Thema "Re: E-Mail Verschlüsselung" in Technisches zu Software

E-Mail Verschlüsselung

tiba — Thu, 25 Jul 2019 06:30:31 GMT

Hallo,

bei einem unserer Mandanten wird im Entschlüsselungsportal der "OK"-Button nicht angezeigt.

Der Mandant nutzt Apple Mac - bislang aber ohne Probleme. Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

Re: E-Mail Verschlüsselung

mapex — Thu, 25 Jul 2019 07:17:18 GMT

Apple Mac - bislang aber ohne Probleme.

an dem bislang. Irgendwann macht Apple anscheinend Probleme

Re: E-Mail Verschlüsselung

vogtsburger — Thu, 25 Jul 2019 10:12:09 GMT

... vielleicht mal einen anderen Browser testen.

Buttons haben mit HTML-Programmierung zu tun.

Vielleicht funktioniert die Programmierung nicht mehr (z.B. JavaScript oder Ähnliches)

Re: E-Mail Verschlüsselung

Uwe_Lutz — Thu, 25 Jul 2019 12:29:18 GMT

Moin,

hat Ihr Mandant die Anlage einmal lokal gespeichert und von dort aufgerufen?

Das hilft in diesem Fall meistens.

Viele Grüße

Uwe Lutz

Re: E-Mail Verschlüsselung

tiba — Thu, 25 Jul 2019 13:59:24 GMT

Hallo Herr Lutz,

nein, dass kann ich ausschließen - mein Mandant kommt gar nicht bis zur Mail, geschweige denn zur Anlage.

Viele Grüße

Tina Ba

Re: E-Mail Verschlüsselung

Uwe_Lutz — Thu, 25 Jul 2019 14:13:55 GMT

Hallo Frau Ba,

wenn Sie Ihrem Mandanten eine verschlüsselte Mail senden, bekommt Ihr Mandant eine Mail von der DATEV, dass er eine verschlüsselte Mail erhalten hat. In dieser Mail ist eine Anlage. Diese Anlage (mit der er das Entschlüsselungsportal aufruft) darf er nicht direkt aus der Mail öffnen, sondern muss diese lokal speichern und dort aufrufen.

Viele Grüße

Uwe Lutz

Re: E-Mail Verschlüsselung

tiba — Thu, 25 Jul 2019 14:19:41 GMT

Hallo Herr Lutz,

sorry - das liegt an den Temperaturen - Sie meinen den "secure mail" Anhang.

Wir werden es testen. Danke!

Viele Grüße

Tina Ba