Thema "Re: Probleme beim automatischen Abruf der Zugriffsrechte" in Technisches zu Software

Probleme beim automatischen Abruf der Zugriffsrechte

btr — Tue, 27 Mar 2018 12:37:03 GMT

Hallo,

seit ca. 1 Woche haben wir auf diversen Servern das Problem, das keine aktuellen Zugriffsrechte abgerufen werden können per DFÜ-Dauerauftrag.

Zu beobachten ist, dass ein (noch) aktiver Prozess "Datev.Installation.RZAccess.AutoClient.exe" diesen Vorgang tangiert.

Das DFÜ-Protokoll beinhaltet keine Fehlerhinweise, alles sieht so aus, als wäre der Auftrag korrekt verarbeitet worden.

Ein manuelles Beenden des Prozesses "Datev.Installation.RZAccess.AutoClient.exe" führt reproduzierbar zum Erfolg.

Ein manuelles Abrufen per Installationsmanager funktioniert ebenfalls einwandfrei.

Systemseitig gab es keine Änderungen im betreffenden Zeitraum, DATEVnet-Kunden sind ebenfalls nicht betroffen sondern nur Kunden die eine Sophos-UTM einsetzen. Die entsprechenden Dokumente hierzu (u.a. Dok.1080533) wurden bereits zur Analyse herangezogen.

Der o.g. Prozess "Datev.Installation.RZAccess.AutoClient.exe" sollte eigentlich nach Abschluss des DFÜ-Auftrags automatisch beendet werden, was aber seit einer Woche nicht mehr in jedem Fall funktioniert.

Vielleicht hat ja hier jemand einen Lösungsansatz, außer den verwaisten Prozess vor dem Abruf automatisiert zu beenden.

MfG

Re: Probleme beim automatischen Abruf der Zugriffsrechte

andreashofmeister — Tue, 27 Mar 2018 13:01:45 GMT

Ich hatte das Problem ebenfalls. Allerdings an einem (autarkem) Laptop. Habe die Zugriffsrechte dann importiert, dann die Installation nochmals laufen lassen. Ging dann.

Wo die von Ihnen geschilderte Meldung Ihren Grund hat....reine Spekulation. Klappt denn die Verbindung zum RZ sonst?

Re: Probleme beim automatischen Abruf der Zugriffsrechte

jan — Wed, 28 Mar 2018 06:34:37 GMT

Haben wir auch bei verschiedenen Firewall / Proxy Systemen beobachtet. Bei uns haben folgende Ausnahmen (Firewall / Proxy / etc.) geholfen:

*.datev.de
*.download.datev.de
download.datev.de

Das Komm-Server-Profil dann auf direkt Zugriff (kein Proxy) stellen und im Internet Explorer ebenfalls die o.g. Ausnahmen setzen.

Re: Probleme beim automatischen Abruf der Zugriffsrechte

btr — Wed, 28 Mar 2018 06:43:55 GMT

An den Proxy und FW-Einstellungen liegt es nicht.

Manuelles abrufen funktioniert problemlos und der Abruf per DFÜ-Auftrag per aktivem Sammler funktioniert ebenfalls, aber nur, wenn der Prozess "Datev.Installation.RZAccess.AutoClient.exe" nicht aktiv ist. Dieser bleibt bei einigen Systemen seit ca. 1 Woche sporadisch aktiv nach dem Abruf und verhindert nachfolgende Zugriffsrechteabrufe.

Re: Probleme beim automatischen Abruf der Zugriffsrechte

andreashofmeister — Wed, 28 Mar 2018 06:56:22 GMT

Woher kommt der Prozesse "Datev.Installation.RZAccess.AutoClient.exe" denn überhaupt? Hatte sonst nie das Problem. Sowohl auf einem "nicht pepatchtem" WIN10 Rechner als auch einem aktuell gepatchtem Rechner WIN 10.

Erst nach DATEV-Reparaturinstallation des ganzen Rechners war der "Fehler" dann weg. Ob es daran lag, vermag ich nicht zu beurteilen. Aber immerhin tritt der Fehler ja noch bei anderen Anwendern auf.

Re: Probleme beim automatischen Abruf der Zugriffsrechte

btr — Wed, 28 Mar 2018 07:01:14 GMT

Der Prozess "Datev.Installation.RZAccess.AutoClient.exe" ist temporär in Gebrauch beim Abruf der Zugriffsrechte per DFÜ-Auftrag, bleibt aber sporadisch aktiv nach dem Abruf und verhindert weitere Abrufe. Wird der Prozess manuell beendet, sind nachfolgende Abrufe wieder problemlos möglich. Ist wohl eher was für die Entwicklungsabteilung.

Re: Probleme beim automatischen Abruf der Zugriffsrechte

andreashofmeister — Wed, 28 Mar 2018 07:04:32 GMT

Ok, hatte ich noch nie. Bis jetzt. Komisch, oder?

Re: Probleme beim automatischen Abruf der Zugriffsrechte

miro — Thu, 05 Apr 2018 08:31:25 GMT

Hallo zusammen,

ich hatte ein ähnliches Problem.

Ich bekam keine Zugriffsrechte mehr, obwohl es beim Abruf keine Fehlermeldung gab.

Durch das Löschen der Datei "SHIVA.Sdb" im Laufwerk Datev / Daten /Instamann war das Problem gelöst.

Gruß

Michael