Thema "Service-Anwendungen V5.1 - Fehler" in Technisches zu Software

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

karstenm — Wed, 11 Dec 2024 11:09:34 GMT

Wir erhalten seit heute beim Aufruf der Service Anwendungen eine Fehlermeldung #SRA11099.

Laut Meldungstext ist unsere Programmversion nicht mehr aktuell.

Über MyUpdates konnte ich zwar einen Hinweis finden dass das letzte Update nicht mehr zur Verfügung steht, aber hier wird auf Fehler SRA11038 Bezug genommen.

Hat jemand das gleiche Problem? Wenn ja, ist hier ebenfalls der Weg über Deinstallation und Neuinstallation zu wählen, oder gibt es einen einfacheren/ schnelleren Weg das Problem zu lösen?

Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Karsten Moewes

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

Jana1 — Wed, 11 Dec 2024 11:16:33 GMT

Hi, ja ich habe das Problem auch und soeben ein Ticket bei der DATEV aufgemacht. Abwarten ...

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

RavaDi — Wed, 11 Dec 2024 11:21:09 GMT

gleicher Fehler hier.

Gestern gings noch, also bei DATEV was kaputt.

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

VerenaWied — Wed, 11 Dec 2024 11:29:26 GMT

Ich kriege seit heute Morgen das, egal über welchen Weg ich aufrufe:

Neuanmeldung hat auch nicht geholfen.

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

bruttonetto — Wed, 11 Dec 2024 11:30:43 GMT

Selbes Thema hier...

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

cardiba — Wed, 11 Dec 2024 11:44:47 GMT

Serviceanwendung über die Programmdeinstallation deinstallieren und die Version 5.0 über den Installationsmanager installieren.

Danach kommt die Meldung nicht mehr.

Die Version 5.1 steht schon garnicht mehr zur Verfügung im Installationsmanager.

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

H-Man — Wed, 11 Dec 2024 11:36:51 GMT

Same... 😕

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

mfa — Wed, 11 Dec 2024 11:38:01 GMT

Den Fehler haben wir heute auch, habe bereits den Service kontaktiert und warte auf Rückmeldung.

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

314159 — Wed, 11 Dec 2024 11:59:21 GMT

... und ich hatte schon Bange, dass die Service-Anwendungen on premise abgeschaltet wurden, weil ja online die Service-Anwendungen (mit sehr starken Einschränkungen) auch verfügbar sind.

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

Haller — Wed, 11 Dec 2024 12:09:31 GMT

Ich habe genau den gleichen Fehlern.

Über MyDATEV Portal kann man die Service Anwendungen aufrufen. Das funktioniert, nur die lokale Ebene funktioniert nicht mehr.

Gruß

Kerstin Haller

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

martinkolberg — Wed, 11 Dec 2024 12:16:12 GMT

Soeben getestet:

DATEV: Es brennt !!!

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

Wohlgemuth — Wed, 11 Dec 2024 12:29:02 GMT

Hallo Haller,

wo genau finde ich die Online Anwendung

Bei mir über MyDatev finde ich nur andere Dinge aber nicht die Mdt. Verwaltung.

PS: Fehler bei uns auch mit der 5.1.

EDIT

Ah erledigt, heißt jetzt Bestandsmanagement...

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

Haller — Wed, 11 Dec 2024 12:38:14 GMT

Im DATEV Portal über die Anwendungen kommt man in den Bereich Bestandsmanagement.

Dort kann man über die Beraterauswahl die entsprechenden Mandanten finden.

Bitte den entsprechenden Haken setzen bei Kanzlei od. Mandant. ACHTUNG unter Mandant sind nur Mandanten

deren Bestände auf einer Unterberaternummer gespeichert sind. Alternativ kann man auch alle auswählen, das ist evtl. einfacher.

In der darauf folgenden Aufstellung muss man das entsprechende Mandat auswählen und sieht genau, was im RZ gespeichert ist.

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

nlbdwg — Wed, 11 Dec 2024 12:58:13 GMT

haben ebenfalls das Problem .. kann leider nicht mal einen Servicekontakt erstellen ..

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

VerenaWied — Wed, 11 Dec 2024 13:01:30 GMT

Über das Hilfe-Center gehts:

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

siro — Wed, 11 Dec 2024 13:02:32 GMT

https://apps.datev.de/servicekontakt-online/

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

Susanne_Folkendt — Wed, 11 Dec 2024 13:58:04 GMT

Hallo Carbida,

sie haben recht. Das ist die richtige Lösung.

"Die Service-Anwendungen 5.1 über die "DATEV Programmdeinstallation" deinstallieren

und dann die 5.0 über den Installations-Manager per Doppelklick ("Ignorieren") installieren.

Die Version 5.1 wurde zurückgezogen und so wie es aussieht, passt die Version im Rechenzentrum jetzt nicht mehr zur installierten Version auf den Rechnern vor Ort.

Das Thema wird in der Fachabteilung weiter behandelt.

Viele Grüße

Susanne Folkendt

DATEV eG

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

Basti4711 — Wed, 11 Dec 2024 14:05:56 GMT

Version 5.1 deinstallieren und Version 5.0 installieren behebt den Fehler. Das Dok passt zwar nur bedingt, aber es hilft

https://apps.datev.de/help-center/documents/1037689

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

martinkolberg — Wed, 11 Dec 2024 14:10:26 GMT

Danke für die Erklärung.

Ich erwarte, daß sich das Problem mit einem DATEV- Hotfix bzw. Update löst, ohne daß der Turnschuh- Admin von PC zu PC rennen muß.

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

VerenaWied — Wed, 11 Dec 2024 14:26:59 GMT

@martinkolberg Wir beide haben auch eine andere Fehlermeldung als der Rest.

@Susanne_Folkendt Betrifft die Lösung auch diesen Fehler, bevor ich jetzt unseren PartnerASP bemühe?

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

cardiba — Wed, 11 Dec 2024 14:28:19 GMT

Hat bei uns zu mindestens geholfen.

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

bruttonetto — Wed, 11 Dec 2024 14:30:26 GMT

Das kann nicht die Lösung sein, Frau Folkendt. Reifen am Fahrrad kaputt und statt den Reifen zu reparieren, empfiehlt die DATEV laufen zu lernen... Schließlich bezahlen wir das Fahrrad auch.

Hotfix veröffentlichen, denke ich, ist der richtige Weg. Muss aber die DATEV machen. Der Weg kann nicht sein, dass alle Nutzer wieder die DATEV-Themen über 1000 Umwege lösen.

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

nlbdwg — Wed, 11 Dec 2024 14:31:40 GMT

und die DATEVasp Kunden?

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

martinkolberg — Wed, 11 Dec 2024 14:34:49 GMT

Bitte denken Sie bei der Reaktion auf Servicekontakte, daß uns Ihre Antworten nicht erreichen.
Bitte keine 9 EUR berechnen 😉

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

martinkolberg — Wed, 11 Dec 2024 14:53:27 GMT

Nebenbei...
... ÜberDatevNet...

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

Susanne_Folkendt — Wed, 11 Dec 2024 15:03:31 GMT

Hallo Verena Wied,

ich gehe davon aus, wenn sie noch die "Service-Anwendungen V 5.1" installiert haben.

Die Service-Anwendungen haben eine Server-Komponente (im RZ) und eine Client-Komponente (bei ihnen auf dem PC).

Und die passen jetzt wohl nicht mehr zusammen...

MfG

Susanne Folkendt

DATEV eG

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

Basti4711 — Wed, 11 Dec 2024 15:13:44 GMT

Wurde seitens Datev etwas geändert? Wir bekommen den Fehler nun nicht mehr reproduziert. Egal welche Version installiert ist

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

martinkolberg — Wed, 11 Dec 2024 15:13:52 GMT

Sorry, was wir installiert haben, ist uns eigentlich egal.

Hier sind alle Microsoft- Updates sauber installiert und DATEV ist per Installationsmanager auf dem aktuellen Stand.

Was ist in der DATEV- Routinen verkehrt gelaufen, daß die Installation plötzlich und unerwartet verunfallt?

Seien Sie sich sicher, daß wir zum gestrigen Steuertermin nichts Neues installiert haben.

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

bruttonetto — Wed, 11 Dec 2024 15:28:53 GMT

Hallo Frau Folkendt,

vielleicht habe ich das schwammig ausgedrückt vorhin.

Wenn die von der DATEV erzeugten Produkte nicht mehr zusammenpassen, dass muss die DATEV die Produkte wieder passend machen.

Tausenden DATEV-Usern nun zu sagen, dann deinstallieren sie mal die neuesten Produkte und installieren sie die alten wieder, kann nicht der richtige workflow sein. Ich glaub, die DATEV bezahlt keine einzige der Desinstallations- und der Altinstallationsminuten der tausenden User.

Daher kann die einzige Aufgabe sein, dass die DATEV das wieder passend macht. Und nicht die user.

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

karstenm — Wed, 11 Dec 2024 15:46:49 GMT

Mittlerweile scheint DATEV das Problem wieder in den Griff bekommen zu haben.

Zumindest bei uns hat sich das Problem mittlerweile gelöst, ohne dass wir eine Deinstallation + Neuinstallation vornehmen mussten.

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

Tristan_Soehngen — Wed, 11 Dec 2024 15:53:29 GMT

Ich kann nach wie vor keine Service-Anwendungen öffnen.

🤒

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

bruttonetto — Wed, 11 Dec 2024 15:54:52 GMT

Danke für den Einsatz Frau Folkendt. Das Produkt funktioniert anscheinend wieder.

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

Wohlgemuth — Wed, 11 Dec 2024 16:00:05 GMT

Vielen Dank an die Datev für die Behebung,

Version 5.1 funktioniert wieder.

PS: Das Programm ist tausendmal besser als diese gräßliche unübersichtliche, langsame Onlineanwendung

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

bruttonetto — Wed, 11 Dec 2024 16:43:00 GMT

Das der DATEV zu sagen, dürfte vollkommen vergebliche Liebesmüh sein, leider. Dazu liebt man dort die online-Anwendungen viel zu sehr. Auch leider.

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

Marco_Linder — Mon, 16 Dec 2024 12:02:22 GMT

Hallo,

gibts einen Patch?

Wir hatten heute noch den Fehler und haben V5.1 nicht deinstalliert und V5.0 installiert und hoffen auf einen Patch zum Ende des Monats.

Bis dahin bekommen wir es mit den Service-Anwendungen online überbrückt.

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

Felix_Mueller — Wed, 18 Dec 2024 14:11:15 GMT

Hallo Frau @Susanne_Folkendt ,

wann wird der Fehler behoben? Ich habe noch nichts in den Updates gesehen?

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

martinkolberg — Wed, 18 Dec 2024 15:19:03 GMT

Hier funktionieren alle Anwendungen wieder.
Zwischenzeitlich wurde lediglich das Dienstags- Windows- Update installiert.

Problem ist hier erledigt.

Service-Anwendungen V5.1 - Fehler

Hannes_Muschiol — Thu, 19 Dec 2024 09:32:29 GMT

Hallo @Felix_Mueller ,

siehe hier die Antwort des Kollegen in einem anderen Thread zu diesem Thema.

Gelöst: Servicekontakt lässt sich nicht anlegen - DATEV-Community - 459383

Viele Grüße

Hannes Muschiol