Thema "ESTOS ProCall in DATEVasp nach Update - Chatfenster u. kein Journal" in Technisches zu Software

ESTOS ProCall in DATEVasp nach Update - Chatfenster u. kein Journal

Alexander_Herrmann — Tue, 02 Apr 2024 10:18:01 GMT

Hallo zusammen,

wir nutzen DATEVasp mit DATEV Telefonie und ESTOS ProCall - und das sehr intensiv. Seit einem Update von ESTOS auf die Version 8.3.5.8676 am vergangenen Wochenende stellen wir folgendes fest:

Chatfenster mit Kollegen poppen nicht mehr als eigenes Fenster auf. Stattdessen gibt es eine Art "Sammel-Chatfenster"
Das Journal, in dem getätigte Anrufe nachvollzogen werden konnten, wir nicht mehr aktualisiert. Es sind nur Einträge bis zum Update vorhanden.

Beide "Features" (oder Bugs?) schränken unseren Arbeitsablauf in der Kanzlei massiv ein. Weiß jemand, wie man das alte Programmverhalten wieder herstellen kann?

ESTOS ProCall in DATEVasp nach Update - Chatfenster u. kein Journal

metalposaunist — Tue, 02 Apr 2024 10:37:15 GMT

@Alexander_Herrmann schrieb:
Chatfenster mit Kollegen poppen nicht mehr als eigenes Fenster auf. Stattdessen gibt es eine Art "Sammel-Chatfenster"

Schon mal in die ChangeLogs von ESTOS geschaut?

@Alexander_Herrmann schrieb:
Das Journal, in dem getätigte Anrufe nachvollzogen werden konnten, wir nicht mehr aktualisiert. Es sind nur Einträge bis zum Update vorhanden.

Der grüne Hörer funktioniert? Die Verbindung TK Anlage > ESTOS steht? Eher ein Fall für den DATEVasp Support.

ESTOS ProCall in DATEVasp nach Update - Chatfenster u. kein Journal

chrisocki — Tue, 02 Apr 2024 11:23:32 GMT

@Alexander_Herrmann schrieb:
wir nutzen DATEVasp mit DATEV Telefonie und ESTOS ProCall - und das sehr intensiv. Seit einem Update von ESTOS auf die Version 8.3.5.8676 am vergangenen Wochenende stellen wir folgendes fest:

Korrekt, haben wir auch auf der DATEVasp-Anlage. Deshalb kamen mir die Icons ein wenig "anders" vor...

Chatfenster mit Kollegen poppen nicht mehr als eigenes Fenster auf. Stattdessen gibt es eine Art "Sammel-Chatfenster"

Korrekt, habe ich eben auch gesehen. Bei den Chats ist es mir aber egal...

Das Journal, in dem getätigte Anrufe nachvollzogen werden konnten, wir nicht mehr aktualisiert. Es sind nur Einträge bis zum Update vorhanden.

Noepp, das Journal tut es... Einträge von letzter Woche bis Mittwoch und von Heute komplett vorhanden.

Beste Grüße
Christian Ockenfels

ESTOS ProCall in DATEVasp nach Update - Chatfenster u. kein Journal

Florian_Rupp — Tue, 02 Apr 2024 13:50:27 GMT

Hallo zusammen,

es wurden übers Wochenende einige Kunden auf die neue estos-Version geupdated und hier kam es leider vereinzelt zu Problemen. Wir arbeiten gerade an der Behebung des Problems und schauen uns dabei alle betroffenen Kunden im Einzelnen an, eine gesonderte Info an uns ist daher nicht notwendig.

Sollten darüber hinaus Probleme bestehen, gerne per Servicekontakt an uns wenden.

Viele Grüße

Florian Rupp