Thema "SmartIT - über Citrix nicht erreichbar! Gefühlt geht bei DATEV immer mehr nicht....." in Technisches zu Software

SmartIT - über Citrix nicht erreichbar! Gefühlt geht bei DATEV immer mehr nicht.....

Neu_hier — Mon, 26 Feb 2024 08:13:01 GMT

SmartIT ist per Citrix bei uns nicht erreichbar (ab 08 Uhr?) "Fehler - Anforderung konnte nicht abgeschlossen werden".

Datev weist nur auf eingeschränkte Verfügbarkeit hin.

Workaround - auf RDP umstellen......(Die Info, dass RDP am 29.02.2024 abgestellt wird ist in dieser Hinsicht der Brüller des Tages).

Schönen Montag.

SmartIT - über Citrix nicht erreichbar!

metalposaunist — Mon, 26 Feb 2024 08:04:33 GMT

Steht auch hier. Was eingeschränkt dann bedeutet, wissen wir jetzt auch 👍.

Immerhin kann @Wuppergirl mit Bank online und den dortigen Umsätzen arbeiten 😅. Schnell @Wuppergirl! Wer weiß, was nach SmartIT Störungen kommt ...

SmartIT - über Citrix nicht erreichbar!

Sebastian_Popp — Mon, 26 Feb 2024 08:12:56 GMT

Hallo @Neu_hier,

in der Tat liegt hier ein Störung im Zusammenspiel mit Citrix vor. Im RZ-Status wird diese nur als eingeschränkt angezeigt, da dies alle Neuanmeldungen seit 8:00 Uhr betrifft. Alle Anmeldungen davor können ganz normal weiterarbeiten.

Die Ursache liegt in einer Störung in der Citrix Cloud. Wir stehen bereits mit dem Hersteller in Kontakt.

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Neu_hier — Mon, 26 Feb 2024 08:20:22 GMT

Na dann geben Sie mal Vollgas.

Wo sollen wir die Rechnung über 1 Stunde (oder mehr) Verdienstausfall hinsenden?

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metalposaunist — Mon, 26 Feb 2024 08:20:52 GMT

@Sebastian_Popp schrieb:
Die Ursache liegt in einer Störung in der Citrix Cloud.

Dann betrifft das also alle Solution Partner und alle Kanzleien, die bei sich ebenfalls Citrix einsetzen?

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SusanneR — Mon, 26 Feb 2024 08:24:31 GMT

@Sebastian_PoppIch empfinde es langsam als Zumutung, wie oft irgend etwas nicht funktioniert.

Ich sitze hier mit zwei Mitabeitern und die Fristen sitzen uns im Nacken. Mandanten rufen an und man kann ihnen nicht sagen, wann man ihren Lohn fertig machen kann usw. usf.

Erstens kostet das alles Geld, die DATEV-Rechnung wird natürlich immer in voller Höhe gestellt, und zweitens wissen auch Sie ganz genau, dass wir vor Arbeit nicht wissen wohin.

Nicht lustig.

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Sebastian_Popp — Mon, 26 Feb 2024 08:24:45 GMT

kann sein. Es kommt auf den speziellen Citrix-Dienst an, der verwendet wird.

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karlhörterer — Mon, 26 Feb 2024 08:27:00 GMT

Sehr geehrter Herr Popp,

vielen Dank für die Info. Leider muss ich seit Umstellung auf Citrix feststellen, dass die Anmeldung öfters kleinere Probleme bereitet und man häufig erst beim 2. Versuch in die Smart-IT-Ebene gelangt. Der Anmeldeprozess ist auch generell Umständlicher als vorher und ich kann keinen Vorteil bei der Anmeldung über Citrix erkennen (wie im Werbevideo hierzu angepriesen). Der Umstieg rechtfertigt sich wahrscheinlich sicherheitstechnisch oder aus irgendeinem anderen Grund, den der Anwender nicht kennt. Trotzdem bin ich ansonsten ein sehr zufriedener Smart-IT-Anwender, nur bei der Anmeldung sollte man optimieren!

Gruß
Karl Hörterer

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WPJung — Mon, 26 Feb 2024 08:28:12 GMT

Welcher funktioniert? Wie komme ich an diesen ran?

Vielen Dank.

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Sebastian_Popp — Mon, 26 Feb 2024 08:28:51 GMT

@karlhörterer : vielen Dank für das offene Feedback. Ich werde dies mit meinen Kolleginnen und Kollegen besprechen.

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Neu_hier — Mon, 26 Feb 2024 08:36:52 GMT

Diese Kritik bestand (auch meinerseits) von Anfang an (umständlicher Anmeldeprozess mit mehr Klicks als vorher - mehr Fenstern, mehr und komplexere Informationen, Mehrbelastung der Augen durch wechselnde Infos) und wurde bisher von DATEV mit Nichtachtung bestraft...

Es ist für den Anwender schwer nachvollziehbar, warum das neue, umständlichere und fehleranfälligere nun das bessere sein soll. Aber ich denke, dass DATEV da schon länger den Draht zum Anwender verloren hat.

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Sebastian_Popp — Mon, 26 Feb 2024 08:32:10 GMT

Hallo @SusanneR , ich kann Ihren Unmut verstehen 😞

Ich kann an dieser Stelle nur um noch etwas Geduld bitten.

Sobald mir neue Informationen vorliegen, werde ich dies unverzüglich posten.

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Neu_hier — Mon, 26 Feb 2024 08:34:03 GMT

Geduld ist gut, bringt aber leider in diesem Fall kein Geld auf das Konto und kostet zudem.

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metalposaunist — Mon, 26 Feb 2024 08:35:26 GMT

@Neu_hier schrieb:
umständlichere und fehleranfälligere nun das bessere sein soll

Hm, weil SmartLogin-fähig? Vorher war's mit VPN und Sicherheitspaket ja eine SmartCard-only Anwendung. Da DATEV aber PR-technisch uns das SmartLogin als Allheilmittel für alles verkauft(e), passte Marketing nicht zur Realität.

An sich ist Citrix schon besser als RDP, weil man z.B. auch Teams via Citrix umsetzen könnte, wenn Teams im SmartIT liefe.

Es gibt halt immer was zu meckern 😆.

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kanzleiweinbrenner — Mon, 26 Feb 2024 08:36:27 GMT

Lösung wäre wieder auf Verbindung über Rdp umstellen und über den alten Zugang rein, bei uns klappt das.

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Neu_hier — Mon, 26 Feb 2024 08:39:02 GMT

Ich sprach allerdings vom Anwender, nicht vom IT-Profi, der da sicher ganz andere Aspekte mit einwirft....

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Neu_hier — Mon, 26 Feb 2024 08:47:36 GMT

Workaround - keine Lösung. Aber ja, RDP funktioniert.

Unverständlich, dass DATEV nicht wenigestens das als Erste-Hilfe-Maßnahme proklamiert und diese Idee von den Usern kommen muss. Aber ist doch klasse, dass Sie die DATEV beraten.

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Philipp_Aigner — Mon, 26 Feb 2024 08:50:17 GMT

Wie ist die Umstellung möglich?

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CB007 — Mon, 26 Feb 2024 08:52:21 GMT

Es gibt zu Recht was zu meckern! Es sollte schließlich funktionieren! Wir alle verdienen unser Geld doch nicht damit DATEV Störungen selber zu beheben und abzuwarten!

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Neu_hier — Mon, 26 Feb 2024 08:54:27 GMT

Programm: Terminal-Arbeitsplatz konfigurieren/Allgemeine Einstellungen/Verbindung über "RDP".

Das geht wohl aber nicht bei Neuinstallationen, bei denen "nur" Citrix installiert wurde.

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kanzleiweinbrenner — Mon, 26 Feb 2024 08:53:02 GMT

Terminalserver Arbeitsplatz konfigurieren aufrufen über Start auf der Lokalen Ebene und dann von Citrix auf Rdp umstellen bei der "Verbindung über" dann startet die Anmeldung wieder über Cisco und das funktioniert derzeit

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kgaspers — Mon, 26 Feb 2024 08:57:49 GMT

DATEV-SmartIT: Auf den alten Zugangsweg umstellen - DATEV Hilfe-Center

Die Ausfälle bei UO oder ähnlichem häufen sich (zumindest empfinde ich das so...?).

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kanzleiweinbrenner — Mon, 26 Feb 2024 08:54:01 GMT

dafür muss man dann vorher Smart IT DATEV-SmartIT Connect V. 3.5

installieren dann müsste das gehen.

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Neu_hier — Mon, 26 Feb 2024 08:55:21 GMT

Der Workaround zum Workaround 😂

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SusanneR — Mon, 26 Feb 2024 08:58:59 GMT

Seit Citrix funktioniert z.B. der Posteingangsassistent nicht mehr. Da habe ich schon seit August oder September einen Servicekontakt amlaufen. Zuerst war man sehr bemüht und musste feststellen, dass es nicht am Anwender liegt. Dann versicherte man mir, man sei dem Problem auf der Spur. Seitdem tut sich nichts mehr.

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Nutzer_8888 — Mon, 26 Feb 2024 09:40:36 GMT

Es ist zutiefst überraschend, dass RDP noch läuft und der alte Cisco-VPN-Zugang (der ja zum 31.12.2023 abgeschaltet sein sollte) noch verfügbar ist.

Wenngleich uns die nun wirklich häufigen Störungen (die irgendwie auch zu erwarten waren) echt nerven, zeigt die Tatsache, dass die alten Zugänge noch laufen, dass wir nicht ehrlich informiert worden sind ( @Sebastian_Popp bitte weiterleiten!!!!) und es gibt - darauf möchte ich deutlich hinweisen, damit auch Sicherheitsimplikationen.

Ich würde es aber grundsätzlich begrüßen, wenn nur der "Hauptnutzer" dauerhaft per VPN und RDP den alten Zugang als alternativen Zugang zweck Administration nutzen könnte.

Jedenfalls müssten wir Nutzer alle freigeschalteten Zugangswege auf unsere SmartIT-Accounts kennen.

Bei uns ist es leider nicht möglich, den Client einfach so umzustellen (dazu braucht man Admin-Rechte und ich müsste mich dazu vor Ort einfinden).

Wir waren jetzt jedenfalls in 2 Monaten von soviel SmartIT-Störungen (meistens wegen Citrix) betroffen, wie in den letzten Jahren zusammen nicht.

Viele Grüße

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kgaspers — Mon, 26 Feb 2024 09:01:30 GMT

Nochmal Danke für den Tipp !!!

Über diese Ausfälle und das ein Tipp so schnell kommt Klasse !

Aber wenn ich das richtig sehe von einem Kollegen und nicht von Datev....?

Den Workaround hätte ich eigentlich gerne von Datev gehört/gelesen.

Aber über diese Themen sollte man besser ein andermal in Ruhe reden.

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Neu_hier — Mon, 26 Feb 2024 09:04:37 GMT

Zumindest hier konnten sich mittlerweile alle Anwender via Citrix anmelden. Ausfallzeit und Schaden von ca. 2 Stunden.

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metalposaunist — Mon, 26 Feb 2024 09:24:56 GMT

Das Bild kommt in echt @CB007? Irre 😦. Das sieht so aus, als würde man als Anwender sich erst gar nicht mit dem ⚠️ beschäftigen wollen. Kein Wunder, dass man so die Dinge einfach wegklickt, anstatt sie mal zu lesen. Ich hätte mir eine Person dort gewünscht, sie sich die ⚠️ anschaut und dann ein 💡 hat.

Habe mal bei einer Kollegin nachgefragt, die bei einem Solution Partner ebenfalls mit Citrix Arbeitet: 0️⃣ problemo. Daher kann ich die Aussage der DATEV nicht nachvollziehen, wenn es an Citrix zentral liegen sollte.

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Neu_hier — Mon, 26 Feb 2024 09:08:57 GMT

Mir schwebt da eher ein Anwender vor, der erbrechenderweise vor dem PC sitzt oder - weniger dramatisch - an einem Schal strickt.

Sofern der Anwender auch Kanzleiinhaber ist, wären geflügelte Geldscheine, die zum offenen Fenster herausfliegen, vielleicht auch eine gute Metapher.

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Nutzer_8888 — Mon, 26 Feb 2024 09:10:28 GMT

Ich finde Datev dürfte offiziell gar nicht wissen, das VPN / RDP noch läuft und erst recht dürfte es nach "Einstellung des Dienstes" nicht offiziell als Workaround vorgeschlagen werden.

Hier haben die Nutzer - ähnlich wie Hacker - einen alternativen Zugang (Zugegebenermaßen mit SmartCard - aber wer weiß, ob das alles noch Up-to-Date ist und nicht Sicherheitslücken offen sind...) erfolgreich gefunden....

Auch wenn es half/hilft, es ist bizarr...

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zwilling — Mon, 26 Feb 2024 09:08:38 GMT

Bei uns klappts zumindest wieder....

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metalposaunist — Mon, 26 Feb 2024 09:08:46 GMT

So schlimm ist's nicht, wenn man das Buch von Silke Müller nicht kennt. Da kann ich mir so eine Reaktion schon eher vorstellen. Anyway, 🔙2topic

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Neu_hier — Mon, 26 Feb 2024 09:10:40 GMT

Solange der Zugang von DATEV noch angeboten wird - MUSS er auch ausreichend sicher sein. Meine ich.

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Sebastian_Popp — Mon, 26 Feb 2024 09:12:53 GMT

Der Workaround kann wie im genannten Hilfe-Dokument in Ausnahmefällen verwendet werden.

Bitte stellen Sie jedoch zeitnah wieder auf den Zugang über Citrix zurück, da der Zugang über RDP nur noch bis Ende des Monats aktiv sein wird.

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ulli_preuss — Mon, 26 Feb 2024 09:18:27 GMT

Das ist mir als Anwender vollkommen wurscht, wie was benutzt wird. Ich verlange bei den Mercedes-Preisen der DATEV mehr als nur eine mickrige FIAT 500-Performance!

Wir sind in der SmartIT und haben auch schon 2023 mit Problemen gerungen, aber was seit Januar in diesem Bereich geboten wird, ist vollkommen indiskutabel. Mittlerweile weiß man gar nicht mehr, ob man an einem Tag "ungestört" arbeiten kann oder nicht. Die Ausfälle und deren Umfang häufen sich, was nicht mehr nur auf irgendeinen geschmolzenen Chip oder eine Drittanbieter-Anwendung zurückzuführen sein kann.

Gebt es doch endlich zu, DATEV: Wir sind mit dem ganzen Cloud-Gedöns an dem gleichen Punkt angekommen wie seinerzeit mit dem ganz großen "Pro"-Wurf; nix läuft richtig, funktionierende Programm oder Bestandteile werden ohne Not und Alternative gestrichen und dafür neue Anwendungen im Beta-Status auf die Anwender losgelassen, die das Testen im Live-Betrieb übernehmen und dafür (und dem unfreiwilligen Support bei den Mandanten) auch noch Geld an DATEV überweisen.

@kanzleiweinbrenner
Danke für den Hinweis. Gar nicht mehr daran gedacht, weil ja eigentlich 31.12.2023 Schluss sein sollte. Jetzt läufts noch bis zum 29.02.2024. Ein Schelm ...

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Nutzer_8888 — Mon, 26 Feb 2024 09:35:25 GMT

Vielleicht, wobei die Frage steht, ob der mit Absicht noch angeboten wird oder unabsichtlich noch läuft...

Jedenfalls wird SmartIT-Connect wohl keine Cisco-Updates mehr erhalten...

Serverseitig bleibt die Frage, ob Datev den Zugang mangels Effizienz des effizienten Citrix selbst nutzt und dafür offen und aktuell hält...

Für heute war's für einige offensichtlich aber eine tolle Rettung - meine Frau hatte gerade eben erst wieder Zugriff über Citrix (war wieder über 2 Stunden Ausfall ....)

Bekommen wir den Arbeitsausfall eigentlich erstattet? Dürfen wir da den Datev SK-Satz von XX,00 € (X>=3) je SE - sagen wir mal so pro 15 min pro betroffenen MA ansetzen 😉 - könnte gerne von der Rechnung abgezogen werden - das wäre ja ein Service....?

Viele Grüße

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Nutzer_8888 — Mon, 26 Feb 2024 09:27:33 GMT

@Sebastian_Popp schrieb: da der Zugang über RDP nur noch bis Ende des Monats aktiv sein wird.

Ist das jetzt echt so gemeint 😉? Der Monat ist ja bald um...

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Sebastian_Popp — Mon, 26 Feb 2024 09:29:27 GMT

@Nutzer_8888 Ja, das ist korrekt

SmartIT - über Citrix nicht erreichbar! Gefühlt geht bei DATEV immer mehr nicht.....

Nutzer_8888 — Mon, 26 Feb 2024 09:34:03 GMT

Ist heute vielleicht nicht der Tag dafür, möchte aber trotz des Ärgers gegenhalten, dass es nicht pauschal bzw. grundsätzliche Probleme mit der SmartIT gibt.

Zugegebenermaßen muss sich der neue Zugangsweg wohl noch stabilisieren - vielleicht müssen einige "Verknüpfungen" da wieder raus (z.B. Abfrage der Windows Nutzer...)...

Abseits davon lief und läuft die SmartIT bei uns durchaus zuverlässig und stabil...

Es gibt also auch Licht...😊

SmartIT - über Citrix nicht erreichbar! Gefühlt geht bei DATEV immer mehr nicht.....

Sebastian_Popp — Mon, 26 Feb 2024 09:39:30 GMT

nach aktuellem Stand greifen die getroffenen Maßnahmen durch den Hersteller und es zeigt sich einer Verbesserung. Es gibt zwar noch keine endgültige Gut-Meldung durch den Hersteller, jedoch kann ein Anmeldung an SmartIT nun sukzessive vorgenommen werden. Der RZ-Status bleibt bis zum Abschluss vorerst aktiv.

SmartIT - über Citrix nicht erreichbar! Gefühlt geht bei DATEV immer mehr nicht.....

chrisocki — Mon, 26 Feb 2024 09:40:44 GMT

@Nutzer_8888 schrieb: Abseits davon lief und läuft die SmartIT bei uns durchaus zuverlässig und stabil...

Vielleicht ist es einzelnen hier bekannt, die Kanzlei meiner besseren Hälfte ist vielen Jahren DATEVasp-Kunde. Und dort ist der Citrix-Einsatz von Anfang aktiv. Da gab es nie eine Alternative.

Richtig ist auch, dass bei DATEVasp in den Anfängen immer ein Kanzlei-Router im Einsatz war und (teilweise) ist. Das unterscheidet hier zu SmartIT (immer Einwahl-Zugänge).

DATEVasp hat weit vor SmartIT auch die "neuen" Citrix-Zugänge bekommen, die auch über die mobile-Variante ohne Kanzlei-Router funktionieren. Ich kenne zumindest eine Kanzlei, die DATEVasp von Anbeginn an ohne Kanzlei-Router betrieben hat.

Um es abzuschließen: Eine Umstellung dieser Tragweite hat immer klemmende Stellen. Und Ausfall ist auch für DATEVasp-Nutzer mehr als ärgerlich. Aber geben Sie den IT-Kollegen in Nürnberg mal eine Chance.

Aus meiner Techniker-Sicht macht es für die Kollegen in Nürnberg in jedem Fall Sinn alle Zugänge (DATEVasp mobil & SmartIT) über eine zu pflegende Plattform (hier Citrix) abzuwickeln.

Beste Grüße
Christian Ockenfels

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metalposaunist — Mon, 26 Feb 2024 09:45:15 GMT

Statt Meckern hilft Handeln @ulli_preuss und andere. SmartIT ist nicht der heilige Gral und ob ein PARTNERasp teurer ist, wage ich aus dem Bauch heraus auch zu bezweifeln. Um mehr geht es nicht. Das technische P/L Verhältnis muss passen und für wen es das nicht mehr tut, sucht nach Alternativen. Wer kein Bock auf ein Apple iPhone hat wird sich wohl auch ein Android zulegen. Wer Teams 💩 findet, wird bei slack ggf. besser fündig. Man kann sich eine interne Gnadenfrist setzen und dann Plan B auspacken.

Wir sind seit 10/22 im PARTNERasp als ca. 20 Mann Kanzlei und hatten bis heute nicht einen Ausfall 🤞. Alles lief zu 100% und war immer verfügbar. Dass der Fehler auch mal 50cm vor dem Bildschirm sitzt, dafür gibt es von niemanden eine Lösung aber die Systeme waren grundsätzlich immer verfügbar und das auch nach etlichen DATEV Updates bis heute.

Wer das auch so möchte, kann sich bei mir melden. Fertig 🤗.

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ulli_preuss — Mon, 26 Feb 2024 10:09:57 GMT

@metalposaunist schrieb:
Statt Meckern hilft Handeln @ulli_preuss und andere.

Ich schrieb schon an anderer Stelle, dass wir auf dem Absprung zu PartnerASP sind.

Und es geht auch nicht darum, immer nur zu meckern. Allerdings geht es sehr wohl darum, auf die sich in einem erschreckenden Ausmaß häufenden Störungen bis hin zu Totalausfällen hinzuweisen. Sie sind nun mal Alltag geworden und behindern diesen massiv. Es gibt keine 100%ige Zuverlässigkeit, das ist allgemein bekannt und akzeptiert. Nicht akzeptabel ist gerade die Häufung seit Januar.

Was die DATEV-Mitarbeiter anbetrifft: An sie richtet sich meine Kritik auch nicht. Der Fisch stinkt vom Kopfe her.

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janm — Mon, 26 Feb 2024 10:19:01 GMT

Man möge hier aber beachten, dass das DATEVasp Citrix (technisch) nicht allzu viel mit dem SmartIT Citrix gemeinsam hat bzw. das es halt Unterschiede gibt.

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chrisocki — Mon, 26 Feb 2024 10:21:54 GMT

@janm schrieb:
Man möge hier aber beachten, dass das DATEVasp Citrix (technisch) nicht allzu viel mit dem SmartIT Citrix gemeinsam hat bzw. das es halt Unterschiede gibt.

Bei dem DATEVasp_mobil sehe ich keinen Unterschied. Anmeldung via SC/SL und dann geht es zum Citrix.

Lediglich der DATEVasp_Zugang via Kanzlei-Router ist anders. Der wird direkt zum ASP-Citrix-Start geführt. Ohne SC/SL.

Beste Grüße
Christian Ockenfels

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metalposaunist — Mon, 26 Feb 2024 10:27:53 GMT

@ulli_preuss schrieb:
Der Fisch stinkt vom Kopfe her.

Und da kann @Christian_Bär als CTO etwas dran ändern? Hm. Es sind keine einzelnen Personen. Es ist das Zusammenspiel aller Mitarbeiter, damit's ein Kundenerlebnis wird.

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Wuppergirl — Mon, 26 Feb 2024 10:37:34 GMT

@metalposaunist jetzt wollte ich mit Bank online arbeiten und zack sehe ich die Meldung. Ich scheine einen bleibenden Eindruck hinterlassen zu haben. 😂

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Sebastian_Popp — Mon, 26 Feb 2024 10:51:50 GMT

Der Hersteller hat uns das Ende der Störung bestätigt. Der RZ-Status wird deaktiviert. Anmeldungen an SmartIT über den Zugangsweg Citrix sind wieder möglich.

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janm — Mon, 26 Feb 2024 11:01:35 GMT

@chrisocki : Ruf doch mal https://smartit.datev.de im Browser auf und schau dir die Redirects an. Bzw. sieht man es hier in den Screenshots auch anhand der URL: DATEV-SmartIT: Wechsel vom browserbasierten Zugriff auf Standardzugriff - DATEV Hilfe-Center

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chrisocki — Mon, 26 Feb 2024 11:09:32 GMT

@janm schrieb: Redirects an. Bzw. sieht man es hier in den Screenshots auch anhand der URL

Die URL ist "Schall & Rauch". Klar, will man die SmartIT und ASP von einander trennen (zumindest bei der Identifizierung per SC/SL). Aber letztendlich landen beide bei einem Citrix-Loadbalancer. Und der verweist dann durch die Authentifizierung auf die richtigen Endserver in der Farm.

Ich gehe auch davon aus, dass es für die SmartIT einen eigenen LB gibt. Bei der Masse von SmartIT und ASP-Kunden reicht ein LB vermutlich nicht aus. Werden wir aber aus Betriebssicherheit nicht erfahren.

DATEVasp Mobil ist übrigens über https://map.datevasp.de erreichbar und redirected erst einmal auf die Login-Pages. Nach Anmeldung sieht es wie in den ScreenShots bei SmartIT aus....

Beste Grüße
Christian Ockenfels

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janm — Mon, 26 Feb 2024 11:33:42 GMT

Und DATEV ist im Besitz von "cloud.com"? 😉

Könnte in einem Fall "Citrix DaaS" involviert sein und im anderen nicht? 🙂

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ulli_preuss — Mon, 26 Feb 2024 12:01:26 GMT

@metalposaunist schrieb:
Und da kann @Christian_Bär als CTO etwas dran ändern? Hm. Es sind keine einzelnen Personen. Es ist das Zusammenspiel aller Mitarbeiter, damit's ein Kundenerlebnis wird.

Wofür gibt es denn dann die Häuptlinge? Eigentlich gelte ich als dem Populismus sehr, sehr fern, aber die Frage oder vielmehr der Hinweis darf doch wohl berechtigt sein, dass sich für die Mitglieder des Vorstandes deren Arbeit nicht darin erschöpfen kann, den monatlichen Gehaltsscheck einzulösen. Wenn sie dann auf einmal alle zu Indianern werden, wenn es um einen Leistungsnachweis geht, können sich die Genossen den ganzen Bums auch sparen.

Es geht darum, dass die Leitung für die MitarbeiterInnen den Rahmen bereit stellt und stabil hält, der ihnen ermöglicht, ihre Aufgaben im Gesamtinteresse zu erfüllen. Tut die Leitung das nicht gut genug, verfehlt die Organisation ihr Ziel und riskiert letztendlich ihre Existenz – egal, wie fleißig einzelne Mitarbeiter sein mögen. Bildlich formuliert der Volksmund mit "Der Fisch stinkt immer vom Kopf her" genau diese Einsicht der Organisationsentwickler

(Der Fisch stinkt vom Kopfe her Der Fisch fängt vom Kopf an zu stinken - Redensarten-Index; Hervorhebung vom Kommentator)

(Das sprachliche Bild "Häuptling und Indianer" wurde bewusst gewählt, da dessen Bedeutung weitestgehend bekannt sein sollte. Allerdings ist dem Verfasser bewusst, dass der Begriff "Indianer" problembehaftet ist und durch andere Wörter ersetzt werden sollte. Andererseits würde "indigene Person mit Führungs- und Leitungsaufgaben als Oberhaupt" und "eine größere First-Nations- Menschengruppe, welche durch das Oberhaupt geführt wird" zur Verwirrung führen.)

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Neu_hier — Mon, 26 Feb 2024 14:17:58 GMT

In Gedenken an den Thread "Störung", der nach wenigen Antworten von der hiesigen Internetleitung geschlossen wurde.

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ulli_preuss — Mon, 26 Feb 2024 16:21:05 GMT

Und wenn Du denkst, Du kannst nicht mehr,
kommt das nächste Desaster schon daher.

Gelöst: Störung in den DATEV-Anwendungen am 26.02.2024 - A... - DATEV-Community - 403420

Wir haben es gottseidank nur nebenbei wegen der ständig blinkenden Smartphones mitbekommen, weil wir ein Online-Seminar hatten. Bei einem Drittanbieter. Außerhalb der SmartIT.

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vogtsburger — Mon, 26 Feb 2024 16:34:51 GMT

... mit den 3 Begriffen aus dem Thread-Titel könnte man während einer Störung 'spielen'

Thema "SmartIT - über Citrix nicht erreichbar! Gefühlt geht bei DATEV immer mehr nicht....." in Technisches zu Software

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