Thema "Signierte DATEV E-Mail kann mit Outlook365 nicht mehr geöffnet werden" in Technisches zu Software

Signierte DATEV E-Mail kann mit Outlook365 nicht mehr geöffnet werden

frankst_ — Tue, 16 Jan 2024 13:14:27 GMT

Hallo zusammen,

ich kann aktuell keine signierten E-Mails der DATEV mehr öffnen. Ich habe z.B. eine Mail von der Auftragssteuerung kann diese aber nicht öffnen. Im Normalfall musste ich nur meine Smartcard stecken Pin eingeben und die Sache war erledigt.

Hatte schon mal jemand das Problem?

Signierte DATEV E-Mail kann mit Outlook365 nicht mehr geöffnet werden

Andreas_Bär — Tue, 16 Jan 2024 13:23:28 GMT

Hallo @frankst_,

die E-Mail ist dann nicht nur signiert, sondern verschlüsselt. Abhilfe: Verschlüsselte E-Mail kann nicht geöffnet werden - DATEV Hilfe-Center

Signierte DATEV E-Mail kann mit Outlook365 nicht mehr geöffnet werden

metalposaunist — Tue, 16 Jan 2024 13:25:05 GMT

@frankst_ schrieb:
Im Normalfall musste ich nur meine Smartcard stecken Pin eingeben und die Sache war erledigt.

Jupp, die ist per S/MIME verschlüsselt. Von DATEV signierte E-Mails kann man auch ohne SmartCard normal lesen. Ist die SmartCard bereits gekündigt worden, sollte diese E-Mail unleserlich auf ewig bleiben.

Signierte DATEV E-Mail kann mit Outlook365 nicht mehr geöffnet werden

frankst_ — Tue, 16 Jan 2024 13:36:00 GMT

Danke für den Hinweis Herr @Andreas_Bär ich habe die Schritte erfolgreich durchgeführt.

Wenn ich die E-Mail von der Auftragssteuerung öffnen möchte bekomme ich trotzdem noch den gleichen Fehler.

Kann hier eine Lösung sein mir die E-Mail nochmal neu zustellen zu lassen?

Dann mach ich einen Servicekontakt auf.

Signierte DATEV E-Mail kann mit Outlook365 nicht mehr geöffnet werden

metalposaunist — Tue, 16 Jan 2024 13:36:19 GMT

Na wenn die Auftragssteuerung mit dem Zertifikat verschlüsselt, was nun nicht (mehr) vorliegt, muss man dem Absender der Auftragssteuerung wohl sagen: nutze das richtige Zertifikat.

Signierte DATEV E-Mail kann mit Outlook365 nicht mehr geöffnet werden

frankst_ — Tue, 16 Jan 2024 13:38:15 GMT

Danke für den Schnellen Support @Andreas_Bär und @metalposaunist

Signierte DATEV E-Mail kann mit Outlook365 nicht mehr geöffnet werden

vogtsburger — Tue, 16 Jan 2024 13:46:40 GMT

@frankst_ ,

lässt sich die verschlüsselte E-Mail jetzt lesen ?

... und falls nein, wäre die Ausgangsfrage ja (noch) nicht gelöst

Signierte DATEV E-Mail kann mit Outlook365 nicht mehr geöffnet werden

frankst_ — Tue, 16 Jan 2024 13:51:02 GMT

@vogtsburger

die alte gesendete E-Mail kann nicht geöffnet werden. Die neue vom Schlüsselimport kann ich öffnen.

Ich lass mir die Nachricht der Auftragssteuerung nochmal neu senden.

Signierte DATEV E-Mail kann mit Outlook365 nicht mehr geöffnet werden

vogtsburger — Tue, 16 Jan 2024 13:54:56 GMT

@frankst_ schrieb:
@vogtsburger

die alte gesendete E-Mail kann nicht geöffnet werden. Die neue vom Schlüsselimport kann ich öffnen.
Ich lass mir die Nachricht der Auftragssteuerung nochmal neu senden.

... da könnte es gut sein, dass einige alte verschlüsselte E-Mails nicht mehr geöffnet werden können, weil es auf dem eigenen Rechner (bzw. in Outlook) Probleme mit dem S/Mime-Zertifikat gibt

... ein sehr hässlicher Effekt, dem man nachgehen sollte, solange man die verschlüsselten E-mails nicht entschlüsselt hat

Signierte DATEV E-Mail kann mit Outlook365 nicht mehr geöffnet werden

Andreas_Bär — Tue, 16 Jan 2024 14:00:06 GMT

@frankst_ schrieb:

die alte gesendete E-Mail kann nicht geöffnet werden. Die neue vom Schlüsselimport kann ich öffnen.
Ich lass mir die Nachricht der Auftragssteuerung nochmal neu senden.

Genau, zukünftige Mails werden dann auf jeden Fall für die passende SmartCard verschlüsselt.

Das spricht jedenfalls dafür, dass es einen Wechsel der SmartCard gab. Wenn von den bisher verschlüsselten E-Mails nichts benötigt wird, Haken dran, ansonsten ist die Frage warum eine neue SmartCard und keine Folgekarte (mit der man auch die bisher verschlüsselten E-Mails hätte öffnen können).

Signierte DATEV E-Mail kann mit Outlook365 nicht mehr geöffnet werden

frankst_ — Tue, 16 Jan 2024 14:02:25 GMT

@vogtsburger

ich habe das Verhalten gerade mal erprobt und tatsächlich, lassen sich ältere E-Mails nicht mehr öffnen.

Das sind in meinem Fall alles ältere Geschichten aus 2021 und Anfang 2022, daher jetzt nicht tragisch, aber schön ist das trotzdem nicht.

Signierte DATEV E-Mail kann mit Outlook365 nicht mehr geöffnet werden

vogtsburger — Tue, 16 Jan 2024 14:07:49 GMT

@frankst_ schrieb:
[...] und tatsächlich, lassen sich ältere E-Mails nicht mehr öffnen.
... daher jetzt nicht tragisch ...
[...]

... das würde ich nicht vorschnell als 'nicht tragisch' abtun

Man muss immer mal wieder an 'ältere Geschichten' ran

... was dann ?

wenn wichtige E-Mails nicht entschlüsselt abgelegt wurden, kann es sehr unangenehm werden 😎

Signierte DATEV E-Mail kann mit Outlook365 nicht mehr geöffnet werden

frankst_ — Tue, 16 Jan 2024 14:08:17 GMT

Das ganze kommt daher das ich in der "Lockdown"-Zeit von zu Hause gearbeitet habe und Teils aber auch im Büro oder bei Mitarbeitern zuhause um die Arbeitsplätze einzurichten. Da habe ich mir einen zweiten Stick als Backup bestellt falls der andere mal wieder in der Kanzlei stecken bleibt.

Der zweite ist mittlerweile als Backup abgelegt.

Signierte DATEV E-Mail kann mit Outlook365 nicht mehr geöffnet werden

Andreas_Bär — Tue, 16 Jan 2024 14:14:39 GMT

@frankst_ schrieb:
Das ganze kommt daher das ich in der "Lockdown"-Zeit von zu Hause gearbeitet habe und Teils aber auch im Büro oder bei Mitarbeitern zuhause um die Arbeitsplätze einzurichten. Da habe ich mir einen zweiten Stick als Backup bestellt falls der andere mal wieder in der Kanzlei stecken bleibt.

Der zweite ist mittlerweile als Backup abgelegt.

Verstehe, das ist aber gerade bei verschlüsselten E-Mails ein Problem (Mehrere SmartCards für eine Person - DATEV Hilfe-Center). Aber mit dem Backup-Stick sollten sich die anderen E-Mails somit öffnen lassen.