Thema "Störung bei der Anmeldungen über SmartCard/SmartLogin" in Technisches zu Software

Störung bei der Anmeldungen über SmartCard/SmartLogin

Sebastian_Popp — Thu, 01 Dec 2022 07:25:41 GMT

Hallo Community,

aktuell kommt es zu Problemen bei der Anmeldung an den Online-Anwendungen per Smart-Card oder SmartLogin.

Durch ein "Neuladen" der Seite per Strg + Shift + R oder Löschen des Browsercaches kann das Problem behoben werden.

Betroffen hiervon ist auch die Anmeldung bei DATEVasp über den mobilen Arbeitsplatz und DATEVasp Online.

Sobald Neuigkeiten vorliegen, informiere ich über den Weg

Störung bei der Anmeldungen über SmartCard/SmartLogin

Gebäudetechnik — Thu, 01 Dec 2022 07:15:53 GMT

Vielen Dank, funktioniert.

Störung bei der Anmeldungen über SmartCard/SmartLogin

pascal_duennebacke — Thu, 01 Dec 2022 07:18:00 GMT

Bitte auch den RZ-Status anpassen (SmartCard fehlt):

Hatte gerade schon einen Anruf, dass das Login mit der SmartCard nicht funktionieren würde aber laut Status RZ nur SmartLogin betroffen wäre.

Störung bei der Anmeldungen über SmartCard/SmartLogin

Sebastian_Popp — Thu, 01 Dec 2022 07:39:24 GMT

@pascal_duennebacke wird nun zentral im RZ-Status auch auf die Anmeldung per SmartCard hingewiesen

Störung bei der Anmeldungen über SmartCard/SmartLogin

Chris607 — Thu, 01 Dec 2022 07:42:38 GMT

Danke für die Info.

Störung bei der Anmeldungen über SmartCard/SmartLogin

andreashofmeister — Thu, 01 Dec 2022 07:50:35 GMT

"Grundsteuer digital" scheint auch betroffen von der Anmeldung zu sein...

Störung bei der Anmeldungen über SmartCard/SmartLogin

rk — Thu, 01 Dec 2022 08:09:22 GMT

Der Workaround hilft nur begrenzt - nach erfolgreicher Anmeldung wird man nach kurzer Zeit wieder ausgeloggt...

Störung bei der Anmeldungen über SmartCard/SmartLogin

Sebastian_Popp — Thu, 01 Dec 2022 08:13:11 GMT

@rk ich versuche dies in Erfahrung zu bringen.

Störung bei der Anmeldungen über SmartCard/SmartLogin

metalposaunist — Thu, 01 Dec 2022 08:39:03 GMT

Wenn es auch das SmartLogin unter Apple Safari betrifft: Hier hilft CMD + R?

Hilft diese GPO Einstellung @Sebastian_Popp?

Einschränken von Cookies von bestimmten Websites auf die aktuelle Sitzung: *.datev.de

Heißt es dann als Lösung: Browser schließen und öffnen bzw. kommt es dann erst gar nicht zu solch einem Fall?

Störung bei der Anmeldungen über SmartCard/SmartLogin

consulente_fiscale — Thu, 01 Dec 2022 08:59:43 GMT

Danke. Hat funktioniert.

Ich konnte nicht einmal den RZ Status aufrufen!

Störung bei der Anmeldungen über SmartCard/SmartLogin

Stefan_Maetz — Thu, 01 Dec 2022 09:47:23 GMT

Hallo liebe Community,

eine Änderung an der DATEV Login-Website hat dazu geführt, dass die Daten im Browser-Cache nicht mehr zu den neu empfangenen Daten gepasst haben. Deshalb war ein Login nicht möglich.

Das Problem betrifft nach unserer Information nur Anwender, die ihren Browser bzw. Tab über Nacht nicht geschlossen haben und sollte mit dem Schließen von letzteren sofort behoben sein. Um Betroffene weiterhin zu informieren, lassen wir unsere Störungs-Schaltungen noch bis in den Nachmittag bestehen.

@metalposaunist Ich vermute, dass eine Änderung des Cookie-Verhaltens via GPO hier gar nicht nötig ist, da der Fehler innerhalb einer Browser-Session aufgetreten ist.

@rk: Bestehen die Probleme bei Grundsteuer digital bei Ihnen weiterhin? Hier wurden von fino heute Morgen parallel Performance-Probleme gemeldet (siehe GrundsteuerDigital (grundsteuer-digital.de)), sodass Ihr Fehler vielleicht an einer anderen Ursache hängt.

Störung bei der Anmeldungen über SmartCard/SmartLogin

metalposaunist — Thu, 01 Dec 2022 10:02:10 GMT

@Stefan_Maetz schrieb:
Das Problem betrifft nach unserer Information nur Anwender, die ihren Browser bzw. Tab über Nacht nicht geschlossen haben und sollte mit dem Schließen von letzteren sofort behoben sein.

Hatte gerade einen Anruf eines Mandanten. Also muss der den DATEV Tab nur schließen und neu öffnen? Ganz ohne, dass man Cookies löschen muss?

Bin gespannt, ob der sich morgen nochmal meldet. Habe ihn auf morgen vertröstet, wenn es heute akut nichts mehr zu tun gibt.

Und STRG+F5 hilft nicht?

Und wer startet den Browser jeden Tag bei 0? Bin froh, wenn all meine 40 anderen Tabs morgen auch noch mit mir sind, weil ich morgen dann da weiter arbeiten kann, wo ich heute aufgehört habe. Klicke mir doch nicht alle Tabs neu zusammen? Und Tabs sind für mich Reminder: da ist noch was offen beim Mandanten. Muss ich mir nicht eine extra Planner / Outlook Aufgabe machen. IT-Freak halt 😂.

Störung bei der Anmeldungen über SmartCard/SmartLogin

rk — Thu, 01 Dec 2022 09:53:19 GMT

Sofort überprüft mit mehreren Profilen + Browsern:

jetzt greift die Hilfe [STRG+Shift+R] in Profilen/Browsern, die schon für die Anmeldung an fino [grundsteuer-digital.de] genutzt wurden...

Störung bei der Anmeldungen über SmartCard/SmartLogin

rk — Thu, 01 Dec 2022 10:04:45 GMT

Das Problem betrifft nach unserer Information nur Anwender, die ihren Browser bzw. Tab über Nacht nicht geschlossen haben und sollte mit dem Schließen von letzteren sofort behoben sein.

kann ich nicht bestätigen...

In allen getesteten Profilen waren die Browser vor der Abmeldung der TS-Session geschlossen.

Störung bei der Anmeldungen über SmartCard/SmartLogin

AK21 — Wed, 14 Dec 2022 08:18:49 GMT

Hallo zusammen,

ich kann mich seit gestern auch nicht mehr mit meiner SmartCard einloggen. Besteht das Problem immer noch, oder liegt es nur bei mir?

Viele Grüße

Störung bei der Anmeldungen über SmartCard/SmartLogin

chrisocki — Wed, 14 Dec 2022 08:21:12 GMT

Moin @AK21,

für mich persönlich: Keine Probleme.

Beste Grüße
Christian Ockenfels

Störung bei der Anmeldungen über SmartCard/SmartLogin

metalposaunist — Wed, 14 Dec 2022 09:04:51 GMT

@AK21 schrieb:
oder liegt es nur bei mir?

Jap 😬. Hier bitte in den Browsereinstellung alle Cookies von datev.de einmal löschen.