Thema "Bluejeans Exception - DATEVnet" in Technisches zu Software

Bluejeans Exception - DATEVnet

Gelöschter Nutzer — Mon, 14 Mar 2022 14:20:23 GMT

Hallo,

funktioniert bei jemanden Bluejeans mit DATEVnet Secureproxy?

Also im Browser geht bei uns Bluejeans sowieso nicht.. das konnte ich damals aber noch mit dem Installer zum laufen bringen.. der aktuelle Installer zeigt jetzt allerdings nur Exception und das Programm lässt sich gar nicht mehr öffnen.

Die GPO Internetproxyserver für Apps ist konfiguriert: https://apps.datev.de/help-center/documents/0904080

Verschiedene Maschinen hinter DATEVnet probiert..

Bluejeans Exception - DATEVnet

Oliver_Kroack — Tue, 15 Mar 2022 13:35:56 GMT

Hallo @Gelöschter Nutzer,

in meiner DATEVnet-Testumgebung mit aktuellem Windows10, hinter einem DATEV-Router, funktioniert Bluejeans wie erwartet, auch über den Secureproxy.

Bitte erstellen Sie dazu einen Servicekontakt, wir melden uns dann bei Ihnen um die Problematik zu analysieren.

Viele Grüße
Oliver Kroack

Bluejeans Exception - DATEVnet

Gelöschter Nutzer — Tue, 15 Mar 2022 14:23:47 GMT

@Oliver_Kroack

Danke für das Feedvack.

Funktioniert Bluejeans bei Ihnen auch in Chrome (falls genutzt) und mit dem aktuellen Installer?

Mit einer alten Version lief Bluejeans bei mir auch noch.

Bluejeans Exception - DATEVnet

Oliver_Kroack — Wed, 16 Mar 2022 09:11:07 GMT

Hallo @Gelöschter Nutzer,

Bluejeans funktioniert auch mit aktuellem Chrome und aktuellem Installer.

Viele Grüße

Oliver Kroack

Bluejeans Exception - DATEVnet

peter_schubert — Wed, 06 Apr 2022 10:40:34 GMT

Hallo,

bei uns lässt sich ca. auf der Hälfte der Windows 10 Rechner die BlueJeans App nicht starten.

Unhandeled Exception.

Im Log steht: "Error getting value from 'WebViewRuntimeDetails' on 'BlueJeans.ApplicationCore.DTOs.SystemDetails'."

Hatten Sie diesen Problem schon mal?

Viele Grüße,

Peter Schubert

Bluejeans Exception - DATEVnet

peter_schubert — Thu, 07 Apr 2022 13:42:13 GMT

Hallo,

es geht um 8 PC. Auf der Hälfte läuft die BlueJeans App nicht. Theoretisch könnte man dort über den Browser (Chrome, Edge) gehen. Geht auch zur Hälfte: hören geht, zu sehen ist nichts. Die PC sind Datev Terminalserver Clients, aktualisiert über netzwerkweites Update. Seltsam.

Viele Grüße,

Peter Schubert

Bluejeans Exception - DATEVnet

Stefan_Maetz — Thu, 07 Apr 2022 13:51:08 GMT

Hallo Herr Schubert,

uns ist eine solche Konstellation bisher nicht bekannt. Die Fehlerbeschreibung legt aus meiner Sicht nahe, dass DATEVnet hier nicht das (einzige) Problem ist. Ich schlage vor, dass Sie sich telefonisch oder per Servicekontakt bei uns melden, dann können wir uns das im Detail anschauen.

Bluejeans Exception - DATEVnet

AW- — Fri, 08 Apr 2022 06:16:42 GMT

Hallo @peter_schubert

Ohne etwas über die Anforderungen von Bluejeans zu wissen: fehlt auf den entsprechenden PCs eventuell "Microsoft Edge WebView2-Laufzeit" oder ist nicht aktuell?

https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/

eventuell ist es auch "zu aktuell" und das Bluejeans kann mit der Versionsnummer 100 nicht umgehen. Eventuell gibt es von Bluejeans auch entsprechende Updates.

Grüße,

Bluejeans Exception - DATEVnet

peter_schubert — Sun, 10 Apr 2022 08:02:13 GMT

Hallo @aw,

Danke! Die WebView2-Laufzeit wird von BlueJeans mitinstalliert. Eine aktuellere Version zu installierten bringt keine Änderung. Immerhin weiß ich jetzt, dass die alte BlueJeans Version App 2.27 auf den betroffenen Windows 10 Rechnern funktioniert. Die Frage ist, wie lange noch.

Viele Grüße,

Peter Schubert

Bluejeans Exception - DATEVnet

Michael-Renz — Sun, 10 Apr 2022 12:57:35 GMT

Hallo @Gelöschter Nutzer ,

genau die gleiche Problematik bei uns auch. Weder auf aktuellen Win10 Rechnern mit Netzeinbindung in Datevumgebung noch auf Win11 Rechnern mit Datevumgebung läuft Bluejeans - auf allen Geräten außerhalb des Datevnetzes läuft es problemlos.

Wenn jemand ne Lösung hat, wärs toll

Bluejeans Exception - DATEVnet

peter_schubert — Sun, 10 Apr 2022 15:32:17 GMT

Hallo,

also bei uns sind die 8 betroffenen Rechner alle im DATEVNet. 4 davon können mit dem aktuellen BlueJeans (2.34) nicht. Diese 4 können mit der alten BlueJeans Version 2.27. Vielleicht schaut sich DATEV das nochmal an, wir brauchen das immerhin für die DATEV-Schulungen.

Viele Grüße,

Peter Schubert

Bluejeans Exception - DATEVnet

Gelöschter Nutzer — Mon, 11 Apr 2022 13:40:42 GMT

wir haben auch noch keine lösung.. aber sind offensichtlich nicht allein.

Bluejeans Exception - DATEVnet

Michael-Renz — Mon, 11 Apr 2022 14:21:42 GMT

hallo Herr @Stefan_Maetz und @Oliver_Kroack ,

das ist das Fehlerlog - und ich sollte spätestens morgen eine Lösung haben.

2022-04-11T14:12:43:8464 | 1 | INFO | BlueJeans(7904) | --> ===============================================================================
2022-04-11T14:12:43:8560 | 1 | INFO | BlueJeans(7904) | --> ==================================== START ====================================
2022-04-11T14:12:43:8560 | 1 | INFO | BlueJeans(7904) | --> ===============================================================================
2022-04-11T14:12:43:8570 | 1 | INFO | BlueJeans(7904) | --> Application instance [C:\Users\MA07\AppData\Local\BlueJeans\current] is launching with no arguments...
2022-04-11T14:12:43:8684 | 1 | INFO | BrandingLoader | --> No branding data found at branding location [C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\BlueJeans\BlueJeans\Branding\branding.json].
2022-04-11T14:12:43:8704 | 1 | INFO | InstallUpdateManager(7904) | --> Subscribing to Handle Squirrel Events
2022-04-11T14:12:43:8744 | 1 | INFO | BlueJeans(7904) | --> Application instance is okay to launch...
2022-04-11T14:12:43:8844 | 1 | INFO | BlueJeans(7904) | --> Application instance is the first instance...
2022-04-11T14:12:43:8884 | 1 | INFO | StorageManager | --> StoragePath C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\BlueJeans\BlueJeans\2.34.49\AsyncStorage, Version: 2.34.49, PrimaryController: True
2022-04-11T14:12:43:9226 | 1 | INFO | BlueJeans(7904) | --> Application is preparing to run...
2022-04-11T14:12:44:0116 | 1 | INFO | App(7904) | --> Application is now running...
2022-04-11T14:12:44:0126 | 1 | INFO | App(7904) | --> Application Path: [C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\BlueJeans\current\BlueJeans.exe]
2022-04-11T14:12:44:0136 | 1 | INFO | App(7904) | --> Current Working Directory: [C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\BlueJeans\current]
2022-04-11T14:12:44:0136 | 1 | INFO | App(7904) | --> Product Name: [BlueJeans]
2022-04-11T14:12:44:0136 | 1 | INFO | App(7904) | --> Product Version: [2.34.49]
2022-04-11T14:12:44:0216 | 1 | INFO | App(7904) | --> Application Keys: HA=849de2cb-9a4d-488b-b260-ff0600026d1b
2022-04-11T14:12:44:1681 | 1 | INFO | CrashReportManager | --> Crash report manager started
2022-04-11T14:12:44:1751 | 1 | INFO | App(7904) | --> Per-User EXE setup is detected
2022-04-11T14:12:44:1871 | 1 | INFO | App(7904) | --> Application Id: 7904
2022-04-11T14:12:44:1871 | 1 | INFO | App(7904) | --> Application Path: C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\BlueJeans\current\BlueJeans.exe
2022-04-11T14:12:44:1871 | 1 | INFO | App(7904) | --> Application Version: 2.34.49.0 [False]
2022-04-11T14:12:44:1871 | 1 | INFO | App(7904) | --> Application Base Data Path: C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\BlueJeans\BlueJeans
2022-04-11T14:12:44:1871 | 1 | INFO | App(7904) | --> Application Base Log Path: C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\BlueJeans\BlueJeans\Logs
2022-04-11T14:12:44:1871 | 1 | INFO | App(7904) | --> Application Base Resource Path: C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\BlueJeans\current\Assets
2022-04-11T14:12:44:1891 | 11 | INFO | App(7904) | --> Start searching for running BlueJeans.Detector process...
2022-04-11T14:12:44:1948 | 11 | INFO | App(7904) | --> BlueJeans.Detector process found.
2022-04-11T14:12:44:2087 | 1 | INFO | ThemeManager | --> The current theme is Default
2022-04-11T14:12:44:2087 | 1 | INFO | ThemeManager | --> Theme Manager initialized.
2022-04-11T14:12:44:2201 | 1 | INFO | VideoEffectsUserInstallationManager | --> Video effects Personify module is not installed by user
2022-04-11T14:12:44:2201 | 1 | INFO | VideoEffectsUserInstallationManager | --> Video effects Verizon module is not installed by user
2022-04-11T14:12:44:4539 | 1 | FATAL | ExceptionManager | --> Unhandled exception[Native]: Newtonsoft.Json.JsonSerializationException: Error getting value from 'WebViewRuntimeDetails' on 'BlueJeans.ApplicationCore.DTOs.SystemDetails'. ---> System.BadImageFormatException: Es wurde versucht, eine Datei mit einem falschen Format zu laden. (Ausnahme von HRESULT: 0x8007000B)
bei Microsoft.Web.WebView2.Core.CoreWebView2Environment.GetAvailableCoreWebView2BrowserVersionString(String browserExecutableFolder, String& versionInfo)
bei Microsoft.Web.WebView2.Core.CoreWebView2Environment.GetAvailableBrowserVersionString(String browserExecutableFolder)
bei BlueJeans.ApplicationCore.Utilities.WebViewRuntimeDetailsBuilder.GetWebViewRuntimeVersion()
bei BlueJeans.ApplicationCore.Utilities.WebViewRuntimeDetailsBuilder.Build()
bei GetWebViewRuntimeDetails(Object )
bei Newtonsoft.Json.Serialization.DynamicValueProvider.GetValue(Object target)
--- Ende der internen Ausnahmestapelüberwachung ---
bei Newtonsoft.Json.Serialization.DynamicValueProvider.GetValue(Object target)
bei Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalWriter.CalculatePropertyValues(JsonWriter writer, Object value, JsonContainerContract contract, JsonProperty member, JsonProperty property, JsonContract& memberContract, Object& memberValue)
bei Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalWriter.SerializeObject(JsonWriter writer, Object value, JsonObjectContract contract, JsonProperty member, JsonContainerContract collectionContract, JsonProperty containerProperty)
bei Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalWriter.SerializeObject(JsonWriter writer, Object value, JsonObjectContract contract, JsonProperty member, JsonContainerContract collectionContract, JsonProperty containerProperty)
bei Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalWriter.Serialize(JsonWriter jsonWriter, Object value, Type objectType)
bei Newtonsoft.Json.JsonSerializer.SerializeInternal(JsonWriter jsonWriter, Object value, Type objectType)
bei Newtonsoft.Json.JsonConvert.SerializeObjectInternal(Object value, Type type, JsonSerializer jsonSerializer)
bei BlueJeans.Bootstrapper.BlueBootstrapper.CreateInitialProps()
bei BlueJeans.Bootstrapper.BlueBootstrapper.Run(String[] arguments)
bei BlueJeans.App.OnStartup(StartupEventArgs e)
2022-04-11T14:12:44:4604 | 1 | INFO | ExceptionManager | --> Error has been sent to AppCenter
2022-04-11T14:12:44:4636 | 1 | ERROR | App(7904) | --> An application exception occurred

Newtonsoft.Json.JsonSerializationException: Error getting value from 'WebViewRuntimeDetails' on 'BlueJeans.ApplicationCore.DTOs.SystemDetails'. ---> System.BadImageFormatException: Es wurde versucht, eine Datei mit einem falschen Format zu laden. (Ausnahme von HRESULT: 0x8007000B)
bei Microsoft.Web.WebView2.Core.CoreWebView2Environment.GetAvailableCoreWebView2BrowserVersionString(String browserExecutableFolder, String& versionInfo)
bei Microsoft.Web.WebView2.Core.CoreWebView2Environment.GetAvailableBrowserVersionString(String browserExecutableFolder)
bei BlueJeans.ApplicationCore.Utilities.WebViewRuntimeDetailsBuilder.GetWebViewRuntimeVersion()
bei BlueJeans.ApplicationCore.Utilities.WebViewRuntimeDetailsBuilder.Build()
bei GetWebViewRuntimeDetails(Object )
bei Newtonsoft.Json.Serialization.DynamicValueProvider.GetValue(Object target)
--- Ende der internen Ausnahmestapelüberwachung ---
bei Newtonsoft.Json.Serialization.DynamicValueProvider.GetValue(Object target)
bei Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalWriter.CalculatePropertyValues(JsonWriter writer, Object value, JsonContainerContract contract, JsonProperty member, JsonProperty property, JsonContract& memberContract, Object& memberValue)
bei Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalWriter.SerializeObject(JsonWriter writer, Object value, JsonObjectContract contract, JsonProperty member, JsonContainerContract collectionContract, JsonProperty containerProperty)
bei Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalWriter.SerializeObject(JsonWriter writer, Object value, JsonObjectContract contract, JsonProperty member, JsonContainerContract collectionContract, JsonProperty containerProperty)
bei Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalWriter.Serialize(JsonWriter jsonWriter, Object value, Type objectType)
bei Newtonsoft.Json.JsonSerializer.SerializeInternal(JsonWriter jsonWriter, Object value, Type objectType)
bei Newtonsoft.Json.JsonConvert.SerializeObjectInternal(Object value, Type type, JsonSerializer jsonSerializer)
bei BlueJeans.Bootstrapper.BlueBootstrapper.CreateInitialProps()
bei BlueJeans.Bootstrapper.BlueBootstrapper.Run(String[] arguments)
bei BlueJeans.App.OnStartup(StartupEventArgs e)

Bluejeans Exception - DATEVnet

janm — Mon, 11 Apr 2022 14:40:34 GMT

2022-04-11T14:12:44:4539 | 1 | FATAL | ExceptionManager | --> Unhandled exception[Native]: Newtonsoft.Json.JsonSerializationException: Error getting value from 'WebViewRuntimeDetails' on 'BlueJeans.ApplicationCore.DTOs.SystemDetails'. ---> System.BadImageFormatException: Es wurde versucht, eine Datei mit einem falschen Format zu laden. (Ausnahme von HRESULT: 0x8007000B)

Nach dem Microsoft Error Lookup Tool (Download Microsoft Error Lookup Tool from Official Microsoft Download Center) :

Err_6.4.5.exe 0x8007000B
# for hex 0x8007000b / decimal -2147024885
COR_E_BADIMAGEFORMAT corerror.h
# The format of DLL or executable being loaded is invalid.
# as an HRESULT: Severity: FAILURE (1), FACILITY_WIN32 (0x7), Code 0xb
# for hex 0xb / decimal 11
ERROR_BAD_FORMAT winerror.h
# An attempt was made to load a program with an incorrect
# format.
# 2 matches found for "0x8007000B"

Da DATEVnet im Spiel ist, ist ggfs. auch VIWAS im Spiel bzw. wäre ein Virenscanner hier wohl auch im Rennen bzgl. der Schuldfrage.

Bluejeans Exception - DATEVnet

Stefan_Maetz — Mon, 11 Apr 2022 14:42:39 GMT

Hallo Herr Renz,

vielen Dank für das Logfile. Bisher konnten wir den genannten Fehler auf unseren Testsystemen trotz mehrerer Versuche nicht nachstellen. Die Ergebnisse der bisherigen Recherche legen den Verdacht nahe, dass es sich zumindest nicht ursächlich um ein Netzwerkproblem handelt, sodass wir gerade nicht einschätzen können, ob DATEVnet bei der Fehlerursache tatsächlich involviert ist. Wir sind aber weiterhin dran.

Da der Fehler derzeit noch sehr schwer greifbar ist, kann ich leider keine Aussage dazu machen, bis wann wir eine Lösung oder einen Workaround bereitstellen können, sofern das Problem überhaupt durch uns gelöst werden kann.

Vielen Dank an @janm für den Hinweis mit dem Virenscanner - wenn die Betroffenen uns (gerne auch per PN oder Servicekontakt) mitteilen können, welche Security-Lösungen sie einsetzen, können wir hier auch nochmal nachprüfen.

Bluejeans Exception - DATEVnet

Michael-Renz — Mon, 11 Apr 2022 14:49:59 GMT

hallo @Stefan_Maetz ,

ich bin mit DATEV "verheiratet" - auch VIWAS ist im Einsatz. Ich glaube übrigens NICHT an ein DATEVnet Problem sondern eher an ein Problem mit der Übrigen DATEV Umgebung = Framework etc.

Überall wo DATEV (auch ohne DATEVnet) drauf ist, klappt´s nicht. Die bluejeans Version 2.27 die mit mit einem alten (ohne eignes Framework .NET 4,5) installiert wird, die funktioniert auch unter der DATEV-Umgebung

Bluejeans Exception - DATEVnet

spawngebob — Mon, 11 Apr 2022 14:56:06 GMT

@peter_schubert schrieb:
Hallo @aw,
Danke! Die WebView2-Laufzeit wird von BlueJeans mitinstalliert. Eine aktuellere Version zu installierten bringt keine Änderung. Immerhin weiß ich jetzt, dass die alte BlueJeans Version App 2.27 auf den betroffenen Windows 10 Rechnern funktioniert. Die Frage ist, wie lange noch.

Viele Grüße,
Peter Schubert

Die alte Version wird so lange laufen bis Sie diese durch die neue ersetzen. Der Fehler lässt auf eine "unsaubere" Updateroutine im Zusammenhang mit .NET schließen, zumindest bin ich dieser Meinung. 😉

Zitat MS:
"Die Ausnahme wird ausgelöst, wenn das Dateiformat einer Dynamic Link Library (.dll-Datei) oder einer ausführbaren Datei (.exe-Datei) nicht dem Format entspricht, das von der Common Language Runtime erwartet wird."

Für mehr Infos, siehe hier: https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/api/system.badimageformatexception?view=net-6.0

Leider hilft Ihnen das nicht viel, sorry.

Bluejeans Exception - DATEVnet

peter_schubert — Mon, 11 Apr 2022 15:11:15 GMT

Hallo @Stefan_Maetz,

ich habe hier vier Rechner auf denen das reproduzierbar ist. Wenn es hilft können Sie sich morgen auf einem davon aufschalten.

Viele Grüße,

Peter Schubert

Bluejeans Exception - DATEVnet

peter_schubert — Mon, 11 Apr 2022 15:12:55 GMT

Hallo @spawngebob ,

oft passiert das, wenn 32 und 64 Bit Komponenten durcheinander installiert werden. Sollte bei einem Produkt wie BlueJeans aber nicht passieren.

Viele Grüße,

Peter Schubert

Bluejeans Exception - DATEVnet

Stefan_Maetz — Tue, 12 Apr 2022 14:11:20 GMT

Hallo zusammen,

wir haben inzwischen die .NET-Experten bei uns im Hause involviert und vermuten mittlerweile, dass die These von @spawngebob korrekt sein könnte. Die DATEV-Installation hat nur insofern mit .NET zu tun, als dass dort eventuell das deutsche Sprachpaket bei Bedarf nachinstalliert wird. Das sollte aber in dieser Fehlerkonstellation keinen Einfluss haben.

@peter_schubert: Meine Kollegen hatten Sie nochmal kontaktiert bezüglich der Aufschaltung. Wir vermuten zwar aktuell, dass das Problem bei BlueJeans liegt und wir zum jetzigen Zeitpunkt aus DATEV-Sicht nichts tun können, aber ein kurzer Blick aufs System schadet sicherlich nicht.

Bluejeans Exception - DATEVnet

Gelöschter Nutzer — Tue, 12 Apr 2022 14:35:58 GMT

@Stefan_Maetz

Ist DATEV nicht dort zahlender Kunde und könnte denen etwas auf die Füße treten?

Ganz normal ist das Verhalten nicht.. läuft ja sonst alles. Die alte Version lief ja auch.

sfc/ scannow oder netfxrepairtool.exe haben bei uns nichts gebracht...

Bluejeans+Chrome oder Edge geht nicht.. Bild bleibt schwarz.

Aktueller Installer geht nicht.. exception.

Eigentlich ist es nur Win10 21H2 mit DATEV und VIWAS hinter DATEVnet.. alles auf dem aktuellsten Stand.

Schrottprogramm...

Bluejeans Exception - DATEVnet

Michael-Renz — Tue, 12 Apr 2022 14:39:56 GMT

Hallo @Stefan_Maetz

hier bei und kann man das auch per Aufschaltung anschauen.

Bluejeans Exception - DATEVnet

metalposaunist — Tue, 12 Apr 2022 15:39:28 GMT

@Gelöschter Nutzer schrieb:
Schrottprogramm...

Was genau? VIWAS und DATEVnet? 😄 BlueJeans läuft sauber. Habe ich noch nie Probleme mit gehabt. Ein sehr cooles Tool. Aber wir haben auch weder VIWAS noch DATEVnet 😜. Wer in aller Welt braucht noch ein AntiViren Programm, dass man manuell aktualisieren muss und nicht per Cloud Konsole erreichbar ist?

Windows Defender, InTune dabei wer M365 hat und fertig 👍.

Bluejeans Exception - DATEVnet

Michael-Renz — Tue, 12 Apr 2022 17:00:21 GMT

Hallo @Gelöschter Nutzer ,

wenn unter DATEVnet und Einsatz von Bluejeans im Browser (nicht mit der APP-Anwendung) kein Bild kommt und die Verbindung nicht anzeigt, dass andere Teilnehmer dabei sind, gleichwohl die anderen Sie hören und sehen, dann ist der Proxy-Socks-Eintrag rauszunehmen. Dann klappt´s - eben nochmals mit DATEV-Entwicklung gecheckt.

Vgl. Hilfe-Dok: DATEVnet Proxy-Konfiguration für Webbrowser - DATEV Hilfe-Center

Da ist beschrieben, wie der Socks-Eintrag aussieht und wie und wo er gelöscht werden kann.

Das Problem scheint tatsächlich in einer "unsauberen" .NET Anbindung von Bluejeans zu liegen. Die Version 2.27 von Bluejeans arbeitet mit einer anderen .NET-Variante wie DATEV und die neuern Versionen von Bluejeans. Die Version 2.27 läuft daher auch in DATEVnet / VIWAS und Netzumgebungen mit DATEV-Installation.

Auch das ist heute mehrfach getestet.

Die Bluejeans-Version 2.27 wird NICHT automatisch upgedatet und ist hier erhältlich: https://swdl.bluejeans.com/desktop-app/win/2.27.476.0/BlueJeans.2.27.476m.msi

Nähere Erläuterungen dazu hier

Windows Desktop App - .NET Framework 4.7 requirement (bluejeans.com)

samt einem ordentlichen "Uninstaller" für alle Bluejeans-Versionen.

Bluejeans Exception - DATEVnet

Gelöschter Nutzer — Tue, 12 Apr 2022 17:31:59 GMT

viwas will ich haben, da es auf datev zugeschnitten ist. persönlich würde mir allerdings auch lieber eine auf datev zugeschnittene ms-lösung gefallen.

das tool ist trotzdem schrott.. wenn 3.800 programme fast immer out of the box laufen und das mit exception anfängt.. einfach mist.

dann nehm ich den proxys socks raus.. ist mir lieber als mit alten programmversionen zu arbeiten. danke @Michael-Renz

Bluejeans Exception - DATEVnet

Michael-Renz — Tue, 12 Apr 2022 18:07:05 GMT

Läuft dann aber nur im Web-Browser und nicht als App⚠️

Bluejeans Exception - DATEVnet

Gelöschter Nutzer — Tue, 12 Apr 2022 18:13:49 GMT

Reicht uns :-)! Danke

Bluejeans Exception - DATEVnet

spawngebob — Fri, 29 Apr 2022 11:09:39 GMT

@metalposaunist schrieb:
Aber wir haben auch weder VIWAS noch DATEVnet 😜. Wer in aller Welt braucht noch ein AntiViren Programm, dass man manuell aktualisieren muss und nicht per Cloud Konsole erreichbar ist?

Windows Defender, InTune dabei wer M365 hat und fertig 👍.

Bester Mann hier, definitiv! 😉

Edit: Danke für das Kudo @metalposaunist, denn obwohl meine Annahme mit der fehlerhaften Updateroutine richtig war heimsen hier andere Personen die Lorbeeren ein.

So viel zur Datev-Community.

Bluejeans Exception - DATEVnet

Stefan_Maetz — Wed, 04 May 2022 14:29:06 GMT

Hallo liebe Community,

an dieser Stelle nur ein kurzes Update: Wir sind nach wie vor an der Thematik dran und gehen weiteren Hinweisen nach. Sobald wir etwas Neues haben, informieren wir an dieser Stelle.

Bluejeans Exception - DATEVnet

Michael-Renz — Thu, 09 Jun 2022 09:38:16 GMT

Liebe Community,

nun hat Bluejeans offenbar die Basis geändert. Seit einigen Tagen ist die bisher auch in DATEV-Umgebung nutzbare Version 2.27 nicht mehr lauffähig. (zumindest in Win 11-Umgebung).

Siehe screenshot.

Bei Klick auf "Verstanden" schließt sich die App - und Ende.

DATEV und wir stehen zwar mit dem Bluejeans-Support wegen der Fehler in den aktuellen Versionen in Kontakt - aber dort schweigt man sich bisher mit Lösungsansätzen aus.

Ich nehme an, dass wir uns demnächst von Bluejeans abwenden - DATEV nutzt zwischenzeitlich weitgehend Teams und die berufsrechtliche Komponente ist zwar wichtig, aber offenbar den wenigsten Mandaten ein echter Dorn im Auge. Bisher hat jeder befragte Mandant der Nutzung von Teams zugestimmt.

Bluejeans Exception - DATEVnet

metalposaunist — Thu, 09 Jun 2022 11:51:00 GMT

@Michael-Renz schrieb:
aber dort schweigt man sich bisher mit Lösungsansätzen aus.

Hm, einfach kein DATEVnet nutzen 😅? So sicher, dass scheinbar alltägliche Dinge nicht mehr funktionieren.

Bluejeans Exception - DATEVnet

Michael-Renz — Thu, 09 Jun 2022 12:09:24 GMT

hallo Daniel @metalposaunist ,

ich kann Dir zwar nicht sagen, woran das Bluejeans-Problem liegt, aber ich kann Dir SICHER sagen, dass es NICHT an DATEVnet liegt.

Mein HomeOffice hängt nicht im DATEVnet und dort ist außer SiPa und Telearbeitsplatz nix von DATEV drauf (VIWAS auch schon gekillt) und auch dort läuft die Bluejeans-App nicht mehr.

Ich bin noch immer überzeugt, dass es ein .NET-Problem ist, bei dem sich von DATEV nötige Einstellungen (registry-Einträge??) mit denen von Bluejeans nicht verstehen. ABER _ ich bin bloß Rechtsanwalt und halt mich deshalb mit weiteren technischen Spekulationen zurück.

Bluejeans Exception - DATEVnet

Stefan_Maetz — Fri, 10 Jun 2022 14:18:03 GMT

Hallo Herr Renz,

hier nochmal eine Kurz-Zusammenfassung des aktuellen Sachstands:

- Wir sind weiterhin mit BlueJeans in Kontakt und haben die Anfrage inzwischen zu deren Last Level-Support eskaliert. Allerdings warten wir hier nach wie vor auf eine Antwort. Unsere .NET-Experten sowie die DATEVnet-Kollegen haben Ihre Konfiguration nachgestellt (SiPa und Telearbeitsplatz installiert), konnten den Fehler aber wiederholt nicht reproduzieren.

- Wir testen auch weiterhin verschiedene Szenarien, das verlief bisher aber leider auch ergebnislos. Der Fehler scheint hier also in irgendeinem Detail zu stecken, das wir bisher nicht gefunden haben.

- Insgesamt sieht es momentan so aus, dass wir ohne Infos von BlueJeans nicht weiterkommen. Wir versuchen aber weiterhin, hier etwas zu erreichen.

Ein kurzer Hinweis, falls Sie das nicht ohnehin schon gesehen haben: BlueJeans hat die Mindestversion des Clients auf die 2.33 angehoben (BlueJeans Support Center Home).

Bluejeans Exception - DATEVnet

Michael-Renz — Fri, 10 Jun 2022 20:20:50 GMT

Hallo Herr @Stefan_Maetz und @Oliver_Kroack ,

ich fürchte, Sie hören es ungern, aber ich habe auf meinem HomeOffice-Rechner nun einfach

die aktuellste Bluejeans-App (zum x-ten Male) installiert -> sie läuft nicht.
dann habe ich
- komplett DATEV deinstalliert (gem Dokument DATEV-Software deinstallieren - DATEV Hilfe-Center)
- zusätzlich habe ich in "ProgramDATA" alle Ordner, die DATEV beinhalteten gelöscht
- und letztlich mit PC-Cleaner die ggf. noch verbliebenen Software-Leichen entfernt.
  Ein Klick auf die vorher in Schritt 1 installierte App - und siehe da, es läuft wie es soll.
  
  Also dürfte DATEV als Übeltäter ziemlich sicher sein.
  
  Nach dem Neustart habe ich die Bluejeans-App gestartet und laufen lassen. Während dessen habe ich von der 16.0C die Installationsroutine "weitere Installationen" nur "Sicherheitspaket" installiert, so dass diese Programmversionen drauf sind.
Dann wieder Neustart - weil nötig - während Installation schaltete sich zwar mehrfach die Kamera ab - insbesondere beim "SiPa selbst" aber die App lief weiter.

Nach dem Neustart lässt sich Bluejeans nicht mehr starten, mit der schon bekannten Fehlermeldung.

Dann habe ich die Datev Framework Library 7 V. 14.0 (o.a. den ersten Eintrag) deinstalliert. Und die Bluejeans-App läuft wieder wie geschmiert!

Aber DATEV halt nicht!!!!

Ich denke - Bluejeans ist NICHT schuld - Oder!?

Dann habe ich die DFL wieder installiert - und ich würde sagen, dass nach der Installation der "Browser Controls" der Bluejeansfehler wieder auftrat - ganz sicher bin ich nicht, aber es liegt mindestens nahe.

Um das o.a. Ergebnis zu verifizieren, habe ich dann ausschließlich die DFL BrowserControl deinstalliert - damit läuft Bluejeans wieder.

Ich denke daher

1) DATEV hat den Hut auf

2) die BrowserControls aus dem DFL haben eine Macke!

Wem schreibe ich die Rechnung???

Bluejeans Exception - DATEVnet

Michael-Renz — Fri, 10 Jun 2022 20:27:47 GMT

Hallo Herr @Stefan_Maetz ,

da ich nun die BrowserControls aus dem DFL 7 als Fehlerursache identfiziert habe, noch folgende Info.

Bei allen meinen Rechnern ist MircosoftEdge der StandardBrowser - auf allen vom Fehler betroffenen Rechnern ist der auch drauf - manchmal (wie z.B. im HomeOffice) noch der Firefox

Bluejeans Exception - DATEVnet

Gelöschter Nutzer — Fri, 10 Jun 2022 20:51:33 GMT

das wird wahrscheinlich irgendwas wechselseitiges sein.. bei dem einem laufen 4 rechner mit bj, aber dann wieder 4 andere nicht? obwohl vermutlich gleicher softwarestand.. naja, ist schlecht auf bj zu bauen, wenn es sich mit datev ggfs. nicht verträgt.

Bluejeans Exception - DATEVnet

metalposaunist — Fri, 10 Jun 2022 20:56:14 GMT

@Gelöschter Nutzer schrieb:
naja, ist schlecht auf bj zu bauen, wenn es sich mit datev ggfs. nicht verträgt.

Wechselt DATEV deshalb vielleicht zu MS Teams? 😜

Bluejeans Exception - DATEVnet

Stefan_Maetz — Tue, 14 Jun 2022 12:35:59 GMT

Hallo Herr Renz,

danke für die umfangreichen Infos! Ich habe die Expert*innen für den Themenbereich nochmal ins Boot geholt. Diese überprüfen, ob wir aus Ihren Angaben eine allgemeingültige Fehlerbehebung ableiten können. Sobald es etwas Neues gibt, melden wir uns.

Parallel sind wir weiterhin dran, auch Informationen von BlueJeans direkt einzuholen.

Bluejeans Exception - DATEVnet

Michael-Renz — Wed, 15 Jun 2022 08:44:11 GMT

Lieber Herr @Stefan_Maetz lieber Herr @Oliver_Kroack ,

die Lösung des Problems (insbesondere im DATEV-Umfeld) wird sehr drängend - DATEV macht einige Konferenzen - insbesondere mit den Gremien - in Bluejeans und der Kreis der Betroffenen wird täglich größer - die Teilnahme an Gremien-Veranstaltungen damit unmöglich oder mindestens erschwert.

Also bitte klärt intern insbesondere das Thema BrowserControls

Bluejeans Exception - DATEVnet

Stefan_Maetz — Tue, 21 Jun 2022 11:29:42 GMT

Hallo Herr Renz,

das Thema BrowserControls wird derzeit bei den Kollegen, die für die DATEV Framework Library zuständig sind, bearbeitet. Sobald es hier Neuigkeiten gibt, melden wir uns.

Parallel haben wir noch ein weiteres mögliches Problem verfolgt: BlueJeans hat einige neue Domains hinzugefügt, zu denen es Verbindungen aufbaut. Diese Domain-Namen wurden gerade in unseren SOCKS-Proxy eingetragen, sodass ein erfolgreicher Verbindungsaufbau sichergestellt werden kann. Eventuell löst das bereits einige der bestehenden Probleme, sofern der SOCKS-Proxy genutzt wird.

Bluejeans Exception - DATEVnet

Michael-Renz — Tue, 21 Jun 2022 12:03:20 GMT

Sehr geehrter Herr @Stefan_Maetz ,

ja - dass die Kollegen "dran sind" kann ich aus eigener Anschauung berichten. Derzeit testen die Kollegen das live auf unserem System.

Wenn ich es richtig sehe, dann ist mit der Version des "proxysetter" vom 19.5.2022 ( hier: DATEVnet: Proxyeinstellungen) jedweder socks-Eintrag in den Proxyeinstellungen herausgenommen - damit müsste es über den Web-Client in jedem Fall klappen.

Seit ein paar Tagen gibt es eine neue App-Version von bluejeans = 2.36.328 - die aber den gleichen Fehler produziert.

Ich bin ziemlich sicher, dass die DATEV-Spezialisten den Fehler heute auf unserem System nachvollziehen konnten und tatsächlich scheint DATEV NICHT "schuld" zu sein - insofern bitte ich für meine obige Äußerung um Nachsicht.

Ich bin sicher, die DATEV-Spezialisten posten in den nächsten Stunden hier die gefundene Lösung.

Vorab schon mal - EIN HERZLICHES DANKESCHÖN an die DATEV-Mitarbeiter, die sich diese Mühe gemacht haben.

Bluejeans Exception - DATEVnet

metalposaunist — Tue, 21 Jun 2022 12:06:12 GMT

@Michael-Renz schrieb:
die Lösung des Problems (insbesondere im DATEV-Umfeld) wird sehr drängend - DATEV macht einige Konferenzen - insbesondere mit den Gremien - in Bluejeans und der Kreis der Betroffenen wird täglich größer - die Teilnahme an Gremien-Veranstaltungen damit unmöglich oder mindestens erschwert.

Das ist ein Auslaufmodell. Das DigiCamp im Juli findet via MS Teams statt 😎. Ich denke, DATEV lässt BlueJeans nun sukzessive auslaufen und setzt voll und ganz auf alle Möglichkeiten von M365, um der Doppellizenzierung zu entgehen. Machen wir auch so: zoom in 02-23 gekündigt; MS Teams wird das neue Tool, dass alles kann 😊.

Bluejeans Exception - DATEVnet

Michael-Renz — Tue, 21 Jun 2022 12:14:01 GMT

Hallo Daniel @metalposaunist ,

ja - dass DATEV das "auslaufen lässt" denke ich zwar auch - aber aktuelle Wirklichkeit ist das noch nicht.

Wenn wir also den aktuellen Stand betrachten, war es sehr wohl gut und richtig, das Problem zu suchen und eine Lösung zu finden.

Bluejeans Exception - DATEVnet

Michael_Crome — Tue, 21 Jun 2022 13:03:37 GMT

Hallo Herr Renz, hallo Community,

wir konnten nachstellen, dass BlueJeans beim Start sich einer DLL (WebView2Loader.dll) aus dem DATEV\System Verzeichnis bedient.

Diese DLL soll jede Anwendung selber mitbringen. Nachdem wir die Path-Variable um den Eintrag ergänzt haben, in dem bei BlueJeans die DLL liegt, konnte BlueJeans gestartet werden.

Vorgehen

Aus dem Kontextmenü vom Windows Logo | Ausführen wählen
sysdm.cpl öffnen
Registerkarte Erweitert öffnen und auf Schaltfläche Umgebungsvariablen klicken
Unter Systemvariablen die Variable Path zum Bearbeiten öffnen
Über Schaltfläche Neu den neuen Pfad hinzufügen: C:\Program Files\BlueJeans\current\Runtimes\Win-x64\native

Wir haben den Service von BlueJeans per Mail informiert

Bluejeans Exception - DATEVnet

Gelöschter Nutzer — Tue, 21 Jun 2022 13:51:22 GMT

@metalposaunist

ich sag ja.. "Schrottprogramm..." ;-).

naja.. gestern das letzte BJ-Meeting gehabt. Das nächste soll wohl sowieso über Teams laufen..

Danke für die Bemühungen @Michael_Crome

Bluejeans Exception - DATEVnet

Michael-Renz — Wed, 22 Jun 2022 16:40:13 GMT

Hallo Community,

hallo Herr @Michael_Crome ,

noch eine kleine Ergänzung zur oben von Ihnen genannten Lösung:

Diese gilt "nur" wenn die Bluejeans-App in der Version "per machine" installiert wurde.

Bei der Bluejeans-App-Installation "per User" ist der Pfad der "webview2Loader.dll" im App-Data-Verzeichnis des jeweiligen Users.

Die (heute am 22.6.22 aktuellen) Installationsdateien sind hier:

per machine: https://swdl.bluejeans.com/desktop-app/win/2.36.328.0/BlueJeans.2.36.328m.msi

per user: https://swdl.bluejeans.com/desktop-app/win/2.36.328.0/BlueJeans.2.36.328u.msi

und unterscheiden sich durch das "..m" bzw.."..u" am Ende des Dateinamens.

Wenn verschiedene Versionen installiert wurden, sind die Verzeichnisnamen im User / App-Data Verzeichnis ergänzt um die diversen Versionsbezeichnungen.

Ich empfehle zur Vermeidung von langen Tests und Suchen:

zunächst alle Vorversionen mit dem Bluejeans-Uninstaller zu entfernen
https://swdl.bluejeans.com/desktop-app/win/Uninstaller/BlueJeans.Uninstaller.exe
und dann die jeweils aktuelle "per machine"-Version vom Verzeichnis
Desktop App: Centralized Deployment (bluejeans.com)
herunterzuladen und nur diese zu installieren. Diese ist durch das "m" am Ende des Dateinamens gekennzeichnet.

Bluejeans Exception - DATEVnet

Michael_Crome — Thu, 23 Jun 2022 09:39:21 GMT

Hallo,

nun ja, letztendlich ist es etwas was BlueJeans lösen muss.
Der BlueJeans Service wurde per Mail von dem Verhalten und dem, in dem einen Fall, gefundenen Workaround informiert.

Mehr kann ich derzeit nicht dazu sagen.

ich wünsche noch einen sonnigen Tag 🌞

Bluejeans Exception - DATEVnet

metalposaunist — Wed, 06 Jul 2022 07:27:04 GMT

Hallo @Michael-Renz,

habe BlueJeans deinstalliert und den Maschinen-weiten Installer genutzt. Seitdem bekomme ich beim setzen des virtuellen Hintergrunds:

Jemand eine Idee?

EDITH: Einfach bei der Installation alle Haken ✔️ drin lassen 😂. Also auch den Haken für Special-Video-Effects oder wie BlueJeans das nannte.