Thema "Windows hello stört SmartCard" in Technisches zu Software

Windows hello stört SmartCard

Steffan_M — Fri, 23 Apr 2021 14:14:13 GMT

Hallo zusammen,

seitdem ich das Windows hello aktiviert habe funktioniert meine Smartcard nicht richtig.

hat jemand Erfahrung damit ? in den Hilfe Dokumenten der Datev konnte ich nichts dazu finden.

Vielen Dank im Voraus !

Windows hello stört SmartCard

Michael-Renz — Sat, 24 Apr 2021 05:04:15 GMT

Hallo @Steffan_M

ich hab im Homeoffice auch Hello mit Gesichtserkennung und dort das „große“ Sicherheitspaket mit Telearbeitsplatz und VIWAS auf der neuesten Win10 pro mit aktuellem Patchlevel.

Absolut keine Probleme bei dieser Konfiguration - außer dass es nach dem Neustart sehr lange dauert bis der Telearbeitsplatz startfähig ist.

worin genau besteht ihr Problem?

Windows hello stört SmartCard

Thomas_Puritscher — Mon, 26 Apr 2021 13:12:54 GMT

Hallo Steffan_M,

uns ist kein SmartCard-Problem in Verbindung mit Windows Hello bekannt. Können Sie vielleicht kurz beschreiben wie sich das Fehlverhalten auf Ihrem System äußert?

Sie können sich auch gerne an unseren Support unter der Rufnummer 0911 / 319 34445 wenden. Vielleicht finden wir gemeinsam eine Lösung.

Noch einen schönen Tag!

Thomas Puritscher

Datev eG

Windows hello stört SmartCard

Steffan_M — Tue, 27 Apr 2021 07:16:10 GMT

Hallo Herr Puritscher,

beim Aufruf der Vollmachten erhalte ich die Meldung das keine Smartcard gesteckt sei. Das Sicherheitspaket ist jedoch grün und erkennt die Karte. Andere Online Bereiche der Datev wie Unternehmen Online lassen sich fehlerfrei aufrufen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, ich werde mich dazu per Servicekontakt melden da es anscheinend kein generelles Problem ist.

Windows hello stört SmartCard

Michael-Renz — Tue, 27 Apr 2021 07:24:54 GMT

Hallo @Steffan_M ,

ich nehme an, Sie wollen die Vollmachtsdatenbank der BStBK verwenden!?. Wenn das zutrifft, bedarf es zur Nutzung - aufgrund des Übergangs der VDB auf die BStBK - einer gesonderten Registrierung bei der BStBK.

BStBK - Sie möchten die VDB nutzen?

Vollmachtsdatenbank: Grundlegende Informationen - DATEV Hilfe-Center