Thema "Störung im DATEV Rechenzentrum" in Technisches zu Software

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Stefanie_Herold — Fri, 09 Apr 2021 19:52:02 GMT

Update am Abend 09.04.

Den Rest des Tages liefen die Systeme stabil.

Morgen finden noch ein paar weitere Maßnahmen statt, die die betroffenen Systeme dauerhaft noch stärker stabilisieren.

Alle im Rechenzentrum vorliegenden Daten konnten nachverarbeitet werden. Abgelehnten Daten aus der RZ-Kommunikation werden oder wurden bei aktiviertem DFÜ-Sammler je nach eingestelltem Rhythmus bereits automatisch erneut übertragen.

Wenn Sie keinen aktiven DFÜ-Sammler haben, prüfen Sie bitte, ob in der RZ-Kommunikation (DATEV Arbeitsplatz | Organisation | Basissoftware | Kommunikation) fehlerhafte DFÜ-Aufträge vorliegen und stoßen Sie die Verarbeitung dieser Aufträge ggf. nochmals an: Auftrag markieren | Kontextmenü Verarbeiten (ggf. vorher Kennzeichen zurücksetzen).

Update 11:35 Uhr
Die Systeme stehen wieder zur Verfügung, sodass die Anwendungen im RZ-Status wieder auf grün geschaltet werden. Die Beobachtung der Systeme setzen wir weiter fort. Darüber hinaus laufen aktuell weitere Analysen zur Fehlerursache.

Update 10:10 Uhr
Als Ursache der Störung wurde eine zentrale Komponente identifiziert. Zur Stabilisierung der Systeme stehen wir bereits mit dem Hersteller im Austausch. Wir haben eine klare Spur, die weiterverfolgt wird und halten Sie auf dem Laufenden.

Update 08:45 Uhr

Es ist der komplette RZ-Eingang betroffen. Neben den Online-Anwendungen also auch die RZ-Verbindungen über die RZ-Kommunikation.

Guten Morgen,

die Online-Anwendungen stehen aktuell nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung.

Die Ursache wird gerade analysiert.

Der RZ-Status wird auch aktuell bestückt (kann wie immer bissl dauern).

Wenn ich mehr weiß, melde mich mich.

VG Stefanie Herold

Störung der Online-Anwendungen

thorstenmüller — Fri, 09 Apr 2021 06:34:08 GMT

Guten Morgen Frau Herold!

Gerade gemerkt... 😞 Bitte auch im DATEV Status kommunizieren, dort schaue ich normalerweise zuerst.

Gruß,

Thorsten Müller

Störung der Online-Anwendungen

martinkolberg — Fri, 09 Apr 2021 06:39:03 GMT

Feierabend... Sonne scheint... geniales Wetter. UST- Termine werden überbewertet.

Störung der Online-Anwendungen

metalposaunist — Fri, 09 Apr 2021 06:44:03 GMT

@thorstenmüller schrieb:
dort schaue ich normalerweise zuerst.

Echt? Die Community ist in den meisten Fällen schneller 😎.

Die RVo geht bei mir noch 🤔.

@Stefanie_Herold: Kann man das in der aktuellen Version nicht noch anpassen?

Oder gilt hier das Prinzip: Störung geht vor störungsfrei? Nicht falsch verstehen aber IT muss eindeutig sein. 0 oder 1 aber nicht 0 und 1 😖.

Störung der Online-Anwendungen

Gelöschter Nutzer — Fri, 09 Apr 2021 06:40:35 GMT

Wirkt sich das auch auf die digitale Personalakte aus? Da haben wir kryptische Fehlermeldungen. Wenn ja, bitte Gas geben, dass wir die Löhne machen können. Der ständige Ausfall von Online-Anwendungen nervt......

Störung der Online-Anwendungen

Gelöschter Nutzer — Fri, 09 Apr 2021 06:44:37 GMT

Das wird auch alle unsere Mandanten freuen, die eigentlich dachten, DUO wäre eine professionelle Anwendung. Vielleicht mach die "Third-Party" eine echte "Party" und dabei ist einer nach dem 10. Bier auf den Ausknopf gekommen...

Störung der Online-Anwendungen

AKW — Fri, 09 Apr 2021 06:43:39 GMT

Die Vollmachtsdatenbank hat auch nen knacks... die Seite lädt seit 10 Minuten und nichts passiert.

Störung der Online-Anwendungen

NadimBhatti — Fri, 09 Apr 2021 06:45:35 GMT

Ich wäre da bei @thorstenmüller ! Denn für den Status gibt es extra eine App und eine eigene Webseite.

Wenn der/die erste Sachbearbeiter/in schreit, schaue ich - der Einfachheit halber - zu erst in die App, falls ich gerade noch nicht am Rechner sitze.

Ich finde es daher tatsächlich ebenfalls ärgerlich, wenn die Info dort nicht zu erst erscheint.

Störung im DATEV Rechenzentrum

Stefanie_Herold — Fri, 09 Apr 2021 06:50:41 GMT

Update 08:45 Uhr

Es ist der komplette RZ-Eingang betroffen. Neben den Online-Anwendungen also auch die RZ-Verbindungen über die RZ-Kommunikation.

VG Stefanie Herold

Störung im DATEV Rechenzentrum

Dennis_Gebhard — Fri, 09 Apr 2021 06:51:40 GMT

Für die App muss, die DATEV den Fehler aber auch erst einmal entdecken... und das passiert meistens über Tipps und Hinweise hier in der Community. Also wird die Community meistens schneller sein.

Störung im DATEV Rechenzentrum

renek — Fri, 09 Apr 2021 06:55:21 GMT

@Dennis_Gebhard schrieb:
Für die App muss, die DATEV den Fehler aber auch erst einmal entdecken... und das passiert meistens über Tipps und Hinweise hier in der Community. Also wird die Community meistens schneller sein.

Hier sollten interne Mechanismen bestehen die sofort einen Alarm bringen wenn etwas nicht wie gewohnt läuft. Das kann man an Traffic-Messungen, Serverlasten und ähnlichen festmachen. Wenn das die DATEV nicht hat, frage ich mich ernsthaft wo das hinführen wird...

Störung im DATEV Rechenzentrum

NadimBhatti — Fri, 09 Apr 2021 06:56:48 GMT

@Dennis_Gebhard schrieb:
Für die App muss, die DATEV den Fehler aber auch erst einmal entdecken... und das passiert meistens über Tipps und Hinweise hier in der Community. Also wird die Community meistens schneller sein.

Der initiale Post in diesem Thread kommt aber direkt von DATEV. Und der war online, bevor die Info in der App / auf der Status-Seite verfügbar war.

Btw: habe vor 2 Minuten ca. 20 Push-Mitteilungen der Status-App erhalten. "Danke" ....

Störung im DATEV Rechenzentrum

metalposaunist — Fri, 09 Apr 2021 06:59:04 GMT

@renek: Hatten wir mit @Stefanie_Herold alles schon einmal durch besprochen. DATEV kennt den Umstand aber aufgrund der vorhandenen Systeme ist es wieder nicht so einfach, wie wir uns das 2021 vorstellen oder wie es bei Startups der Fall ist.

Deshalb: DATEV Community - am Puls der Zeit 💪

@NadimBhatti schrieb:
"Danke" ....

Dafür gibt's ja Kategorien, zu was man sich benachrichtigen lassen will. Das war vorher anders aber DATEV findet die aktuelle Lösung besser. Auch das Thema hatten wir schon mal bei DATEV angesprochen 😬.

Störung im DATEV Rechenzentrum

NadimBhatti — Fri, 09 Apr 2021 07:03:04 GMT

@metalposaunist schrieb:

Deshalb: DATEV Community - am Puls der Zeit 💪

@NadimBhatti schrieb:
"Danke" ....
Dafür gibt's ja Kategorien, zu was man sich benachrichtigen lassen will. Das war vorher anders aber DATEV findet die aktuelle Lösung besser. Auch das Thema hatten wir schon mal bei DATEV angesprochen 😬.

Ich will ja gerne alle Meldungen aller Kategorien, damit ich Bescheid weiß, wenn es irgendwo brennt. Ich will die Meldungen aber gerne dann, wenn das Feuer entdeckt wird und nicht erst, wenn die Hütte bereits lichterloh brennt... mir geht es ums Timing.

In der Zwischenzeit sind hier in der Community bereits diverse Beiträge dazu da. Ist ja gut und richtig, wenn die Community aktiv ist. Aber wenn ich gerade kein vernünftiges Device am Mann habe, ist es mühselig, mich mit dem Smartphone in der Community anzumelden.

Störung im DATEV Rechenzentrum

renek — Fri, 09 Apr 2021 07:04:24 GMT

@metalposaunist schrieb:
@renek: Hatten wir mit @Stefanie_Herold alles schon einmal durch besprochen. DATEV kennt den Umstand aber aufgrund der vorhandenen Systeme ist es wieder nicht so einfach, wie wir uns das 2021 vorstellen oder wie es bei Startups der Fall ist.

Deshalb: DATEV Commuity - am Puls der Zeit 💪

"Genau das muss unser Anspruch bei jeder @DATEV-Veranstaltung sein - den Mehrwert für den Kunden immer klar im Fokus!"

* Dr. Robert Mayr am 11.03.2021 auf Twitter

Nunja, lass ich mal so im raum stehen. Aber welchen Mehrwert ich heute meinem Chef gegenüber darstellen soll kann er mir sicher nicht sagen 😄

Störung im DATEV Rechenzentrum

Stefanie_Herold — Fri, 09 Apr 2021 07:08:27 GMT

@renek

Auch unsere Monitoringsysteme haben parallel angeschlagen und es sind sofort alle notwendigen Maßnahmen zur Analyse und Kommunikationen angelaufen.

Wir sind aber auch alles Menschen bei DATEV 😉

VG Stefanie Herold

Störung im DATEV Rechenzentrum

pascal_duennebacke — Fri, 09 Apr 2021 07:12:03 GMT

Ich meine mich zu erinnern, dass die APP "RZ-Status" völlig losgelöst vom DATEV-Kosmos betrieben wird, um so sicherzustellen, dass diese APP auch dann funktioniert, wenn bei DATEV gar nichts mehr geht (macht auch irgendwo Sinn).

Die Schaltung von Störungen erfolgt durch manuelle Eingaben. Eine Automatisierung von Fehlermeldungen halte ich auch für falsch. Bei einem Problem müssen sich die Experten zunächst einmal ein Bild der Lage machen und dann kann man einschätzen, welche Bereiche betroffen sind und wie lange eine Behebung eventuell dauert.

Eine allgemeine Meldung vorab "Ja es gibt Probleme, wir sind in der Analyse und melden uns sobald wir mehr wissen" reicht im ersten Moment völlig aus. Aber diese erste Meldung muss halt wirklich schnell im Status erscheinen (war relativ schnell im Status der App).

Störung im DATEV Rechenzentrum

metalposaunist — Fri, 09 Apr 2021 07:13:54 GMT

@NadimBhatti schrieb:
Aber wenn ich gerade kein vernünftiges Device am Mann habe, ist es mühselig, mich mit dem Smartphone in der Community anzumelden.

Kann ich nicht nachvollziehen mit Apple iPhone Xr + iCloud Schlüsselbund + Favoriten. Zumal man sich ja nicht anmelden muss und solche Beiträge meist auf #1 der Startseite stehen. Schreiben am iPhone ist tatsächlich nicht schick, wie mit jeder anderen Webanwendung auch aber lesend ist das schnell erledigt.

@pascal_duennebacke schrieb:
Eine Automatisierung von Fehlermeldungen halte ich auch für falsch.

Um Gottes Willen 😲, nein. Dann muss DATEV ja 24/7 besetz sein mit Mitarbeitern, die auch Ahnung von allen Systemen haben. Das muss automatisiert werden. @renek hat da ja schon einige Ideen genannt und wenn's nur ein PING ist und das System nach 5min nicht antwortet an einem SA oder SO > Statusmeldung raus.

Störung im DATEV Rechenzentrum

m_steinert — Fri, 09 Apr 2021 07:10:34 GMT

@NadimBhatti schrieb:
n aller Kategorien, damit ich Bescheid weiß, wenn es irgendwo brennt. Ich will die Meldungen aber gerne dann, wenn das Feuer entdeckt wird und nicht erst, wenn die Hütte bereits lichterloh brennt... mir geht es ums Timing.

Und ich fände es gut (und wichtig), wenn mehrere Anwendungen gleichzeitig auf Störung gesetzt werden (oder die Störungen wieder aufgehoben werden), dass man dann nur eine Meldung wie z.B. "Es liegen neue Störungen vor" erhält und nicht für jede Kategorie eine eigene Nachricht.

Aber ich glaub, diese Hoffnung kann man aufgeben. Wenn die DATEV was toll findet, ist es wohl egal, wie wir Anwender es finden.

Störung im DATEV Rechenzentrum

Stefanie_Herold — Fri, 09 Apr 2021 07:12:48 GMT

@NadimBhatti

Unser heutiger RZ-Status braucht technisch leider sehr lange für die Schaltungen 😔

Dies soll sich mit einer neuen Architektur verbessern, die aktuell konzipiert wird.

Bis dahin versuchen wir hier in der Community immer so schnell wie möglich zu informieren, ggf. auch vor dem RZ-Status.

VG Stefanie Herold

Störung im DATEV Rechenzentrum

Gerd_Görtz — Fri, 09 Apr 2021 07:20:39 GMT

Tatsächlich zeigt die App „RZ-Status z.Z. 28 Störungen.😏

@pascal_duennebacke schrieb:
Ich meine mich zu erinnern, dass die APP "RZ-Status" völlig losgelöst vom DATEV-Kosmos betrieben wird, um so sicherzustellen, dass diese APP auch dann funktioniert, wenn bei DATEV gar nichts mehr geht (macht auch irgendwo Sinn).

Störung im DATEV Rechenzentrum

deusex — Fri, 09 Apr 2021 07:30:06 GMT

Das Dumme an den Störungen ist (wird sich so der ein oder andere bei DATEV denken), dass die Community nicht davon betroffen ist 🙄 🤔 😉 😂 🤗 😘

Spaß beiseite, aber habe ich nur den Eindruck, dass diese "dicken downs" immer kurz vor dem Zehnten auftreten. Das kann doch kein Zufall sein oder ist mein Eindruck subjektiv?

Störung im DATEV Rechenzentrum

metalposaunist — Fri, 09 Apr 2021 07:30:28 GMT

Mein Kollege will gerade DUO bei einem Mandanten einrichten 🙈 und muss irgendwie die DATEV "verteidigen". 1. Eindruck DATEV, was uns der StB "verkauft" hat? Irgendwie ein sehr, sehr uncooler Start. Das würde ich mir als Mandat zumindest denken. Ein bisschen geht was aber Upload Mail und Co. - alles tot. Termin muss verschoben werden.

Störung im DATEV Rechenzentrum

deusex — Fri, 09 Apr 2021 07:31:00 GMT

Tja, wenn man dann mal kein Glück hat, kommt auch noch Pech hinzu 😁

Störung im DATEV Rechenzentrum

Stefanie_Herold — Fri, 09 Apr 2021 07:31:38 GMT

@deusex Ich empfinde es eher als Glücksfall, dass die Community nicht betroffen ist, sonst müsste ich euch alle einzeln anrufen

Störung im DATEV Rechenzentrum

renek — Fri, 09 Apr 2021 07:32:28 GMT

@Stefanie_Herold schrieb:
@renek
Auch unsere Monitoringsysteme haben parallel angeschlagen und es sind sofort alle notwendigen Maßnahmen zur Analyse und Kommunikationen angelaufen.
Wir sind aber auch alles Menschen bei DATEV 😉

VG Stefanie Herold

Einen Moment. Ich habe nirgends menschliches Versagen vorgeworfen! Es war die Aussage da, dass es mit dem Monitoring und der damit verbundenen automatischen Alarmierung intern nicht so gut bestellt ist. Darauf hat sich meine Aussage bezogen. Das ist also eine Aussage auf die Technik - nicht die Mitarbeiter wie Sie!

Störung im DATEV Rechenzentrum

Gelöschter Nutzer — Fri, 09 Apr 2021 07:33:33 GMT

Hallo,

das fällt schon lange auf. Immer kurz vor oder am 10. oder am Termine der Steuerabgabe.

Das ist aber Zufall 🙂

Störung im DATEV Rechenzentrum

Stefanie_Herold — Fri, 09 Apr 2021 07:36:45 GMT

@renek

Alles gut Hab es genau so verstanden. Es dauert nach der Alarmierung nur immer etwas, bis wir ein Bild von der Lage haben und da sind dann Menschen am Werk, was einfach nicht schneller geht.

Störung im DATEV Rechenzentrum

Gelöschter Nutzer — Fri, 09 Apr 2021 07:45:18 GMT

😖

Störung im DATEV Rechenzentrum

manu33 — Fri, 09 Apr 2021 07:49:52 GMT

@Stefanie_Herold Das DATEVasp-Serviceportal funktioniert leider auch nicht.

Vielen Dank für die schnelle und offene Kommunikation 👍

Störung im DATEV Rechenzentrum

metalposaunist — Fri, 09 Apr 2021 08:11:35 GMT

Ich wollte helfen😇. Klappt leider nicht 😜. Nur den Humor nicht verlieren 😀!

@manu33: Bei uns geht das Serviceportal zumindest noch auf. Aber wir haben keine Benutzer mehr 😱. EDITH: Benutzer sind wieder da.

Störung im DATEV Rechenzentrum

renek — Fri, 09 Apr 2021 07:50:42 GMT

@metalposaunist schrieb:
Ich wollte helfen😇. Klappt leider nicht 😜.

Da fehlt doch der Befehl kill all, oder? 😛

Störung im DATEV Rechenzentrum

Gelöschter Nutzer — Fri, 09 Apr 2021 07:51:36 GMT

Ach ja, USt-VA´s gehen ja auch nicht raus, daher die Fehlermeldungen in der RZ-Kom... Schöner Mist.

Hoffentlich fällt die SmartIT nicht auch gleich aus?

Störung im DATEV Rechenzentrum

renek — Fri, 09 Apr 2021 07:55:05 GMT

Ist doch noch Zeit 😉 Bis Montag wird doch das Problem behoben sein.

Wir müssen eine dringende Auslandszahlung vornehmen, sonst steht der Container im Hafen (wird nicht billig). Das finde ich jetzt das viel größere Problem. Wenn das nicht geht muss meine MA´in und ich zur Bank fahren und das manuell machen (Unterschriften und so). Das kostet uns auch noch Zeit...

Störung im DATEV Rechenzentrum

kgaspers — Fri, 09 Apr 2021 08:13:49 GMT

Genau dasselbe habe ich mir auch gedacht 🙂

Ich kann nur sagen, schön das es Community gibt, da ist man immer bestens informiert und denkt sich z.B. wie bei der ÜBH : geteiltes Leid ist halbes Leid :-).

Und nochmal die Datev Mitarbeiter können nichts dafür, (aber diese meine subjektiven Wahrnehmung ) : es ist schon ärgerlich und immer ein seltsamer Zufall...

Störung im DATEV Rechenzentrum

silvi_revisio — Fri, 09 Apr 2021 07:54:27 GMT

😂😂😂🍻Prosit!! 😜

Humor ist, wenn man trotzdem lacht!

Aber es nervt wirklich extrem, dass diese Ausfälle fast Standard sind ... immer vor dem 10. 😞

Ich glaube, ich gewöhne mir an, Mandanten-Termine zum Einrichten von DUO immer erst nach dem

10. zu vereinbaren 😉

Es ist keine gute Werbung, ein Produkt anzupreisen und dann bei der Einrichtung direkt mit Fehlern zu scheitern, um

es dann auf andere Tage (in der Hoffnung, dass dann alles läuft) zu verschieben....

Eijeijeii...

Störung im DATEV Rechenzentrum

metalposaunist — Fri, 09 Apr 2021 07:55:00 GMT

@renek schrieb:
Da fehlt doch der Befehl kill all, oder? 😛

Um Gottes Willen, nein! Wer soll denn dann den Fehler beheben? 😉 So schlimm ist's noch nicht.

Störung im DATEV Rechenzentrum

andreashofmeister — Fri, 09 Apr 2021 07:58:31 GMT

@renek schrieb:
Ist doch noch Zeit 😉 Bis Montag wird doch das Problem behoben sein.

Wir müssen eine dringende Auslandszahlung vornehmen, sonst steht der Container im Hafen (wird nicht billig). Das finde ich jetzt das viel größere Problem. Wenn das nicht geht muss meine MA´in und ich zur Bank fahren und das manuell machen (Unterschriften und so). Das kostet uns auch noch Zeit...

Muss die Zahlung denn unbedingt über DATEV laufen? Kein Zugriff aufs Onlinebanking...?

Störung im DATEV Rechenzentrum

cwes — Fri, 09 Apr 2021 07:59:05 GMT

@metalposaunist schrieb:
Nur den Humor nicht verlieren 😀!

Schwierig, wenn man es bezahlen muss. Und damit meine ich nicht die anteilige DATEV-Rechnung für den ausgefallenen Tag, sondern die laufenden Kosten einer Steuerberatungspraxis, die durch die hohe Abhängigkeit vom RZ während der Ausfallzeit keinen Umsatz mehr generiert.

Störung im DATEV Rechenzentrum

Lila_Lohn — Fri, 09 Apr 2021 07:59:50 GMT

Guten Morgen zusammen,

wenigstens ist der 10. diesmal der 12., das nimmt doch etwas Druck raus. 😉

Störung im DATEV Rechenzentrum

cwes — Fri, 09 Apr 2021 08:00:46 GMT

@renek schrieb:

Da fehlt doch der Befehl kill all, oder? 😛

kill -9

Störung im DATEV Rechenzentrum

deusex — Fri, 09 Apr 2021 08:06:45 GMT

Sind wohl wieder online !!! - Nope getäuscht. Werden mit Zugang noch Serverfehler zurückgemeldet.

Störung im DATEV Rechenzentrum

martinkolberg — Fri, 09 Apr 2021 08:12:21 GMT

Auch die Störungs- Seite ist kaputt.
DATEVNET funktioniert (also Internet und Email)

Störung im DATEV Rechenzentrum

renek — Fri, 09 Apr 2021 08:06:47 GMT

@andreashofmeister schrieb:
Muss die Zahlung denn unbedingt über DATEV laufen? Kein Zugriff aufs Onlinebanking...?

Ja, oder dann eben zur Bank fahren. Geht darum, dass wir 2 Unterschriften zur Überweisung brauchen. Das geht in Onlinebanking auf der Homepage nicht. zudem haben wir Tageslimits gesetzt.

Und da wir alle Überweisungen und Abbuchungen über Zahlungsverkehr laufen haben....

Störung im DATEV Rechenzentrum

metalposaunist — Fri, 09 Apr 2021 08:14:59 GMT

@cwes: Okay, der Punkt geht an Sie 👍. Deshalb gibt's im DATEVasp eine Verfügbarkeitszusage und Gutschriften, wenn DATEV diese nicht einhält. Wenn wirklich 2030 (Zeitpunkt reine Annahme) alles im RZ landet (Ausblick 2021), sollte man sich auch da mal in Sachen DUO, meineSteuern und was da noch kommen möge Gedanken drum machen. Da bin ich bei Ihnen.

@martinkolberg: Bei mir nicht. Lädt ganz normal. Vielleicht wird der Webserver gerade mit Anfragen bombardiert und ächzt etwas unter der Last. Quasi ein DDoS Angriff.

Störung im DATEV Rechenzentrum

andreashofmeister — Fri, 09 Apr 2021 08:10:12 GMT

@renek schrieb:
@andreashofmeister schrieb:
Muss die Zahlung denn unbedingt über DATEV laufen? Kein Zugriff aufs Onlinebanking...?
Ja, oder dann eben zur Bank fahren. Geht darum, dass wir 2 Unterschriften zur Überweisung brauchen. Das geht in Onlinebanking auf der Homepage nicht. zudem haben wir Tageslimits gesetzt.

Und da wir alle Überweisungen und Abbuchungen über Zahlungsverkehr laufen haben....

Wenn man dann schon mal bei der Bank ist, sollte man das gleich mal mit freischalten lassen...wer weiss, wann man das wieder braucht....

Störung im DATEV Rechenzentrum

andrereissig — Fri, 09 Apr 2021 08:12:50 GMT

@renek schrieb:
@andreashofmeister schrieb:
Muss die Zahlung denn unbedingt über DATEV laufen? Kein Zugriff aufs Onlinebanking...?
Ja, oder dann eben zur Bank fahren. Geht darum, dass wir 2 Unterschriften zur Überweisung brauchen. Das geht in Onlinebanking auf der Homepage nicht. zudem haben wir Tageslimits gesetzt.

Und da wir alle Überweisungen und Abbuchungen über Zahlungsverkehr laufen haben....

Dann Onlinebanking zu Fuß:

Jede Bank kennt den Auftrag "Formlos erteilte, telegrafische Zahlungsanweisung" = Zahlungsauftrag per Fließtext als Telefax. Zahlungsdaten auf Geschäftsbrief, beide Unterschriften drauf und ab dafür. Kostet zwar mehr Geld, aber vermutlich immer noch weniger, als 2 MA auf dem Weg zur Geschäftsstelle.

Störung im DATEV Rechenzentrum

Nico_Cornelissen — Fri, 09 Apr 2021 08:13:16 GMT

Hallo @manu33,

vielen Dank für die Info.

Das DATEVasp-Serviceportal haben wir entsprechend im RZ-Status aufgenommen.

Besten Gruß

Nico Cornelissen

Störung im DATEV Rechenzentrum

deusex — Fri, 09 Apr 2021 08:19:00 GMT

@andreashofmeister schrieb:
@renek schrieb:
@andreashofmeister schrieb:
Muss die Zahlung denn unbedingt über DATEV laufen? Kein Zugriff aufs Onlinebanking...?
Ja, oder dann eben zur Bank fahren. Geht darum, dass wir 2 Unterschriften zur Überweisung brauchen. Das geht in Onlinebanking auf der Homepage nicht. zudem haben wir Tageslimits gesetzt.

Und da wir alle Überweisungen und Abbuchungen über Zahlungsverkehr laufen haben....
Wenn man dann schon mal bei der Bank ist, sollte man das gleich mal mit freischalten lassen...wer weiss, wann man das wieder braucht....

Bei der geschilderten hohen Brisanz würde ich von vornherein einen Plan B in der Tasche haben.

Es ist ja nicht unbedingt eine Überraschung, dass die Online-Verbindung, aus welchen Gründen auch immer, mal down ist und zumeist dann, wie wir sehen, passiert dies oftmals zum dümmsten Zeitpunkt.

Störung im DATEV Rechenzentrum

renek — Fri, 09 Apr 2021 08:16:21 GMT

@andreashofmeister schrieb:
@renek schrieb:
@andreashofmeister schrieb:
Muss die Zahlung denn unbedingt über DATEV laufen? Kein Zugriff aufs Onlinebanking...?
Ja, oder dann eben zur Bank fahren. Geht darum, dass wir 2 Unterschriften zur Überweisung brauchen. Das geht in Onlinebanking auf der Homepage nicht. zudem haben wir Tageslimits gesetzt.

Und da wir alle Überweisungen und Abbuchungen über Zahlungsverkehr laufen haben....
Wenn man dann schon mal bei der Bank ist, sollte man das gleich mal mit freischalten lassen...wer weiss, wann man das wieder braucht....

Ich bin doch nur ein kleiner Angestellter. 😄 Ich darf da nichts freischalten lassen. 😉

Einerseits haben Sie ja Recht. Auf der anderen Seite weiß ich um die Situation die daraus entsteht. Dann werden Überweisungen eben mal schnell dort gemacht, weil irgendwer meint es wäre wichtig seine Bestellungen auf Vorkasse sofort zu tätigen... Nene, hat alles seinen Grund warum es so eingestellt ist wie es ist. Es ist an der Datev vielleicht hier eine Trennung der Systeme voneinander einzuführen. Wir sehen hier gerade wieder gut wie wahrscheinlich ein kleiner Fussel alles lahm legt....

Störung im DATEV Rechenzentrum

thorstenmüller — Fri, 09 Apr 2021 08:23:04 GMT

@silvi_revisio schrieb:
Aber es nervt wirklich extrem, dass diese Ausfälle fast Standard sind ... immer vor dem 10. 😞
Ich glaube, ich gewöhne mir an, Mandanten-Termine zum Einrichten von DUO immer erst nach dem
10. zu vereinbaren 😉

Es ist keine gute Werbung, ein Produkt anzupreisen und dann bei der Einrichtung direkt mit Fehlern zu scheitern, um
es dann auf andere Tage (in der Hoffnung, dass dann alles läuft) zu verschieben....

Richtig! Immer wieder freitags und immer wieder kurz vor dem Steuertermin.

Heute Morgen noch DUO für einen Mandanten bestellt, glücklicherweise die Einrichtung aber nicht für heute geplant. Dummerweise habe ich dem Mandanten noch geschrieben, dass er mit dem SmartLogin sofort loslegen kann - genau das geht dann wohl heute eher nicht.

By the way: 2 1/2 Stunden nach der Störung und immer noch keine Lösung in Sicht?

Störung im DATEV Rechenzentrum

deusex — Fri, 09 Apr 2021 08:24:09 GMT

So, also ich arbeite dann mal wieder 😉

Störung im DATEV Rechenzentrum

renek — Fri, 09 Apr 2021 08:24:54 GMT

@deusex schrieb:
Bei der geschilderten hohen Brisanz würde ich von vornherein einen Plan B in der Tasche haben.

Es ist ja nicht unbedingt eine Überraschung, dass die Online-Verbindung, aus welchen Gründen auch immer, mal down ist und zumeist dann, wie wir sehen, wenn zum dümmsten Zeitpunkt passiert.

Los jetzt, haut alle drauf 😄

Wie lautet denn der Plan B bei den StB´s wenn es auch am Montag noch nicht geht (Gott bewahre) und die UStVA´s alle zu Fuß an die FA´s geschickt werden müssten? Ich glaube auch da werden viele als Plan B nur das Hoffen auf Funktionsfähigkeit haben....

Plan B ist tatsächlich ja das Überweisen mit den Chefdaten. Die habe ich. Das ist aber für die Ausnahme und wie ein Siegelbruch wenn ich die Daten nehme ohne Rücksprache zu halten. Und unser Chef ist eben viel unterwegs. Grundsatz ist aber (und den habe ich so eingeführt): 2 Leute prüfen jede Überweisung und führen diese mittels eigenhändiger Freigabe aus. Das dies bei StB´s anders läuft ist klar. In meiner alten Kanzlei war das ja auch alles kein Thema. Aber mit Verlaub: Da wird auch nicht mit soviel Geld hantiert (abgesehen von Anderkonten).

Zudem: Plan C liegt auch vor. Der aber würde der Datev nicht gefallen...

Störung im DATEV Rechenzentrum

andrereissig — Fri, 09 Apr 2021 08:26:04 GMT

@deusex schrieb:
So, also ich arbeite dann mal wieder 😉

He! Moment!!! So war das aber nicht gedacht! Hiergeblieben!

Störung im DATEV Rechenzentrum

Gelöschter Nutzer — Fri, 09 Apr 2021 08:28:24 GMT

Kill /all lief ja nun schon, oder?

start /service /location=nuernberg fehlt noch

Störung im DATEV Rechenzentrum

andrereissig — Fri, 09 Apr 2021 08:28:31 GMT

@renek schrieb:

Plan B ist tatsächlich ja das Überweisen mit den Chefdaten. Die habe ich. Das ist aber für die Ausnahme und wie ein Siegelbruch wenn ich die Daten nehme ohne Rücksprache zu halten.

Falls es untergegangen sein sollte, zitiere ich mich nochmal selbst:

Dann Onlinebanking zu Fuß:

Störung im DATEV Rechenzentrum

andreashofmeister — Fri, 09 Apr 2021 08:30:30 GMT

@andrereissig schrieb:
@deusex schrieb:
So, also ich arbeite dann mal wieder 😉
He! Moment!!! So war das aber nicht gedacht! Hiergeblieben!

@andrereissig wenigstens funktioniert der Twitter-Account vom Dr. Mayr, "Unterstützungsgrad durch den steuerberatenden Berufsstand und den Digitalisierungsgrad im #Handwerk".....

Kann man so nebenbei mal lesen, bis es gleich weitergeht....

Der Tag ist jung, das Wochenende dank Aprilwetter und Homeoffice wird es retten......

Störung im DATEV Rechenzentrum

deusex — Fri, 09 Apr 2021 08:33:34 GMT

Ging mir bei "Plan B" ausschließlich um die verunglückte, beschriebene Zahlungsausführung. Nicht mehr.

Störung im DATEV Rechenzentrum

renek — Fri, 09 Apr 2021 08:48:02 GMT

@andrereissig schrieb:

Falls es untergegangen sein sollte, zitiere ich mich nochmal selbst:

Nein, untergegangen ist das nicht. Allerdings: Haben Sie mal eine Überweisung nach Hongkong getätigt? Ohne Vorlage? Es war schon ein graus das in Datev reinzubekommen das es dort ging. 😉

Störung im DATEV Rechenzentrum

renek — Fri, 09 Apr 2021 08:50:01 GMT

Alles gut. Ich wollte es nur nicht so aussehen lassen als hätten wir wirklich gar keine andere Möglichkeit. Es muss eben halt nur klar sein, dass diese dann immer nur für Notfälle sind. 😉

Störung im DATEV Rechenzentrum

metalposaunist — Fri, 09 Apr 2021 08:52:05 GMT

Auf twitter steht, dass DATEV im Austausch mit dem Hersteller steht. Also hat's doch den frischen, neuen Großrechner erwischt? 😲 Oder steht DATEV mit sich selbst im Austausch?

Störung im DATEV Rechenzentrum

Dennis_Gebhard — Fri, 09 Apr 2021 08:51:56 GMT

Steht oben mittlerweile im ersten Post dieses Threads auch... 😉 Mal sehen, welcher Hersteller gemeint ist.

Störung im DATEV Rechenzentrum

Sascha_Lippert — Fri, 09 Apr 2021 08:52:59 GMT

Fehler können passieren und das auch mal die Technik streikt, das wissen wir alle.

Es ist aber mehr seltsam, dass immer kurz vor dem 10ten oder an dem 10ten das DATEV RZ in die Knie geht. Hier liegt dann wohl doch ein strukturelles Problem vor. Letztes Jahr am 28ten Februar war auch das Problem. Hier müssen die Ressourcen besser geplant werden, andere Unternehmen bekommen das besser hin.

Da Datev daraufhin will, das wir DUO an unsere Mandanten verkaufen, sollte hier in Zukunft dafür sorge getragen werden, dass dies nicht gefühlt jeden 10ten passiert !

Störung im DATEV Rechenzentrum

m_steinert — Fri, 09 Apr 2021 08:53:14 GMT

@Dennis_Gebhard schrieb:
Steht oben mittlerweile im ersten Post dieses Threads auch... 😉 Mal sehen, welcher Hersteller gemeint ist.

Dazu wird sich DATEV wohl wieder ausschweigen. Genauso dazu, was diese ominöse "zentrale Komponente" ist, die wohl Ursache für die Störung ist.

Störung im DATEV Rechenzentrum

renek — Fri, 09 Apr 2021 08:58:14 GMT

@Sascha_Lippert schrieb:
Da Datev daraufhin will, das wir DUO an unsere Mandanten verkaufen, sollte hier in Zukunft dafür sorge getragen werden, dass dies nicht gefühlt jeden 10ten passiert !

Hoffen wir also das es keinen "10er-Bug" gibt 😄

Störung im DATEV Rechenzentrum

Gelöschter Nutzer — Fri, 09 Apr 2021 09:01:19 GMT

Das muss ja nicht der neue Rechner sein. Das kann ja auch am Zugang liegen. Der Bagger hat das Kabel rausgepflückt, Cisco hat das Router Update zu einer unpässlichen Zeit geschickt, Microsoft hat mal wieder was gemacht, was man nicht verhindern konnte.

Das Einzige, was mich wundert und ich gerne wissen würde. Wie bekommt man das hin, dass es immer am 10. passiert? Eine derartige Präzision ist schon eine besondere Begabung.

Störung im DATEV Rechenzentrum

metalposaunist — Fri, 09 Apr 2021 09:03:21 GMT

@Gelöschter Nutzer schrieb:
Der Bagger hat das Kabel rausgepflückt, Cisco hat das Router Update zu einer unpässlichen Zeit geschickt, Microsoft hat mal wieder was gemacht, was man nicht verhindern konnte.

Ich hoffe, das ist nicht Ernst gemeint? 😉 Sonst klingt das eher nach Wald und Wiesen IT. Für den Bagger gibt's Backup-Leitungen, das Cisco Update sollte nach 17 Uhr eingespielt werden, ebenso wie MS Updates erst auf einem Testsystem getestet und dann nachts ausgerollt werden. Also das schafft die DATEV schon 😊. So oder so ähnlich.

Störung im DATEV Rechenzentrum

andrereissig — Fri, 09 Apr 2021 09:05:12 GMT

@renek schrieb:
@andrereissig schrieb:
Falls es untergegangen sein sollte, zitiere ich mich nochmal selbst:
Nein, untergegangen ist das nicht. Allerdings: Haben Sie mal eine Überweisung nach Hongkong getätigt? Ohne Vorlage? Es war schon ein graus das in Datev reinzubekommen das es dort ging. 😉

Ich habe nicht nur eine Überweisung nach HK getätigt, sondern sicherheitshalber auch noch mal 15 Jahre im Firmenkundenbereich einer Bank gearbeitet, bevor ich die Branche vor 10 Jahren gewechselt habe.

Deswegen ja mein Tipp: Da es ein Graus ist, das in DATEV hineinzubekommen, ist es um so einfacher, die Daten in einem formlosen Geschäftsbrief herunterzutippen. Sie können das ganze auch als S.W.I.F.T.-Eilauftrag anweisen, dann ist es heute noch da. Einfach Zahlunsgdaten auf's Papier (Wichtig: Anschrift der Empfängerbank nicht vergessen).

Störung im DATEV Rechenzentrum

mkolberg — Fri, 09 Apr 2021 09:12:44 GMT

ReWe: Digitale Belege werden wieder angezeigt.

BH sollte damit wieder laufen.

Störung im DATEV Rechenzentrum

miri_ — Fri, 09 Apr 2021 09:13:24 GMT

bei uns funktioniert wieder alles.

Schönes Wochenende!

Störung im DATEV Rechenzentrum

metalposaunist — Fri, 09 Apr 2021 09:14:50 GMT

@Fabian_Pickel gibt grünes Licht ✔️: Störung DATEV Unternehmen online behoben

Störung im DATEV Rechenzentrum

clapohl — Fri, 09 Apr 2021 09:19:40 GMT

Ich konnte gerade unsere Vorläufe in RZ-Kommunikation verarbeiten.

Störung im DATEV Rechenzentrum

NadimBhatti — Fri, 09 Apr 2021 09:23:02 GMT

@m_steinert schrieb:
@NadimBhatti schrieb:
n aller Kategorien, damit ich Bescheid weiß, wenn es irgendwo brennt. Ich will die Meldungen aber gerne dann, wenn das Feuer entdeckt wird und nicht erst, wenn die Hütte bereits lichterloh brennt... mir geht es ums Timing.
Und ich fände es gut (und wichtig), wenn mehrere Anwendungen gleichzeitig auf Störung gesetzt werden (oder die Störungen wieder aufgehoben werden), dass man dann nur eine Meldung wie z.B. "Es liegen neue Störungen vor" erhält und nicht für jede Kategorie eine eigene Nachricht.

Aber ich glaub, diese Hoffnung kann man aufgeben. Wenn die DATEV was toll findet, ist es wohl egal, wie wir Anwender es finden.

Jetzt kann ich dem Vorschlag auch viel Gutes abgewinnen. Piept gerade ununterbrochen "Wieder verfügbar: ..." - "10 weitere Meldungen" 🙂

Störung im DATEV Rechenzentrum

manu33 — Fri, 09 Apr 2021 10:11:39 GMT

@Nico_Cornelissen Leider funktioniert das Service-Portal bei uns immer noch nicht. Es existiert weiterhin der gleiche Fehler. Die Fehlermeldung wird allerdings schon als erledigt angezeigt. Ein Neustart und Cookies löschen hat auch nichts gebracht. Am Browser liegt es auch nicht.

Störung im DATEV Rechenzentrum

Nico_Cornelissen — Fri, 09 Apr 2021 10:28:53 GMT

@manu33

Danke für die Info. Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Service, damit wir herausfinden können, warum das bei Ihnen der Fall ist.

Störung im DATEV Rechenzentrum

kl-ro — Fri, 09 Apr 2021 11:00:18 GMT

Liebe @Stefanie_Herold

es ist schön das Sie und auch vereinzelt andere DATEV-Mitarbeiter Informationen teilen, dafür sind wir sehr dankbar.

Aber nicht nur bei DATEV, auch bei Euren Mitgliedern und Partnern arbeiten Menschen.
Ich vermute, dass viele dieser Mitglieder und Partner versuchen den Mandanten die Status-Seite von DATEV zu vermitteln und erst dort zu schauen, bevor ein Problem gemeldet wird.

Ob es dann optimal ist, Meldungen erst nach 20, 30 Minuten zu platzieren, sollte an anderer Stelle diskutiert werden.

Ich schätze aber, dass in diesen 20 - 30 Minuten tausende Fehler an Ihre Mitglieder und Partner gemeldet wurden, von denen DATEV nichts mitbekommt, weil u.a. auch von den Mandanten kein gutes durchkommen im Service möglich ist und lt. Status ja alle Anwendungen uneingeschränkt laufen. Hier entsteht eben auch bei "Menschen" ein massiver Aufwand und man weiß nicht mal, was man den Anwendern sagen kann, das muss man halt auch mal sehen. Es ist unheimlich toll, morgens um kurz nach 8 "begeisterte Anwender" am Telefon/ im Postfach zu haben, weil nichts geht und keine Infos da sind...

Somit ist es in meinen Augen das aller wichtigste eine solche Störungsmeldung sofort und egal mit welchen Mitteln zu platzieren, damit eben nicht bei Mitgliedern und Partner diese Aufwände entstehen, die im übrigen auch von niemandem bezahlt werden... Diese Situationen treten ja leider immer mal wieder auf.

Ihnen jedenfalls vielen Dank für die Informationen, die Sie heute geteilt haben.

Störung im DATEV Rechenzentrum

arminwoif — Fri, 09 Apr 2021 11:07:18 GMT

DATEV muß eine App bauen, die immer werbewirksam den Trafic von vielleicht 5 relevanten Stellen anzeigt und diese in einer super- tollen Grafik als Handy- App bzw. Windows- App anzeigt. Ähnlich der Leistungsanzeige des Taskmanagers oder Speed- Tachos, wie wir es von DSL- Tests kennen. Am Besten sogar auf der DATEV.de Seite.
Da würden interne Techniker genauso, wie Kunden sofort sehen, wenn plötzlich eine Komponente ausfällt.

Störung im DATEV Rechenzentrum

metalposaunist — Fri, 09 Apr 2021 11:08:43 GMT

@kl-ro schrieb:
Somit ist es in meinen Augen das aller wichtigste eine solche Störungsmeldung sofort und egal mit welchen Mitteln zu platzieren,

Was ist mit "egal mit welchen Mitteln" gemeint 🤔? Statt www.datev.de/rz-status ist die DATEV Community doch der Dreh- und Angelpunkt geworden? Und da haben sich doch die Meldungen heute deshalb nur so überschlagen? Unsere Kanzlei in Attendorn hat die Status Seite erfolgreich gefunden; kein Anruf bei mir und auch bei uns in Iserlohn haben von 140 Mitarbeitern sich nur 2 gemeldet. Sehr vorbildlich 👍.

@metalposaunist schrieb:
Deshalb: DATEV Community - am Puls der Zeit 💪

Störung im DATEV Rechenzentrum

theo — Fri, 09 Apr 2021 11:15:49 GMT

Glaub es hakt noch.

Störung im DATEV Rechenzentrum

Nico_Cornelissen — Fri, 09 Apr 2021 12:06:39 GMT

@theo

Es hat kurzzeitig gehakt. Allerdings sollten keine Einschränkungen an dieser Stelle mehr auftreten.

Wir behalten es im Auge. Sollte Ihnen weiterhin etwas auffallen, gerne noch einmal melden.

Besten Gruß

Nico Cornelissen

Störung im DATEV Rechenzentrum

kl-ro — Fri, 09 Apr 2021 12:21:08 GMT

@metalposaunist
die Meldung im RZ-Status sowie der Beitrag von Fr. Herold erfolgten in etwa zeitgleich, da hatte ich das Problem schon seit ca. 30 Minuten, und auch von Mandantenseite mehr wie 2 Anrufe/ Mails. Wenn das schnell genug ist, OK. Man könnte auch mal versuchen schneller zu sein, als viele Anwender der Community, selbst aktiv werden und nicht immer nur reagieren ist doch die bessere Option!?

Störung im DATEV Rechenzentrum

deusex — Fri, 09 Apr 2021 12:31:00 GMT

Ja schon,

dafür müsste man eben auch die Kenntnis haben, dass ein Vorfall ist und das Feedback kommt eben zumeist und zuerst von außen.

An der Stelle sei trotz all der Unkenrufe auch erwähnt, dass eine Behebung dieses umfassenden Ausfalls in 2,5 Stunden für mich persönlich noch absolut in Ordnung ist.

Zunächst muss das Problem existent werden, dann muss es überschaut und eruiert werden und INSGESAMT gelöst werden.

Wie bereits erwähnt, sind diese Ausfälle immer um den Zehnten rum und man könnte meinen, es stehe (böse) Absicht dahinter; ggf. wird DATEV immer mal zur Spitzenzeit gehackt oder schafft das System die Arbeitsspitzen einfach nicht, die sich laufend vor dem Zehnten ergeben.

Störung im DATEV Rechenzentrum

andreashofmeister — Fri, 09 Apr 2021 12:32:45 GMT

@kl-ro schrieb:
@metalposaunist
die Meldung im RZ-Status sowie der Beitrag von Fr. Herold erfolgten in etwa zeitgleich, da hatte ich das Problem schon seit ca. 30 Minuten, und auch von Mandantenseite mehr wie 2 Anrufe/ Mails. Wenn das schnell genug ist, OK. Man könnte auch mal versuchen schneller zu sein, als viele Anwender der Community, selbst aktiv werden und nicht immer nur reagieren ist doch die bessere Option!?

Sie haben definitiv Recht. Letztendlich geht das aber wohl nicht anders.

Ihr Wunsch war schon Thema bei früheren Ausfällen des RZ. Zudem war ja heute sogar der RZ-Status selbst vom Ausfall betroffen.

Bringt scheinbar letztendlich auch nichts, das immer wieder einzufordern.

Man sieht ja mittlerweile (resignierend), dass die Ausfälle immer wieder auftreten.

Gemeldet wird dann hier zuerst, da es Anwender "mit Bezug zur Community" anfragen. Alles weitere entwickelt sich in der Diskussion.

Ist halt so. Leider.

Störung im DATEV Rechenzentrum

metalposaunist — Fri, 09 Apr 2021 12:56:51 GMT

@kl-ro schrieb:
Man könnte auch mal versuchen schneller zu sein, als viele Anwender der Community, selbst aktiv werden und nicht immer nur reagieren ist doch die bessere Option!?

Damit wären wir wieder beim Monitoring Problem, dass still und leise aber auch schnell und zügig im Hintergrund laufen muss und ggf. lieber 1x zu viel meldet "gerade nicht verfügbar" als zu wenig. Das schlägt sich aber wieder auf die App durch, wo dann ggf. am Ende alle User die Benachrichtigungen ausmachen, wenn das Smartphone gar nicht mehr still ist oder 2x bimmelt innerhalb 2min, weil die Fehlerbehebung so schnell ist (@NadimBhatti). Wobei auch das gar nicht das erklärte Ziel sein soll.

Zudem braucht es dann auch automatisierte Abfragen mit entsprechender Meldung. Da die RZ-Statusseite aber extern gehostet wird, fehlt es da noch an einer besseren Anbindung. Aktuell müssen zum Teil die Stati wirklich von Hand gesetzt werden und auch noch etwas Überzeugungsarbeit geleistet werden (@pascal_duennebacke).

Soweit ich das sehe, hat @miri_ um 08:20 Uhr den ersten Post dazu abgesetzt. Laut RZ-Status aber noch immer 20min später als angegeben. Korrekt.

Schlussendlich können wir uns da den Kopf zerbrechen, ohne, dass es wirklich "viel bringt". Das RZ muss laufen; 24/7 und muss so aufgestellt werden, dass es nicht an einer zentralen Komponente scheitert. Wenn es davon noch mehr im RZ gibt, potenziert sich die mögliche Wahrscheinlichkeit eines Ausfalls gleich mit. Womit wir wieder beim eigentlichen Thema wären: Performanceprobleme im Rechenzentrum sind behoben Noch im August 2020 habe ich DATEV gelobt, wie stabil es doch alles geworden ist und seinerzeit einfach lief. Mittlerweile sind wir wieder an dem Punkt angelangt, an dem wir vor der Teilnahme von Prof. Dr. @Peter_Krug waren.

Arbeiten mit DATEV: Ein Leidensbericht (typischer Alltag) als Beispiel
RZ-Status-Ansage wird im Herbst eingestellt Ansage gerade heute kaputt (ja, auch wenn sie eingestellt wird, das ist aber kein Grund, dass sie bis dahin nicht richtig läuft)
Es fällt mehreren auf, dass es immer um den 10. eines jeden Monats immer sehr kracht @Gelöschter Nutzer

Mich würde es interessieren, wie es bei anderen Anbietern ist. Auch Microsofts 365 hat recht oft Schluckauf, wenn ich mir den Blog von Günter Born durchlese und auch Slack hatte Anfang des Jahres gleich einen ganztägigen Ausfall.

Auch diese Ausfälle sind nicht schön aber in meinen Augen weniger kritisch als jene bei DATEV, wo heute wirklich ich will nicht wissen, wie viele Mitarbeitern in (digitalen) Kanzleien zum Nichtstun verdammt waren und daran angeschlossen auch alle Mandate davon betroffen waren. Wenn Microsoft oder Slack gestört sind, ist primär die Kommunikation (Videokonferenz, chatten, E-Mail, ...) gestört aber unsere "Hauptarbeit" ist davon nicht betroffen.

Ich weiß nicht, wie es bei DATEV geplant ist im RZ (Stichwort RZ 2.0 auf der grünen Wiese) aber es darf nicht sein, dass wenn das RZ Schluckauf hat, dass es sämtliche DATEV (online) Dienste mitreißt. DATEVnet und der E-Mail Verkehr sind davon schon abgekoppelt (nehmen ich stark an) aber wenn DATEV immer weiter wächst, darf sich ein Problem in Lohn nicht auch in REWE niederschlagen. Wenn die Genossen nicht arbeiten können, sollten aber die Mandate zumindest davon nichts mitbekommen. Ich finde, man sollte die Services weiter trennen, um im Fall eines Falles doch zum Teil arbeitsfähig zu bleiben.

Störung im DATEV Rechenzentrum

Stefanie_Herold — Fri, 09 Apr 2021 19:08:39 GMT

Aber nicht nur bei DATEV, auch bei Euren Mitgliedern und Partnern arbeiten Menschen.

Liebe*r @kl-ro,

oh je, da hab ich mich in der Schnelligkeit offensichtlich doof ausgedrückt. Das tut mir leid und war absolut nicht meine Absicht😔

Da es mir ein echtes Anliegen ist, hab ich meine Antwort bewusst auf heute Abend verschoben.

Ich kann absolut nachvollziehen, dass es für Sie und natürlich auch alle anderen Betroffenen eine echt besch... Situation ist und man sich da manchmal echt fragt, warum das bei einem so großen Haufen nicht besser und schneller geht. Das würde mir als Kundin sehr wahrscheinlich ganz genauso gehen.

Als Mitarbeiterin und Kollegin sehe ich Techniker*innen im IT-Betrieb, die bei ersten Auffälligkeiten im Monitoring, sofort verschiedenste Parameter prüfen, Erste-Hilfe-Maßnahmen durchführen und Alarm schlagen, wenn sich ein größeres Problem wie heute früh abzeichnet. Ich sehe Koordinator*innen, die die notwendigen Spezialist*innen in einen virtuellen Einsatzraum berufen, die allerspätestens zu diesem Zeitpunkt zusammen mit ihren Teams in die bereits laufende Ursachenanalyse und Störungsbehebung einsteigen. Ich sehe Kolleg*innen, die die Informationen und Erkenntnisse im Einsatzraum moderieren und darauf achten, dass die Wiederherstellung der Services aller oberste Prio behält. Hier wird auch geprüft, welche Anwendungen überhaupt betroffen sind und in den RZ-Status müssen.
In einem weiteren Raum finden sich Menschen wie ich, verantwortliche Führungskräfte und i.d.R. auch Mitglieder der Geschäftsleitung ein, die sich auf die externe und interne Kommunikation und die Gesamtsituation konzentrieren.

Im Service kümmern sich unsere Störungsmanager*innen um die Koordination des Servicevolumens, Ansagebänder für die Hotlines, Prüfung der RZ-Status-Meldungen auf Vollständigkeit und stehen auch mit mir via Chat-Room in Kontakt, damit ich neben den Infos aus der Community auch Informationen aus dem Service als Business-Impact in den Einsatzraum übermitteln kann.

Und nicht zu vergessen auch Hunderte Menschen im Kundensupport und im Außendienst und noch viele mehr, die versuchen, möglichst viele der eingehenden Anfragen zu bearbeiten.

Alle diese Kolleg*innen lassen alles stehen und liegen und geben alles, um die Anwendungen so schnell wie möglich wiederherzustellen und Sie am anderen Ende der Leitung so gut es geht auf dem Laufenden zu halten.

Das alles hilft Ihnen nur leider nichts, wenn Sie wie heute Ihre UStVA bei uns im Rechenzentrum nicht loswerden, keine digitalen Belege buchen und Zahlungen ausführen können oder Ihre Mandanten beruhigen müssen, weil Unternehmen online "mal wieder" nicht geht 😔

So sehr ich meinen Job - auch in solchen Situationen - liebe , so sehr schmerzt es manchmal auch, dass all die Anstrengungen am Ende des Tages objektiv aus Sicht eines Kunden - und das ist für mich die einzige, die wirklich zählt - noch nicht genügend Erfolg bringen.

Wer mich kennt - und viele meiner Kollegen und Vorgesetzten kennen würde, der weiß , dass Sie als unsere Kundinnen und Kunden der Grund dafür sind jeden Tag daran zu arbeiten, ein guter Partner für Sie zu sein. Klingt vielleicht abgedroschen, ist aber so.

So viel wollte ich eigentlich gar nicht schreiben 🙈

Jetzt wünsche ich Ihnen allen erstmal ein schönes Wochenende und vor allem einen erfolgreichen Start in die neue Woche!

Viele Grüße

Stefanie Herold

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Stefanie_Herold — Fri, 09 Apr 2021 19:51:29 GMT

Update am Abend

Den Rest des Tages liefen die Systeme stabil.

Morgen finden noch ein paar weitere Maßnahmen statt, die die betroffenen Systeme dauerhaft noch stärker stabilisieren.

Und für die Techniker und Interessierten hier noch der aktuelle Kenntnisstand zur Ursache der Störung:

Ich versuche mal in meinen Worten halbwegs richtig wiederzugeben, was wir nach aktuellem Kenntnisstand sagen können.

Am Anfang der Kette stand ein Ausfall einer defekten Maschine im RZ-Eingang und zusätzlich ein Softwarefehler, der zu einem Problem bei der daraus folgenden automatischen Lastübernahme und -verteilung auf die anderen Maschinen geführt hat. Durch die dabei entstandene Asynchronität in der Verarbeitung des Dateneingangs, sind in der Folge Staueffekte im Gesamtsystem entstanden, die durch dann folgende Timeouts dazu führen, dass Daten nicht mehr ihr Endziel im System erreichen und verarbeitet werden können.

Durch die vollständige Deaktivierung der defekten Maschine und den Reboot einer der anderen Maschinen konnte das Gesamtsystem stabilisiert werden.

Um den RZ-Eingang noch weiter und auch dauerhaft noch stärker zu stabilisieren, wird morgen eine weitere zusätzliche Maschine aufgebaut und in den Verbund integriert. Die defekte Maschine bleibt erstmal ausgeschlossen.

Viele Grüße

Stefanie Herold

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

metalposaunist — Fri, 09 Apr 2021 20:40:24 GMT

Liebe @Stefanie_Herold!

Vielen Dank für Deine offenen, ehrlichen Worte zu so später Stunde ⌚🙏. Dein Einsatz war und ist bis hierhin mal wieder phänomenal💪 👍!

Du kennst mich und daher weißt Du, will ich Euch nichts Böses aber, wenn ich lese:

@Stefanie_Herold schrieb:
Morgen finden noch ein paar weitere Maßnahmen statt, die die betroffenen Systeme dauerhaft noch stärker stabilisieren.

Das macht DATEV nach jedem so größeren Ausfall der Systeme und doch kommt es, wie man sieht, immer wieder zu einem gleichen oder ähnlich umfangreichen Ausfall 🙁. Und wie Du gut erklärst, sind es wohl auch immer wieder neue Ursachen, die zu solch einem Ausfall führen.

Aber dann muss der Fehler doch irgendwie "im Design" liegen? Ich will Eure Experten an allen Stellen gar nicht angreifen, gegen die ich als Allwissender auch keine Schnitte habe 😉, aber wenn ich immer wieder Maßnahmen ergreife, die aber nicht dazu beitragen, dass das RZ an sich ohne FrozenZone mal > 1 Jahr ohne Probleme durchläuft, würde ich mir persönlich Gedanken machen und Fälle ausdenken, die unwahrscheinlich sind aber wohl auftreten könnten.

Und dank 4 Rechtenzentren fahrt Ihr auch erfolgreich Tests, für den Fall der Fälle aber dann bringt so eine einzelne Maschine am RZ-Eingang das ganze technische DATEV Konstrukt ins Wanken? Das passt für mich als Externer nicht zusammen und klingt eher nach einem recht fragilen Konstrukt.

Auch Kanzleien, die 2x von Crypto Trojanern heimgesucht wurden (ja, kein Scherz; habe ich mit erlebt); da stelle ich mir die Frage: Was läuft hier falsch? Kann man technisch aufrüsten, technisch etwas ändern, muss man das Personal schulen, gibt es präventive Maßnahmen, ...

Oder liegt es am Design des RZ selbst, was nicht aus 2021 von der grünen Wiese stammt, was bei Euch aber auch in der Pipeline ist?

Und dazu kommen noch etliche andere Softwarefehler oder Probleme, die uns tagtäglich begleiten, sodass es oftmals solch ein Ausfall ist, der das Fass wieder zum Überlaufen bringt. Mehr dazu im anderen verlinkten Thread. Wenn DATEV sonst läuft, es keine RZ Ausfälle gibt und man sich "nur" mit den täglichen Fehlern beschäftigen muss, würde ich's noch einsehen können aber diese Woche war jeden Tag was anderes. Dazu ein paar DATEV Ideas Hiobsbotschaften und am heutigen FR war es dann ganz aus 🙁.

Nichts läuft zu 100% und wenn es bei anderen Firmen nicht anders ist, okay - dann her mit den Beispielen 😀. Vielleicht sehen wir das auch alles nur aus der "DATEV-Blase"?

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

quantenjoe — Fri, 09 Apr 2021 22:47:10 GMT

Moin Moin

Bei uns hatte das glücklicherweise keine ernsten Probleme heute morgen.

Dessen ungeachtet: Datev, wenn ihr auf Cloud setzt, dann darf es solche Ausfälle nicht geben! Jedenfalls nicht in jährlichen Abständen - als grobes Maß.

Was denkt ihr, was es einer Kanzlei kostet, wenn auch nur 2 Stunden die Cloud-Zugänge nicht funktionieren. Und gestern waren es nicht nur die Cloud-Zugänge. Die Datev-Mitteilungen waren ebenso down. Ist doof, wenn man eine Rückmeldung dringend erwartet.

Auch wenn Microsoft es vormacht, mitb gelegentlichen Ausfällen, das darf nicht Normalität werden! Nicht übers Jahr.

Ich will nicht über diesen Ausfall meckern, Sicherlich findet Datev und die betrefenden Admins das auch als Mist und streben ein RZ ohne diese Ausfälle an. Aber es tritt immer wieder auf und da stellt sich mir schon die Frage, wieso? Was passiert dort, dass die Cloud abstürzt?

Was immer die Ursache ist, sie ist anscheinend bei der Entwicklung nicht beachtet worden. Das oder es gibt Fehler in den benutzten Librarien. Letzteres sollte eigentlich vor dem Einbinden in den Quellcode geprüft worden sein. Ersteres ist bei Tests dann nicht beobachtet worden. Das riecht gewaltig nach unzureichender Qualitätsprüfung.

OK, ich habe keine Informationen, was wirklich schief lief.. Aber die Tatsache, dass es den Ausfall gab, reicht m.E. aus, von Datev zu fordern, da muss mehr in Systemstabiltiät bei den Onlineprodukten inverstiert werden. Solche Ausfälle dürfen einfach nicht vorkommen.

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Michael-Renz — Sat, 10 Apr 2021 06:12:19 GMT

Liebe @Stefanie_Herold ,

solche Fehler sind natürlich großer Mist und bereiten allen - ausnahmslos- mächtig Ärger. Aber nüchtern betrachtet, ist klar:

es wird immer wieder Fehler, menschliche und oder technische, geben
die Häufigkeit und Intensität ist ein Maßstab für Qualität
der Umgang mit dem Fehler und seiner Kommunikation ist ein Maßstab für Verantwortungsbewusstsein.

aus der heutigen Rückschau haben wir bei „Häufigkeit und Intensität“ noch eine Baustelle, beim Umgang und der Kommunikation zeigt sich DATEV - und da sei ganz besonders Ihnen @Stefanie_Herold als „Frontfrau“ großer Dank ausgesprochen- als vorbildlich.

Zwar nerven solche Fehler, aber wir hatten alle nötigen Infos, konnten sicher sein, dass alles nötige und mögliche gemacht wird und dürfen sicher sein, dass auch da die Lernkurve zur Fehlervermeidung und Eskalationsbegrenzung wächst.

Die Richtung stimmt, das Ziel ist aber noch ein Stück entfernt.

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

vogtsburger — Sat, 10 Apr 2021 06:47:19 GMT

... Hallo Frau @Stefanie_Herold ,

... als 'außerirdischer' Betrachter und aus Sicht eines kleinen IT-Anwenders mit rel. übersichtlicher IT-Infrastruktur frage ich mich, ob man in der Groß-EDV solche Situation als schicksalhaft hinnehmen muss oder ob es nicht auch Möglichkeiten gibt, mit Hilfe von Computern die unterschiedlichsten technischen Probleme, Last-Situationen, Ausfälle von Komponenten und anderen Notsituationen zu simulieren, etwa so ähnlich wie bei einem Flugsimulator oder wie bei den Pandemie-Rechenmodellen.

Möglicherweise ist die Struktur einer Groß-EDV aber so komplex und 'chaotisch' wie z.B. das Wetter, das auch immer wieder mal Überraschungen parat hat.

Dass Sie und Ihre Kollegen nur das Beste für uns alle wollen und sich dafür voll einsetzen, steht außer Frage.

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Gelöschter Nutzer — Sat, 10 Apr 2021 07:24:58 GMT

Uns hat das gar nicht so dermaßen tangiert... On Premise, Lohn&Gehalt, UO-Einsatz noch relativ gering..

Eigentlich war es mit zwei Rundmails und anstupsen der Aufträge erledigt.

Jetzt stelle man sich vor: alles in der Cloud.

Würde für uns bedeuten: weit höhere Kosten, je nach Mandant ggfs. kaum Mehrwert, unflexibel, Einschränkungen in der Bedienbarkeit, offensichtlich auch noch Fehleranfällig (insbesondere bei Stosszeiten) usw.

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

metalposaunist — Sat, 10 Apr 2021 08:30:12 GMT

@quantenjoe schrieb:
Was immer die Ursache ist, sie ist anscheinend bei der Entwicklung nicht beachtet worden.

Hat @Stefanie_Herold oben ausführlich beschrieben. Leider wieder eine Kette von 2 aufeinanderfolgenden Problemen.

@Stefanie_Herold schrieb:
Am Anfang der Kette stand ein Ausfall einer defekten Maschine im RZ-Eingang und zusätzlich ein Softwarefehler, der zu einem Problem bei der daraus folgenden automatischen Lastübernahme und -verteilung auf die anderen Maschinen geführt hat. Durch die dabei entstandene Asynchronität in der Verarbeitung des Dateneingangs, sind in der Folge Staueffekte im Gesamtsystem entstanden, die durch dann folgende Timeouts dazu führen, dass Daten nicht mehr ihr Endziel im System erreichen und verarbeitet werden können.
Durch die vollständige Deaktivierung der defekten Maschine und den Reboot einer der anderen Maschinen konnte das Gesamtsystem stabilisiert werden.

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

deusex — Sat, 10 Apr 2021 08:39:50 GMT

@metalposaunist schrieb:
@quantenjoe schrieb:
Was immer die Ursache ist, sie ist anscheinend bei der Entwicklung nicht beachtet worden.
Hat @Stefanie_Herold oben ausführlich beschrieben. Leider wieder eine Kette von 2 aufeinanderfolgenden Problemen.

@Stefanie_Herold schrieb:
Am Anfang der Kette stand ein Ausfall einer defekten Maschine im RZ-Eingang und zusätzlich ein Softwarefehler, der zu einem Problem bei der daraus folgenden automatischen Lastübernahme und -verteilung auf die anderen Maschinen geführt hat. Durch die dabei entstandene Asynchronität in der Verarbeitung des Dateneingangs, sind in der Folge Staueffekte im Gesamtsystem entstanden, die durch dann folgende Timeouts dazu führen, dass Daten nicht mehr ihr Endziel im System erreichen und verarbeitet werden können.
Durch die vollständige Deaktivierung der defekten Maschine und den Reboot einer der anderen Maschinen konnte das Gesamtsystem stabilisiert werden.

Hi, Du wolltest mich ja "beruhigen", dass die "downtime" keiner Überlastung vor dem Zehnten geschuldet wäre, aber offensichtlich lag ich mit meiner Vermutung nicht ganz daneben.

Der Gedanke drängt sich auch förmlich auf, betrachten wir die Vergangenheit. Insofern ist zumindest beruhigend, dass dieses Szenario künftig relativ einfach in den Griff zu bekommen ist, wenn die Synchronität der Maschinen ordentlich gesteuert wird.

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

vogtsburger — Sat, 10 Apr 2021 09:00:07 GMT

@deusex

... wobei der 10. diesmal auch nicht mehr das ist, was er vor einem Monat war, zumindest was die Fälligkeit der UStVA betrifft 😉

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

deusex — Sat, 10 Apr 2021 10:05:35 GMT

Es geht ja um den "produktiven" 10. und die Leute laden in der Regel eben ihre Daten kurz vor knapp hoch oder geben die FiBu ab und es kommt generell zu Staus kurz vor "Ultimo"; ob das der Zehnte, Elfte oder Zwölfte ist, ist ja unerheblich.
Ich hoffe, doch dass Ihre Mitarbeiter am Montag nicht bis abends arbeiten müssen, um die Fristen zu halten; soll es ja tatsächlich noch geben.

Meine Mitarbeiterinnen stresst das irgendwie auch immer noch. Für mich persönlich bzw. meine Kanzlei erzeugt der anstehende Zehnte überhaupt keinen Druck mehr und die Downtime gestern war mir einerlei.

Ich wusste schon wie das nach Ostern laufen würde, weshalb wir diese Woche auch komplett Kanzleiferien hatten und niemand arbeitete; die Kids meiner Mitarbeiterinnen hatten ja auch Ferien..
Ich hatte diese Woche die Muse für Familie und "Kreativarbeiten" ab VZ2020 und noch ein paar Nebenkriegsschauplätze erledigen können; in aller Ruhe.

Die VPN meiner Mitarbeiterinnen wurden übrigens gekappt, nicht dass noch eine auf dumme Ideen kommt. 😉

Wie erwähnt hatten wir diese Woche nicht gearbeitet und das wurde zweimal den Mandanten kommuniziert.

Wer die Daten nicht in KW12 vollständig hochgeladen hatte, konnte dann eben u.U. nicht mehr fristgerecht erstellt werden und Verspätungszuschläge fallen dann eben zu Lasten des Mandanten.

Meine Mitarbeiterinnen geht hier, wie gesagt, immer noch ein wenig der Puls hoch, aber ich beruhige sie dann sofort und sie sollen dann direkt auf mich verweisen.

Wer Unterlagen/Daten nicht rechtzeitig bereitstellt, ist selbst schuld. PUNKT. Die Diskussionen mit den Mandanten sind relativ schnell erledigt.

Wer es nicht binnen drei Wochen nach Monatsende auf die Kette kriegt, seine FiBu-Info zu überlassen, zahlt eben die Zeche.

Ist mir zwischenzeitlich vollkommen egal und im Prinzip sind es sowieso immer die gleichen "Patienten".

Soll nur keiner wagen rumzujammern, er hätte seine Buchführung nicht machen können, weil gestern die DATEV für 3 Stunden offline war . . .

Insofern gebe ich mich generell auch nicht einer Dramatisierung hin, wenngleich diese Ausfälle selbstredend der Reputation alles andere als förderlich und dienlich sind.

Vielleicht sollte man auch mal froh und dankbar sein, dass diese Ausfälle nicht die Regel sind und das aktuelle Problem "SCHON" und nicht "ERST" in drei Stunden gelöst wurde.

Der Zehnte ist damit generell nicht mehr das, was er einmal war. Kommt drauf an, was man draus macht 😉

p.s.: Für unsere kooperierenden Mandanten waren die USt-VA allesamt am Abend des 01.04.2021 versandt.

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Stefanie_Herold — Sat, 10 Apr 2021 11:08:16 GMT

@deusex

Wenn der Defekt und das Zuschlagen des Softwarefehlers etwas mit der Last zu tun hätte, hätten es uns am Dienstag und nicht am Freitag treffen müssen. Und hätte nicht zusätzlich auf einer der anderen Maschinen just gestern noch ein Softwarefehler zugeschlagen, hätten Sie vom Ausfall der defekten Maschinen gar nichts mitbekommen. Die restlichen Maschinen sind kapazitätsmäßig locker in der Lage, die Last zu verarbeiten. Die Hinzunahme einer weiteren Maschine in den Verbund statt der Defekten dient in erster Linie dazu, die Ausfallsicherheit zu erhöhen und Fehlersituationen abzufedern, die in einem derart komplexen System tagtäglich x-fach an allen möglichen und unmöglichen Stellen auftreten.

@metalposaunist

Ich bin nur das Gesicht der Arbeit meiner Kollegen. Mit mir im Rechenzentrum hättet ihr mal leider total verloren.

Aber genauso wie ich versuche, meinen Job bestmöglich zu machen, tun das auch alle anderen.

Und manchmal bin ich mir ehrlich gesagt nicht sicher, ob das was ich hier tue, am Ende wirklich so gut ist.

Mal ganz platt und auch überspitzt gesagt, versuche ich, eurer - völlig nachvollziehbares - Informationsbedürfnis ein Stück weit zu befriedigen. Jede Information über einen knappen Status hinaus - den es unbenommen und auch noch schneller braucht - macht das Informationsbedürfnis und auch das Unverständnis, was da denn bitte so schwierig sein kann, gefühlt nur größer, ohne dass es im Endeffekt irgendjemandem irgendwas bringt. Wem - außer uns intern, um besser zu werden - hilft es z.B., zu wissen von welchem Hersteller welches Bauteil kommt, wann es warum und wie verbaut wurde, wenn ich meine UStVA nicht senden kann oder DUO nicht läuft.
Ich für meinen Teil werde hier genauso wenig unsere Lieferanten bashen wie ich es auch bei Kund*innen, Partnern und Kollegen nicht tue...

Was hilft es, wenn andere genauso gut oder schlecht sind, wenn unsere Kunden nicht zufrieden sind?

Warum - und die Frage frustriert mich wirklich - ist es für uns alle so schwer, einfach ein Stück weit darauf zu vertrauen, dass jeder sein Bestes gibt?

Warum muss ich mir bei jeder Information x-fach überlegen, ob und wie ich sie „preisgebe“, wenn ich damit offensichtlich nur weitere Fragen produziere und der Eindruck bleibt, dass wir anscheinend alle keinen Plan haben? ? Und auf der anderen Seite fachliche Spezialisten sich und ihre Arbeit völlig unvollständig und viel zu einfach verstanden sehen und der Eindruck entsteht, dass die andere Seite ja anscheinend überhaupt keine Ahnung hat.

Würden wir uns alle etwas mehr Wertschätzung und sowohl Zutrauen als auch Vertrauen entgegenbringen, hätten wir vermutlich alle mehr wertvolle Lebenszeit und wer weiß, ob nicht vielleicht auch bessere Produkte und eine höhere Produktivität. Das ist aber wirklich nur eine ganz persönliche These 🌷

Ich widme mich jetzt mal den profanen Dingen eines Lockdown-Wochenendes und geh mal unseren Kühlschrank auffüllen und das Aprilwetter genießen 🌦

Bis dann

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Michael-Renz — Sat, 10 Apr 2021 11:23:16 GMT

@Stefanie_Herold

Kühlschrank auffüllen und (hoffentlich schönes) Aprilwetter genießen - hört sich nach perfektem Plan an.

und was Sie oben geschrieben haben ist ein oft übersehener Punkt, warum hier manche früher sehr engagierten Schreiber aufgeben.

Von fehlender Wertschätzung und fehlendem „Grundvertrauen“ zu zerstörerischem Pessimismus ist der Weg sehr kurz!

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Gelöschter Nutzer — Sat, 10 Apr 2021 11:30:42 GMT

@Stefanie_Herold

letztlich ist auch vollkommen egal, warum es nicht läuft. es läuft einfach nicht.

deswegen finde ich die fokussierung auf das rz schlicht falsch. on premise sollte es auch noch in 10 oder 20 jahren geben.

dann ist es vielleicht möglich ein rz hochzuziehen, was eben nicht so komplex und auch noch bezahlbar ist.

datev hat zwar mittlerweile einen ceo usw., ist aber weit weg von den möglichkeiten die google, amazon und co haben.

das muss man mal realistisch sehen...

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Michael-Renz — Sat, 10 Apr 2021 13:40:23 GMT

@Gelöschter Nutzer

Dieser Ansatz geht von der FALSCHEN Annahme aus, lokal sei alles besser, nicht fehleranfällig und überschaubar!

Cloud ist absolut der richtige Weg - was nicht bedeutet, dass da nicht noch Luft nach oben wäre.

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Gelöschter Nutzer — Sat, 10 Apr 2021 12:00:20 GMT

@Michael-Renz

lokal ist weniger komplex, lässt sich besser skalieren (ein serverumbau/erweiterung dauert bei uns kein halbes jahr oder noch länger...) , ist günstiger, vermutlich, stabiler usw

alles unter annahme, dass man irgendwo einen kompetenten ansprechpartner hat, auch etwas geld in die hand nimmt und nicht am falschen ende spart.

gefallen tut mir das aber auch nicht.. ausfälle und gefrustete mandanten und kollegen aber noch weniger.

es ist derzeit vermutlich einfach „stand der technik“, bei den begrenzten ressourcen

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dprobst — Sat, 10 Apr 2021 12:02:58 GMT

@Gelöschter Nutzer

naja, dann müssen Sie aber auch on premise realistisch sehen. Da liegen nämlich auch einige Nachteile vor:

Zusatzkosten für Softwareinstallation, Serveraustausch, Hardwaredefekt am Server (kommt ja auch bei lokalen Servern vor) und der Reaktionszeit des Softwarepartners, Ausfall der Datensicherung, Anfälligkeit für Trojaner, usw.

Da stimme ich Herrn Renz zu, die Cloud ist der bessere Weg.

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Gelöschter Nutzer — Sat, 10 Apr 2021 12:10:11 GMT

@dprobst

habe ich ja, genau genommen, nicht widersprochen.. finde es nur zu früh, immer mehr anwendungen in das rz verlagern zu wollen.

Ihre angesprochenen Punkte kann man alle weitestgehend ausmerzen (zb auch mit datevnet, gpos, verträgen und co).

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

dprobst — Sat, 10 Apr 2021 12:31:03 GMT

Hallo Frau Herold,

Warum wir nicht mehr darauf vertrauen, dass jeder sein Bestes gibt? Weil heute Fehler nicht mehr akzeptiert werden. Vielmehr versucht man einen Verantwortlichen für die eigenen Fehler zu finden.

Sicher, auch wir haben uns geärgert und gerade in Corona-Zeiten wo wir wegen Zusatzaufgaben und permanenter personeller Unterbesetzung ja ohnehin nicht unter Arbeitsmangel klagen können, ist es doppelt ärgerlich, aber es gibt halt nun mal Fehler, die sich nicht vermeiden lassen. Da kann auch die Datev nicht s dafür.

Dennoch gebe ich gern zu, dass ich

1. nahezu jeden Tag über die Datev-Software schimpfe und

2. trotzdem ein großer Fan der Datev bin.

Bei den Funktionen und der Programmbedienung würde ich mir tatsächlich wünschen, dass sich die Datev die Vorschläge der Nutzer hier mehr zu Herzen nimmt. Aber es gibt auch Probleme, die die Datev allein nicht beheben kann (z. B. fehlende Schnittstellen zur Finanzverwaltung).

Deshalb, erst mal abschalten und die Aprilsonne genießen, halte auch für einen guten Plan.

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

metalposaunist — Sat, 10 Apr 2021 13:08:25 GMT

@Stefanie_Herold: Ich kann Dich sehr gut verstehen 👍. Stimme Deinen Aussagen soweit auch zu 😊 und was nun letztendlich die Ursache war und welcher Hersteller dafür "verantwortlich" zu machen ist (wenn überhaupt); mir als Genosse vollkommen egal. Es muss nur zuverlässig laufen und da ich die IT Welt selber gut kenne, weiß ich ja selber, dass es gefühlt nur noch Bananenhardware gibt und wie ich schon mal verlinkt hatte, selbst eine Kaffeetasse ein Firmwareupdate braucht 😄.

Ich sehe das aber - als Vergleich - aus Sicht einer Kanzlei mit DATEV Systempartner: Dem wird auch zu 100% vertraut aber wenn der laufend "Fehler produziert" bzw. die Kanzlei mit der Arbeit des Partners nicht zufrieden ist, kann das Vertrauen noch so hoch sein aber irgendwann überlege ich mir dann doch, den Partner zu wechseln, weil es andere Partner für mich als Kanzlei besser können, aus welchen Gründen auch immer (mehr KnowHow, mehr Flexibilität, mehr Expertise, ...).

In dem Verhältnis steht auch DATEV zu seinen Genossen - finde ich. Nicht, dass jetzt alle auf Konkurrenzprodukte ausweichen aber wenn Technik allgemein nicht so funktioniert oder zuverlässig ist, suche ich mir doch immer Alternativen oder zweifle die Situation doch an? Ich bin mit Microsoft wegen der Lücken und monatlicher Updates unzufrieden: Ich schaue mir Linux oder MacOS an. Ich bin mit Android und der Updatepolitik unzufrieden: Ich schaue mir Apple an. Das als Beispiel natürlich auch vice versa zu sehen.

Da DATEV wohl aber wenig echte Konkurrenz hat (habe noch niemanden Freudensprünge zu Agenda oder Edison machen sehen), ist man auf DATEV angewiesen und wenn dann zu dem Preis, den man monatlich zahlt (wie sich hier einige kritisch zu geäußert haben und auch meine Vorgesetzten haben uns aus der IT durch die Blume gesagt, dass DATEV nicht günstig ist; anders: das P/L Verhältnis stimmt nicht) sich noch solche Ausfälle gesellen, die dann terminlich, wie einige hier auch anmerken, immer um wichtige Stichtage passieren - es kommt das eine zum anderen. Alles vielleicht keine 100% super entscheidenen Gründe aber in der Summe passt es vom Feeling her leider nicht.

Die Einstellung von @deusex gefällt mir sehr 😎. Ist aber bestimmt erst bei 10% der DATEV Kanzleien so. Und abgesehen davon wenn man sich so "eingerichtet hat": Viele konnten eben > 3h nicht arbeiten. Der letzte WhatsApp Ausfall dauerte 1h an. Danach lief alles wieder. Von Slack habe ich seit Januar auch nichts mehr gehört und zuvor auch nicht. Deshalb wollte ich ja gerne einmal Gegenbeispiele, die uns dann ggf. aufzeigen, dass das eher zur Normalität gehört und wir ggf. auf sehr hohem Niveau jammern.

@Gelöschter Nutzer: Zu früh? Wann denn dann? Ich bin 29 und was DATEV technisch jetzt leisten kann und was alles nicht mit mobilen Geräten funktioniert, stört nicht nur mich sehr arg. Da gibt es auch Steuerberater, die gerne ein iPad vollumfänglich nutzen wollen aber auch das ist mit DATEVasp / RDS/WTS Technologie eher so: geht aber schön ist anders, weil der Browser die technische Zukunft ist und DATEV das auch erkannt hat. Aber bis man Lohn/EO/Steuern im Browser bearbeiten kann ... der Prozess dauert bei DATEV einfach sehr lange, weil man die Produktivdaten ja von A nach B bekommen muss. Und 2 Systeme parallel nach dem Motto: Neumandate hier und Altmandate dort klappt nicht. Aber die Diskussion ist eine andere. Auch heute sind Sie aufs RZ angewiesen. Sie vielleicht weniger als wir aber ganz ohne kommt man nicht aus.

Danke @dprobst 🙏! Bin ich doch nicht allein, wenn ich viel Potential bei DATEV sehe. Wenn man den Punkt bei DATEV langfristig ändert und es programmtechnisch einfach nur läuft, Fehler schnell behoben werden, steigt auch die Akzeptanz für solche Ausfälle signifikant. Dann heißt es: DATEV bietet mir top Programme, unterstützt uns inhaltlich wie technisch an allen Stellen gut, ich kann state-of-the-art 2021 arbeiten. Da kommt es auf die 3h auch nicht an. DATEV ist bald wieder online.

Und wenn diese Art des Denkens auch mit einem neuen RZ / neuen Programme nicht erreicht wird, weil ich weiß, dass z.B. die Steuerprogramme im Kern Windows 98 (?) sind und das RZ aus einer Zeit mit Lochstreifen kommt, halte ich das für eine sehr schwierige Situation. Vielleicht so ein bisschen wie die Coronapolitik Deutschlands: Uns fehlen langfristige Perspektiven. 2026/2029 wurde von DATEV genannt aber da zweifeln dann die alten Hasen @andreashofmeister aus persönlicher Erfahrung dran, was leider auch nichts Gutes heißt. Und dann kommt wieder die Roadmap mit ins Spiel, die es mal gab aber bis heute keine aktuelle, langfristige, einfache Roadmap existiert (afaik), was DATEV zu wann plant und wann wir mit Verbesserungen rechnen können. Dann hätten wir ein Ziel vor Augen. Und wir brauchen definitiv mehr Alex & Chloé Denken statt Kritiker und mehr Befürworter und Visionäre!

www.datev.de/roadmap - simple as that, von mir aus auch im Design von www.mapofmetal.com 🤘.

Beispiel von @Hauke_Hamann zum neuen JA und einem krassen Problem. Statt schade ist es hier warum?

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Gelöschter Nutzer — Sat, 10 Apr 2021 12:56:37 GMT

@metalposaunist

naja, wenn das rz vernünftig läuft ;-). aber vermutlich hängen da, wie in den programmen, noch viele alte zöpfe rum.

Klar gibt es überall Personen, die irgendwas wie nutzen wollen.

Aber für mich, als Anwender, müssen die Programme am PC komfortabel und stabil funktionieren.. wo hab ich sonst meine Monitore.

Auf dem iPad im Bett will ich keine Zahlen mehr sehen.

Als "Techniker" hab ich langsam die Schnauze voll von "Digitalisierung".

Zuviele Startups, die keine Gobd kennen (und zum Teil dennoch damit werben!).. instabile Systeme.. komische Fehlermeldungen.. und vieles vieles mehr, was mich da nervt.

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

metalposaunist — Sat, 10 Apr 2021 13:22:52 GMT

@Gelöschter Nutzer schrieb:
Aber für mich, als Anwender, müssen die Programme am PC komfortabel und stabil funktionieren.. wo hab ich sonst meine Monitore. Auf dem iPad im Bett will ich keine Zahlen mehr sehen.

Sie nicht. Meine Chefs schon ☝️. Die sind nur noch mit dem iPad unterwegs, OneNote + Apple Pencil dazu, um beim Mandanten (wenn man denn mal wieder wann darf und auch kann 🙄) Notizen zu machen, die das Sekretariat dann sofort sieht bzw. die richtigen Mitarbeiter ... technisch ist da schon viel möglich.

Also: 1:1, Aussage gegen Aussage 😬. Aber, was mir da gerade einfällt: Hat DATEV dazu belastbare Zahlen intern vorliegen, wo drin steht: unsere Genossen wollen mobil und iPad und Co. vollumfänglich nutzen können und wollen den heiß geliebten PC mit einer Monitorwall eher aufgeben?

Fände ich cool, wenn DATEV dazu Umfragen machen könnte, die öffentlich (oder mit Anmeldung SmartCard / SmartLogin) einsehbar sind und worüber man hier dann diskutieren könnte. Das steigert dann ggf. das gegenseitige Verständnis, was wer bei DATEV will.

EDITH: 2:1 - ich auch, meine Stimme zählt auch 🙈.

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Gelöschter Nutzer — Sat, 10 Apr 2021 13:50:28 GMT

ja gut.. das begründet ja den wildwuchs bei der datev. letztlich müsste es eine breite masse wollen und dann muss es auch noch wirtschaftlich umsetzbar sein.

wir haben nur noch wenige termine ausserhalb.. auch schon vor corona.

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

vogtsburger — Sat, 10 Apr 2021 14:42:53 GMT

... es ist jedenfalls 'vom Feeling her kein gutes Gefühl', beruflich komplett an einer einzigen Nabelschnur zu hängen, nämlich am DSL-Anschluß und an der Verfügbarkeit des RZs in Nürnberg.

Insofern bin ich froh, dass ich mit "On Premise" noch stundenlange oder gar tagelange Ausfallzeiten des Internets oder des Datev-RZs überbrücken könnte.

Theoretisch könnte ich mich auf einer abgeschiedenen Alm (ohne Telefon und Internet) in wochenlange Quarantäne begeben und nach Herzenslust buchen und fluchen.

Die ursprüngliche Idee des ARPANETs/INTERNETs, nämlich der redundanten, dezentralisierten und stör-unempfindlichen Kommunikation in einem Netzwerk, wird mehr und mehr umgekehrt in eine Zentralisierung der Verarbeitung von Unmengen von Nutzer-Daten an einzelnen Netzwerk-Knoten, also in multiple und gefährliche Abhängigkeiten in einer komplexen und störanfälligen IT-Struktur.

... vermutlich ist diese Entwicklung aber eine alternativlose 'Sackgasse ohne Wendemöglichkeit'

Bei einem Ausfall an irgendeiner Stelle der 'Nabelschnur' ist die 'Blutversorgung' des Internet-Nutzers unterbrochen.

Der allgemeine Trend geht natürlich in Richtung "Multi-Cloud", aber gefallen muss einem das nicht.

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Hauke_Hamann — Sat, 10 Apr 2021 18:26:13 GMT

@vogtsburger schrieb:... es ist jedenfalls 'vom Feeling her kein gutes Gefühl', beruflich komplett an einer einzigen Nabelschnur zu hängen, nämlich am DSL-Anschluß und an der Verfügbarkeit des RZs in Nürnberg.

Na ich will doch digital arbeiten, nicht wieder zurück zum Pendelordner.

Und natürlich will ich auch nicht alle Belege der Mandanten auf meinem Server lagern. Von daher brauche ich doch immer die Leitung.

Früher als alles noch aus Holz war war auch nicht alles besser. Ich halte mir auch kein Pferd mehr im Garten, um ins Büro zu reiten. (obwohl groß genug wäre er wohl wenn ich es recht bedenke...)

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Hauke_Hamann — Sat, 10 Apr 2021 18:39:29 GMT

@metalposaunist :

Ich meine es geht um beides.

Wenn ich mobil unterwegs bin ( und unsere Mandanten legen da viel Wert drauf, dass wir das ewig schon machen), dann brauche ich mobile Lösungen wie iPad und Co.

Arbeite ich in der Kanzlei/Homeoffice dann brauch ich die Screenwand, damit ich vernünftig digital arbeiten kann.

Beispiele:

EStE mit Meine Steuern: ESt-Programm, Dialogfenster, Belegfenster= 3 Bildschirme

Lohn digital: Lohn-Programm, Dialogfenster mit Belegvorschau, ggf. noch Outlook oder DUO offen = 3 Bildschirme.

Digitales Buchen: Rewe über 2 Bildschirme ( bei mir eben 49“) und da nebeneinander (!) das Buchen und ein Kontoblatt offen, auf dem dritten Bildschirm den Beleg aus DUO =3 Bildschirme.

Beim Arbeiten am Fall brauche ich einfach Fläche. Dafür reicht ein Pad niemals aus. Für Notizen, Unterschriften unterwegs ist es top.

Beides muss nur sauber miteinander sprechen.

Am liebsten wäre mir noch zusätzlich zu den 3 Bildschirmen ein Grafik-Touch-Bildschirm auf dem Tisch. Damit könnte man dann (sobald DATEV das mal zulässt!) im Viewer von DMS, in Meine Steuern, in DUO etc. an die Belege einfach Notizen, Haken, Markierungen machen.

DAS wäre echtes digitales Arbeiten.

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

vogtsburger — Sat, 10 Apr 2021 19:57:07 GMT

@Hauke_Hamann schrieb:

... Früher als alles noch aus Holz war war auch nicht alles besser. Ich halte mir auch kein Pferd mehr im Garten, um ins Büro zu reiten...

... kein Kommentar ...😄

"Digitalisierung" = Scannen von Pendelordnern ? 🤔🙄

... egal, es lohnt nicht, über die "richtige" Digitalisierung" zu streiten.

Jeder versucht eben, die Zeit sinnvoll zu überbrücken, bis es nicht mehr erforderlich ist, Belege oder komplette Pendelordner zu scannen

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Gelöschter Nutzer — Mon, 12 Apr 2021 05:17:58 GMT

DFÜ System läuft nicht - Test nicht möglich - erneute Störung???

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

martinkolberg — Mon, 12 Apr 2021 05:27:54 GMT

Hier alles OK:
- UO- Starten läuft
- Belege werden angezeigt
- Testanschaltung fehlerfrei.

-> AEG austesten (also Neustart der beteiligten Systeme)

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Stefanie_Herold — Mon, 12 Apr 2021 05:34:20 GMT

Guten Morgen,

DFÜ sehen wir bisher nix - wir prüfen es aber gerade sicherheitshalber nochmal - ebenso die Belegbildanzeige.

Danke für die Hinweise.

VG Stefanie Herold

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

martinkolberg — Mon, 12 Apr 2021 05:38:20 GMT

leider Korrektur...
In UO gelingt es mir nicht Belege anzeigen zu lassen und die vom Mandanten hochgeladene Buchungsliste zu exportieren.

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peter — Mon, 12 Apr 2021 05:41:15 GMT

Hallo,

wurde hier bereits kommuniziert.

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shasieber — Mon, 12 Apr 2021 05:41:28 GMT

Bei uns exakt das Gleiche.

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Stefanie_Herold — Mon, 12 Apr 2021 06:09:50 GMT

Hallo zusammen,

im Bereich DFÜ gibt es im Rechenzentrum keine Auffälligkeiten, hier sollte eigentlich alles laufen.

Bei der Belegbildanzeige innerhalb DUO gibt es aktuell ein Problem - ist in Analyse.

Die Belegbildanzeige beim Buchen digitaler Belege in Rechnungswesen funktioniert.

Wenn es was Neues gibt, melde ich mich wieder.

VG Stefanie Herold

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

martinkolberg — Mon, 12 Apr 2021 06:13:13 GMT

"Funktioniert" kann an es nennen, aber...
... Die Schnellansicht geht nicht...

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Stefanie_Herold — Mon, 12 Apr 2021 06:13:44 GMT

Ach ja ☝️

Wir informieren hier weiter: Störung Beleganzeige - DATEV-Community - 212844 (datev-community.de)

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Stefanie_Herold — Mon, 12 Apr 2021 06:16:32 GMT

@martinkolberg

*grmpfl*

Geb ich gleich an die Spezialisten weiter. Danke!

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

GÖTTINGEN — Wed, 10 Nov 2021 11:14:02 GMT

RZ Kommunikation ist gestört! Keine Übermittlung von USt-Voranmeldungen möglich! Und das am 10. des Monats!!!

Funtionstest gibt diesen Fehler an ?!?!

Woran liegt es ???

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steme — Wed, 10 Nov 2021 11:27:54 GMT

"Schreien" hilft nicht...

Die angegebenen Abhilfen wurden schon getestet?

Ich denke bei angemessenem "Tonfall" und mehr Informationen was schon versucht wurde, haben Sie auch eine reele Chance Hilfe zu erhalten...

Ich bin da leider raus, ich weiß, was ich hier vor Ort in solchen Fällen mache, aber das sind alles echt laienhafte Kenntnisse.

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Stefanie_Herold — Wed, 10 Nov 2021 11:30:37 GMT

@GÖTTINGEN schrieb:
RZ Kommunikation ist gestört! Keine Übermittlung von USt-Voranmeldungen möglich! Und das am 10. des Monats!!!
Funtionstest gibt diesen Fehler an ?!?!
Woran liegt es ???

Nach meinen aktuellen Informationen haben wir beim Eingang der RZ-Kommunikation im Rechenzentrum kein Problem. Könnten Sie sich dazu bitte bei meinen Kollegen im Service melden, damit sie sich das zusammen mit Ihnen anschauen können.

Danke Ihnen.

VG Stefanie Herold

Störung im DATEV Rechenzentrum behoben

Sofie-Friedrich — Fri, 12 Nov 2021 11:02:39 GMT

@Dirk_Jendritzki

Herzlichen Dank Herr Jendritzki, so ist alles geordnet und wird nicht durcheinander geworfen. ichhätte ansinsten heute Mittag ein Neues aufgemacht.