Thema "RZ-Störung" in Technisches zu Software

RZ-Störung behoben

Thomas_Puritscher — Fri, 15 Jan 2021 11:14:03 GMT

Update 12:00 Uhr Stefanie Herold

Die Störung ist behoben.

Für die Interessierten:

Nach aktuellem Kenntnisstand lag die Ursache in einer Kombination aus dem Windows Update 20H2 an den Clients vor Ort bei Ihnen und einer neuen Firmware auf unserer Datapower, die zu Problemen bei den SSL-Handshakes geführt haben.

VG aus Nürnberg

Stefanie Herold

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Update 11:26 Uhr Stefanie Herold

Die Problemursache scheint im Zusammenhang mit der Win-Version 20H2 zu liegen.

Wir suchen nach einer Lösung.

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Update 10:55 Uhr Stefanie Herold

Die Probleme scheinen sich auf den IE11 in Verbindung mit Smart-Card beim Zugriff auf die Online-Anwendungen und parallel in verschiedenen Anwendungen beim Zugriff über eine technischen Schiene der RZ-Kommunikation zu konzentrieren.

Der Zugriff auf die Online-Anwendungen mit Microsoft Edge und Google Chrome ist möglich.

Wenn es was Neues gibt, melde ich mich wieder.

VG Stefanie Herold

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Hallo Community,

aktuell ist der Zugang zum DATEV Rechenzentrum nur eingeschränkt möglich. Beim Anschaltversuch erscheint die Fehlermeldung:

RZK76011 - Es kann keine sichere Verbindung aufgebaut werden.

Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems und informieren sobald wir neue Informationen haben.

Sie können Sich auch auf der DATEV-Störungsseite informieren - www.datev-status.de

Thomas Puritscher

DATEV eG

RZ-Störung

metalposaunist — Fri, 15 Jan 2021 08:54:50 GMT

Danke @Thomas_Puritscher für die Info 👍! Ich hoffe auf schnelle Abhilfe 🙏, weil ich gerade einen neuen DATEV Benutzer anlegen wollte ... Murphy's Law 😕.

RZ-Störung

Stefanie_Herold — Fri, 15 Jan 2021 09:26:25 GMT

Hallo zusammen,

die Probleme scheinen sich auf den IE11 in Verbindung mit Smart-Card beim Zugriff auf die Online-Anwendungen und wie von @Thomas_Puritscher beschrieben auf einer Schiene der RZ-Kommunikation zu konzentrieren.

Der Zugriff auf die Online-Anwendungen mit Microsoft Edge und Google Chrome ist möglich.

Wenn es was Neues gibt, melde ich mich wieder.

VG Stefanie Herold

RZ-Störung

chrisocki — Fri, 15 Jan 2021 09:33:27 GMT

Hallo Frau Herold,

wir können die RZ-Komm ggf. ausschließen, da auch der Belegtransfer bzw. das Scan-Modul scheitert...

https://www.datev-community.de/t5/Unternehmen-online/0003F-im-Belegtransfer/m-p/194407#M23429

Beste Grüße
Christian Ockenfels

RZ-Störung

Stefanie_Herold — Fri, 15 Jan 2021 09:33:56 GMT

Ursache scheint das Win10-Update 20H2 KB4598242 zu sein.

Eine Deinstallation hilft nach aktuellem Kenntnisstand leider nicht.

Von daher bitte aktuell nach Möglichkeit vorerst auf die Installation zu verzichten.

Wir suchen nach einer Lösung.

VG Stefanie Herold

RZ-Störung

martinkolberg — Fri, 15 Jan 2021 09:33:57 GMT

RZ-Störung

martinkolberg — Fri, 15 Jan 2021 09:36:57 GMT

An dem Update liegt es nicht.
Ich habe soeben an dem Aushilfs- Platz das MS- Update installiert, nachdem der Fehler hier bereits bestand:

Sowohl vor der Installation, als auch nach dem Update ist der Fehler unverändert vorhanden.

RZ-Störung

deusex — Fri, 15 Jan 2021 09:37:41 GMT

Auch ohne Browser-Beteiligung. Wir nutzen Edge.

RZ-Störung

metalposaunist — Fri, 15 Jan 2021 09:37:24 GMT

@Stefanie_Herold schrieb:
Ursache scheint das Win10-Update 20H2 KB4598242 zu sein.

Da pflege ich @martinkolberg bei: Hier Windows 10 2004 und das gleiche. Zudem ist KB4598242 auch das monatliche kumulative Windows 10 Update, dass DATEV doch intern bei sich testet? www.datev.de/ms-updates

RZ-Störung

chrisocki — Fri, 15 Jan 2021 09:37:45 GMT

Hi,

@Stefanie_Herold schrieb:
Ursache scheint das Win10-Update 20H2 KB4598242 zu sein.
Eine Deinstallation hilft nach aktuellem Kenntnisstand leider nicht.

Spricht aber bei mir dagegen:

Beste Grüße
Christian Ockenfels

RZ-Störung

martinkolberg — Fri, 15 Jan 2021 09:40:46 GMT

Ich vermute, daß es bei der Absicherung der SC im RZ scheitert, worauf die verlinkte Hilfe auch irgendwie hinweist:
Verdacht auf doppelt vergebene IP oder irgend ein verkehrt gestecktes LAN- Kabel im RZ ...
https://apps.datev.de/dnlexka/document/9206577

"#RZK76011

RZ-Störung

Stefanie_Herold — Fri, 15 Jan 2021 09:40:06 GMT

@martinkolberg Danke für die Info. Prüfen wir.

RZ-Störung

chrisocki — Fri, 15 Jan 2021 09:40:23 GMT

Hmm...

Gesamtbasistest: OK

Nutzung des Zertifikats über Outlook (Signierung/Verschlüsselung): OK

SiPa compact 6.9

RZ-Störung

Stefanie_Herold — Fri, 15 Jan 2021 09:41:26 GMT

@deusex Das ist der Weg über die RZ-Komm, da hat der Browser keinen Einfluss. Parallel ist jedoch auch eine technische Schiene der RZ-Komm betroffen.

RZ-Störung

Stefanie_Herold — Fri, 15 Jan 2021 09:42:29 GMT

@chrisocki Welche Version ist denn aktuell installiert?

RZ-Störung

chrisocki — Fri, 15 Jan 2021 09:45:48 GMT

Belegtransfer Version 3.7 / Sipa compact 6.9

Chrome, Edge, Outlook ohne Probleme im Zugriff auf die SC.

RZ-Störung

Stefanie_Herold — Fri, 15 Jan 2021 09:46:56 GMT

@chrisocki Ich meinte den Microsoft-Installationsstand 🙈 Sorry 🙂

RZ-Störung

chrisocki — Fri, 15 Jan 2021 09:48:24 GMT

RZ-Störung

thorstenmüller — Fri, 15 Jan 2021 09:54:08 GMT

@Stefanie_Herold schrieb:
Ursache scheint das Win10-Update 20H2 KB4598242 zu sein.
Eine Deinstallation hilft nach aktuellem Kenntnisstand leider nicht.

Glaube ich nicht; bei mir wurde es vorgestern installiert, ich konnte aber gestern ganz normal arbeiten. Die Probleme bestehen seit heute oder seit irgendwann zwischen gestern Abend und heute Morgen.

RZ-Störung

Stefanie_Herold — Fri, 15 Jan 2021 10:03:22 GMT

Gibt es jemanden der betroffen ist und bei dem das Update 20H2 (egal welcher KB-Patch) noch nicht installiert ist?

RZ-Störung

chrisocki — Fri, 15 Jan 2021 10:01:42 GMT

RZ-Störung

metalposaunist — Fri, 15 Jan 2021 10:10:30 GMT

@Stefanie_Herold schrieb:
Gibt es jemanden der betroffen ist und bei dem das Update 20H2 (egal welcher KB-Patch) noch nicht installiert ist?

Hier Windows 10 2004 und das gleiche. Zudem ist KB4598242 auch das monatliche kumulative Windows 10 Update, dass DATEV doch intern bei sich testet? www.datev.de/ms-updates

Wie @martinkolberg feststellt, fällt SOAP gerade auf die Nase, weil über die Technologie auch DATEV Benutzer angelegt werden?

EDITH:

RZ-Störung

deusex — Fri, 15 Jan 2021 10:07:12 GMT

Noch ein Hinweis: Nachdem der Belegtransfer per Überwachung nicht startete, manuell angestoßen mit dem Resultat:

RZ-Störung

Stefanie_Herold — Fri, 15 Jan 2021 10:12:59 GMT

@metalposaunist Richtig. In der RZ-Komm ist die SOAP-Schiene betroffen.

RZ-Störung

thorstenmüller — Fri, 15 Jan 2021 10:20:00 GMT

Na dann gucke ich mal, was für Soaps auf RTL2 und Pro7 gerade so laufen... Ich kann ja doch nicht arbeiten... 😉

RZ-Störung

Stefanie_Herold — Fri, 15 Jan 2021 10:21:51 GMT

@thorstenmüller Au weia... 11:21 Uhr könnte das schmerzhaft werden 😂

RZ-Störung

martinkolberg — Fri, 15 Jan 2021 10:22:45 GMT

Auf dem Testsystem ohne DATEVNET und Win Version 1803 funktioniert die SOAP-Schiene

RZ-Störung

Stefanie_Herold — Fri, 15 Jan 2021 10:24:57 GMT

@martinkolberg Nach aktuellen Erkenntnissen ist die Windows-Version entscheidend.

RZ-Störung

metalposaunist — Fri, 15 Jan 2021 10:26:01 GMT

@martinkolberg schrieb:
Auf dem Testsystem ohne DATEVNET und Win Version 1803 funktioniert die SOAP-Schiene

Bei uns im DATEVnet auch. Strange. 🤔

RZ-Störung

martinkolberg — Fri, 15 Jan 2021 10:28:19 GMT

Kanzlei über DATEVNET:
Servicekontaktübersicht:

RZ-Störung

Stefanie_Herold — Fri, 15 Jan 2021 10:31:48 GMT

Update 11:26 Uhr

Die Problemursache scheint im Zusammenhang mit der Win-Version 20H2 zu liegen.

Wir suchen nach einer Lösung.

VG Stefanie Herold

RZ-Störung

stephanh — Fri, 15 Jan 2021 10:35:21 GMT

Scheint wieder zu gehen...zumindest bei uns.

RZ-Störung

metalposaunist — Fri, 15 Jan 2021 10:36:40 GMT

@stephanh schrieb:
Scheint wieder zu gehen...zumindest bei uns.

Bestätigt! 👍

RZ-Störung

rvh — Fri, 15 Jan 2021 10:37:46 GMT

Jetzt scheint sich auch noch der DATEVnet-Proxy verabschiedet zu haben ...

Zur Community komme ich momentan nur noch von außen über mein iPAD

RZ-Störung

thorstenmüller — Fri, 15 Jan 2021 10:37:58 GMT

Geht gerade wieder; dauerte sehr lange, aber der Beleg wird angezeigt.

RZ-Störung

Stefanie_Herold — Fri, 15 Jan 2021 10:41:12 GMT

@rvh Prüfen wir.

RZ-Störung

deusex — Fri, 15 Jan 2021 10:42:25 GMT

Jop,

Übertragungen Belegtransfer, -bereitstellung und Buchungsinfo-Übergabe geht auch wieder wie gewohnt.

Danke.

Wäre noch interessant, später zu erfahren, was los war...

RZ-Störung

martinkolberg — Fri, 15 Jan 2021 10:43:53 GMT

Hier auch wieder OK (ohne PC Neustart)

RZ-Störung

Alexander_Volk — Fri, 15 Jan 2021 10:55:30 GMT

Hallo rvh,

der DATEVnet Proxy ist von der Störung glücklicherweise nicht betroffen.

Sofern das Problem noch besteht, wenden Sie sich bitte an den unseren Support:

0911-319-34999

datevnet@service.datev.de

Grüße aus Nürnberg

Alexander Volk

Datensicherheit

RZ-Störung behoben

Stefanie_Herold — Fri, 15 Jan 2021 11:14:48 GMT

Update 12:00 Uhr

Die Störung ist behoben.

Für die Interessierten:

VG aus Nürnberg

Stefanie Herold

RZ-Störung behoben

metalposaunist — Fri, 15 Jan 2021 11:17:15 GMT

@Stefanie_Herold schrieb:
Für die Interessierten:
Nach aktuellem Kenntnisstand lag die Ursache in einer Kombination aus dem Windows Update 20H2 an den Clients vor Ort bei Ihnen und einer neuen Firmware auf unserer Datapower, die zu Problemen bei den SSL-Handshakes geführt haben.

Also war das doch kein geplanter DATEV Kommunikationstest nach unserem Dialograum Community? 😬🤓

RZ-Störung

rvh — Fri, 15 Jan 2021 11:23:05 GMT

Nach wiederholtem Rechner-Neustart geht der Proxy-Zugriff wieder ...

RZ-Störung behoben

grandfunck — Fri, 15 Jan 2021 12:42:52 GMT

Moin,

vielen Dank für die zeitnahen Infos hier. Auch bei mir gab's zeitweilig Probleme, aber dank der Community war ich ja informiert und beruhigt. Da ich it-technisch nicht so gut drauf bin wie andere hier, bin ich dankbar über die offene Kommunikation vor allem auch von DATEV-Seite!

Möge die Kommunikation zwischen den Rechnern und Menschen weiterhin funktionieren.

Dankende Grüße in die Runde

RZ-Störung behoben

Gelöschter Nutzer — Wed, 30 Jun 2021 07:24:43 GMT

Moin,

noch jemand Probleme beim hochladen von Belegen in meine Steuern?

Portal hängt stark - Belegupload wird nicht "quittiert" - Daten sind verloren gegangen.

Edit: Cache und Cookies löschen hat nicht geholfen

RZ-Störung behoben

olafbietz — Wed, 30 Jun 2021 07:27:06 GMT

Bei uns läuft die SmartIT nur sehr zäh. Die Leitung vor Ort ist ok. Geht es anderen auch so? Ist hierzu bei DATEV was bekannt?

RZ-Störung behoben

Gelöschter Nutzer — Wed, 30 Jun 2021 07:30:16 GMT

wohl nicht

Wartungen und Störungen (datev-status.de)

RZ-Störung behoben

olafbietz — Wed, 30 Jun 2021 08:05:36 GMT

Auf den RZ-Status kann man sich nicht verlassen.

Es gibt hin und wieder Störungen, die nicht im RZ-Status dokumentiert werden. Daher schaue ich parallel hier nach und frage, ob es Anderen auch so geht.