Thema "fernwartung" in Technisches zu Software

fernwartung

d_brünjes — Fri, 13 Nov 2020 06:38:48 GMT

Hallo, ich habe eine Frage zu dem Modul der Datev der Fernwartung. Wenn ich mich beim Mandanten auf den Bildschirm einloggen möchte, erscheint dieses sehr klein und daher sehr ungünstig. Ist dies normal oder machen wir irgendwas falsch? Ich öffne das Beratermodul und der Mandant das Mandantenmodul.
Vielen Dank im Voraus.

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Gelöschter Nutzer — Fri, 13 Nov 2020 07:19:01 GMT

Was genau bedeutet "klein"? Hat der Mandant vielleicht zwei Bildschirme und das Bild wird bei Ihnen nur auf einem Bildschirm angezeigt? Wenn Sie auch zwei Bildschirme haben können Sie das Bild auf beide Bildschirme "breitziehen".

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peter — Fri, 13 Nov 2020 07:56:11 GMT

Hallo,

alternativ haben Sie beim Beratermodul auch die Möglichkeit den gewünschten Monitor in der Seitenleiste auszuwählen - dort gibt es einen entsprechenden Eintrag Monitor.

Ich würde gerne eine Bild beifügen, aber das scheint heute nicht zu klappen.

Nachtrag: Jetzt hat es geklappt.

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Gerd_Görtz — Fri, 13 Nov 2020 07:48:49 GMT

Wenn DATEV sich bei mir (Brillenträger) aufgeschaltet hat ist es schon vorgekommen, dass als Erstes die Bildschirmauflösung von 150%/125% auf 100% zurückgestellt wurden um besser sehen und arbeiten zu können.