Thema "Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende" in Technisches zu Software

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sun, 21 Jun 2020 09:36:55 GMT

Update Sonntag 21.06. 11:00 Uhr Rückbau erfolgreich abgeschlossen

Der Rückbau des Großrechners gestern verlief problemlos und wurde gestern Abend gegen 22:30 Uhr abgeschlossen. Alle Hardwaretests und auch die Nachtests der Anwendungen waren ohne Auffälligkeiten.

Wir beobachten die Systeme natürlich weiterhin intensiv und starten mit bewährter Technik in die Lohnabrechnungswoche.

Wie es insgesamt mit den Thema weitergeht, werden wir in den nächsten Wochen bewerten.

Viele Grüße und einen schönen Sonntag ☀️

Stefanie Herold

Update Freitag 19.06. 18:30 Uhr

Hallo liebe Community,

ich trau es mich kaum zu sagen…

Bis gestern Abend lief unser neuer Großrechner komplett störungsfrei. Bei einem völlig normalen Wartungs-IPL – vergleichbar mit einem Reboot an einem PC – konnte das System - auch zusammen mit dem Hersteller - nicht mehr aktiviert werden.
Zur Absicherung des heutigen Betriebs wurden noch heute Nacht die Ressourcen der Redundanzsysteme entsprechend aufgestockt. So haben wir den Tag gut überstanden und unser Redundanzkonzept hat gut funktioniert.

Da es noch keine Klarheit darüber gibt, wie der Fehler ausgeschlossen werden kann, werden wir, wenn es bis morgen früh keine bahnbrechenden neuen Erkenntnisse gibt, den kompletten Großrechner morgen wieder auf den alten Stand von vor dem Umbau letztes Wochenende zurückbauen.

Der Umbau wird auch dieses Wochenende selbstverständlich wieder mit umfangreichen Nachtests und hoher Sensibilität im Monitoring auch in den nächsten Tagen begleitet.

Der Rückbau startet morgen früh und wird am späten Abend abgeschlossen sein. Wenn alles läuft wie geplant, sollten Sie mit Ausnahme weniger kurzer Momente voraussichtlich zwischen 19:00 und 21:00 Uhr während der Rückverlagerung der Workload nichts davon merken.

Ich informiere Sie, wenn’s was Neues gibt.

VG Stefanie Herold

Zwischenfazit Sonntag 17:00 Uhr

Hier ein Zwischenfazit unserer Umbauarbeiten im Rechenzentrum:

Wir hatten beim Umbau eines unserer Großrechner am gestrigen Samstag ein paar Hürden zu nehmen, die leider auch zu einem rund 3-stündigen Komplettausfall der Online-Anwendungen und RZ-Verbindungen geführt haben.
Nochmal vielen Dank für die Hinweise, die Sie uns hier in der Community gegeben haben.

Der Umbau an sich konnte mit zwischenzeitlicher Verzögerung trotzdem am späten Abend wie geplant abgeschlossen werden. Alle Nachtests und auch heute im laufenden Betrieb zeigen bisher keine Auffälligkeiten. Auch morgen verfolgen wir das Geschehen im Monitoring und auch an unseren Service-Hotlines und in der Community natürlich noch mit höchster Sensibilität weiter.

Besonders ärgerlich für Sie - und auch uns - waren die erneuten Probleme mit der Anzeige der Störungen im RZ-Status. Hierfür bitten ich und meine Kollegen Sie nochmal um Entschuldigung.
Ein Zeitverzug von eineinhalb Stunden entspricht auch nicht unserem Anspruch an die Zuverlässigkeit dieses Info-Kanals. Es wurden zwar in den vergangen Monaten bereits einige Maßnahmen zur Betriebsstabilität des RZ-Status umgesetzt, diese reichen aber offensichtlich bei weitem noch nicht aus.

Für die Interessierten unter Ihnen hier noch ein paar Details (in meinen laienhaften Worten ;-)), was konkret die Störung ausgelöst hat:

Wie in jedem Großrechnerverbund gibt es auch bei uns Verwaltungsrechner, die für die Verwaltung und die Kommunikation der Großrechner untereinander verantwortlich sind und die Datenströme zwischen den Rechnern und Rechnerstandorten steuern. Diese Verwaltungsrechner sind über eine Vielzahl von Netzwerkkarten und physischen Leitungen jeweils mehrfach mit den Großrechnern verbunden und nach den Redundanz-Empfehlungen des Herstellers aufgebaut.

Gestern ist eine der Netzwerkkarten des neu installierten Großrechners, trotz umfangreicher QS-Maßnahmen des Herstellers, ausgefallen und hat dabei die Datenstruktur auf dem Verwaltungsrechner derart beschädigt, dass diese nach der erstmal notfallmäßigen Deaktivierung der defekten Karte, komplett wiederhergestellt werden musste.
Der Hardwaredefekt der Karte ist nach aktuellen Erkenntnissen der Auslöser des Ausfalls. Warum in Folge auch der komplette Verwaltungsrechner in Mitleidenschaft gezogen wurde und die in Abstimmung mit dem Hersteller implementierten Redundanz-Konzepte nicht funktioniert haben, wird mit höchster Priorität mit dem Hersteller geklärt. Wichtig ist dabei vor allem die Frage was getan werden muss, um dieses Systemverhalten künftig auszuschließen.

Ein abschließendes Fazit werden wir erst in ein paar Tagen ziehen, wenn sich das System auch im Normalbetrieb bewährt hat.

Sollten Sie Auffälligkeiten feststellen, melden Sie sich gerne hier in der Community, damit wir dem möglichst schnell nachgehen können.

Vielen Dank schon mal und einen guten Start in die Woche 
VG Stefanie Herold

Update Sonntag 13:00 Uhr

Der Umbau konnte gestern noch "erfolgreich" abgeschlossen werden. Alle Nachtests und auch die Tests im heutigen laufenden Betrieb zeigen erfreulicherweise bisher keine Auffälligkeiten.

Eine Zusammenfassung, insbesondere auch zur Störung gestern, folgt noch.

Update Samstag 18:20 Uhr

Und auch die Eilverarbeitung ist durch. Damit stehen nun wirklich wieder alle Anwendungen uneingeschränkt zur Verfügung.

Die eigentlichen Umbauarbeiten an einem unserer Großrechner schreiten weiter planmäßig voran.

Update Samstag 18:15 Uhr

Die LODAS Probeabrechnung läuft auch wieder.

Die Eilverarbeitung dauert noch. Es müssen noch alle offenen Aufträge aus der Störungszeit nachverarbeitet werden.

Update Samstag 16:50 Uhr

LODAS Probeabrechnung und LODAS Eilverarbeitung laufen leider noch nicht wieder stabil.

Update Samstag 16:30 Uhr

Der Fehler ist behoben und alle Anwendungen stehen wieder zur Verfügung.

Update Samstag 15:00 Uhr

Aktuell haben wir eine Störung an einem unserer "Verwaltungsgroßrechner". Nach aktuellem Stand stehen die Online-Anwendungen und auch der Internet-Zugang ins RZ nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung.

Meine Kollegen kümmert sich bereits darum.

Wenn ich mehr weiß, melde ich mich natürlich.

Der RZ-Status ist bereits aktiviert und braucht noch ein paar Minuten bis zur Anzeige im web und in der App

VG Stefanie Herold

_______________________________________________________________________________________________________________________

Hallo Community,

es ist soweit. Morgen startet der erneute Umbau eines unserer Großrechner auf die neueste Technologie.

Gestern konnten auch die letzten Vorabtests erfolgreich abgeschlossen werden, so dass nun dem erneuten Umbau nichts im Wege steht.

Wenn alles läuft wie geplant, werden Sie von dem Umbau nichts merken.

Nach dem fehlgeschlagenen Umbau Anfang März wurde akribisch eine Vielzahl von zusätzlichen Vorbereitungs- und Absicherungsmaßnahmen getroffen. Auch die Nachtests und das Monitoring, bei denen die Probleme Anfang März nicht aufgefallen waren, wurden nochmal massiv erweitert.
Alle Kollegen und auch der Hersteller sind am Wochenende direkt vor Ort (natürlich mit ausreichend Abstand ;-)) und beobachten die Systeme mit höchster Sensibilität. Alle Fachanwendungen sind in Rufbereitschaft. Auch am Montag, wenn wir dann wieder echte produktive Last auf den Systemen haben, wird das intensive Monitoring natürlich noch fortgesetzt.

Meine Kollegen im Rechenzentrum fühlen sich bestens für alle Eventualitäten vorbereitet und gehen davon aus, dass alles glatt geht.

Ich wünsche Ihnen allen ein wunderschönes Sommer-Wochenende ☀️

Viele Grüße aus Nürnberg 🙂

Stefanie Herold

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Fri, 12 Jun 2020 09:37:24 GMT

Liebe Frau Herold,

vor allem Ihnen wünsche ich dass dies alles reibungslos abläuft.

Ausbaden müssen Sie es ja sonst wieder.

Auf das die Umstellung reibungslos funktioniert wünsche ich Ihnen - so der IT Gott will- ein schönes Wochenende.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

andreashofmeister — Fri, 12 Jun 2020 09:38:41 GMT

Hallo @Stefanie_Herold

viel Erfolg!

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

hjaehne — Fri, 12 Jun 2020 09:53:59 GMT

Hallo Frau Herold,

ich drücke die Daumen (Ihnen und uns allen), dass alles klappt!

Vielen Dank an Sie und Ihr Team für Ihren Einsatz.

Beste Grüße

Heike Jähne

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

vogtsburger — Fri, 12 Jun 2020 09:54:48 GMT

... habe es nicht mehr so genau in Erinnerung ...

wurde der 'fehlgeschlagene Umbau' eigentlich rückgängig gemacht oder war der "point of no return" bereits überschritten ?

... oder anders gefragt:

Ist es die Wiederholung eines Umbaus oder ein neuer Umbau ?

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

metalposaunist — Fri, 12 Jun 2020 10:01:49 GMT

Good luck 🤞 & danke für die Info, damit wir nicht gleich am MO meckern müssen - falls es doch nicht wie geplant läuft! 😊

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Fri, 12 Jun 2020 10:11:25 GMT

Der Umbau wurde damals komplett rückgängig gemacht.

In der Zwischenzeit haben zusammen mit dem Hersteller soweit möglich bereits einige Vorarbeiten stattgefunden.

Morgen geht es jetzt sozusagen an Herz und Lunge 🍀

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bernd_wettstein — Fri, 12 Jun 2020 10:58:10 GMT

Hallo @Stefanie_Herold,

ich wünsche viel Erfolg und (sorry, Berufskrankheit IT-Auditor 😉 ) gut funktionierende Kontrollen, Backups und Notfallkonzepte. 🙂

Viele Grüße, Bernd Wettstein.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Fri, 12 Jun 2020 11:16:21 GMT

Na dann hoffentlich ohne die Herz Lungen Maschine

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

heinzhoeller — Fri, 12 Jun 2020 12:19:41 GMT

Nicht das es hinterher heißt: Operation erfolgreich, Patient TOT ...

Viele Erfolg !

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

cwes — Sat, 13 Jun 2020 12:06:15 GMT

UO kann zumindest ich derzeit nicht erreichen.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sat, 13 Jun 2020 12:20:54 GMT

Danke für den Hinweis.

Wir schauen uns das gleich an.

VG Stefanie Herold

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Sat, 13 Jun 2020 12:40:22 GMT

Ich kann das RZ derzeit nicht erreichen.

Lass jetzt mal den Funktionstest laufen.

(ESt Datei)

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Sat, 13 Jun 2020 12:44:00 GMT

Es bleibt beim Fehler . Hänge mal den Funktionstest an

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

tiffy — Sat, 13 Jun 2020 12:44:49 GMT

DUO: Bei mir genau so. Vor ca. 30 Minuten Server-Fehler Fehlercode 502 (Bad Gateway Error). Seitdem unverändert.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

metalposaunist — Sat, 13 Jun 2020 12:47:40 GMT

Bestätigt. UO via SmartLogin, MS Edge 2020, VDSL100 1und1 nicht erreichbar. Zum Glück konnte ich heute noch die SR herunterladen, die seit dem 16.05 bei mir auch nicht mehr automatisch liefen ...

Wenn es am MO wieder läuft, sollte das ja ausreichen 😊. Nur dann bitte wirklich, dass nicht alle Mandaten bei den Mitarbeitern und bei uns in der IT anrufen 😁.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sat, 13 Jun 2020 12:50:08 GMT

Danke für Ihre Hinweise.

Es gibt aktuell ein Problem an einem der „Verwaltungsgroßrechner“, was die Kollegen mit dem Hersteller bereits analysieren.

RZ-Status kommt gleich.

VG Stefanie Herold

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Sat, 13 Jun 2020 12:55:03 GMT

Habe es jetzt gerade noch direkt auf dem Server via RDP probiert. Gleiches Problem.

Gestern abend Stand 18.15 ging noch alles. Dann updates gefahren ( datev 15.5 + Lodas 12.6 usw.)

Jetzt hängt die DFÜ.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Sat, 13 Jun 2020 12:58:52 GMT

Ihr Wort in Gottes Ohr.

P.s. da ich meinen Beitrag schon wieder nicht mehr ändern kann:

Internet geht ganz normal.

Aber der Aufbau zum RZ geht nicht mehr, muss daher im Gegensatz zum Fehlerprotkoll in Nürnberg liegen.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

r_wilm — Sat, 13 Jun 2020 12:59:36 GMT

Hallo Frau Herold,

hallo liebe Mitstreiter,

dann brauch ich mich ja nicht wundern, wenn

- MyDATEV Mandantenregistrierung und

- Meine Steuern - Kanzleisicht öffnen sowie

- DATEV Upload mobil

nicht funktioniert, weil die Seite nicht erreicht werden kann...

... ich drück die Daumen, dass alles klappt.

Und immer dran denken:

Wenn etwas schief gehen kann, wird es auch schief gehen (murphy's law).

Wenn du denkst, Du hast alle Vorkehrungen und Sicherheitsmaßnahmen getroffen und es eigentlich nicht mehr schief gehen kann, geht's trotzdem schief (erste Ableitung murphy's law)

Frau Herold, ich empfehle Ihnen das Büchlein "Murphy's gemeinste Computer-Gesetze". Die hatte ich zu meiner Studienzeit immer greifbar, als ich in Nürnberg bei meinen studentischen Nebenjobs in der DATEV IV - Techn. Anwendersupport Rechnungswesen - second level Hotline die Eskalations-Fälle zu bearbeiten hatte.

Vielleicht entdecke ich ja das eine oder andere Zitat in diesem Beitrag wieder... ich will's zwar nicht hoffen, aber Sie wissen ja: Murphy schlägt unerbittlich zu... 🙂

Good luck,

auch die schlimmsten Umstellungen sind irgendwann mal bewältigt!

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

rganter — Sat, 13 Jun 2020 13:03:17 GMT

Was ich nicht verstehe, warum ist im RZ-Status (seit mind. 1 Stunde) alles OK?

Und ich fummle in der Kanzlei wegen RZ-Komm..... Ich verstehe es nicht.... Einfach im Status melden, daß es evtl. Störungen gibt....DAFÜR ist das Ding da!

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

metalposaunist — Sat, 13 Jun 2020 13:07:44 GMT

@rganter schrieb:
Was ich nicht verstehe, warum ist im RZ-Status (seit mind. 1 Stunde) alles OK?

Hat doch @Stefanie_Herold geschrieben: "RZ-Status kommt gleich", Post #17. Ja, scheinbar werden die Stati von Hand gepflegt und dahinter steckt keine Überwachung, die in regelmäßigen Abständen prüft, ob eine zentrale Komponente erreichbar ist und wenn keine Antwort innerhalb von 5min erfolgt, automatisch den RZ-Status auf "nicht erreichbar" setzt.

Das ist aber aktuell eine andere zu klärende Frage.

Was mir mehr Sorgen macht: Hier in der Community wurde es angekündigt - wir wussten Bescheid. Aber wurde das auch größer angekündigt? DATEV Mitteilungen, E-Mail und Co.? Auch wenn wir davon nichts mitbekommen würden, werden dann viele wie Sie @rganter verständlicherweise reagieren.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Sat, 13 Jun 2020 13:08:11 GMT

Bestätigt.

Bevor ich bei mir gesucht habe, habe ich auch erstmal im Status nachgesehen.

Aber auch das ist ein leidiges altes Thema immer zuerst auf die Konfig in der Kanzlei schieben bevor ein Fehler vom RZ gemeldet wird. Ich möchte nicht wissen wie oft ich hier schon in der Kanzlei gesucht habe obwohl der Fehler nicht hier lag.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

rganter — Sat, 13 Jun 2020 13:09:39 GMT

Oberschräg... schau mal unter "Geplante Wartungsarbeiten"... da steht nichts......

Ich mach also eine "MEGA-Umstellung" und sehe dies nicht als "Wartung"......

Ich versteh die DATEV bezüglich "RZ-Status" schon lange nicht mehr..... 😞

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

metalposaunist — Sat, 13 Jun 2020 13:12:18 GMT

@bodensee schrieb:
Ich möchte nicht wissen wie oft ich hier schon in der Kanzlei gesucht habe obwohl der Fehler nicht hier lag.

Für's nächste Mal: keep cool 😎. Wenn Sie zu 100% nichts an der Kanzleikonfiguration geändert haben, würde ich nunmehr einfach mal abwarten, ob das RZ sich nicht doch noch meldet. Und ab und zu kann man ja aus den Fehlern lesen, wo nun der Fehler liegen könnte: intern oder extern.

DATEVasp läuft 😀. Aber ein bisschen mulmig ist mir schon gleich bei einer Kanzlei die aktuellen SR zu installieren.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sat, 13 Jun 2020 13:11:49 GMT

Der RZ-Status ist bereits geschalten und braucht noch ein paar Minuten bis zur Anzeige im web und in der App.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Sat, 13 Jun 2020 13:14:35 GMT

Das mache ich meistens so.

Nur wenn der RZ störungsfrei sein soll, obwohl ich von Frau Herold ja weiss dass die umstellung heute gemacht wird und ich dann als fehler meine Fehler bekomme, Probleme bei der Smartcard ??? obwohl grün, probleme beim Aufbau Tunnel am Tunnelausgang kommt man und manchmal auch ich ins Zweifel .

Updates hätten ja auch etwas zerschießen können.

Die Fehlermeldungen sollten dringendst geändert werden, das moniere ich aber schon seit Jahren, schon bevor es den RZ Status überhaupt gab.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Sat, 13 Jun 2020 13:16:41 GMT

RZ Status Stand 15.09 das RZ arbeitet störungsfrei.

@metalposaunist , wissen oder glauben Sie das die app von Hand gewartet wird. Ich glaube ja im Zweifel viel aber das halt ich für unmöglich.

Ich bin mir fast sicher das sowohl die Fehlermeldungen als auch der RZ Status 'politisch' programmiert sind.

Im Zweifel erstmal an die eigene Nase fassen ob das wiederum im Sinne der Genossenschaft ist ? Sei dahingestellt ? Ich bezweifle es.

Bin dennoch glücklich wenn am Mo wieder alles funktioniert.

Aufträge werden dann eben erst am Mo übermittelt.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sat, 13 Jun 2020 13:18:12 GMT

@rganterEigentlich hätten Sie auch gar nix davon merken sollen 😞

Deshalb keine Wartung...

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Sat, 13 Jun 2020 13:20:41 GMT

Erste Meldung hier so um ca 14 Uhr.

Stand 15.18 RZ Status ist störungsfrei !

Soviel dazu.

Dennoch gutes gelingen heute.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

rganter — Sat, 13 Jun 2020 13:25:55 GMT

@Stefanie_Herold

Sorry, da haben wir eine unterschiedliche Auffassung von "Status-Meldeportale".

ICH bin der Meinung "lieber einmal zu viel, als einmal zu wenig"....

Ich bin IT-ler, finde eine Statusmeldung "Problem" als "Alles OK" besser. Gerade am Wochenende...

Immer lustig wenn die erste Kanzlei sich auf dem Händi meldet "Wir haben ein Problem mit der RZ-Kom". Check mal den RZ-Status "Alles OK". Kurz darauf zweite Kanzlei "Wir haben ein Problem mit der RZ-Kom"....

OK, ist ein DATEV Problem.... Aber der RZ-Status sagt doch "Alles OK"?

Nochmal meine Frage: WARUM GIBT ES DIE STATUS-MELDUNGEN? Wenn diese (sorry) immer VIEL zu spät gesetzt werden?

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sat, 13 Jun 2020 13:26:40 GMT

@bodensee @metalposaunist

Die RZ-Schaltungen werden tatsächlich noch "manuell" aktiviert, weil wir bei automatischen Schaltungen alleine aufgrund des Monitorings noch zu viel Fehlschaltungen hätten.

Hinzu kommt, dass unser RZ-Status bewusst extern gehostet ist, damit dieser bei einem Komplettausfall des RZ noch funktioniert. Blöderweisen müssen dafür die Daten immer von A nach B. Und auf diesem Weg hakt es aktuell leider auch mal wieder 😞 Es ist zum Mäusemelken...

Die eigentliche Störung wird aktuell behoben. Die Server laufen bereits wieder und bauen aktuell die Datenstrukturen neu auf.

VG Stefanie Herold

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Sat, 13 Jun 2020 13:27:32 GMT

Was mir mehr Sorgen macht: Hier in der Community wurde es angekündigt - wir wussten Bescheid. Aber wurde das auch größer angekündigt? DATEV Mitteilungen, E-Mail und Co.? Auch wenn wir davon nichts mitbekommen würden, werden dann viele wie Sie @rganter verständlicherweise reagieren.

Da ich Kanzleiinhaber bin , hätte ich es eigentlich auf anderen Kanälen mitbekommen müssen, ,mir ist nichts bekannt, dass der neuerliche Turnarround kommuniziert wurde.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Sat, 13 Jun 2020 13:31:02 GMT

Nicht für ungut Frau Herold,

ich hoffe sie wissen das ich ihre Arbeit sehr sehr wertschätze.

Aber dann hat die Datev einen massiven Verbesserungsbedarf, der RZ Status muss immer laufen und zwar automatisch und da gebe ich Herrn Ganter sofort REcht lieber einmal zu viel als zu wenig und es muss ja auch nicht immer gleich rot sein , mit gelb und ohne die falschen Fehlermeldungen in der Kanzlei können wir glaube ich alle gut leben.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

vogtsburger — Sat, 13 Jun 2020 13:34:01 GMT

von der heutigen "Big Bang"-Umstellung habe ich erst etwas mitbekommen, als es Frau Herold hier in diesem Thread angekündigt hat.

Vorher wurde es, meine ich, nirgends kommuniziert, und wenn, dann evtl. nur in irgend einem 'Kleingedruckten'.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

metalposaunist — Sat, 13 Jun 2020 13:35:06 GMT

@bodensee schrieb:
Da ich Kanzleiinhaber bin , hätte ich es eigentlich auf anderen Kanälen mitbekommen müssen, ,mir ist nichts bekannt, dass der neuerliche Turnarround kommuniziert wurde.

Weil wie @Stefanie_Herold ebenfalls schrieb' wir davon nichts mitbekommen hätten sollen. Also warum alle Genossen aufschrecken, wenn eigentlich doch nichts passiert? So kann man das nachvollziehen. Wenn das Wort eigentlich da nicht wäre 😶.

Anyway. Unsere Kanzlei hat Wochenende, DATEVasp läuft und UStVA am 10. ist auch raus. Also betrifft's "nur" unsere Mandanten, deren UO nicht geht. Wie gesagt, wenn MO alles wieder oben ist, passt 👍.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Michael-Renz — Sat, 13 Jun 2020 13:41:33 GMT

„Hinzu kommt, dass unser RZ-Status bewusst extern gehostet ist, damit dieser bei einem Komplettausfall des RZ noch funktioniert. Blöderweisen müssen dafür die Daten immer von A nach B. Und auf diesem Weg hakt es aktuell leider auch mal wieder 😞 Es ist zum Mäusemelken...“

Zuerst hat man kein Glück und dann kommt auch noch Pech dazu.

Ich wünsche Ihnen gute Nerven, den Kolleginnen und Kollegen im RZ die richtige Idee zur richtigen Zeit und uns allen „hier draußen“ ein bisschen Gelassenheit und Vertrauen in die Handelnden. Es ist Wochenende und es gibt soviel zu planen, dass ein paar Stunden ohne RZ die Welt nicht untergehen lassen.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Sat, 13 Jun 2020 13:47:14 GMT

Gelassenheit - kein Problem

Aber es raubt mir fast den Verstand, wenn ich lese das eine Softwareschmiede wie die Datev die wohl Marktführer im Bereich der Software für den steuerberatenden Berufsstand ist und fast 8000 Mitarbeiter hat, den RZ Status mit Datenübergabe von A nach B quasi zu Fuß lösen muss, will nicht anders kann ?

Dass dann wenn A gestört ist ggf. der Weg nach B verbaut ist ( meine Unterstellung) der RZ Status quasi über 1 Std. falsch ist, tut mir leid ist für mich ein absolutes no go.

Von den falschen Fehlermeldung in der Kanzlei ganz zu schweigen, das Bedarf dringend der Änderung.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Michael-Renz — Sat, 13 Jun 2020 13:55:46 GMT

Hallo lieber Herr Eberhardt @bodensee ,

der RZ-Status tut’s wieder - auch kleine Schritte bringen voran.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Sat, 13 Jun 2020 13:55:51 GMT

Time Lag ca. 1 1/2 Std. ?

Das sind in der heutigen Zeit Fakten die einfach nicht gehen.

In der Kanzlei kein Problem, aber nicht bei einer großen IT Firma.

Würde mich mal interessieren wie SAP oder auch Agenda oder so lösen.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sat, 13 Jun 2020 14:02:57 GMT

@bodensee

Ganz zu Fuß ist es auch nicht 😉 Die Datenübergabe läuft normalerweise voll automatisch. Normalerweise...

Sie haben aber völlig recht, dass eineinhalb Stunden ein vollkommen inakzeptabler Wert ist.

Das sieht auch bei uns niemand anders - was Ihnen in diesem Moment jedoch leider auch nix hilft.

Von daher kann ich mich nur in aller Form entschuldigen. Es tut mir sehr leid 😞

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

r_wilm — Sat, 13 Jun 2020 14:08:48 GMT

Das ist wie bei COVID-19:
Man KANN durchdrehen, man MUSS aber NICHT...

... ich rate uns hier allen, einfach mal die IT'ler arbeiten zu lassen.

Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass uns irgendjemand von DATEV "absichtlich" etwas zumuten möchte.

Und zum "..., dann kommt noch das Pech dazu":

... hier, liebe Frau Herold und alle anderen Beteiligten, nachfolgend einige "Eskalations-Murphys" auf den heutigen Sachverhalt angewandt:

1. Wenn etwas schief gehen kann, geht es auch schief.

2. Planst Du ein Update im Hintergrund, so dass es keiner mitbekommen soll, sei Dir sicher, dass alles in die Hose geht und jeder bekommt's mit.

3. Jeder, sogar Dein Nachbar.

4. Schreibst Du prophylaktisch in den DATEV-Status rein, dass eine Wartung geplant ist, klappt alles hervorragend und niemand hätte die DATEV-Status-Meldung gebraucht.

5. Aber JEDER (außer Dein Nachbar) reagiert in der DATEV Community drauf.

6. Lagerst Du den DATEV Status auf Externe aus, schreiben die Beauftragten übermorgen rein, was vorgestern schief lief.

7. Pflegst Du den DATEV Status selbst und schreibst die Meldung rechtzeitig rein, funktioniert das RZ dafür nicht.

8. Funktioniert das RZ doch, hat sich das IT-Problem zuvor schon erledigt. Aber es steht zumindest alles im DATEV-Status.

9. Und JEDER wundert sich in der DATEV Community, was denn genau los gewesen sein soll und alle diskutieren tagelang darüber.

... Langer Rede kurzer Sinn:

Als IT'ler können Sie machen was Sie wollen - irgendwas läuft immer aus dem Ruder.

Das kann man verdammen, ist aber so - pure Lebenserfahrung.

Vielleicht sollten wir alle hier einfach mal lernen, die Dinge - mögen Sie auch noch so ärgerlich sein - etwas gelassener zu sehen.

Zumindest habe ich noch nie gelesen, dass das bekannte Sprichwort "Im Durchdrehen liegt die Kraft" heißt, sondern da war irgend etwas mit "Ruhe" dabei.

Viele Grüße in die Runde

Roland Wilm

PS:
Auch ich bin StB und Kanzleiinhaber und hätte mir eigentlich heute auch gewünscht, einige Dinge per HomeOffice fertig zu stellen - die Kids spielen draußen mit Wasserbomben und ich hätte ein bisschen Zeit für Fälle aufzuarbeiten. Jetzt geht das halt nicht - naja, dann trink ich jetzt halt erst mal einen Kaffee, und danach mach ich meine Kinder mit Wasserbomben nass...

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Sat, 13 Jun 2020 14:30:50 GMT

RZ läuft wieder gerade eben daten übermittelt. - Fehlerfrei 🤣

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sat, 13 Jun 2020 14:33:41 GMT

Update Samstag 16:30 Uhr

Der Fehler ist behoben und alle Anwendungen stehen wieder zur Verfügung.

Ursache für die Störung war eine defekte Netzwerkkarte, die die Datenstrukturen auf dem Server beschädigt hatte.

Der Umbau des Großrechners wird nun planmäßig fortgesetzt.

VG Stefanie Herold

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Sat, 13 Jun 2020 14:39:11 GMT

Weiterhin gutes Gelingen.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bernd_wettstein — Sat, 13 Jun 2020 14:53:03 GMT

Hallo @Stefanie_Herold,

Eigentlich hätten Sie auch gar nix davon merken sollen 😞

Deshalb keine Wartung

///

Super Konzept. Hat sich offenbar in der Vergangenheit bewährt, diese nicht-Kommunikation... 🤷🏻‍

Nichts für ungut - auch nichts gegen Sie Frau Herold persönlich, im Gegenteil -, aber so viel zum Changemanagement, zur Diensteüberwachung und zur offiziellen pro-aktiven Kommunikation.

@metalposaunist:
Vielleicht wird es Zeit, die Datev-Diensteverfügbarkeit via PRTG & Co. extern (selbständig) zu „überwachen“, (sofern dies überhaupt geht).

Gruss, Bernd Wettstein.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Sat, 13 Jun 2020 14:48:24 GMT

Na gut dann halt doch.

Hatte mir beim letzten Beitrag an Frau Herold den Hinweis auf Transparenz verkniffen.

In Punkte Transparenz könnte sich die Entscheider von Frau Herold mehrere Scheiben abschneiden.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sat, 13 Jun 2020 14:52:22 GMT

Update Samstag 16:50 Uhr

LODAS Probeabrechnung und LODAS Eilverarbeitung laufen leider noch nicht wieder stabil.

Ich melde mich wieder.

Stefanie Herold

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

metalposaunist — Sat, 13 Jun 2020 15:00:18 GMT

@bernd_wettstein schrieb:
Vielleicht wird es Zeit, die Datev-Diensteverfügbarkeit via PRTG & Co. extern (selbständig) zu „überwachen“, (sofern dies überhaupt geht).

Ich bin IT Dienstleister und profitiere streng genommen von DATEV Störungen 😇. Da ich selbst nicht mit DATEV arbeiten muss und auch nichts zeitkritisches bearbeite, kann ich mir ein paar Stunden Ausfallzeit erlauben.

Aber bringt dann immer noch nichts, wenn einen die Mitarbeiter anrufen und man dann sagen kann "DATEV hat aktuell Probleme" 😁.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

cwes — Sat, 13 Jun 2020 15:23:34 GMT

@bernd_wettstein schrieb:
Vielleicht wird es Zeit, die Datev-Diensteverfügbarkeit via PRTG & Co. extern (selbständig) zu „überwachen“, (sofern dies überhaupt geht).

Ich hatte bei Datev mal nach den historischen RZ-Störungen gefragt (ich wollte gerne die Verfügbarkeit der Datev online Dienste abschätzen). Die sind natürlich, zumindest für mich, nicht zugänglich. Und das Scraping der RZ-Status-Seite gestaltet sich auch schwierig. Daher wäre sowas wie "jede Minute RZ-Anbindung testen, Logfile auswerten" vielleicht gar nicht so schlecht. Danke für die Idee.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sat, 13 Jun 2020 16:19:02 GMT

Update Samstag 18:15 Uhr

Die LODAS Probeabrechnung läuft auch wieder.

Die Eilverarbeitung dauert noch. Es müssen noch alle offenen Aufträge aus der Störungszeit nachverarbeitet werden.

Bis dann

VG Stefanie Herold

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

vogtsburger — Sat, 13 Jun 2020 16:37:29 GMT

@cwes ,

.. ja, so eine Art "Pingfile"-Test mit Unternehmen Online,

... regelmäßig Testpakete hin- und herschicken und die Ergebnisse protokollieren...

Die reine Erreichbarkeit wäre nur 'die halbe Miete'

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sat, 13 Jun 2020 16:25:20 GMT

Update Samstag 18:20 Uhr

Und auch die Eilverarbeitung ist durch. Damit stehen nun wirklich wieder alle Anwendungen uneingeschränkt zur Verfügung.

Die eigentlichen Umbauarbeiten schreiten weiter planmäßig und nun hoffentlich störungsfrei voran 🙂

VG Stefanie Herold

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

martinkolberg — Sat, 13 Jun 2020 16:30:02 GMT

Gefühlt ist UO mit Belegaufbau, usw. heute dreimal so schnell, wie am Steuertermin (Mittwoch)

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Gerd_Görtz — Sat, 13 Jun 2020 16:46:39 GMT

Das betrifft auch die Auswertungspakete. Super!

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

martinkolberg — Sat, 13 Jun 2020 18:22:39 GMT

Lassen Sie mich eine Störung melden:
die Seite "Status DATEV-Rechenzentrum" zeigt die umbau- bedingten Ausfälle nicht an.

Beispielsweise Installations- Manager, Neue Programme abrufen:

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sat, 13 Jun 2020 18:26:59 GMT

@martinkolberg @Wir prüfen das gleich...

Danke!

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

metalposaunist — Sat, 13 Jun 2020 18:44:24 GMT

Installationsmanager läuft hier ohne Fehler durch. Zieht zwar keine Updates, weil ich heute Nachmittag erst 2GB geladen habe aber die Fehlermeldung erhalte ich nicht. Zugang via DATEVnet.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sat, 13 Jun 2020 19:10:20 GMT

@martinkolberg

Wir haben uns das angeschaut.

Sie haben genau den Zeitpunkt erwischt als die RZ-Eingangsserver auf den neuen Großrechner verlagert wurden.

VG Stefanie Herold

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Michael-Renz — Sun, 14 Jun 2020 10:56:17 GMT

Hallo Frau @Stefanie_Herold ,

können Sie uns ein kurzes Update geben, ob der RZ-Umbau planmäßig abgeschlossen werden kann oder evtl. schon abgeschlossen ist!?

Ich glaube wir wären für den Montag alle ein wenig entspannter!

Das Wetter ist ja heute in fast ganz Deutschland „naturfreundlich = Regen“ und so hocken viele von uns vor den PCs und versuchen, die Rückstände die sich durch Corona-Sonderjobs aufgebaut haben, vor dem Big-Bang der Umsatzsteueränderung abzuarbeiten. Wir sollten einschätzen können, ob wir Montagfrüh mit Einschränkungen und/oder technisch bedingten Mandantenanrufen rechnen müssen.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sun, 14 Jun 2020 11:07:44 GMT

@Michael-Renzund auch alle anderen

Ich sitze gerade schon an einer Zusammenfassung, in der ich Ihnen gerne auch zur Störung ein paar Details liefern möchte (die ich gerade selber noch wenigstens halbwegs verstehen muss ;-)).

Vorab kann ich aber schon so viel sagen, dass der Umbau "erfolgreich" abgeschlossen werden konnte. Alle Nachtests und auch jetzt im laufenden Betrieb zeigen erfreulicherweise bisher keinerlei Auffälligkeiten 🙂

D.h. Sie können gerne alle loslegen und den neuen Großrechner auch heute schon ordentlich fordern.

Wir monitoren natürlich heute den ganzen Tag und auch morgen noch intensiv weiter.

Die Zusammenfassung gibt's dann heute Abend, wenn ich den Input zusammen habe.

Bis dann und VG

Stefanie Herold

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Michael-Renz — Sun, 14 Jun 2020 12:30:56 GMT

Hallo Frau @Stefanie_Herold ,

Sie machen das einfach klasse!! Danke.

Und ich hoffe, Sie haben trotzdem einen schönen Sonntag - auch wenn ich schon wieder genervt hab!

Und jetzt hät' ich´s beinah vergessen, ausdrücklich zu schreiben!

HERZLICHEN DANK an das RZ-Team, das sich mal wieder ein Wochenende um die Ohren schlägt, um uns den Betrieb unter der Woche ungestört zu ermöglichen. Good Luck - auch weiterhin!

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sun, 14 Jun 2020 11:45:41 GMT

@Michael-Renz

Den Ehrgeiz schneller zu sein als die Community hab ich irgendwann aufgegeben 😉

Das Ziel, schnell und transparent zu kommunizieren, verfolge ich trotzdem weiter und vielleicht gelingt es mir ja doch noch irgendwann 😂

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sun, 14 Jun 2020 15:14:42 GMT

Zwischenfazit Sonntag 17:00 Uhr

Hier ein Zwischenfazit unserer Umbauarbeiten im Rechenzentrum:

Der Umbau an sich konnte mit zwischenzeitlicher Verzögerung trotzdem am späten Abend wie geplant abgeschlossen werden. Alle Nachtests und auch heute im laufenden Betrieb zeigen bisher erfreulicherweise keine Auffälligkeiten. Auch morgen verfolgen wir das Geschehen im Monitoring und auch an unseren Service-Hotlines und in der Community natürlich noch mit höchster Sensibilität weiter.

Besonders ärgerlich für Sie - und auch uns - waren die erneuten Probleme mit der Anzeige der Störungen im RZ-Status. Hierfür bitten ich und meine Kollegen Sie nochmal um Entschuldigung 😔
Ein Zeitverzug von eineinhalb Stunden entspricht auch nicht unserem Anspruch an die Zuverlässigkeit dieses Info-Kanals. Es wurden zwar in den vergangen Monaten bereits einige Maßnahmen zur Betriebsstabilität des RZ-Status umgesetzt, diese reichen aber offensichtlich bei weitem noch nicht aus.

Für die Interessierten unter Ihnen hier noch ein paar Details (in meinen laienhaften Worten ;-)), was konkret die Störung ausgelöst hat:

Ein abschließendes Fazit werden wir erst in ein paar Tagen ziehen, wenn sich das System auch im Normalbetrieb bewährt hat.

Sollten Sie Auffälligkeiten feststellen, melden Sie sich gerne hier in der Community, damit wir dem möglichst schnell nachgehen können.

Vielen Dank schon mal und einen guten Start in die Woche 🙂
VG Stefanie Herold

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

rgeiler — Sun, 14 Jun 2020 16:06:23 GMT

Guten Abend Frau Herold,

effektiv war die Verzögerung zwischen Auftreten und Kommunikation im RZ-Status ärgerlich. Automatisch sucht man natürlich den Fehler zuerst im eigenen Haus. Die Hinweise in der RZ-Kommunikation waren hier leider auch nicht eindeutig. Angezeigt wurde ein Smartcard-Fehler. So geht dann mal schnell eine Stunde für die Fehleranalyse ins Land......

Nun ja, Ende gut, alles gut. Und für die Zukunft gibt es dann den von Ihnen vorgeschlagenen verbesserten RZ-Status. Step by Step.

Freundliche Grüße!

Ralph Geiler

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

metalposaunist — Sun, 14 Jun 2020 17:35:56 GMT

@Stefanie_Herold: Vielen Dank für das Feedback und die Einblicke ins DATEV RZ 👍.

Was mich jedoch als Techniker stutzig macht oder ggf. hier nur nicht genau beschrieben wurde: Beim 1. Anlauf der Installation teilte uns Prof. Dr. @Peter_Krug mit, dass es am neuen Großrechner einen Hardwaredefekt (siehe HIER) gab und auch Sie schreiben jetzt, dass eine Netzwerkkarte dahergeflogen ist und alles strubbelig machte 🤔.

Für mich ist das 2x DOA (Dead On Arrival) 😶. Also entweder war die Technik "früher" besser oder Sie hatten tatsächlich 2x Pech oder was anderes ist da der Grund. 🤞, dass das jetzt stabil läuft und dass das nicht die ersten Anzeichen waren, dass da noch mehr Ausfälle folgen.

Möglich halte ich mittlerweile für alles, weil es auch in Fujitsu Servern einfach mal ohne Grund den RAID-Controller der TX300 S8 Serie daherhaut und Fujitsu Partnern sagt wird "Fehler sei unbekannt" 🙄. Sicherlich, wenn man min. 3x exakt 1:1 den gleichen Fehler an 3 Servern der gleichen Serie hatte - schon klar 🤐.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sun, 14 Jun 2020 18:43:08 GMT

@metalposaunist

Genau das gilt es mit dem Hersteller zu analysieren 👍

Es waren unterschiedliche Komponenten betroffen. Das würde hier aber zu weit führen und ich müsste mich erst noch zum Netzwerktechniker weiterbilden, um das auch nur halbwegs richtig erklären zu können 😉

Die Probleme vom letzten Mal sind gestern aber glücklicherweise nicht aufgetreten.

VG und einen schönen Abend

Stefanie Herold

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

vogtsburger — Sun, 14 Jun 2020 18:44:02 GMT

Hallo Frau @Stefanie_Herold ,

es sind zwar (bisher) erfreuliche Nachrichten vom Schauplatz "Umbau eines Großrechners", aber ich frage mich, warum die technische Begründung für die Störungen über Sie übermittelt werden und nicht z.B. durch Weiterleitung eines Original-Kommentars eines Technikers oder Administrators.

Die tatsächlichen Gründe sind natürlich in der IT-Fachsprache für 'Normalsterbliche' schwer zu verstehen, aber hier in der Community gibt es Viele, die damit etwas anfangen können und es evtl. noch in 'normales' Deutsch übersetzen könnten.

Die Erklärung, dass eine einzelne Netzwerkkarte für so viele Fehler und Probleme sorgen kann, ist für mich etwas zu 'simpel' und wäre zugleich schockierend.

Dass ein kleines Bauteil einen Großrechner und den gesamten Datenverkehr lahmlegen kann, stärkt nicht gerade mein Vertrauen in die Hochverfügbarkeit und Zuverlässigkeit von Online-Anwendungen.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

katersam — Sun, 14 Jun 2020 18:59:21 GMT

Liebe Frau @Stefanie_Herold ,

herzlichsten Dank für Ihre Kommunikation hier. Auch wenn ich diese erst nach allen Arbeiten gelesen habe.

(ich wollte mich nicht schon live aufregen, sondern "nur" wissen, ob alles läuft.)

So wünsche ich mir eigentlich die Kommunikation von Fehlern. Auch wenn jetzt nicht jeder Netzwerkkartentausch am Arbeitsplatzrechner des Hausmeisters so begleitet werden muss, so würde ich mich aber über eine solch transparente Begleitung bei allen Fehlern im Produktiven Bereich (RZ usw.) freuen.

Weiter so, bei der Kommunikation und bei der Modernisierung des RZ.

Guten Start in die Woche wünscht

Olaf Stein

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

katersam — Sun, 14 Jun 2020 19:16:39 GMT

@vogtsburger :

kleine Teile können leider oft da Große Ganze durcheinander bringen.

einfaches Beispiel Steuergerät beim modernen PKW. Hat das einen Schlag weg, fährt das komplexe Gebilde KFZ nicht mehr richtig oder bleibt einfach stehen. Sch..... Elektronik schimpft man dann und kommt trotzdem nicht an.

Ich bin keine Techniker, aber mir erklärt es sich so: wenn die Karte nicht richtig eingebunden ist, z.B. die verkehrte Adresse der Karte aufgezeichnet wird, funkt es einfach nicht.

So ähnlich, als wenn man auf einem Kongress das falsche Namensschild und damit auch eine andere Funktion bekommt, diese aber nicht ausführt und auch nicht auf den Namen am Schild hört.

Dann scheint es so, als ob der Typ da ist, aber nicht reagiert. Und man selbst kommt nirgends rein, weil man nicht registriert ist.

Wenn dann die Karte auch noch für die Verwaltung zuständig ist, also der Typ mit dem falschen Schild die richtigen Infos nicht schreiben darf, weil er offiziell nicht da ist, dann geht die Verwaltung halt daneben.

Auch wenn man Versucht redundant zu arbeiten, so vermute ich, dass es doch gerade bei der Verwaltung immer wieder Abstimmungsprobleme gibt.

Ist nur der Versuch einer Erklärung, ohne Anspruch auf Richtigkeit und Vollständigkeit.

Was mein Vertrauen in die IT betrifft:

Ich mag mein Blatt Papier und meinen Kugelschreiber. Damit werden die wirklich wichtigen Sachen wie Liebesbriefe und Testamente geschrieben.

Die IT dient nur für die alltägliche Arbeit. Und so lange es dabei nur ums Geld geht, muss man temporäre Ausfälle wohl akzeptieren. Schön ist anders. Absolute Sicherheit wird es in der IT niemals geben, so gern wir (ich schließe mich da in vorderster Front mit ein) diese auch hätten.

Guten Wochenstart an alle, insbesondere an den neuen Rechner.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

rganter — Mon, 15 Jun 2020 06:50:52 GMT

@StefanieHerol

Sehr geehrte Frau Herol,

ich möchte mich explizit bei Ihnen für Ihre Kommunikation und Einsatz bedanken!

Da einzige was mich aufregt, ist der RZ-Status.... Da bitte mal nachhaken, ob nicht eine schnellere/verbesserte Kommunikation möglich ist. Dafür nochmals ein "Dankeschön".

Grüße nach Nürnberg

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Gelöschter Nutzer — Mon, 15 Jun 2020 07:46:19 GMT

eine statische entladung und so eine karte kann kaputt gehen.. geht tausend mal gut, aber das 1001 mal. ach, vergessen.. dort arbeiten profis, die entladen sich jedes mal, bevor sie so ein teil anfassen ;-).

naja.. ist in summe schon abenteuerlich.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Mon, 15 Jun 2020 07:58:22 GMT

Herzlichen Glückwunsch und

auch von meiner Seite ein Top Top Top Top ......

zur ihrer Art der Transparenz , Verfügbarkeit und Kommunikation.

Tragen Sie ihr Verständnis weiter in die Datev hinein, meine Unterstützung haben sie zu 100%.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

vogtsburger — Mon, 15 Jun 2020 11:35:17 GMT

Hallo Frau @Stefanie_Herold ,

wie muss (darf) man sich einen solchen 'Großrechner' vorstellen ?

... in der Größe eines Schuhkartons, eines 19"-Rack-Servergehäuses, eines Kühlschranks, eines 'normalen' Kleiderschranks oder eines 'begehbaren' Kleiderschranks 😀

Vielleicht besteht der Kern aus einer großen Platine, mehreren Prozessoren inkl. voluminöser Lüfter und viel Blech ringsherum. Der Rest ist dann Peripherie.

... keine Ahnung ...

Ich würde mir gerne bildhaft vorstellen können, was jetzt eigentlich umgebaut wurde und warum hier offenbar immer wieder mal einzelne Hardware-Komponenten 'die Suppe versalzen' können.

... vor allem erstaunt mich, dass man die beteiligten Hardwarekomponenten und die gesamte neue Infrastruktur nicht schon im Vorfeld einem Stresstest unterziehen kann.

Es hängen ja schließlich Zigtausende von Anwendern an dieser RZ-'Nabelschnur'.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Gelöschter Nutzer — Mon, 15 Jun 2020 12:00:32 GMT

zu wenig weitsicht?

das mit der netzwerkkarte kann ein klassisches “entladeproblem“ sein...

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

cwes — Mon, 15 Jun 2020 12:17:44 GMT

@vogtsburger schrieb:

Hallo Frau @Stefanie_Herold ,

wie muss (darf) man sich einen solchen 'Großrechner' vorstellen ?
... in der Größe eines Schuhkartons, eines 19"-Rack-Servergehäuses, eines Kühlschranks, eines 'normalen' Kleiderschranks oder eines 'begehbaren' Kleiderschranks

Unterhaltsam mit vielen Bildern eines (etwas älteren) Großrechners: https://www.youtube.com/watch?v=45X4VP8CGtk

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

katersam — Mon, 15 Jun 2020 16:40:24 GMT

Leider keine Bilder aus Nürnberg, aber unter den Commens finden sich ein paar schöne, teils alte Bilder:

https://de.wikipedia.org/wiki/Gro%C3%9Frechner

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

vogtsburger — Mon, 15 Jun 2020 17:13:16 GMT

.... sehr schöne Bilder 😊

der IBM Z14 erinnert an einen Tarnkappenbomber, der 'unter dem Radar fliegen' kann .

Vielleicht steht ja ein solch gut getarnter Großrechner im Datev-RZ.

... man könnte uns eigentlich auch mal ein Bildchen aus dem RZ gönnen, natürlich aus Datenschutzgründen ohne identifizierbare Personen ...

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Mon, 15 Jun 2020 17:24:34 GMT

@vogtsburger @cwes @katersam

Wie so ein Großrechner heute aussieht, musste ich auch erstmal meine Kollegen fragen. Als ich das vor rund 20 Jahren das letzte Mal gesehen habe, hat so ein Großrechner noch fast einen ganzen EDV-Raum eingenommen...

In unser Heiligtum darf auch ich nicht einfach reinspazieren 😉

Der neueste Großrechner jetzt kommt in futuristischem schwarzen Design in schnuckeligen Standard-19''-Schränken daher (also ca. 2m hoch und 1,20 tief) und besteht aus 3-4 solcher Schränke, je nach Menge der Prozessoren und I/O-Karten.

Da würden auf jeden Fall eine Menge Schuhe reinpassen 😇

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Mon, 15 Jun 2020 17:35:58 GMT

Und hier gibt's ein paar offizielle Bilder und Zahlen🙂

https://www.datev.de/web/de/m/ueber-datev/das-unternehmen/rechenzentrum/

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

vogtsburger — Mon, 15 Jun 2020 17:30:16 GMT

wow, danke 😘

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Mon, 15 Jun 2020 17:38:40 GMT

Der heutige Tag verlief bei mittlerer Last übrigens fehlerfrei 🙂

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Michael-Renz — Mon, 15 Jun 2020 17:44:18 GMT

Hallo Frau @Stefanie_Herold ,

mei - das waren noch Zeiten in den frühen 80er,.

Ich kann mich erinnern mit meinem Daddy und dem damals ganzen Büro einen Ausflug nach Nürnberg zur Besichtigung des DATEV-RZ gemacht zu haben. Damals durften wir zwar auch nicht einfach reinspazieren, aber wir haben einen Blick darauf mit Führung und Erläuterung werfen dürfen.

Der nächste Betriebsausflug war wieder ein Wandertag - mir lag das DATEV-RZ näher, als die Wanderung über die schwäbische Alb - hat sich zwischenzeitlich auch geändert!😂

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Fri, 19 Jun 2020 16:33:41 GMT

Update Freitag 19.06. 18:30 Uhr

Hallo liebe Community,

ich trau es mich kaum zu sagen...

Der Umbau wird auch dieses Wochenende selbstverständlich wieder mit umfangreichen Nachtests und hoher Sensibilität im Monitoring auch in den nächsten Tagen begleitet.

Ich informiere Sie, wenn’s was Neues gibt.

VG Stefanie Herold

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

grandfunck — Fri, 19 Jun 2020 17:31:03 GMT

Danke für die Info und die Offenheit!

Möge das Werk gelingen.

Alles Gute wünscht

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

bodensee — Fri, 19 Jun 2020 17:32:06 GMT

Oh je , in diesem Großrechner scheint der 'Wurm' drin zu sein Montagsgroßrechner ? Zurückgeben - neuen kaufen wenn das so einfach wäre ich weiss.

Hoffe für Sie dass die Redundanzen so wie heute problemlos funktioniert haben.

Schönes Wochenende.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Michael-Renz — Sat, 20 Jun 2020 04:41:23 GMT

Guten Morgen Frau @Stefanie_Herold ,

wollen wir hoffen, dass der Rückbau glatt läuft und danach alles wieder auf „alter“ Basis funktioniert.

Noch ist der RZ-Status unauffällig - oder klemmt der heute auch wieder.??

Wie sieht denn der Krisenplan für die Zeit nach dem Rückbau aus? Wir können ja jetzt nicht alle paar Wochen diese Kiste hin- und Herbauen. Jeder Eingriff erhöht das Risiko und die Ausfallwahrscheinlichkeit - von den internen und externen Kosten will ich gar nicht reden!

Wenn ich’s recht sehe ist das jetzt die 3. Pleite mit dem Umbau - mit weitreichenden Zusatzproblemen, da müsste man doch überlegen, ob ein ganz anderer Ansatz nicht letztlich günstiger wäre!

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sat, 20 Jun 2020 06:57:06 GMT

@Michael-Renz

Guten Morgen,

es zwar jetzt erst der zweite Versuch, aber Sie können sicher sein, dass in den nächsten Wochen, genau diese Fragen beantwortet werden müssen.

Lassen Sie uns jetzt jedoch bitte erstmal den Rückbau sauber über die Bühne bringen.

Die Labore des Herstellers können inzwischen sehr genau nachvollziehen, was passiert ist, aber noch nicht was der konkrete Auslöser war und wie wir die Situation künftig sicher ausschließen können. Von daher bleibt uns mit Blick auf den Lohn nächste Woche leider keine andere Wahl.

Ich melde mich, wenn's was Neues gibt.

VG Stefanie Herold

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

vogtsburger — Sat, 20 Jun 2020 09:04:55 GMT

Respekt, Frau Herold ( @Stefanie_Herold ), für Ihren momentan sicher stressigen Job.

Anscheinend hat Datev instinktiv Ihre starken Nerven erkannt und deshalb Sie 'an die Front' geschickt ;-).

Solange man noch Fehlerquellen identifizieren und umgehen kann, ist noch nichts im roten Bereich, höchstens im gelben. 😉

Gut, dass Sie uns auf dem Laufenden halten.

Nachtrag:

bei dieser Gelegenheit kann man noch eine 'Binsenweisheit' loswerden:

"Eine Kette ist so stark wie ihr schwächstes Glied",

das gilt vor allem auch für Funktionsketten wie im Datev-RZ.

Da nützt auch das beste KnowHow von einzelnen Mitarbeitern und die beste Qualität von einzelnen Komponenten nichts, wenn ein anderes Glied der Kette versagt.

(sorry für diese Binsenweisheit)😉

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sat, 20 Jun 2020 11:29:30 GMT

Bis jetzt läuft beim Rückbau alles nach Plan 👍

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Gelöschter Nutzer — Sat, 20 Jun 2020 20:59:35 GMT

back to HAL 9000

lächerlich, einfach nur noch lächerlich!

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Nico_Cornelissen — Sat, 20 Jun 2020 21:24:43 GMT

Update Samstag 20.06. 23.20 Uhr

Hallo zusammen,

der Rückbau des Großrechners ist abgeschlossen und wurde sauber über die Bühne gebracht. Die Nachtests zeigen bisher keine Auffälligkeiten.

Besten Gruß & bis morgen

Nico Cornelissen

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

metalposaunist — Sat, 20 Jun 2020 21:49:30 GMT

@Gelöschter Nutzer schrieb:
lächerlich, einfach nur noch lächerlich!

Dann machen Sie den nächsten Umbau im RZ. Danach sprechen wir uns nochmal 😉.

@Nico_Cornelissen: Danke fürs Update! 👍

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Michael-Renz — Sun, 21 Jun 2020 06:27:21 GMT

Hallo @Stefanie_Herold @und @Nico_Cornelissen

vielen Dank für die Info und ganz besonders an das RZ-Team.

schon wieder ein Wochenende im Dienste des Unternehmens und seiner vielen Kunden eingesetzt. Wollen wir hoffen, dass es beim nächsten Anlauf dann klaglos klappt. Wird ja vermutlich auch an einem Wochenende stattfinden. Dafür schon jetzt viel Glück und ein Vorab-Dankeschön.

Und Vorallem viel Erfolg beim Aufspüren der Fehlerursache, die so viel Ärger und Zusatzaufwand verursacht hat.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Sun, 21 Jun 2020 09:35:38 GMT

Update Sonntag 21.06. 11:00 Uhr Rückbau erfolgreich abgeschlossen

Der Rückbau des Großrechners gestern verlief problemlos und wurde gestern Abend gegen 22:30 Uhr abgeschlossen. Alle Hardwaretests und auch die Nachtests der Anwendungen waren ohne Auffälligkeiten.

Wir beobachten die Systeme natürlich weiterhin intensiv und starten mit bewährter Technik in die Lohnabrechnungswoche.

Wie es insgesamt mit den Thema weitergeht, werden wir in den nächsten Wochen bewerten.

Viele Grüße und einen schönen Sonntag ☀️

Stefanie Herold

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

vogtsburger — Sun, 21 Jun 2020 12:05:54 GMT

@Gelöschter Nutzer schrieb:
back to HAL 9000

lächerlich, einfach nur noch lächerlich!

... schon witzig, was man alles lächerlich finden kann ...

... ohne den Beweis antreten zu müssen, dass man es besser machen könnte

(in "2001 Odyssee im Weltraum" war die Welt eben noch in Ordnung) 😀

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

einmalnoch — Sun, 21 Jun 2020 13:16:20 GMT

Wobei HAL eben nicht die Verballhornung von IBM ist. Arthur C. Clarke hat in Kapitel 16 die Bedeutung der Abkürzung geliefert: HAL steht für Heuristisch programmierter ALgorithmischer Computer.

Soviel zur Ehrenrettung von IBM.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

katersam — Sun, 21 Jun 2020 13:47:22 GMT

Da macht man mal Freitag früher Schluss und schaut auch ausnahmsweise Samstags nicht in seine Mails (usw.) rein und ups! verpasst man das Beste....

Vielleicht sollte ich mir angewöhnen, diesen Kanal immer Sonntags Nachmittag anzusehen. Das ist ja Ersatz für den Tatort!

Aber im Ernst:

Dank an Frau @Stefanie_Herold für die gute und transparente Kommunikation, an Herrn @Nico_Cornelissen und das ganze Technik-Team dahinter für den Einsatz für die Genossenschaft. Klar, dafür gibt es sehr wahrscheinlich am Ende des Monats auch den einen oder anderen Taler.

Dennoch: selbstverständlich ist es nicht, sich auch noch das Wochenende um die Ohren zu schlagen. Danke dafür!

Mir bleibt nur, viel Erfolg für die Analyse des / der Fehler zu wünschen und gutes Gelingen für den nächsten Versuch.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

vogtsburger — Sun, 21 Jun 2020 13:58:59 GMT

@einmalnoch ,

... wenn es sich im Datev-RZ um einen "IBM Z14" handelte, dann waren die Techniker (in diesen Corona-Zeiten) vielleicht mit "Darth Vader"-Masken unterwegs.

Das Gehäuse des IBM Z14 könnte jedenfalls aus einem alten Science Fiction-Film stammen.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

einmalnoch — Sun, 21 Jun 2020 14:58:00 GMT

@vogtsburger,

die neue Linie z15 sieht nicht weniger futuristisch aus. IBM wirbt für diese mit einer Uptime von 99,99999 Prozent. Den Schnitt dürfte die DATEV Installation dann ja wohl versaut haben.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

vogtsburger — Sun, 21 Jun 2020 16:54:10 GMT

... das Gehäusedesign dieser z14/z15-Linien ist jedenfalls sehr 'geil'.

@einmalnoch schrieb:

... die neue Linie z15 sieht nicht weniger futuristisch aus. IBM wirbt für diese mit einer Uptime von 99,99999 Prozent. Den Schnitt dürfte die DATEV Installation dann ja wohl versaut haben.

@einmalnoch ,

... wenn man das Zeitintervall beliebig klein wählen kann, findet sich immer (mal wieder) eine Uptime von 99,99999 Prozent 😉

... aber pro Jahr nur ein paar Sekunden Ausfallzeit ist eine Riesenherausforderung, wow !

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Stefanie_Herold — Wed, 15 Jul 2020 15:33:48 GMT

Hallo zusammen,

alle beim letzten Umbau noch aufgetretenen Probleme, die im Zusammenspiel der dazu notwendigen gleichzeitig aufgetretenen Ursachen schon in die Kategorie Jackpot fallen, wurden vom Hersteller gefixt.

Am Samstag erfolgt nun der hoffentlich endgültige Umbau des 1. Großrechners 🙂

Ich begleite den Umbau natürlich wieder für Sie: Hardware-Umbau im Rechenzentrum Samstag 18.07.

VG und einen schönen Abend

Stefanie Herold

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Michael-Renz — Wed, 15 Jul 2020 16:39:20 GMT

Wir drücken die Daumen!

hoffen wir, dass in der DATEV-Hausapotheke ne 1000er Packung Valium vorrätig ist.

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

einmalnoch — Thu, 16 Jul 2020 07:39:26 GMT

@Michael-Renz schrieb:
Wir drücken die Daumen!

hoffen wir, dass in der DATEV-Hausapotheke ne 1000er Packung Valium vorrätig ist.

Wenn die benutzt wird, wird das nie etwas mit der Umstellung 😴

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

andreashofmeister — Thu, 16 Jul 2020 07:43:07 GMT

@Stefanie_Herold

Dann viel Erfolg beim Knacken des Jackpots!

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

katersam — Thu, 16 Jul 2020 12:16:49 GMT

Dann drücken wir mal alle die Daumen, dass alles so klappt wie Sie und wir uns es wünschen und dass Montag Morgen alle mit einem Lächeln im Gesicht von oder zur Arbeit gehen können.😊

Hardware-Umbau im Rechenzentrum am Wochenende

Gelöschter Nutzer — Tue, 04 Aug 2020 09:58:19 GMT

Hallo,

entweder liegt es an der Urlaubszeit oder die Reaktionsgeschwindigkeiten des RZ sind tatsächlich schneller geworden.

Wir sind recht aktuell recht zufrieden und das System fühlt sich bei einer RZ-Anbindung nicht stark gebremst an.

Good Job 🙂