Thema "Re: Datevasp startet nicht" in Technisches zu Software

Datevasp startet nicht

nemo — Thu, 04 Jan 2018 10:18:57 GMT

Hallo zusammen,

ich habe nach einem Umzug auf Win10 folgendes Problem.

Nach erfolgreicher Installation des Zugangspaketes V2.3 öffnet sich der IE11 mit dem Anmeldungsfenster.

Die Zugangsdaten werden akzeptiert und es öffnet sich das Hauptverzeichnis mit den Anwendungen.

Allerdings kann ich keine Anwendung öffnen.

Der Arbeitsplatz startet nicht, es kommt lediglich nach dem Klick auf die Anwendung ein sichtbares Zahnrad für 1-2 Sekunden. Ansonsten erscheint keinerlei Fehlermeldung.

Kennt vielleicht jemand eine Lösung?

Lieben Dank

Re: Datevasp startet nicht

Andreas_Huxhagen — Mon, 08 Jan 2018 06:45:03 GMT

Hallo,

das von Ihnen geschilderte Phänomen ist uns bisher nicht bekannt. Wir helfen Ihnen gerne individuell weiter.

Bitten wenden Sie sich an den Service von DATEVasp:
- per Servicekontakt
- per Mail an datevasp@datev.de
- per Hotline 0911-319-35451

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Huxhagen

Moderator

DATEV eG

Re: Datevasp startet nicht

nemo — Mon, 08 Jan 2018 07:12:07 GMT

Hallo Herr Huxhagen,

das Problem konnte ich lösen.

Es handelt sich um einen Lizensierungsproblem.

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSLicensing\Store\LICENSE000

Der Eintrag muss einmal gelöscht werden, danach startet auch Citrix wieder wie gewohnt.

Viele Grüße

Re: Datevasp startet nicht

moellmannlars — Fri, 02 Nov 2018 12:33:58 GMT

Ich habe das selbe Problem, wir haben schon vieles versucht.

Citrix in verschiedenen Versionen installiert
Reg-Eintrag MSLicensing entfernt
Win. Updates aktuell
Citrix Cleanup laufen lassen - anschließend Neuinstallation Citrix
Viwas entfernt inkl. Cleanup
DATEVasp komplett entfernt, inkl. aller Reg Einträge und Verzeichnisse unter C:
Anschließend Installation Zugangspaket 2.3
Chrome / Firefox gleiche Problem

Leider besteht das Problem weiterhin.

Viele Grüße

Re: Datevasp startet nicht

moellmannlars — Fri, 02 Nov 2018 13:19:09 GMT

Problem wurde gelöst:

Problem waren möglicherweise noch Einträge in der Reg von Citrix. Folgendes Vorgehen hat geholfe:

Citrix deinstalliert v.4.9
Reg. mittels Suche nach "citrix" durchsucht und Einträge gelöscht
IE Cache gelöscht und zusätzlich zurückgesetzt
Windows verzeichnisse user\appdata\ etc. durchsucht und Einträge gelöscht
Citrix Cleanup laufen lassen
Citrix installiert v.4.12

Re: Datevasp startet nicht

metalposaunist — Fri, 02 Nov 2018 19:53:27 GMT

Ich freue mich, wenn wir bei 120 Mann auf DATEVasp umstellen .

Vielen Dank für diesen Hinweis. Ich bin gespannt, wann und wie oft das bei uns auftreten wird.

Re: Datevasp startet nicht

moellmannlars — Mon, 05 Nov 2018 07:12:49 GMT

Moin,

ich bin davon überzeugt, dass dies Einzelfälle waren. Bislang konnte ich den Fehler noch nicht beobachten (wir haben mit Mandanten ca. 60 Installationen auf DATEVasp).

Vor der Installation von dem Win-Update 1803 (Win10) und der Deinstallation von Viwas, lief das System rund.

Ich bin mal gespannt ob es bei Ihnen zu Problemen kommt metalposaunist