Thema "Smart Login Fehler" in Technisches zu Software

Smart Login Fehler

jjunker — Mon, 10 Feb 2020 18:37:47 GMT

Hallo Community,

folgende Beobachtung.

Neues DUO Mandat mit Smart Login.

Der Mandat hat nach der Registrierung zunächst den Bestätigungslink für UPload Mail geklickt und sich nicht in DUO eingelogt. Mit der Uhrzeit der Bestätigung steht auch der erste Login in der Administration.

Jetzt kommt er mit dem Smart Login nicht ins DUO rein.

Bloser Zufall oder besteht hier ein denkbarer Zusammenhang? 🤔

Smart Login Fehler

metalposaunist — Tue, 11 Feb 2020 07:23:31 GMT

Ich verstehe Sie leider nicht.

Smart Login Fehler

jjunker — Tue, 11 Feb 2020 11:23:11 GMT

Gestern Abend zu spät und zu lapidar geschrieben.

Der Mandant hat die Smart Login App installiert.

Der erste Login nach erfolgreicher Registrierung erfolgte über die Bestätigungsmail für Uplaod Mail und nicht für eine reguläre Anmeldung im DUO. Der Mandant hat also erst die Bestätigungsmail bearbeitet und wollte sich danach zum ersten Mal anmelden.

Jetzt kommt in der App nach der Eingabe seines PINs nur eine graue Oberfläche ohne weitere Optionen, nicht wie eigentlich vorgesehen die "ScanBox" für den QR Code.

Wir werden die APP heute deinstallieren und gemeinsam neu einrichten. --> Wenn es nicht hilft melde ich mich wieder.

Smart Login Fehler

Gerd_Görtz — Tue, 11 Feb 2020 12:33:11 GMT

Liegen denn Rechte (siehe Rechteverwaltung online) für diesen SmartLogin für DUO vor?

Smart Login Fehler

metalposaunist — Tue, 11 Feb 2020 12:33:35 GMT

Darf die App auf die Kamera zugreifen? Gg. wurde die Meldung mit nein bestätigt. Das kann man ja in den Einstellungen einmal prüfen und ggf. nachholen.

Smart Login Fehler

jjunker — Tue, 11 Feb 2020 14:24:36 GMT

Fehler gefunden. Bestätigungslink für die Registrierung wurde nicht mit Chrome durchgeführt.

Smart Login Fehler

metalposaunist — Tue, 11 Feb 2020 14:25:45 GMT

Solang's nicht FireFox oder der alte Edge ist, ist das ja egal. Aber ich nehme an, dass es wohl FireFox war 😁.

Smart Login Fehler

jjunker — Tue, 11 Feb 2020 14:26:15 GMT

safari

Smart Login Fehler

metalposaunist — Tue, 11 Feb 2020 14:27:47 GMT

Damit geht der Bestätigungslink von DATEV via SmartLogin nicht? Oder beißt sich die Katze in den Schwanz, weil das SmartLogin noch nicht freigeschaltet ist? 😁 Safari und SmartLogin sollte aber eigentlich klappen.

Smart Login Fehler

jjunker — Tue, 11 Feb 2020 15:00:08 GMT

Bestätigungsmail auf dem Handy aus der Mail App geöffnet. direkt in Safari gelandet. (Grundeinstellung) und es geht nicht. Bestätigt wurde mir das von einem netten Mitarbeiter der Hotline. Hängt wohl an der Safari Version.

Ja ich dachte auch an eine Katze die Ihren eigenen Schwanz jagt. So fühlte ich mich auch.

Smart Login Fehler

metalposaunist — Tue, 11 Feb 2020 15:08:07 GMT

Hm. Uncool. 👎 Danke für die Info. Wie soll man so die jüngere [Smartphone] Generation ansprechen, wo nicht mal ein Bestätigungslink per E-Mail via Standardbrowser am Smartphone klappt ... bin gespannt, was ich morgen mit meinem SmartLogin unter Android erwartet. Wobei - ist ja Google Chrome 😂.