Thema "Re: QR-Code-Scanner auf dem Handy liest beim Login den Code nicht mehr" in Technisches zu Software

QR-Code-Scanner auf dem Handy liest beim Login den Code nicht mehr

s_lehmann — Tue, 29 Oct 2019 11:22:25 GMT

QR-Code Scanner auf dem Handy liest beim Smart Login-Versuch den Code nicht und leitet nicht zum Login weiter. Bisher hat dies ohne Probleme funktioniert. An diversen Bildschirmen versucht, leider geht es auch da nicht. Wer kann helfen?

Re: QR-Code-Scanner auf dem Handy liest beim Login den Code nicht mehr

metalposaunist — Tue, 29 Oct 2019 11:37:46 GMT

Ggf. steht ein Update im Store bereit. Das einmal installieren. Gibt es keine Fehlermeldung? Ggf. einmal die App neuinstallieren. Achtung: Dazu werden alle Codes benötigt.

Re: QR-Code-Scanner auf dem Handy liest beim Login den Code nicht mehr

Thomas_Puritscher — Mon, 04 Nov 2019 07:21:25 GMT

Hallo Herr Lehmann,

wenn das Kamerabild angezeigt wird und die App nicht auf den QR Code im Bild reagiert, könnte das an den Android-Rechten liegen. Im Info-Dokument DATEV SmartLogin: benötigte Berechtigungen der Android-App sind die benötigten Rechte beschrieben.

Falls kein Rechteproblem vorliegt, wenden Sie sich bitte an unseren Service. Zur Klärung benötigen wir UserID, Smartphone-Modell und die Version des Android-Betriebssystems.

Noch eine schöne Woche!

Thomas Puritscher

Datev eG

Re: QR-Code-Scanner auf dem Handy liest beim Login den Code nicht mehr

Mirko-Ritter — Sat, 08 Feb 2020 13:19:03 GMT

Ich habe auch das Problem. Ich denke aber es liegt an dem Monitor. Man sieht beim QR-Code-Scanner ein massives flimmern. Hatte das Problem auch bei einem Mandanten. sollte man die Bildschirmfrequenz anpassen?

Re: QR-Code-Scanner auf dem Handy liest beim Login den Code nicht mehr

metalposaunist — Sat, 08 Feb 2020 13:34:18 GMT

Noch nie ein Flimmern gehabt. Bisher standen alle Flachbildschirme auf 60Hz. Ist es ggf. ein 120/144Hz Monitor? Normalerweise erkennt er den QR-Code ja innerhalb 1 Sekunde.

Re: QR-Code-Scanner auf dem Handy liest beim Login den Code nicht mehr

Mirko-Ritter — Sat, 08 Feb 2020 13:54:42 GMT

Nein. Es handelt sich um ein Laptop bzw. 2 in 1 Gerät mit Touchscreen. Beim Mandanten war das auch so.

Re: QR-Code-Scanner auf dem Handy liest beim Login den Code nicht mehr

metalposaunist — Sat, 08 Feb 2020 14:11:21 GMT

@Mirko-Ritter schrieb:
Es handelt sich um ein Laptop bzw. 2 in 1 Gerät mit Touchscreen. Beim Mandanten war das auch so.

Um welches genau?

@Mirko-Ritter schrieb:
Beim Mandanten war das auch so.

Weil der auch 1:1 das gleiche Gerät hatte?

Re: QR-Code-Scanner auf dem Handy liest beim Login den Code nicht mehr

mnet103 — Tue, 14 Apr 2020 11:37:15 GMT

Vielleicht steckt auch dieses Problem dahinter:

SmartLogin 2.3.3 (Android) scannt keine Barcodes - ausgesperrt