Thema "Re: Wie kann ich die E-Mailadresse bei einem Smart-Login anpassen." in Technisches zu Software

Wie kann ich die E-Mailadresse bei einem Smart-Login anpassen.

mpetermeier — Mon, 21 Oct 2019 09:00:38 GMT

Ein Mandant hat eine neue Mailadresse bekommen. Wie kann ich die Mailadresse in dessen Smartlogin abändern. Ich möchte ungern einen neuen Smartlogin bestellen und administrieren müssen, da die Rechte sehr diversifiziert eingerichtet sind.

Re: Wie kann ich die E-Mailadresse bei einem Smart-Login anpassen.

andreashausmann — Mon, 21 Oct 2019 09:09:21 GMT

Hallo Frau Petermeier-Brendt,

Sie gehen einfach über Wissen und Service | Service-Anwendungen | Persondendaten verwalten und wählen dort den entsprechenden SmartLogin aus. Mit einem Rechtsklick auf diesen und Persondendaten ändern, können Sie die E-Mail-Adresse bearbeiten.

Anschließend klicken Sie auf Senden.

Re: Wie kann ich die E-Mailadresse bei einem Smart-Login anpassen.

metalposaunist — Thu, 31 Oct 2019 21:15:43 GMT

Neben der Lösung von andreashausmann noch ein Tipp:

da die Rechte sehr diversifiziert eingerichtet sind.

Arbeiten Sie mit Gruppen und administrieren diese statt jede UserID "hart". Dann schieben Sie alle neuen UserID (=neues SmartLogin) in die Gruppe und sind fertig damit .

Re: Wie kann ich die E-Mailadresse bei einem Smart-Login anpassen.

claudia_sali — Tue, 10 Dec 2019 12:21:53 GMT

Das gleiche Problem haben wir auch und haben die Adresse ändern können wie von Ihnen beschrieben. Ich habe dazu noch eine Frage. Werden die Zugangsdaten dann noch einmal an die neue E-Mailadresse geschickt? Die ursprünglichen Registrierungsdaten sind ja an die falsche bzw. alte E-Mailadresse geschickt worden.

Re: Wie kann ich die E-Mailadresse bei einem Smart-Login anpassen.

metalposaunist — Tue, 10 Dec 2019 21:27:26 GMT

Die werden danach sicherlich nicht nochmal versandt, außer DATEV drückt ggf. nochmal aktiv auf den Knopf, den Sie/wir nicht haben.

Aber warum gehen Sie nicht über die SmartLogin Administration und suchen sich da die Zugangsdaten raus? Wenn dort schon die E-Mail-Adresse stimmt und man den Code 1 eingibt, wird von DATEV eine E-Mail generiert, in der man auf JA oder so ähnlichen klicken muss. Dann müsste doch alles passen?

@Gelöschter Nutzer: Wieso wurde der Prozess noch einmal geändert? Ich kannte bisher nur die Eingabe von Code 1 und 2 und man war fertig. Und wo wurde über diese Änderung benachrichtigt? Hatte dazu weder eine E-Mail noch Mitteilung noch hier einen Hinweis zu gesehen.

Re: Wie kann ich die E-Mailadresse bei einem Smart-Login anpassen.

Michael-Renz — Wed, 11 Dec 2019 06:27:24 GMT

Hallo DATEV

die Änderung des Einrichtungsprozesses für SmartLogin hättet ihr wirklich kommunizieren sollen. Ich hing gestern am Telefon mit dem Mandant zur Ersteinrichtung und plötzlich lief das anders als sonst.

Fie neue Variante mag ja noch einfacher sein, aber es nervt, wenn wir völlig unvorbereitet im Praxisalltag darauf stoßen und in diesem Fall immer auch gleich mit Aussenwirkung. Da sieht man schnell Unprofessionell aus - und das ist nicht gut für uns und die Laune ggü. DATEV.

KUNDENORIENTIERUNG hat auch was mit Kommunikation zu tun.

Wieder mal schlecht gelaufen.

Re: Wie kann ich die E-Mailadresse bei einem Smart-Login anpassen.

metalposaunist — Wed, 11 Dec 2019 07:09:59 GMT

Confirmed! Gut, ich bin nicht der einzige. "Glück" gehabt 😇. Das ist aber schon eine Weile so. Ich hatte es schon vor ca. 2 Wochen gemerkt, als ich auch tel. SmartLogin einrichten wollte und den Mandanten völligen Unsinn erzählt habe ...