Thema "DATEV Smartit / Drucker / Lückentext" in Technisches zu Hardware

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

ruf — Wed, 14 Sep 2022 11:19:08 GMT

Hallo,

kennt jemand folgendes Problem:

Drucken aus der Smartit erzeugt auf dem Dokument einen wahnsinnigen Lückentext.

Egal ob Drucken aus den Stzeuerprogrammen oder eine normale Pdf. Lückentext ohne Ende.

Zuerst dachte ich liegt am Druckertreiber lokal, der ja remote durchgeschleift wird.

Ne, muss an Datev liegen.

Sobald man aus Steuerprogrammen eine Pdf generiert, diese dann sich lokal auf den Rechner zieht funktioniert alles einwandfrei. Auch normale Pdf, die man sich lokal rüberholt werden sauber gedruckt.

Sobald man aber remote aus der SmartiT druckt- wieder Lückentext.

Was ist das los? Jede ausgedruckte Sache verpfuscht!?!

Hab dann remote gesehen Datev verwendet bei den durchgeschleiften Druckern einen "Remote Desktop Easy Print" Treiber. Kann sein das der einfach mal Schrott ist?

Jemand ähnliches Problem? Bzw eine Lösung?

Grüße

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

Nutzer_8888 — Wed, 14 Sep 2022 11:44:19 GMT

Das ist kein generelles Problem. Ich habe bisher keine diesbezüglichen Beschwerden bekommen.

Somit muss bei Ihnen wohl von einem Treiberproblem in Wechselwirkung mit der SmartIT (RDP) ausgegangen werden.

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

metalposaunist — Wed, 14 Sep 2022 11:45:26 GMT

Leider wurde weder Druckermodell noch Treiberversion genannt.

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ruf — Wed, 14 Sep 2022 11:50:10 GMT

Canon IR -ADV C5760

Lokal den PCL Treiber sowie den UFRII Treiber verwendet in der aktuellsten Version.

Wenn ich Lokal einwandfrei drucken kann und aus der SmartiT nicht kann es aus meinem Verständnis heraus nicht am Drucker bzw. am Druckertreiber liegen.

System ist Windows 11.

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ruf — Wed, 14 Sep 2022 11:51:21 GMT

Ja mit Sicherheit, aber ich habe ja keinen Einfluss drauf.

Das einzige was ich machen kann ist die verschiedenen Druckertreiber installieren und mich Remote verbinden.

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metalposaunist — Wed, 14 Sep 2022 11:57:52 GMT

@ruf schrieb:
Wenn ich Lokal einwandfrei drucken kann und aus der SmartiT nicht kann es aus meinem Verständnis heraus nicht am Drucker bzw. am Druckertreiber liegen.

Klar. Die reden ja alle miteinander. Zumal SmartIT Server 2016 aka Windows 10 ist; Du aber Windows 11 nutzt. Auch da können Probleme liegen; müssen aber nicht.

Dank DATEVasp habe ich erstmal gelernt, welche Informationen über RDP / Citrix lokal alle in die Sitzung übertragen werden. Da findet deutlich mehr Kommunikation statt als man denkt.

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

Nutzer_8888 — Wed, 14 Sep 2022 12:00:54 GMT

Wir haben KonicaMinolta mit PCL 6 über Netzwerk und hatten bisher (toi, toi, toi) keine Probleme.

MS hatte aber in den letzten Monaten viele, viele Anpassungen bei der "Druckerei" vorgenommen.

Besonders bei USB angeschlossenen Geräten gab es vermehrt Störungen in vielfältiger Weise.

Leider kann ich bei besagtem Modell keinerlei Hinweis geben (ggf. mal einen anderen "Standard PCL"-Treiber testen oder mit alternativen Anschluss z.B. Netzwerk statt USB oder umgekehrt)...

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ruf — Wed, 14 Sep 2022 12:01:16 GMT

Schön 😉 und wie würdest du das Problem angehen?

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ruf — Wed, 14 Sep 2022 12:03:34 GMT

Den Drucker kann ich nicht über usb laufen lassen, das schon ein großes Standgerät 😉

Eingebunden normal über Netzwerk.

Treiber hab ich auch schon versucht...mal PCL mal UFRII...

Immer das gleiche.

Pdf drucken vom Dektop aus der Smartit- Lückentext.

Pdf drucken vom Dektop lokal- einwandfrei

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metalposaunist — Wed, 14 Sep 2022 12:13:01 GMT

@ruf schrieb:
Schön 😉 und wie würdest du das Problem angehen?

@ruf schrieb:
Das einzige was ich machen kann ist die verschiedenen Druckertreiber installieren und mich Remote verbinden.

Na so 😉. Und wenn das alles nicht hilft einen SK online an SmartIT schreiben. Da wird's sicher eine Lösung zu geben.

Oder: einfach nicht mehr drucken. Ist die beste Lösung von allen. Hat man dann andere Probleme, kann man besser die lösen 😜.

@ruf schrieb:
Den Drucker kann ich nicht über usb laufen lassen, das schon ein großes Standgerät 😉

Können schon, weil er laut Datenblatt einen USB Anschluss hat.

@Nutzer_8888: Du hast aber auch kein Windows 11 im Einsatz, oder?

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Nutzer_8888 — Wed, 14 Sep 2022 12:09:24 GMT

@ruf schrieb: Den Drucker kann ich nicht über usb laufen lassen, das schon ein großes Standgerät

Ups, aber sagte ja, dass ich es nicht kenne....

Ist noch ein weiterer Drucker (abweichendes Fabrikat) vorhanden?!

Wir nutzen übrigens Windows 10 ggf. kann auch hier ein Aspekt liegen?!

Werden eigentlich andere Dokumentarten (Word, ...) korrekt gedruckt?

Wird den lokal des gleiche PDF-Programm benutzt?

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

ruf — Wed, 14 Sep 2022 12:16:24 GMT

Ja beides Adobe...in wie fern in der Smartit aber wann Updates gezogen werden keine Ahnung.

Das ja das blöde das man so richtig keinen Einfluss mehr hat 🙂

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

ruf — Wed, 14 Sep 2022 12:18:21 GMT

Ja hat USB, kann das Vieh jetzt aber nicht in irgendeinem Raum schleifen und per USB anschliessen 🙂

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Nutzer_8888 — Wed, 14 Sep 2022 12:27:43 GMT

Wenn der "Lückentext" auch mit anderen Druckern entstehen würde, könnte man an der SmartIT-Hotline lokale "Einflüsse" reduzieren.

Seit wann besteht den dieses Problem? Aktuell rollen ja wieder viele Updates...

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ruf — Wed, 14 Sep 2022 12:29:06 GMT

Schwer zusagen, aber schon ne ganze Weile.

Schlimm ist der Ausdruck aus den Steuerprogrammen.

Beispiel der Ausdruck elektronische Steuererklärung->Freizeichnungsdokument

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

Nutzer_8888 — Wed, 14 Sep 2022 12:27:54 GMT

Noch ein Vorschlag: Lokal mal in ein PDF drucken (der sky wird ja auch umgeleitet)

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

ruf — Wed, 14 Sep 2022 12:29:41 GMT

Lokal klappt alles gut

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Nutzer_8888 — Wed, 14 Sep 2022 12:31:09 GMT

Meinte aus der SmartIT über den umgeleiteten lokalen Sky-Drucker als PDF-File drucken.

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Nutzer_8888 — Wed, 14 Sep 2022 12:35:25 GMT

@ruf schrieb: Schwer zusagen, aber schon ne ganze Weile.

Das heißt, dass es mal funktioniert hat...

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ruf — Wed, 14 Sep 2022 12:37:26 GMT

Ja nur wenn ich pdf erstelle und die lokal rüberspiel und drucke.

häng jetzt mal 2 fotos an damit ihr wisst was ich meine. und so ist es auf jeder seite...manchmal sogar schlimmer.

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

metalposaunist — Wed, 14 Sep 2022 12:48:07 GMT

Da fehlen ja ganze Buchstaben. Hm. Und ich dachte, der Canon kann auch scannen 😇.

Ich bin raus. SmartIT schreiben oder anrufen und die 9€ investieren.

Mit DATEVasp hätte man die MFPs IP-technisch direkt anbinden können. Dann gibt's solch Probleme nicht.

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

ruf — Wed, 14 Sep 2022 12:40:00 GMT

Hab gehofft jemand kennt das zufällig auch und wird schnell durch einen Haken irgendwo geklärt 🙂

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Nutzer_8888 — Wed, 14 Sep 2022 12:44:25 GMT

Leider keine weitere Idee - würde vorab halt versuchen mit einem anderen Druckermodell (auch ein PDF-Drucker) das Ganze nachzustellen.

Ggf. müsste die Spracheinstellung am Rechner mal geprüft werden, ob da deutsch (Deutschland) auch aktiv ist..

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

ruf — Wed, 14 Sep 2022 12:46:10 GMT

Das ist ganz unterschiedlich von Seite zu Seite...Dachte auch zuerst es fehlen a,e,i,o,u aber auf anderen Seiten sind es auch andere Zeichen

Und das macht mich alle. Nur lokal rüberziehen, die gleiche Datei, und drucken und alles ist gut. Oh Mann 😞

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

Neu_hier — Thu, 15 Sep 2022 07:36:17 GMT

Genau dieses Problem haben wir nicht, aber andere mit dem Drucken unter SmartIT. Drucker: Samsung ProXS.

Wenn dieses Phänomen der verschwundenen Buchstaben auftaucht, schauen Sie bitte mal auf dem Client nach, ob zu diesem Zeitpunkt ein Win-Update gefunden oder installiert wird/wurde.

Bei uns war es immer so, dass durch die Prüfung unter Client-Win, ob es Updates gab, irgendwie der Druckertreiber gescannt/aktiviert/deaktiviert/angefasst/geprüft wurde, was zu garantierten Druckproblemen bei SmartIT führte und auch immer noch führt. Meist ist der Drucker bei der SmartIT ganz "weg".

Allein der Neustart von SmartIT hat das Problem jedesmal behoben, dabei wurden die Druckertreiber wieder "verknüpft".

Im Detail der DATEV schon vor Jahren mitgeteilt, aber wohl bisher keine Lösung in Sicht oder kein Interesse daran.

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

chrisocki — Thu, 15 Sep 2022 08:00:09 GMT

Tcha... "Microsoft TS Easy Print"...

Wir erinnern uns: Das ist genau die Funktion, die DATEV in der TS-Installation explizit erwähnt hat und die "Nichtnutzung" empfiehlt.

In den meisten Fällen funktioniert diese Druckumleitung im RDP-Protokoll. Aber je nach Drucker/Treiber/Client auch eben nicht. Das sind dann aber meistens die Geheimnisse aus dem Hause M$.

In den meisten Fällen funktioniert die Umleitung. DATEV hat aber Probleme aus den Steueranwendungen mit den Duplexansteuerungen.

Fragen:

Funktionieren die Ausdrucke aus Office ohne Lückentexte?

Den Postscript-Treiber haben Sie auch mal getestet?

Haben Sie mal die Druckertreiber komplett deinstalliert (auch bitte im Druckserver die Treiberpakete entfernen)?

Beste Grüße
Christian Ockenfels

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

ruf — Thu, 15 Sep 2022 09:45:11 GMT

Hallo,

hab alle Treiber und Drucker gelöscht, Treiberpakete auch deinstalliert und für jeden einen neuen Versuch gemacht.

PCL, UFRII Postscript... Jedes mal auch sauber ab und wieder angemeldet.

Lückentext bleibt trotzdem.

Aus den Office Programmen wie Word und Excel gab es nie Probleme.

Haben zwei Drucker im Einsatz bei beiden das gleiche Problem.

Selbst wenn uns der Mandant einen Kontoauszug als Pdf schickt (E-Mail über Datev in der SmartiT) und wir diesen

aus der SmartiT drucken, fehlen manchmal Zeichen.

Ein leidiges Problem, andere Treiber hab ich leider nicht.

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

chrisocki — Thu, 15 Sep 2022 12:31:18 GMT

Einziger Lösungsansatz meinerseits wäre noch, mal die älteren Treiber von Canon zu verwenden... Also runterarbeiten bis zur ältesten verfügbaren Version...

Beste Grüße
Christian Ockenfels

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ruf — Thu, 15 Sep 2022 12:58:59 GMT

Leider nein...bis zur 2.30 runter

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ruf — Fri, 16 Sep 2022 11:34:54 GMT

Also laut DATEV ein Windows Problem. Ein entsprechendes Update steht wohl noch aus.

Grüße und Danke an die ganze Hilfestellung hier 😉

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

WastlDE — Tue, 20 Sep 2022 08:21:32 GMT

Das Problem habe ich mit dem "alten" PCL6 Treiber von Konica-Minolta. - Egal ob direkt aus der Datev oder auch mit PDFs die ich z.B. über den Adobe Reader drucke (immer vom Remote-Desktop).

Mit dem neuen Konica-Minolta PCL6-Treiber (2.0.0.4) gehts - aber dafür scheint das Easy-Print oder der Treiber bestimmte Job-Typen (z.B. die individuellen Anlagen bei 4-3) gar nimmer am Drucker anzuliefern.

Ich hol mir jetzt noch irgend nen billigen Tintenspritzer den ich mir neben den Schreibtisch stell um das Problem besser eingrenzen zu können. Das treibt mich grade massiv in den Wahnsinn... entweder fehlende Zeichen (bei wiederholtem Ausdruck NICHT an den gleichen Stellen - und ganz besonders nervig wenn da bei Steuerschuld statt 12345,67 Euro nur 2345,67 Euro steht, bei 123 5,67 Euro sieht man es wenigstens noch auf Anhieb) oder fehlende Seiten. Die ich nur so beheben kann dass ich für die auf den Lückentext-Treiber umschalte.

Alternativ könnte ich die Mitarbeiter bitten erst mal alles als PDF downzuloaden und dann zu drucken - aber da bringen die mich (zu recht) um.

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

janm — Tue, 20 Sep 2022 09:04:21 GMT

Aus https://apps.datev.de/help-center/documents/1005064

...
Drucker/Druckertreiber, die im DATEV SmartIT-Umfeld nicht unterstützt werden:
Typ 4 Druckertreiber (häufig im Microsoft-Betriebssystem enthalten)
...

Die Typ 4 Treiber machen - meiner Meinung nach - generell Probleme.

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

einmalnoch — Tue, 20 Sep 2022 09:13:09 GMT

@WastlDE

Bei Konica-Minolta (und noch einigen anderen) empfliehlt sich im RDS die Verwendung eines Universaltreibers (erscheint dort als "Generic") als Typ 3.

Wie @janm schon schrieb, bringen die Typ 4 Treiber mehr Ärger als Nutzen.

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

WastlDE — Tue, 20 Sep 2022 09:16:51 GMT

Leider machen auch die Nicht-Typ4 in PS und PCL6 den gleichen Mist.

Ich hab inzwischen gefühlt 10 Druckertreiber am Testen.

---

Fun-Fact: Ich fahre in anderen Bereichen (IT für ein Betreuungsbüro und IT für eine Anwaltskanzlei) eigene Windows Server die voll auf Remote Desktop ausgelegt sind und da treten die Probleme NICHT auf.

Mit gleichen Druckern und Druckertreibern.

Fazit: Es ist ein SmartIT-Problem. Punkt.

Ggf. könnte ja ein 3rd-Party-Produkt wie Thinprint oder Uniflow das Problem lösen - oder man lässt die Smart-IT-Kunden eigene serverseitige Druckertreiber installieren.

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

ruf — Tue, 20 Sep 2022 09:22:59 GMT

Weitere Leidensgenossen 🙂 Wir sind also nicht allein...

Datev meinte, wie gesagt, liegt an Windows.

Wenn man im Adobe Reader im Druckenmenü auf Erweitert geht und als Foto druckt treten keine Probleme beim Remote drucken auf.

DATEV Smartit / Drucker / Lückentext

chrisocki — Tue, 20 Sep 2022 09:23:11 GMT

@WastlDE schrieb: oder man lässt die Smart-IT-Kunden eigene serverseitige Druckertreiber installieren.

Das bringt in den meisten Fällen tatsächlich eine Besserung... Leider machen manche Treiber die Systeme dann auch gelegentlich instabiler...

Und Smart-IT ist leider nur die "low-Budget-Lösung"...

Beste Grüße
Christian Ockenfels