Thema "Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme" in Technisches zu Hardware

Smartcard macht seit letztem Update Probleme

yvonnem — Tue, 11 Oct 2016 06:44:47 GMT

Hallo,

seit dem Update wird alle 2-3 Tage eine Fehlermeldung gezeigt, das die Smartcard nicht erkannt wird. Habe schon das neue Servicerelease eingespielt und auch das neue Sicherheitspaket und den SWM-Treiber, leider ohne Erfolg.

Was kann noch getan werden?

MFG

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

andreashofmeister — Tue, 11 Oct 2016 07:14:24 GMT

Das Problem nervt ohne Ende. Vor allem bei Mandanten, die sonst nie Probleme hatten.

Toll auch bei TAP (Telearbeitsplätzen).

Was komischerweise immer klappt ist, SC ziehen, wieder stecken. Fertig. Aber auch da gibts Ausnahmen.

Scheint ja ein großes Problem zu sein. Warum eigentlich?

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

mkinzler — Tue, 11 Oct 2016 12:05:41 GMT

Laut Aussage unseres Systempartners ist ein SR noch diesen Monat geplant.

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

andreashofmeister — Tue, 11 Oct 2016 12:40:11 GMT

Zumindest sagt das die DATEV. Nachdem man das ürsprünglich zurückgezogen hat....

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

ender_g — Tue, 11 Oct 2016 14:23:18 GMT

Es brennt wirklich lichterloh!

Von allen Kunden, wo wir die 10.0 DVD installiert haben, haben wir Rückmeldungen, dass es Probleme mit den Smartcards gibt. Und die sind leider nicht so einfach und schnell aus der Welt zu bringen...
Und wir haben bei den Installationen schon aus alter Tradition bis zu den Fehlerbehebungs-Updates am 30.9. gewartet.

Was sagt Datev denn dazu, außer eine mögliche Fehlerbehebung auf Ende Oktober zu verschieben?

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

Andreas_Konnopka — Thu, 13 Oct 2016 06:25:00 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

Nach der Installation der DATEV Programm DVD 10.0 inkl. Sicherheitspaket 4.1 kommt es zu verschiedenen sehr sporadisch auftretenden Fehlerbildern bei der Erkennung von SmartCards und mIDentities. In vielen Fällen hat einer der folgenden Lösungsansätze zur temporären Behebung des Problems geführt:

*　Umstecken des mID/Lesegeräts an eine andere USB-Schnittstelle des selben Geräts

*　Tausch des Lesegeräts am betroffenen Rechner mit einem anderen Lesegerät aus
der Kanzlei/dem Unternehmen.

* Neustart des Rechners

*　Durchführung eines Gesamtbasistests innerhalb des Sicherheitspakets

Die bisher identifizierten Probleme treten bisher vereinzelt (nicht flächig) auf. Das Auftreten ist unabhängig von SmartCard-Leser-Typen/mIDentities und Systemumgebungen (Betriebssystem, Virtualisierung etc.).

Im Service-Release vom 30.09.2016 war die Behebung der Fehler vorgesehen. Es hat sich leider bei Tests an verschiedenen Systemen gezeigt, dass die Fehlerbehebung noch keine dauerhafte Lösung gebracht hat. Wir bedauern die hieraus für Sie entstehenden Unannehmlichkeiten und arbeiten mit Hochdruck an der Behebung dieser Fehlerbilder. 　Wir setzen derzeit alle Hebel in Bewegung, um eine Lösung im Service-Release vom 28.10. zu veröffentlichen.

Bitte beachten Sie dazu auch das Info-DB-Dokument 1017658.

Beste Grüße

Andreas Konnopka

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

computerbutler — Thu, 13 Oct 2016 06:52:38 GMT

Hallo Herr Konnopka,

das Vorgehen können wir bestätigen. Als hilfreich hat sich ebenfalls die Deinstallation der USB Treiber im Gerätemanager erwiesen, sowie die anschließende "Suche nach geänderter Hardware".

Beste Grüße aus Nürnberg
Dragan Nikolic

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

Andreas_Konnopka — Thu, 13 Oct 2016 06:57:00 GMT

Hallo Herr Nikolic,

Herzlichen Dank für die Information, die wir bei der weitergehenden Analyse einbeziehen werden.

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

lauterbach — Wed, 19 Oct 2016 07:10:33 GMT

Wir haben ebenfalls diese Probleme und zwar treten diese innerhalb weniger Stunden immer wieder auf!!! Die Maschine stürzt dabei regelmäßig mit einem DRIVER_FAULT komplett ab.

Das ist das schlechteste Update, dass ich bisher von Datev kenne!

Wie kann man das so rausgeben? Wo war hier die Qualitätskontrolle?

Es wurde eine grundlegende Treiberarchitekturänderung vorgenommen und das findet nicht mal Erwähnung in ihren Installationsinformationen!

Jetzt dürfen wir alle paar Stunden schauen, wie wir die SmartCard am Lizenzserver wieder hinbekommen, damit hier überhaupt gearbeitet werden kann!

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

mkolberg — Wed, 19 Oct 2016 07:14:12 GMT

Seit wir vor Wochen die lokale SW- Suche auf allen Clients deaktivierten, gibt es nach einem Neustart des LiMa keine Probleme mehr und die lokalen Smartcards funktionieren weiterhin..

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

lauterbach — Wed, 19 Oct 2016 07:29:24 GMT

Bei uns geht es nicht um lokale SmartCards sondern um das Softwareschutzmodul mit der Betriebstättenlizenz was am Server steckt.

Ohne dieses Modul, hat niemand hier die Möglichkeit in der Datev zu arbeiten!

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

lauterbach — Wed, 19 Oct 2016 07:34:26 GMT

Was gerade geholfen hat:

- Sicherheitspaket TrayIcon Kontektmenü -> Sicherheitspaket -> SmartCard-Server deaktivieren

- Gerätemanager unter Smartcard-Leser -> Smart Token deinstallieren (Treiber behalten)

- Gerätemanager neue Hardware erkennen

- warten bis Treiber installiert wurden

- Sicherheitspaket -> SmartCard-Server aktivieren

Mal sehen wie lange und ob es beim nächsten Mal auch so hilft.

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

mkolberg — Wed, 19 Oct 2016 07:48:13 GMT

Hier gab es "Inkonsistenzen mit dem LiMa- SW- Modul", da möglicherweise einige Clients dachten, sie müßten dem Server ihre lokalen SCs als SWM anbieten.

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

lauterbach — Wed, 19 Oct 2016 14:19:02 GMT

So nächster Absturz, Sicherheitspaket reagiert nicht mehr. Obiger Workarround ist ohne Serverneustart nicht durchführbar. Das nervt tierisch!

Hotline überlastet? Ich soll ein Ticket schreiben. Das klingt mir nicht nach "treten nur vereinzelt auf".

Wann gibt es hier endlich eine vernünftige Lösung???

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

mkolberg — Wed, 19 Oct 2016 14:47:47 GMT

Hallo Herr Lauterbach,

"hier" kann es nur dann Lösungsvorschläge geben, wenn Sie schreiben, was für Systeme Sie im Einsatz haben und welche Maßnahmen Sie bereits zur Fehlerbehebung durchgeführt haben.

- Sicherheitspaket bereit deinstalliert und neu installiert?

- Treiberupdate durchgeführt?

- Beginnend mit dem Typ des SWM

- Lima auf welchem Server?

- Server virtualisiert?

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

lauterbach — Wed, 19 Oct 2016 14:56:17 GMT

bitte

- Dedizierter Dell R720 Server

- Treiberupdate 4.11 durchgeführt

- mIdentity Kobilstick mit Betriebsstättenlizenz

- Lima auf dem gleichen Server

Mit Datev Hotline schon einiges vom Sicherheitspaket neuinstalliert, repariert etc. bis am Ende die Karte kurzzeitig wieder ging. Jetzt niemand mehr erreichbar über die Smartcardhotline.

Das beste ist, Ansage in der Smartcardhotline zu SmartCardproblemen führt ins Web zu datev.de/sc-hilfe dort unter meinem Problembildchen steht, wenden sie sich bitte an die Smartcardhotline!!! Klasse!

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

mkolberg — Wed, 19 Oct 2016 15:31:58 GMT

Schuß ins Blaue: (Stick ist möglicherweise defekt)

Wird die Spezielle Funktion des MiDentity genutzt?
Nein ... -> den Stick mit einem anderen - möglichst neuen - Stick von einem Kanzlei- Arbeitsplatz tauschen, und diesen an einen anderen USB- Port stecken.

Natürlich die SC in den neuen Stick wechseln.

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

wanadoo — Wed, 19 Oct 2016 19:30:18 GMT

Anderer Vorschlag - für den Lizenzserver ein SWM-Mini bestellen (Art.-Nr. 45210) und dann nach Dok. 1035572 vorgehen. Dann läuft wenigstens der Lizenzserver. Man kann beide "Stecker" am gleichen PC nutzen, da andere Treiber/Hersteller. Man muss aber in den Lizenz-Manager-Einstellungen (oder bei der Funktion Ersatz-SWM aktivieren) den SWM-Typ auf USB (statt mIDentity) ändern. Haben wir jetzt etliche male so gemacht und es läuft problemlos. Leider braucht halt der Kommserver den mIdentity - das kann also sein, dass man zeitweise nichts ans RZ senden oder vom RZ holen kann. Nach wagen Aussagen des Supports soll es evtl. einen Patch am 28.10. zu den mIdentity-Problemen geben.

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

mkolberg — Thu, 20 Oct 2016 04:22:52 GMT

Um Missverständnissen vorzubeugen:

Die DATEV die Produkte "mIDentity" sind zum Ende des Jahres abgekündigt.

Folglich muß der Stick gewechselt werden...

https://www.datev.de/web/de/aktuelles/datev-news/abkuendigung-datev-midentity-classiccomfort-und-datev-passwortspeicher/

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

lauterbach — Thu, 20 Oct 2016 07:31:23 GMT

Betrifft das auch die DATEV SmartCard classic Betriebsstätten-mIDentity?

Ich denke das ist ein mIDentity compact, kein classic oder comfort.

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

swh — Thu, 20 Oct 2016 07:37:12 GMT

Hallo,

wir haben das Problem auch massiv an unserem Kommunikationsserver, der zugleich auch der LIMA-Server ist. Ziehen des mIDentity hat in letzter Zeit leider nicht mehr geholfen. Ohne reboot ging leider nichts mehr.

Seit 2 Tagen haben wir allerdings jetzt Ruhe. Auf dem Server sind auch die ESTOS-Komponenten MetaDirectory und UCServer installiert. Wir hatten vom UCServer den Monitor immer mitgestartet. Seit wir dies nicht mehr tun, scheint alles ohne Probleme zu laufen. Eventuell gibt es da ja eine Wechselwirkung mit dem Sicherheitspaket.

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

jkiefer — Thu, 20 Oct 2016 08:38:13 GMT

Hallo,

ich kann die hier beschrieben Probleme mit dem Update 10.0 auch fast flächendeckend bestätigen und die Aussage von Erik Lauterbach nur unterstreichen: schlechtestes Update, das ich kenne! (Und ich kenne sie seit DOS Zeiten...).

@DATEV: keine sporadischen Probleme; wenn sich alle Betroffenen hier melden, wird es voll.

Mich fragen auch meine Kunden, wer die Kosten trägt? Und es bleiben nur 2 übrig: das Systemhaus (wir) oder der Kunde. Aber das scheint "Branchenüblich" zu sein.

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

Gelöschter Nutzer — Thu, 20 Oct 2016 08:54:26 GMT

Hallo...

Auch bei (zum Glück erst) meinen Kunden tauchen jetzt die ersten Probleme auf. Betroffen sind zwei PCs. Sicherheitspaket lokal installiert und Smart-Card wird nicht erkannt.

Ziehen / Umstecken bringt nichts.

Was aber stabil immer funktioniert: Sicherheitspaket -> Smartcard-Server deaktivieren und anschließend aktivieren. Dann funktioniert es bis zum nächsten PC Neustart.

Alle PCs der Kanzlei sind idenstisch (OS und Hardware) und an anderen Plätzen funktioniert die Erkennung stabil. Ich habe mal ein USB-Modul von einem Platz wo es stabil funzt in einen der betroffenen Problem-Plätze gesteckt => Smart-Card wird dann ebenfalls nicht erkannt. Somit liegt es nicht am Modul an sich. Die USB-Module sind ebenfalls identisch.

Ein Umstecken der SIM-Karte hab ich noch nicht probiert.

Am Rande: Es sind alles Terminal-Server Client und wenn ich das Sicherheitspaket nicht lokal installieren würde, sondern nur den TS-Client Treiber gehts überhaupt nicht.

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

Thomas_Puritscher — Fri, 21 Oct 2016 08:12:20 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit dem Sicherheitspaket 4.1 kann es zu verschiedenen Fehlerbildern bei der Erkennung von SmartCards und mIDentities kommen. Wir haben mit Hochdruck an einer Lösung der Probleme gearbeitet und die Fehlerursache zwischenzeitlich identifiziert.

Seit dem 21. Oktober steht Ihnen ein Patch unter den folgenden Download-Links zur Verfügung:

Sicherheitspaket 4.12:

https://download.datev.de/download/srel/sicherheitspaket_sr_pak00565_4.12.exe

SWM-Treiber-Erweiterung 4.12:

https://download.datev.de/download/srel/swm-treiber-erweiterung_sr_b0000119_4.12.exe

Nach aktueller Einschätzung sollten die hier beschriebenen Probleme mit der Erkennung der SmartCards und mIDenties behoben sein. Weitere Informationen finden sie auch im Info-Dokument 1017658.

Wir sind uns der schwierigen Situation unserer Kunden bewusst und entschuldigen uns an dieser Stelle nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeinten.

Mit freundlichen Grüßen und ein schönes Wochenende!

Thomas Puritscher

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

mkolberg — Fri, 21 Oct 2016 08:30:45 GMT

Sehr geehrter Herr Puritscher,

Wir wären Ihnen äußerst dankbar, wenn dieser Patch auf normalem Weg verteilt werden könnte, also über einen automatischen Abruf per Installationsmanager, der dann über den üblichen Weg verteilt wird.

Ein manuelles Abrufen ist einfach EDV zu Fuß - im wahrsten sinne des Wortes...
(Turnschuh- Admin...)

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

lauterbach — Fri, 21 Oct 2016 08:33:03 GMT

Ich finde das so genau richtig! Wir können ihn zB gar nicht abrufen, da wir ohne funktionierende SmartCard nicht zum RZ-Abruf kommen.....

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

chrisocki — Fri, 21 Oct 2016 08:34:53 GMT

Hi,

der Patch wird am 28.10.2016 mit den normalen Services-Releases ausgerollt.

http://www.datev.de/service-release

PDF-Liste:

https://www.datev.de/web/de/media/datev_de/pdf/20161028_service_release_1_0_voraussichtlich.pdf

Die Liste mit den Updates für den 28.10.2016 ist dort seit heute morgen verfügbar.

Grüße

Chr.Ockenfels

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

Fri, 21 Oct 2016 09:59:08 GMT

Auch unter SmartIT wird die Karte mal erkannt mal nicht.....

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

wanadoo — Fri, 21 Oct 2016 17:45:31 GMT

Hallo Herr Puritscher,

geben Sie solche Infos intern nicht weiter? Der Lima-Support wußte heute Mittag (noch?) nichts von der Möglichkeit des Downloads?

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

Gelöschter Nutzer — Fri, 21 Oct 2016 17:48:20 GMT

Stand gestern: Sicherheitspaket "rot": "Was aber stabil immer funktioniert: Sicherheitspaket -> Smartcard-Server deaktivieren und anschließend aktivieren. Dann funktioniert es bis zum nächsten PC Neustart. USB-Modul Rein/raus bringt nichts."

Stand nach dem Update von heute: Das Sicherheitspaket bleibt nach dem PC Neustart trotzdem immer "rot" (USB-Modul steckt). Ein abziehen und erneutes rein stecken lässt das Sicherheitspaket "grün" werden. Es ist egal welche USB-Schnittstelle verwendet wird: rein/raus bringt Abhilfe ist aber an sich doch keine wirkliche Lösung, oder?

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

Gelöschter Nutzer — Fri, 21 Oct 2016 18:36:52 GMT

Andere Kanzlei: Alle Clients mit Sicherheitspaket 4.1 ausgestattet. Terminal-Server ebenfalls Sicherheitspaket 4.1. Lokal wird das Sicherheitspaket immer "grün". Innerhalb der Terminal-Serversitzung ebenfalls immer.

Auf den ersten Blick alles "bestens"...

Guckt man genauer hin und öffnet das Sicherheitspaket innerhalb der Terminal-Server-Sitzung bekommt man den Hinweis: "Die lokale Version des Sicherheitspakets ist älter als die auf dem Server installierte..."

P.s: Das gilt nicht für alle Clients des Netzes sondern kominscherweise nur bei zweien von ca. 25

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

Gelöschter Nutzer — Fri, 21 Oct 2016 18:49:31 GMT

Ein Update (nur lokal) auf die 4.12 bringt keine Verbesserung. Am Server werde ich erstmal nichts weiter machen. Dann lass ich lieber die Sache erstmal so und 90% der Kanzlei kann wenigstens normal arbeiten.

Am Rande: DATEV 7.1, Terminal-Server 2012R2, Clients Windows 7 (64bit)...

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

wanadoo — Fri, 21 Oct 2016 19:49:05 GMT

Hi,

bin noch nicht dazu gekommen, die Version 4.12 zu installieren, aber das klingt ja leider nicht besonders gut... Neustart wurde doch sicher gemacht (manchmal bringt es ja was)?

Aber was bedeutet DATEV 7.1 - ist damit der Arbeitsplatz gemeint? Gibt´s ja ne neuere Version - aber ob das damit etwas zu tun haben kann, glaube ich eher nicht...

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

Gelöschter Nutzer — Fri, 21 Oct 2016 20:16:06 GMT

Also ich meinte damit die DVD 10.0 ohne weitere DFÜ-Updates von neulich... Dann nennt sich der noch Arbeitsplatz 7.1, sonst 7.12

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

neothal — Thu, 27 Oct 2016 08:50:49 GMT

Hallo und guten Morgen.

Wir haben seit der 10.0 auch massive Probleme mit den Smartcards und dem SiPa Version 4.x.

Nach Rücksprache mit dem Teamservice haben wir vorab in der letzten Woche schon einmal die Version 4.12 vom SiPa installiert (sowohl lokal als auch den Servern (inkl. Treibererweiterung)). Hat leider auch nicht viel zur Lösung des Problems beigetragen.

Primär haben wir das Problem, dass die Smartcards nicht auf den Terminalservern erkannt werden. Lokal gibt es bei uns kein Probleme.

Wir haben in unserer Kanzlei aktuell sechs Terminalserver im Einsatz. Wobei wir festgestellt haben, dass an jedem neuen Arbeitstag immer wieder mal andere Server die Smartcards erkennen.

Zum Beispiel:

Montag erkennt nur Server 5 und 6 die Smartcards

Dienstag erkennt dann nur Server 3 und Server 4 die Smartcards. An Server 5 und 6 wollen die Smartcards dann wiederum nicht funktionieren.

Oder anders…

User A (immer gleicher Client) meldet sich am Montag auf Server 5 an und alles funktioniert. Dienstags meldet er sich wieder auf dem Server 5 an und es funktioniert nicht…

Hat alles mehr mit einem Glückspiel zu tun.

Es ist ziemlich unbefriedigend weil die User dann immer die EDV kontaktieren damit wir behilflich sind. User auf andere Server umziehen… Suchen nach anderen Problemen…

Da wir ausschließlich mit Terminalservern arbeiten und sehr viel Unternehmen Online nutzen muss die Smartcard bei uns immer funktionieren.

Offen gesagt ist, sind alle User in der Kanzlei und die Partner sehr verärgert über den Umstand und das es noch keine „richtige“ Lösung gibt.

Ich habe aber bei dem Analysieren des Problems etwas Interessantes festgestellt / einen temporären Workaround gefunden:

Sollte auf einem betroffenen Terminalserver die Smartcard nicht erkannt werden (von keinem angemeldeten User), kann man einmalig die Druckerwarteschlange neu starten (ggf. die spool.exe abschießen). Im Anschluss daran "schalten" dann alle Smartcards auf dem Server auf „grün“. Ist aber nur bedingt zu empfehlen, da der Neustart des Dienstes den Umstand zur Folge hat, dass alle Drucker neu verbunden werden und dadurch die CPU Last durch die Decke geht.

Ich hoffe, dass es bald eine Lösung für die Problematik von Seiten der Datev gibt…

Schönen Tag.

Denis Müller

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

agmü — Wed, 09 Nov 2016 13:56:35 GMT

Hallo,

hätte vielleicht etwas Zeit in der Community verbringen sollen, dann hätte ich nicht so lange am Problem herumgedoktert.

Bei uns hat folgendes Vorgehen Abhilfe geschaffen:

im Gerätemanager von Windows alle USB-Geräte Treiber und alle SmartCard-Gerätetreiber per Kontextmenü deinstalliert (auch die ausgeblendeten) ohne dabei die Treiber vom Rechner zu löschen. Rechner beendet und einen Neustart durchgeführt. Danach waren die USB-Geräte und SmartCard-Gerätetreiber wieder installiert und seither habe ich dieses Problem nicht mehr.

mit freundlichen Grüßen

Andreas G. Müller

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

andreashofmeister — Wed, 09 Nov 2016 14:39:15 GMT

Ich habe einen Telearbeitsplatz (via "DATEV NCP-Client). Da ist noch ein altes SIPA drauf (3.2).

Selbst da wird die SC nicht als richtig erkannt (da ja kurz über RZ die Verbindung zur DATEV hergestellt wird).

Es kommt regelmäßig dann schon mal vor, dass die Meldung kommt, das keine SC gesteckt ist (muss aber sein, da sonst keine VPN-NCP-Verbindung..)

Ziehe ich die SC und stecke sie wieder: alles gut. Alles funktioniert. Nein, keine weiteren Updates am TAP-Client. Alles seit Jahren unverändert (ist ja abgeschirmt).

Meine Vermutung: es muss schon im RZ "Murks" laufen. Sonst würde es keine wie o.a. Probleme geben.

Die Arbeiten hinsichtlich Sicherheitspaket 4.xx sind echt eine Glanzleistung der DVD 10! Nervt nur. Ohne Ende!

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

Thomas_Puritscher — Fri, 11 Nov 2016 08:17:00 GMT

Hallo Herr Windmann,

eine mögliche Ursache Ihres Problems könnte ein defekter DVST-Treiber am lokalen WTS-Client sein. Im Info-Dokument 1071329 finden Sie unter Punkt 5 "Abhilfe zu Ursache 2" einen Lösungsweg.

www.datev.de/info-db/1071329

Sollten die Probleme damit nicht behoben sein, würde ich Sie bitten unseren Service zu kontaktieren, damit wir gemeinsam das Problem tiefer analysieren und eine Lösung finden können.

Ein schönes Wochenende

Thomas Puritscher

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

start3r — Mon, 13 Mar 2017 12:28:37 GMT

Hallo Zusammen,

einer unsere Kollege hat seit den letzten 10.1 Update ebenfalls Probleme mit dem SmartCard Reader, es poppt immer wieder folgende Meldung auf...

auch nach Neuinstallation des Sicherheitspakets, ist es nicht behoben. Diese Meldung kommt immer wieder (auch wenn Datev geschlossen ist).

Kartenlesegerät wurde bereits umgesteckt auch deinstalliert und wieder neu installiert sowie die USB-Treiber. Diese Meldung ist einfach nur nervig, kann man diese irgendwie abschalten?

viele Grüße

Alexander kunz

Re: Smartcard macht seit letztem Update Probleme

Thomas_Roestel — Tue, 14 Mar 2017 08:57:33 GMT

Hallo Herr Kunz,

diese Meldung erscheint immer wenn eine Anforderung auf die Zertifikate der SmartCard erfolgen. Ein Beispiel wäre der DFÜ Sammler, welcher offene Aufträge versucht zu verschicken. Hier benötigt das Sicherheitpaket den Schlüssel, welcher sich nur auf der SmartCard befindet. Da keine SmartCard erkannt wird erscheint folglich die Meldung #SC0504400.

Die Ursache kann vielfälltig sein, daher würden wir uns gerne den Fall Ihres Kollegen genauer ansehen. Könnten Sie uns daher im Service unter folgenden Rufnummer kontaktieren: 0911 319 3 4445.

Grüsse

Thomas Röstel