Thema "Re: Smartcard Fehlermeldung #SC27904F" in Technisches zu Hardware

Smartcard Fehlermeldung #SC27904F

tci — Fri, 22 Feb 2019 09:43:35 GMT

Hallo,

Wir haben einen unüblichen Fehler bei einer Smartcard feststellen können (#SC27904F), obgleich das Sipa erkennt, dass die Smartcard eingesteckt ist und auch Benutzerangaben auswirft, kommt im Datev Unternehmen Online genau der gleiche Fehler wie beim Gesamtbasistest.

"Es ist ein Fehler beim Zugriff auf die SmartCard aufgetreten."

Folgendes wurde bereits durchgeführt:

- Gesamtbasistest durchgeführt

- Steckplätze getauscht.

- Zugangsdaten überprüft

- Systemneustarts durchgeführt.

- Datev Sipa Software Neu-Installation durchgeführt.

- Reparatur Sipa durchgeführt.

Bisher kamen wir nicht zum erhofften Ergebnis.
Leider gibt es noch keinen Thread in Bezug auf diesen exakten Fehler.

Liegt eventuell ein Hardwarefehler am Datev Stick vor?

Hat jemand schon mal einen solchen Fehler vorliegen gehabt und eine Lösung gefunden?

Vielen Dank schon mal im vorraus.

Re: Smartcard Fehlermeldung #SC27904F

vogtsburger — Fri, 22 Feb 2019 09:56:35 GMT

haben Sie an diesem Arbeitsplatz mal eine andere SmartCard/einen anderen Stick getestet ?

Re: Smartcard Fehlermeldung #SC27904F

metalposaunist — Fri, 22 Feb 2019 09:57:33 GMT

Was passiert, wenn Sie im Sicherheitspaket die gerätebezogene Absicherung aktivieren?

Haben Sie mehrere Browser getestet? Haben Sie ggf. noch einen anderen "USB-Stick"? Dann einfach mal die enthaltene SIM-Karte umbauen.

Re: Smartcard Fehlermeldung #SC27904F

tci — Fri, 22 Feb 2019 10:07:16 GMT

vogtsburger

metalposaunist

Diese Option haben wir auch in betracht gezogen, können das aber erst Anfang nächster Woche testen, da am benannten Standort keine weiteren Datev Smartcards oder passende Systeme vorliegen.

Werde dazu zeitnah eine Rückmeldung abgeben.

Vielen Dank vorab.

Re: Smartcard Fehlermeldung #SC27904F

metalposaunist — Fri, 22 Feb 2019 13:03:19 GMT

Okay.. Um dem Vorzubeugen: was ist mit der Alternative SmartLogin? Dann können Sie den Belegtransfer allerdings nicht mehr nutzen; kommen dafür immer in UO rein und können auch via upload online auch Belege hochladen, wenn auch nicht so komfortabel - je nachdem, wie es eingerichtet ist.