Thema "Störung? Neue Personen zu mandantengenutzter Beraternummer hinzufügen - Bestellung SmartLogin nicht möglich" in Rechteverwaltung

Störung? Neue Personen zu mandantengenutzter Beraternummer hinzufügen - Bestellung SmartLogin nicht möglich

Tox — Thu, 12 Sep 2024 10:26:10 GMT

Hallo zusammen,

mir ist heute aufgefallen dass unsere SmartLogin Bestellungen seit über 1 1/2 Stunden nicht ausgeführt wurden.

Wir haben neue Personen über den Datev Shop angelegt und im selben Zug den Smartlogin bestellt.

In der RVo und im SmartLogin Portal sind keine Personen angelegt worden, Smartlogin-ID ebenfalls nicht abrufbar.

Gibt es hier im Moment eine Störung?

Viele Grüße

Störung? Neue Personen zu mandantengenutzter Beraternummer hinzufügen - Bestellung SmartLogin nicht möglich

metalposaunist — Thu, 12 Sep 2024 10:30:21 GMT

@Tox schrieb:
Gibt es hier im Moment eine Störung?

Jein. Nach der Bestellung im Shop müssen DATEV interne Systeme miteinander sprechen, damit das SmartLogin auch an allen Stellen auftaucht. Das wird per Aufgabe wohl gesteuert, die sich schon mal aufhängen kann. Falls es nach 24h daher nicht auftaucht, nochmal melden.

Falls es dann auftaucht: bitte passe deine Arbeitsgeschwindigkeit an DATEV an 😊.

Störung? Neue Personen zu mandantengenutzter Beraternummer hinzufügen - Bestellung SmartLogin nicht möglich

Tox — Thu, 12 Sep 2024 11:37:11 GMT

nur kurze Info

Hat sich geklärt, also keine Störung oder sonstiges

War speziell für diesen Mandanten seitens der DATEV gesperrt

Störung? Neue Personen zu mandantengenutzter Beraternummer hinzufügen - Bestellung SmartLogin nicht möglich

metalposaunist — Thu, 12 Sep 2024 11:38:22 GMT

@Tox schrieb:
War speziell für diesen Mandanten seitens der DATEV gesperrt

Was genau war da gesperrt?

Störung? Neue Personen zu mandantengenutzter Beraternummer hinzufügen - Bestellung SmartLogin nicht möglich

Tox — Thu, 12 Sep 2024 11:46:28 GMT

Das durfte uns nicht gesagt werden. Wir können es uns nur denken. Ist aber weder die Schuld von DATEV noch von uns und hat keinerlei technischen oder funktionalen Hintergrund.