Thema "Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer" in Personalwirtschaft

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

m_wenzien — Fri, 18 Nov 2022 15:32:42 GMT

Hallo,

ich hab bei einem Mandanten festgestellt, dass im Arbeitnehmer online Cockpit der einzige Mitarbeiter nicht angezeigt wird.(Mitarbeiteranzahl 0 müsste aber 1 sein).

Zudem ist mir aufgefallen das kein Mandantenname angezeigt wird.(Beraternummer und Mandantennummer sind vorhanden und korrekt).

In DATEV Unternehmen online unter der Anwendung "Auswertungen Personalwirtschaft" sehe ich den Mandantennamen und auch die Mitarbeiterauswertung.

Vielleicht kann mir ja einer von euch helfen.

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

metalposaunist — Fri, 18 Nov 2022 17:12:47 GMT

@m_wenzien schrieb:
Vielleicht kann mir ja einer von euch helfen.

Am besten @Sven_Wieczorek Berater- und Mandantennummer per PN schicken. Dann ist der Fall sicher schnell gelöst. Die Probleme sind bei DATEV und auch hier bekannt. Ob es einen Workaround gibt, den man selbst anwenden kann, weiß ich nicht.

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

Sven_Wieczorek — Tue, 22 Nov 2022 10:23:37 GMT

@metalposaunist schrieb:
@m_wenzien schrieb:
Vielleicht kann mir ja einer von euch helfen.
Am besten @Sven_Wieczorek Berater- und Mandantennummer per PN schicken. Dann ist der Fall sicher schnell gelöst. Die Probleme sind bei DATEV und auch hier bekannt. Ob es einen Workaround gibt, den man selbst anwenden kann, weiß ich nicht.

erledigt 😁

Dieser Fehler sollte behoben sein und bei neuen Mandaten bzw. AN nicht mehr auftreten.

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

Rosi_K — Tue, 22 Nov 2022 10:51:18 GMT

Hallo,

habe das gleiche Problem: neue AN werden nicht im AN-online Cockpit angezeigt.

Soeben noch einmal getestet: AN mit Eintritt 01.11.2022, bereits Ende Oktober angelegt, heute abgerechnet - wann sollen denn die neuen AN im Cockpit erscheinen?

Wie/Wann erfolgt der Abgleich zwischen L+G und AN-online Cockpit?

Vielen Dank für eine Rückmeldung.

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

m_wenzien — Tue, 22 Nov 2022 10:58:01 GMT

Hallo,

ich habe mich an den Tipp von @metalposaunist gehalten:

Am besten @Sven_Wieczorek Berater- und Mandantennummer per PN schicken. Dann ist der Fall sicher schnell gelöst.

Dann ist das Problem auch schon verschwunden.

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

metalposaunist — Tue, 22 Nov 2022 11:00:55 GMT

@Sven_Wieczorek schrieb:
Dieser Fehler sollte behoben sein und bei neuen Mandaten bzw. AN nicht mehr auftreten.

Sind das alles Berater-individuelle Fehler oder können wir auch selbst solche Probleme lösen? Wenn ja, wie? Oder bist Du jetzt Master of Lohnabrechnung Abteilung ANO @DATEV @Sven_Wieczorek?

Wenn wir hier einen Lösungsansatz hätten, bräuchtest Du nicht 24/7 telefonieren oder Support leisten.

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

Sven_Wieczorek — Tue, 22 Nov 2022 11:09:39 GMT

Hallo @Rosi_K

@Rosi_K schrieb:
Hallo,
habe das gleiche Problem: neue AN werden nicht im AN-online Cockpit angezeigt.
Soeben noch einmal getestet: AN mit Eintritt 01.11.2022, bereits Ende Oktober angelegt, heute abgerechnet - wann sollen denn die neuen AN im Cockpit erscheinen?
Wie/Wann erfolgt der Abgleich zwischen L+G und AN-online Cockpit?

Vielen Dank für eine Rückmeldung.

Mit dem nächsten Verarbeitungslauf (10:30 Uhr, 13:00 Uhr, 19:00 Uhr) werden die Daten im DATEV Arbeitnehmer online Cockpit angezeigt.

Weitere Infos dazu finden Sie --> Neue Mandanten und neue Mitarbeiter werden nicht im DATEV Arbeitnehmer online ... - DATEV Hilfe-Center

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

Sven_Wieczorek — Tue, 22 Nov 2022 11:18:37 GMT

@metalposaunist schrieb:
@Sven_Wieczorek schrieb:
Dieser Fehler sollte behoben sein und bei neuen Mandaten bzw. AN nicht mehr auftreten.
Sind das alles Berater-individuelle Fehler oder können wir auch selbst solche Probleme lösen? Wenn ja, wie? Oder bist Du jetzt Master of Lohnabrechnung Abteilung ANO @DATEV @Sven_Wieczorek?

Wenn wir hier einen Lösungsansatz hätten, bräuchtest Du nicht 24/7 telefonieren oder Support leisten.

Es handelte sich um einen Fehler, der bereits behoben ist. Die Mandanten- und/oder Arbeitnehmerstammdaten waren zwar im RZ vorhanden, ANO wurde darüber aber manchmal nicht informiert. Mandate oder AN, die im November und später angelegt wurden/werden, sind nicht betroffen.

Generell kann man die Stammdaten erneut ans RZ senden (Vorher eine x-beliebige Änderung durchführen). Mit der nächsten Lohnabrechnung werden diese dann eingetragen. Wer nicht so lange warten kann, muss den Weg leider über den DATEV Programmservice gehen, da ich nicht 24/7 support leisten kann 😥

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

metalposaunist — Tue, 22 Nov 2022 11:24:45 GMT

@Sven_Wieczorek schrieb:
Wer nicht so lange warten kann, muss den Weg leider über den DATEV Programmservice gehen, da ich nicht 24/7 support leisten kann 😥

Nicht schlimm. Manuel 👨 - Mitarbeiter jeden Monats - kann das auch nicht. Auch der Typ braucht mal eine Pause ⏸ und warten ⏳ bei DATEV - darin sind wir ja bestens geübt. Mandanten sind zwar zumindest bei uns mega begeistert, wie schnell 🏎 alles funktionieren kann aber nunja 😜.

Übrigens: Mein SK von letzten Montag ist auch noch offen. Ist aber eine andere Abteilung.

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

EZimmermann — Tue, 22 Nov 2022 11:55:22 GMT

Hallo @Sven_Wieczorek,

wir haben auch das Problem, dass der Mandantenname und eine Mitarbeiterin nicht angezeigt wird.

Das Mandat wurde im Oktober neu angelegt und nach der Abrechnung Oktober zeigte ANO 14 von 15

Mitarbeiter an. Jetzt haben wir den November abgerechnet und vorher auch die Stammdaten ins RZ

geschickt. Es fehlt aber immer noch der Name und eine Mitarbeiterin.

Was können wir jetzt noch machen?

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

Sven_Wieczorek — Tue, 22 Nov 2022 12:00:43 GMT

Hallo @EZimmermann

können Sie mir bitte Berater-/Mandanten- und Personalnummer als Privatnachricht schicken?

Ich prüfe den Sachverhalt dann direkt.

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

Sven_Wieczorek — Fri, 25 Nov 2022 09:55:07 GMT

Hallo Communtiy,

die Stammdaten wurden nun bereitgestellt. Es handelte sich dabei um einen Fehler, den wir von gestern auf heute beheben konnten.

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metalposaunist — Fri, 25 Nov 2022 10:11:22 GMT

@Sven_Wieczorek schrieb:
Es handelte sich dabei um einen Fehler, den wir von gestern auf heute beheben konnten.

Hm. Wie lange habt Ihr das Ganze getestet? Oder kommt jetzt im Livebetrieb die schlechte Datenqualität bei so vielen Anwendern auf den Tisch, die Du jetzt Stück für Stück bereinigst und es in Zukunft nur besser werden kann?

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Sven_Wieczorek — Fri, 25 Nov 2022 10:46:16 GMT

Hi @metalposaunist

die Pilotphase für ANO war schon sehr lang und trotzdem fallen solche Dinge häufig erst nach der Freigabe auf. Da wir mit der Behebung des Fehlers auch die fehlenden Daten für alle nachziehen konnten, muss ich hier nicht Stück für Stück weiter bereinigen 😅.

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

Rosi_K — Fri, 25 Nov 2022 11:31:23 GMT

Wann (und wie) genau erfolgt der Abgleich zwischen den erfassen Arbeitnehmern in L+G und dem AN-online Cockpit?

Im Dok.Nr. 1025398 heißt es in der Abhilfe, die Stammdaten müssen an das Rechenzentrum gesendet werden.

Über Programmverbindungen - Unternehmen online - Vorerfassung online/DATEV Personaldaten: Stammdaten bereitstellen?

Ich würde die AN gerne vor der ersten Abrechnung zu AN-online einladen, wie muss ich hier genau vorgehen (eine generelle Einladung für neue AN kann ich bei diesem Mandanten nicht hinterlegen, ist individuell geregelt)?

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Sven_Wieczorek — Fri, 25 Nov 2022 11:44:33 GMT

Hallo @Rosi_K

im Hilfedokument finden Sie das wie und wo.

Das automatische Einladen kann im ANO-Cockpit eingestellt werden.

Das Hilfedokument dazu finden Sie hier: Automatismen, Übermittlungswege und Bereitstellungszeitpunkte für Mandanten in ... - DATEV Hilfe-Center

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

thorstenmüller — Sat, 02 Sep 2023 10:34:17 GMT

Hallo @Sven_Wieczorek !

Kurze Frage dazu: kann man den Schritt 2, also das "Daten / Dokumente senden" irgendwie in den Monatsabschluss einbinden und das damit automatisieren? In den Einstellungen sieht das bei uns so aus

Neue Mitarbeiter werden aber nicht automatisch übergeben und (trotz entsprechender Einstellung im ANO-Cockpit) ausgeschiedene Mitarbeiter nach 3 Monaten nicht deaktiviert.

Ich freue mich über eine Rückmeldung hierzu.

Freundliche Grüße,
Thorsten Müller

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

Sven_Wieczorek — Mon, 04 Sep 2023 08:06:34 GMT

Hallo @thorstenmüller,

aus meiner Sicht sollte das genau so funktionieren 🤔.

Ich bespreche mich dazu mal mit meinen Kollegen aus den beteiligten Entwicklungsteams und gebe dann hier wieder Rückmeldung.

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

thorstenmüller — Mon, 04 Sep 2023 08:17:31 GMT

Guten Morgen @Sven_Wieczorek!

Besten Dank!

Ich habe Samstag die Daten auch manuell gesendet, bis heute wird der neue Mitarbeiter aber nicht im ANO-Cockpit angezeigt.

Ich warte mal die heute Verarbeitung und Ihre Rückmeldung ab.

Freundliche Grüße,
Thorsten Müller

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

Rudi365 — Thu, 15 May 2025 06:45:57 GMT

Hallo Herr Wieczorek,

ich habe bei mir nun auch das Problem, dass ein Mitarbeiter der bereits im März eingetreten ist, nicht im Arbeitnehmer online Cockpit angezeigt wird. Die Daten wurden mit Monatsabschluss März und April an Arbeitnehmer online gesendet. Zudem wurden diese mehrmals über Programmverbindungen, Daten senden an Arbeitnehmer online gesendet. Der neue Mitarbeiter wird im Arbeitnehmer online Cockpit nicht angezeigt. Es wird bereits seit langer Zeit AO verwendet und bisher gab es noch nie Probleme. Ich bin daher völlig ratlos. Gibt es aus Ihrer Sicht noch etwas was ich Versuchen kann?

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

Sven_Wieczorek — Fri, 16 May 2025 08:53:32 GMT

Hallo @Rudi365,

wenn die Abhilfen aus Neue Mandanten und neue Mitarbeiter werden nicht im DATEV Arbeitnehmer online ... - DATEV Hilfe-Center nicht helfen, gerne direkt an den Anwenderservice von DATEV Lohn und Gehalt oder LODAS wenden. Dort kann geprüft werden, warum die Daten nicht im Arbeitnehmer online Cockpit angezeigt werden.

Arbeitnehmer online Cockpit - Mitarbeiter wird nicht angezeigt/Mandanten-Name ist leer

hornet — Thu, 23 Oct 2025 05:53:24 GMT

Hallo Rudi365,

mit dieser Oktober Abrechnung habe ich auch erstmalig das Problem, dass neu eingetretene Mitarbeiter nicht im AN online Cockpit angezeigt werden. Mir geht es genauso wie Ihnen, auch ich hatte noch nie dieses Problem. Haben Sie zwischenzeitlich eine Lösung gefunden?