Thema "Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar" in Personalwirtschaft

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Michaela_100 — Tue, 25 Oct 2022 06:19:07 GMT

Liebe Community,

wenn ich aus DATEV Lohn und Gehalt das Arbeitnehmer online Cockpit öffnen möchte, erscheint seit gestern Vormittag 'Server nicht erreichbar'. Wenn ich dem Link 'Wann/ob die Anwendungen wieder zur Verfügung stehen, können Sie hier nachsehen:Status der DATEV-Anwendungen'

folge, zeigt es dort aber keine Störungen an. Habt ihr auch dieses Problem bzw. hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

Danke

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

metalposaunist — Tue, 25 Oct 2022 06:36:35 GMT

Dann diesen Link (als Browserfavorit) nutzen: https://www.datev.de/ano-cockpit

@Sven_Wieczorek: Das ist langsam nicht mehr lustig mit dem Linkchaos ... 😕.

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Uwe_Lutz — Tue, 25 Oct 2022 06:24:49 GMT

Zu LuG kann ich nichts sagen, aber kommen Sie denn mit dem Link https://www.datev.de/ano-cockpit ins Cockpit? Der klappt bei mir auf jeden Fall.

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Michaela_100 — Tue, 25 Oct 2022 06:30:41 GMT

Leider kommt dieser Hinweis auch wenn ich beide Links ausprobiere...

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

metalposaunist — Tue, 25 Oct 2022 06:32:14 GMT

Was sagt ein Test der RZ-Kommunikation? Die Links per Rechtsklick > im InPrivate / Inkognito-Tab öffnen?

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

oliverstippe — Tue, 25 Oct 2022 06:35:39 GMT

Hier funktionieren auch beide Links. Scheint dann eher ein lokales Problem zu sein.

Wie gut, dass @metalposaunist immer alle Links parat hat. 👍

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

metalposaunist — Tue, 25 Oct 2022 06:39:57 GMT

@oliverstippe schrieb:
Wie gut, dass @metalposaunist immer alle Links parat hat. 👍

Wobei tatsächlich in dem Fall der Link von @Uwe_Lutz der Führende sein sollte, auch wenn er dann umleitet. Man weiß ja nicht, wann DATEV das -demo aus dem Link doch mal killt und dann fährt mein Link wieder an die Wand, weil der Link von @Uwe_Lutz dann durch DATEV Konfiguration woanders hinzeigt.

So müsste DATEV ja min. 12M meinen ursprünglichen Link noch im System führen und dann am besten mit 4W Vorlauf in einer großen Kommunikation mitteilen: Achtung ⚠️: Der Link fährt am Tag X vor die Wand, bitte nur den neuen Link nutzen.

Leider herrscht aber auch auf AN-Seite mit smsTAN und nPA bzgl. der Links ein Chaos ... so gelingt der Wechsel und die Akzeptanz zur Cloud leider überhaupt gar nicht 👎.

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Michaela_100 — Tue, 25 Oct 2022 06:40:31 GMT

Dieser Link funktioniert auch nicht. Dann scheint es tatsächlich ein lokales Problem zu sein. Gestern wurden den Rechte für das ANO Cockpit in der Rechteverwaltung angepasst. Kann es damit zu tun haben?

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

t_r_ — Tue, 25 Oct 2022 06:41:46 GMT

Also ich komme von LuG aus ganz normal rein.

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

metalposaunist — Tue, 25 Oct 2022 06:42:36 GMT

@Michaela_100 schrieb:
Gestern wurden den Rechte für das ANO Cockpit in der Rechteverwaltung angepasst. Kann es damit zu tun haben?

Da hätte ich als aller erstes nachgefragt 😬. Ist aber auch nur 1 Freigabe in der Rechteverwaltung online. Könnte höchstens an Berater- Mandantennummer liegen aber die Fehlermeldung sagt eher: DATEV RZ ist nicht erreichbar. Da kann DATEV nicht mal Rechte prüfen.

Wobei man auch bei Fehlermeldungen bei DATEV Vorsicht walten lassen sollte.

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Michaela_100 — Tue, 25 Oct 2022 06:50:33 GMT

Vielen Dank! Es schein ein lokales Problem zu sein.

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Daniel1895 — Wed, 26 Oct 2022 07:23:22 GMT

Hallo Michaela,

bei mir tritt ebensfalls dieser Fehler auf.

Konntest Du ihn inzwischen lokal beheben?

Wenn ja würde ich mich über die Lösung feuen 🙂

Besten Dank und schöne Grüße

Daniel

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Michaela_100 — Wed, 26 Oct 2022 07:35:11 GMT

Hallo Daniel,

leider noch nicht. Ich habe gestern einen Servicekontakt an die DATEV geschickt. Arbeitest du auch mit Unterberaternummer und abweichender Mandantennummer?

Viele Grüße

Michaela

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Daniel1895 — Wed, 26 Oct 2022 08:16:38 GMT

Hallo Michaela,

lieben Dank für Deine schnelle Rückmeldung.

Ja glaube schon, denn wir sind kein Steuerberater sondern ein Industrieunternehmen, welches selber bucht und die Löhne hier im Haus macht.

Bin mal auf die Antwort von DATEV gespannt!

Beste Grüße

Daniel

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Michaela_100 — Wed, 26 Oct 2022 08:23:40 GMT

Hallo Daniel,

dann ist es nämlich wie bei uns. Wir sind auch ein Unternehmen und keine Steuerkanzlei. Ich vermute, es hat mit der Rechteverwaltung/Unterberaternummern zu tun. Denn seit bei mir die Rechte 'aktiviert' worden sind, kommt diese Fehlermeldung. Ich stelle die Antwort ins Portal sobald mir diese vorliegt.

Viele Grüße

Michaela

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Daniel1895 — Wed, 26 Oct 2022 09:44:32 GMT

Danke!!!😁

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

metalposaunist — Wed, 26 Oct 2022 21:20:53 GMT

Na dann warte ich auch mal gespannt auf die Lösung von DATEV ab 🤓.

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Sven_Wieczorek — Thu, 27 Oct 2022 08:33:20 GMT

@Michaela_100 schrieb:
Liebe Community,

wenn ich aus DATEV Lohn und Gehalt das Arbeitnehmer online Cockpit öffnen möchte, erscheint seit gestern Vormittag 'Server nicht erreichbar'. Wenn ich dem Link 'Wann/ob die Anwendungen wieder zur Verfügung stehen, können Sie hier nachsehen:Status der DATEV-Anwendungen'
folge, zeigt es dort aber keine Störungen an. Habt ihr auch dieses Problem bzw. hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

Danke

Hallo @Michaela_100 ,

hallo Community,

leider haben wir einen Fehler beim Auslesen der Rechte für das ANO-Cockpit identifiziert und analysieren aktuell wie wir diesen beheben können. In einigen Konstellationen kommt es dazu genau zu dem hier beschriebenen Verhalten und der Meldung "Server nicht erreichbar".

In einigen Fällen helfen folgende Maßnahmen:

Rechte auf das Nötige einschränken, nicht "ALLE" freigeben sondern genau die Berater-/Mandantennummern, die absolut nötig sind. (Auch für das Recht "DFÜ über Internet" einschränken)
Browsercache löschen oder InPrivate/Inkognito-Modus des Browsers nutzen (Probleme beim Starten oder Arbeiten mit DATEV Arbeitnehmer online Cockpit - DATEV Hilfe-Center)

Wenn der Fehler sich dadurch nicht umgehen lässt, erstellen Sie bitte einen Servicekontakt, damit wir Sie aktiv informieren können, wenn eine Bereinigung erfolgt ist.

Wir entschuldigen uns vielmals und arbeiten an einer Lösung.

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

andreashofmeister — Thu, 27 Oct 2022 08:48:53 GMT

@Sven_Wieczorek schrieb:
@Michaela_100 schrieb:
Liebe Community,

wenn ich aus DATEV Lohn und Gehalt das Arbeitnehmer online Cockpit öffnen möchte, erscheint seit gestern Vormittag 'Server nicht erreichbar'. Wenn ich dem Link 'Wann/ob die Anwendungen wieder zur Verfügung stehen, können Sie hier nachsehen:Status der DATEV-Anwendungen'
folge, zeigt es dort aber keine Störungen an. Habt ihr auch dieses Problem bzw. hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

Danke
Hallo @Michaela_100 ,
hallo Community,

leider haben wir einen Fehler beim Auslesen der Rechte für das ANO-Cockpit identifiziert und analysieren aktuell wie wir diesen beheben können. In einigen Konstellationen kommt es dazu genau zu dem hier beschriebenen Verhalten und der Meldung "Server nicht erreichbar".

In einigen Fällen helfen folgende Maßnahmen:

Rechte auf das Nötige einschränken, nicht "ALLE" freigeben sondern genau die Berater-/Mandantennummern, die absolut nötig sind. (Auch für das Recht "DFÜ über Internet" einschränken)
Browsercache löschen oder InPrivate/Inkognito-Modus des Browsers nutzen (Probleme beim Starten oder Arbeiten mit DATEV Arbeitnehmer online Cockpit - DATEV Hilfe-Center)
Wenn der Fehler sich dadurch nicht umgehen lässt, erstellen Sie bitte einen Servicekontakt, damit wir Sie aktiv informieren können, wenn eine Bereinigung erfolgt ist.

Wir entschuldigen uns vielmals und arbeiten an einer Lösung.

Sorry, @Sven_Wieczorek , aber ich wurschtel doch jetzt nicht in den Rechten rum, die ich dann irgendwann wieder zurechtrücke.....

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Sven_Wieczorek — Thu, 27 Oct 2022 10:45:28 GMT

@andreashofmeister schrieb:

Sorry, @Sven_Wieczorek , aber ich wurschtel doch jetzt nicht in den Rechten rum, die ich dann irgendwann wieder zurechtrücke.....

Kann ich absolut nachvollziehen, vielleicht ist es ja aber für einige eine Option, wenn auch keine schöne 😞

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

metalposaunist — Thu, 27 Oct 2022 10:52:07 GMT

Wenn fast alles unter der Kanzleiberaternummer liegt, ist's ja noch OK. Gruppe Lohn in der RVo erstellen, alle Personen hinzufügen, Rechte anpassen, fertig. Hat man aber doch differenzierte Rechte und viele Unterberaternummern, welche man mit * erschlagen hätte ...

@Sven_Wieczorek: Ihr führt damit die RVo ein wenig ins absurdum.

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Sven_Wieczorek — Thu, 27 Oct 2022 11:07:56 GMT

@metalposaunist schrieb:
Wenn fast alles unter der Kanzleiberaternummer liegt, ist's ja noch OK. Gruppe Lohn in der RVo erstellen, alle Personen hinzufügen, Rechte anpassen, fertig. Hat man aber doch differenzierte Rechte und viele Unterberaternummern, welche man mit * erschlagen hätte ...

@Sven_Wieczorek: Ihr führt damit die RVo ein wenig ins absurdum.

Das ist ja nicht das Ziel, sondern ggf. eine temporäre Abhilfe die ich nicht verschweigen wollte. Wir müssen natürlich den Fehler beheben und das werden wir auch.

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

andreashofmeister — Thu, 27 Oct 2022 11:18:17 GMT

@Sven_Wieczorek schrieb:
@metalposaunist schrieb:
Wenn fast alles unter der Kanzleiberaternummer liegt, ist's ja noch OK. Gruppe Lohn in der RVo erstellen, alle Personen hinzufügen, Rechte anpassen, fertig. Hat man aber doch differenzierte Rechte und viele Unterberaternummern, welche man mit * erschlagen hätte ...

@Sven_Wieczorek: Ihr führt damit die RVo ein wenig ins absurdum.
Das ist ja nicht das Ziel, sondern ggf. eine temporäre Abhilfe die ich nicht verschweigen wollte. Wir müssen natürlich den Fehler beheben und das werden wir auch.

Nichts für ungut....und nicht persönlich gemeint, @Sven_Wieczorek

Aber vor der Einführung des doch nicht unerheblichen Relaunchs von ANO hätte man sicherlich erwarten dürfen, dass das alles vorher mal ausgiebigst getestet wird.

Nun kann man in der entsprechenden (LuG)Abteilung einen Menschen dafür abstellen, das ganze ANO-Troubleshooting abzuhandeln.

Nunmehr muss dieser Kolleg:in dann auch noch RVO-Administration betreiben?

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Sven_Wieczorek — Thu, 27 Oct 2022 11:58:19 GMT

@andreashofmeister schrieb:
Nichts für ungut....und nicht persönlich gemeint, @Sven_Wieczorek
Aber vor der Einführung des doch nicht unerheblichen Relaunchs von ANO hätte man sicherlich erwarten dürfen, dass das alles vorher mal ausgiebigst getestet wird.

Nun kann man in der entsprechenden (LuG)Abteilung einen Menschen dafür abstellen, das ganze ANO-Troubleshooting abzuhandeln.

Nunmehr muss dieser Kolleg:in dann auch noch RVO-Administration betreiben?

Ich kann den Eindruck nachvollziehen, dass hier vorher nicht ausgiebig getestet wurde. Wie ich oben versucht habe zu beschreiben betrifft es nicht alle Anwender, sondern spezielle Konstellationen, die weder in der Pilotphase noch bei internen Tests aufgetreten sind. Wir analysieren das Thema und beziehen dann solche Konstellationen in unsere zukünftigen Tests mit ein.

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

metalposaunist — Thu, 27 Oct 2022 12:23:34 GMT

Dann war wohl Auswahl der Pilotkanzleien und Tester nicht optimal ... 😉. Glaube, hier stehen einige Kanzleien in der Community bereit zum Testen. Aber daran liegt das Problem ja nicht 🤐.

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

andreashofmeister — Thu, 27 Oct 2022 13:06:18 GMT

@metalposaunist schrieb:
Dann war wohl Auswahl der Pilotkanzleien und Tester nicht optimal ... 😉. Glaube, hier stehen einige Kanzleien in der Community bereit zum Testen. Aber daran liegt das Problem ja nicht 🤐.

Großer Dank aber auch nochmal an @Sven_Wieczorek.

Er hält den Gegenwind hier ja auch aus und versorgt die Community mit den Infos.

@metalposaunist , wir testen doch schon....

Nur leider hat das A-TEAM bei uns in der Lohnabteilung keine Kapazität mehr frei für ANO. Warum wohl.

Liegt aber auch nicht an DATEV.

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Sven_Wieczorek — Fri, 28 Oct 2022 11:41:43 GMT

@andreashofmeister schrieb:
@metalposaunist schrieb:
Dann war wohl Auswahl der Pilotkanzleien und Tester nicht optimal ... 😉. Glaube, hier stehen einige Kanzleien in der Community bereit zum Testen. Aber daran liegt das Problem ja nicht 🤐.
Großer Dank aber auch nochmal an @Sven_Wieczorek.
Er hält den Gegenwind hier ja auch aus und versorgt die Community mit den Infos.

Das Dankeschön gebe ich gerne zurück an alle, die hier fleißig Posten. Uns hilft ihr/euer Feedback extrem weiter, da stehe ich gern im Wind 🙂 Vielleicht ist es ja der "Wind of Change" 😇

Übrigens haben wir erste Optimierungen an der Rechtethematik durchführen können, vielleicht hilft das schon etwas? @Michaela_100 ?

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Daniel1895 — Mon, 31 Oct 2022 07:01:39 GMT

Es tut sich was, die Fehlermeldung ändert sich 🤔

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Sven_Wieczorek — Wed, 02 Nov 2022 08:26:42 GMT

@Daniel1895 könnten Sie mir per PN eine Berater-/Mandantennummer zukommen lassen? Ich würde gerne prüfen, warum nun diese Fehlermeldung erscheint.

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Daniel1895 — Wed, 02 Nov 2022 08:32:31 GMT

Sehr gerne Herr Wieczorek, mache ich sofort per PN!

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Michaela_100 — Mon, 07 Nov 2022 07:51:48 GMT

Hallo Daniel1895,

nach einer Woche Urlaub hat sich ja einiges getan😀
Funktioniert das ANO-Cockpit mittlerweile bei Ihnen?
Ich hatte gerade einen Anruf der DATEV: es ist in meinem Fall so, dass die Rechte beim Steuerberater auf unsere Unterberaternummer/unsere Mandantennummer umgestellt werden müssen. Ich werde dies gleich so weitergeben - mal sehen was passiert.

Viele Grüße

Michaela

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Daniel1895 — Tue, 08 Nov 2022 07:44:35 GMT

Hallo Michaela,

ja, hier im Thread war einiges los und ich hoffe, Du hattest einen schönen Urlaub.

Leider erscheint bei und noch der folgende Fehler:

Aber Dein Hinweis bezüglich der Rechteumstellung beim Steuerberater gebe ich auch direkt mal an unseren Steuerberater weiter, lieben Dank für den Hinweis 😄

Beste Grüße

Daniel

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Michaela_100 — Tue, 08 Nov 2022 08:54:39 GMT

Hallo Daniel,

unser Steuerberater hat gestern gleich die Rechte angepasst - jetzt funktioniert das Arbeitnehmer online Cockpit😅

Und noch ein Hinweis: ich weiß nicht, ob du vor der Umstellung mit ANO gearbeitet hast - wenn ja - sollten alle Daten im neuen Cockpit vorhanden sein. Falls nicht, müssen die Daten noch ans ANO gesendet werden.

Gutes Gelingen😄

Viele Grüße

Michaela

Arbeitnehmer online Cockpit - Server nicht erreichbar

Daniel1895 — Wed, 16 Nov 2022 08:53:53 GMT

Hi Michaela,

klasse, vielen Dank für die Info und jetzt ist unser Steuerberater am Zug 😊

Beste Grüße

Daniel