Thema "Re: Probleme LODAS??" in Personalwirtschaft

Probleme LODAS??

muehlenschmidt — Thu, 28 Feb 2019 08:53:20 GMT

Guten Morgen.

Was ist in Nürnberg los?
Wir haben seit einigen Tagen massive Probleme mit den Auswertungen aus dem RZ.
Falscher Direktversand an Mandanten; Nachberechnungen werden angestoßen, ohne im LODAS Daten erfasst zu haben; Unterlagen im Direktversand sind unvollständig; Unterlagen kommen beim Mandanten erst gar nicht an. Lohn-Bescheinigungen zeigt als Ansprechpartner eine anderen Kanzlei!!!! usw, usw.

Habe jetzt schon mehrere Beschwerden per Servicekontakt gesendet und unseren Datenschutzbeauftragten involviert.

Hat jemand aktuell ähnliche Probleme?
Gruß aus Unna

Andreas Mühlenschmidt

Re: Probleme LODAS??

chrisocki — Thu, 28 Feb 2019 08:56:31 GMT

Zum Glück nicht ...

Re: Probleme LODAS??

björn — Thu, 28 Feb 2019 09:23:06 GMT

Bei uns ist auch nichts bekannt.

Re: Probleme LODAS??

vogtsburger — Thu, 28 Feb 2019 09:23:28 GMT

... klingt nach völlig falschen Verknüpfungen von Daten.

... ein schlimmer Effekt ...

... wurde vielleicht mal eine einzelne SQL-Datenbank wiederhergestellt ?

Michael Vogtsburger ?

Re: Probleme LODAS??

muehlenschmidt — Thu, 28 Feb 2019 09:27:02 GMT

Nein, wir haben hier in der Kanzlei gar nichts getan, umgestellt etc.

Re: Probleme LODAS??

vogtsburger — Thu, 28 Feb 2019 09:29:57 GMT

.... hier sollte man unbedingt eine Datenanalyse durchführen.

Die bisherigen Effekte sind vielleicht nur die 'Spitze eines Eisbergs'

Edit:

Sind auch Daten 'mit im Spiel', z.B. andere Berater und/oder Mandanten, die Ihnen völlig unbekannt sind ?

Edit:

Die Frage ist, ob man lokal einen 'Datensalat' hat oder im RZ.

Re: Probleme LODAS??

stefans — Thu, 28 Feb 2019 13:41:15 GMT

Bei einem Mandanten mit Direktversand fehlten die Brutto-Netto-Abrechnungen und er hat für die vergangenen 14 Monate die "Übersicht Zahlungen an Krankenkasse und Finanzamt" bekommen (identisch mit den monatlichen erstellten Übersichten).

Ich fand das ganze schon sehr komisch. Davon ausgehend, das es ein Einzelfall war, habe ich es dabei belassen.

Die Abrechnung hier erfolgte am 20.02. und wir sind DATEVasp-Kunden. Einen lokalen Fehler, insbesondere bei LODAS, schließe ich aus.

Letzte Woche gab es doch erhebliche RZ-Probleme. Ich befürchte...

Re: Probleme LODAS??

muehlenschmidt — Thu, 28 Feb 2019 13:49:10 GMT

Seitens des Anwenderservice wurde gerade ein Abgleich unserer "Fälle" vorgenommen. Bis auf nicht beim Mandanten angekommenen Direktversand, konnten wir schon einiges klären.
Bin mir aber noch nicht 100%tig sicher, ob es wirklich fast ausschließlich am Programm und/oder den Anwendern hier vor Ort lag.........
Monate, gar Jahre geht es gut und dann häufen sich komische Ereignisse.

Ja, ja diese RZ-Probleme........... 😉

Re: Probleme LODAS??

bodensee — Thu, 28 Feb 2019 14:58:20 GMT

Ja es scheint auch bei mir so zu sein, dass einige unerklärliche Phänomen in Lodas vorliegen.

Habe gestern die Jan und Feb. updates aufgespielt . Heute in Lodas

Beschriftungen von Nettobezügen ( Verpflegungsmehraufwand) nicht vorhanden obwohl angelegt.

KK obwohl mit der richtigen Betriebsnummer erfasst ( AOK) wird von Datev die Bun angelegt). Auswertungen sind richtig angelegt aber fehlen in der Auswertung.

Dafür ging das Abrechnen extrem schnell. Abrechnung an datev und ca 30min spöter hatte ich vollständige Auswrertung.

Re: Probleme LODAS??

Monique_Müller — Thu, 28 Feb 2019 16:30:40 GMT

Guten Abend zusammen,

zu den Verzögerungen bei der Zustellung der Lohnauswertungen halte ich Sie im Thread Versand Lohnabrechnungen auf dem Laufenden.

Weitere Störungen sind uns derzeit nicht bekannt. - Sollten sich die "unerklärlichen Phänomene" in LODAS nicht aufklären, wenden Sie sich gerne über einen anderen Weg an uns, damit wir diese gemeinsam auflösen können. - Vielen Dank.

Freundliche Grüße

Monique Schauer

Personalwirtschaft

DATEV eG

Re: Probleme LODAS??

martin65 — Fri, 01 Mar 2019 07:03:07 GMT

wenden Sie sich gerne über einen anderen Weg an uns, damit wir diese gemeinsam auflösen können. - Vielen Dank.

Ich glaube, dass hat Herr Mühlenschmidt schon versucht. Vielleicht schauen Sie einmal in die Servicekontakte.