Thema "Abenteuer Neuanlage oder was man alles so erlebt, wenn man eine einfache Frage an die AOK richtet" in Personalwirtschaft

Abenteuer Neuanlage oder was man alles so erlebt, wenn man eine einfache Frage an die AOK richtet

ulli_preuss — Tue, 22 Sep 2026 15:20:31 GMT

Neuanlage eines von drei neuen Lohnmandaten in LODAS. (Der externe Lohnabrechner hat sich mittlerweile ausqualifiziert, der Lohn läuft wieder über uns.)

Plopp, der erste Wahnsinn geht da schon los:

Berlin hat als einziges Bundesland (!) noch die Unterscheidung in Rechtskreis West und Rechtskreis Ost. was ich bislang auch nicht auf dem Schirm hatte.

Ok, Google Maps starten, hoffentlich liegt der Betrieb irgendwo ganz weit westlich oder östlich, zumindest so, dass es eigentlich keine Unsicherheiten geben kann. Und was zeigen mir die Karten? Mittendrin liegt die Adresse natürlich. Ehe jetzt noch Google Earth mit den 1990er Karten und eingezeichneter Mauer gestartet wird, nimmt man sich halt eine Krankenkasse einer Beschäftigten und fragt nach. AOK NordWest. Ein Fehler.

*Telefon der Firmen-Hotline klingelt. Und klingelt. Und klingelt ...*

"Guten Tag, Name, AOK NordWest."

"Ja guten Tag, Name, ich richte gerade Stammdaten für einen Betrieb ein und da kommt doch tatsächlich noch die Nachfrage wegen des Rechtskreises."

*Genuschel, irgendetwas wie "&%$((/ ... kann ... sein ... ()§%(/*

"Ja, ist wohl so."

"Wenn ich Ihnen jetzt die Anschrift gebe, können Sie doch sicherlich erkennen, welcher Rechtskreis das ist. Ich kann's ja nicht entscheiden."

"Das kann ich Ihnen aber nicht sagen."

"Wieso denn nicht? Hier handelt es sich doch nicht um personenbezogene Daten. Auch nicht um eine Auskunft, der die DSGVO entgegenste ..."

"Da müssen Sie sich an die AOK Nordost wenden."

*Puls leicht erhöht*

"Warum denn das nun? Ich habe hier eine bei Ihnen und nicht bei der AOK Nordost Versicherte, deswegen wende ich mich an Sie als Einzugsstelle, die mir solche Auskünfte ..."

"Geben Sie mir die Betriebsnummer."

"XXXXXXXXXXX"

"Die ist falsch."

"Nein, kann nicht sein, ich habe gerade die PDF der Betriebsnummernanmeldung auf dem Bildschirm ... ich lese nochmal vor ... XXXXXXXXXXX."

"Sehen Sie, die habe ich nicht."

*Blutdruckarmband fängt leicht an zu vibrieren*

"Das kann gut sein, da die Betriebsnummer gestern beantragt wurde. Sie ist dann halt noch nicht in der Arbeitgeber-Datenbank. Aber noch einmal: Wenn ich Ihnen die Adresse sage, müssen Sie doch eine Auskunft erteilen können, welcher Rechtskreis nun vorliegt .... Straße ... Nr ... PLZ ... Berlin."

*Pause*

"Naja, das ist jetzt ..."

*Die ersten Zehennägel rollen sich*

"Google Maps zeigt mir einen leichten Ostdrall, es wird sogar der Stadtteil angezeigt. Aber letztendlich brauche ich eine Bestätigung. Ich kann schließlich nicht wissen, ob die Rechtskreise die alten Grenze von 1989 abbilden oder ob es da vielleicht doch noch Änderungen gab."

"Also wie ich es sehe ... die Adresse liegt ja schon mehr im ehemaligen Osten. Dann ist es wohl der Rechtskreis Ost."

"Letztes Wort?"

*Gegrummelte Geräusche*

"Ich denke ... äh ... ja, das wird wohl RK Ost sein."

"Ok, dann nehme ich das jetzt hin. Vielen Dank und einen schönen Tag noch."

"Jaja ... bitte ... äh, danke ... Ihnen auch."

*Hörer mit leicht hysterischem Lachen aufgelegt*

Ob ich jetzt die Hotline-Helga aus ihrem Nachmittagsschlaf gerissen habe, kann ich nur vermuten. Aber dieses Erst einmal alles abbügeln (Datenschutz, fehlende Vollmacht, was weiß ich) wird aus eigener Erfahrung seit Jahren immer schlimmer. Bleibt man hartnäckig und geht denen so richtig auf den Zeiger, führt das in einigen Fällen dann doch zu einem Ergebnis, wobei einem dabei klar sein muss, dass sich dieses durchaus einer qualitativen Bewertung entziehen kann.

Kassen bei den Kassen leer! Ich kann's nicht mehr hören. Dort werden mal einfach 100e Millionen als Spielgeld verzockt, da verweigern sich Mitarbeiter einfachsten Auskünften. Das eAU-Verfahren ist eindeutig auf die Krankenkassen zugeschnitten, man tauscht sich mit der Rentenversicherung eigentlich und gezwungenermaßen nur im Rahmen von Betriebsprüfungen aus und möchte andererseits nicht von den Zuckerkügelchen lassen.

tl:dr

Dieses Gesundheitssystem ist selbst der größte Patient.

*Ein Uhu trinkt die Waldmeister-Limo aus und fällt vom Baum.

Abenteuer Neuanlage oder was man alles so erlebt, wenn man eine einfache Frage an die AOK richtet

Claudia- — Tue, 22 Sep 2026 15:38:42 GMT

Ohh ha.... das ist mal wieder typisch.

Aber wenn man den AN im falschen RK anmeldet, dann wissen sie auf einmal was wohin gehört.

Hab dir zur Kontrolle mal eine Übersicht angehangen. Ist zwar noch aus 2019, aber denke mal in Berlin ist danach nichts mehr von Ost nach West gewandert.

Liebe Grüße aus dem Osten Berlin´s

Abenteuer Neuanlage oder was man alles so erlebt, wenn man eine einfache Frage an die AOK richtet

ulli_preuss — Tue, 22 Sep 2026 16:07:22 GMT

@Claudia- schrieb:
Ohh ha.... das ist mal wieder typisch.
Aber wenn man den AN im falschen RK anmeldet, dann wissen sie auf einmal was wohin gehört.

Hab dir zur Kontrolle mal eine Übersicht angehangen. Ist zwar noch aus 2019, aber denke mal in Berlin ist danach nichts mehr von Ost nach West gewandert.

Liebe Grüße aus dem Osten Berlin´s

Danke für's Dokument und für die Grüße aus dem wilden Berlin!

Die TK mal wieder. Langsam glaube ich wirklich, dass die Techniker eine von 3, 4 Krankenkassen hier in Deutschland ist, die überhaupt noch richtig betrieben wird.

Bei den anderen kommt es einem so vor, dass bis auf den ohnehin automatischen Einzug der Beiträge, dem ohnehin automatisierten Festsetzen von Säumniszuschlägen und der ebenfalls automatisierten Aktualisierung der Webseite zum Jahreswechsel nur noch eine Handvoll schlecht gelaunter und ausgebildeter Call-Center-Mitarbeiter ihren Nintofive-Job abreißen, während der Vorstand mit der S-Klasse die Umwelt wahlweise am Starnberger See oder auf Sylt verpestet. (*)

(*) Vorsicht, kann Polemik enthalten

Abenteuer Neuanlage oder was man alles so erlebt, wenn man eine einfache Frage an die AOK richtet

theo — Tue, 22 Sep 2026 16:16:30 GMT

in dem Zusammenhang fand ich diesen Artikel ganz interessant:

https://www.zeit.de/arbeit/2026-04/gehalt-marketing-krankenkasse-arbeitszeit-vergleich-kontoauszug

das Probeabo für einen Monat kostet ein Euro. Nur das Lesen der Überschrift fand ich aber auch schon lustig.

Abenteuer Neuanlage oder was man alles so erlebt, wenn man eine einfache Frage an die AOK richtet

ulli_preuss — Tue, 22 Sep 2026 18:32:00 GMT

@theo schrieb:
in dem Zusammenhang fand ich diesen Artikel ganz interessant:

https://www.zeit.de/arbeit/2026-04/gehalt-marketing-krankenkasse-arbeitszeit-vergleich-kontoauszug

das Probeabo für einen Monat kostet ein Euro. Nur das Lesen der Überschrift fand ich aber auch schon lustig.

Tja, was soll man dazu sagen, außer, dass ich niemanden sein Entgelt neide. Aber sich bei 30 h pro Woche am Ende jeden Monats ein neues iPhone kaufen zu können, nachdem alles andere bereits bezahlt ist, ist schon Luxus. (Was er ja fairerweise auch zugibt.)

Sicherlich wird der überwiegende Teil seiner Kolleg:inn:en nicht solche Einkünfte haben, aber es ist schon bemerkenswert. Dass er die überwiegende Zeit im Homeoffice arbeitet, liegt aber möglicherweise nur an seinen geringen Ausgaben für die Körperpflege 🤣.

Lesbare Version:

► Gehalt im Marketing: »Ich habe schrittweise weniger Verantwortung übernommen« | DIE ZEIT

Abenteuer Neuanlage oder was man alles so erlebt, wenn man eine einfache Frage an die AOK richtet

theo — Tue, 22 Sep 2026 19:05:07 GMT

@ulli_preuss ich finde das Gehalt gar nicht schlimm. Ich finde es nur interessant, dass sich jede Krankenkasse, gesetzliche Art, in Deutschland so einen Apparat leistet. Und das bei einem grundsätzlichen Angebot, was gesetzlich so stark normiert ist, dass es eigentlich keinen Wettbewerb geben kann.

Abenteuer Neuanlage oder was man alles so erlebt, wenn man eine einfache Frage an die AOK richtet

ulli_preuss — Tue, 22 Sep 2026 20:27:05 GMT

@theo schrieb:
@ulli_preuss ich finde das Gehalt gar nicht schlimm. Ich finde es nur interessant, dass sich jede Krankenkasse, gesetzliche Art, in Deutschland so einen Apparat leistet. Und das bei einem grundsätzlichen Angebot, was gesetzlich so stark normiert ist, dass es eigentlich keinen Wettbewerb geben kann.

Wie gesagt, ich neide niemandem sein Gehalt, trotzdem vergleiche ich es unweigerlich mit anderen und bin im Zusammenhang mit den Arbeitsstunden dann doch schon etwas ... nun ja ... irritiert. Und diesen Apparat prangere ich schon seit Ewigkeiten an. Wie u. a. auch damals die Tatsache, dass jede Krankenkasse ihr eigenes monatliches Magazin auf Papier herausgebracht und verschickt hat.

Man hätte seinerzeit schon viel Geld sparen können, aber es ist ähnlich wie bei der öffentlichen Hand: Sobald es nicht die eigene Kohle ist, zieht der Schlendrian ins Portemonnaie.

Viele BKKn hatten zu dieser Zeit nicht solch viele Mitglieder und damit erheblich viel weniger im eigenen Säckl - und siehe da, das "Monats"magazin gab's nur alle zwei Monate und wurde, wenn ich mich recht erinnere, zentral vom LV Ost (der, der heute für viele BKKn das Ausgleichsverfahren betreut) herausgegeben/verschickt. Also ein Magazin sie zu ~~knechten~~ informieren.

Reduktion der Anzahl von derzeit 95, 96 Krankenkassen täte hier gut. Wenn dabei grantige SoFas gehen müssten, so what. Wenn wir unseren Job nicht richtig machen, stehen wir auch vor der Tür.

Außer Frau Riedel von der Debeka BKK natürlich. Die sechste Gesprächspartnerin dort, wahrscheinlich vom Eskalationsteam, die den vollkommenen Schrott ihrer fünf Vorgänger tatsächlich und nachhaltig aufgeräumt hat. Wenn ich mal in Koblenz sein sollte, werde ich sie wohl auf ein Stück Kuchen einladen 😂!

Abenteuer Neuanlage oder was man alles so erlebt, wenn man eine einfache Frage an die AOK richtet

cro — Wed, 23 Sep 2026 07:38:17 GMT

@ulli_preuss Berlin hat als einziges Bundesland (!) noch die Unterscheidung in Rechtskreis West und Rechtskreis Ost. was ich bislang auch nicht auf dem Schirm hatte.

War mir auch nicht klar (ebenso Brandenburg + Mecklenburg-Vorpommern). In NRW haben wir seit Jahren beide bei Mandanten. Wenn man umzieht, muss offensichtlich kein Wechsel erfolgen.

Abenteuer Neuanlage oder was man alles so erlebt, wenn man eine einfache Frage an die AOK richtet

anjuwan — Wed, 23 Sep 2026 09:19:30 GMT

Interessantes unnützes Wissen dazu: Für den Rechtskreis zählt der Ort, wo sich der Haupteingang befindet. Das ist zum Beispiel am Potsdamer Platz relevant. Da liegen Gebäude überwiegend im (früheren) Westteil der Stadt, der Haupteingang aber zum Teil im (früheren) Ostteil. Mit damals eher positiven Folgen für Rentenpunkte und teilweise eher negativen für Ersatzleistungen.

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