Thema "Mandant sieht im DUO Button "Personal" nicht" in Personalwirtschaft

Mandant sieht im DUO Button "Personal" nicht

Diana_82 — Tue, 03 Feb 2026 06:44:49 GMT

Hallo zusammen,

gerade hat ein besorgter Mandant angerufen. Gestern hat er noch Monatsdaten erfasst. Heute früh wollte er die Daten noch mal überprüfen, bevor es an uns (StB) geht. Jetzt ist der Button "Personal" nicht mehr da.

Woran könnte das liegen?!

Vielen Dank vorab für eure Hilfe!

Mandant sieht im DUO Button "Personal" nicht

andrereissig — Tue, 03 Feb 2026 06:53:59 GMT

Ist vielleicht versehentlich die Sortierung umgesprungen? Wird nicht mehr nach Nutzungshäufigkeit angezeigt?

Der Mandant soll mal unten auf "Weitere Anwendungen" klicken.

Mandant sieht im DUO Button "Personal" nicht

Diana_82 — Tue, 03 Feb 2026 07:06:45 GMT

Danke für die schnelle Rückmeldung, leider ist der Button auch nicht unter "weitere Anwendungen". 😞

Mandant sieht im DUO Button "Personal" nicht

tu_heggi — Tue, 03 Feb 2026 07:18:08 GMT

Wurde das Produkt auf der Unterberaternummer bestellt und administriert ?

Mandant sieht im DUO Button "Personal" nicht

andrereissig — Tue, 03 Feb 2026 07:22:37 GMT

Also wenn es gestern noch funktioniert hat und niemand etwas an den Rechten geändert hat, würde ich vorschlagen, einfach mal Cache und Cookies im Browser zu löschen. Vielleicht ist da irgendwo nur eine defekte, temporäre Datei.

Mandant sieht im DUO Button "Personal" nicht

Diana_82 — Tue, 03 Feb 2026 08:40:55 GMT

Danke euch allen für die schnelle Unterstützung.

Wir haben unseren IT-Fachmann befragt, er sagt, dass es keinen Vertrag für Datev Personal gab?! Der Mandant nutzt es aber schon die ganze Zeit - das ist etwas kurios.

Es wurde jetzt ein neuer Vertrag abgeschlossen und der Button ist wieder da!

Mandant sieht im DUO Button "Personal" nicht

tu_heggi — Tue, 03 Feb 2026 10:52:43 GMT

🤝

Mandant sieht im DUO Button "Personal" nicht

it-held — Tue, 03 Feb 2026 10:58:22 GMT

dies ist mir auch schon bei diversen anderen Gelegenheiten aufgefallen (Personal, Schnittstellen bzgl. Buchungsdatenservice); mir ist aufgefallen, dass eine mandantengenutzte Beraternummer im DATEV Arbeitsplatz unter Leistung gefehlt hat bzw. nicht eingetragen war. Nach dem Bestellprozess(über MyDATEV Mandantenregistrierung) mit der Zuordnung der Unterberaternummer ist das Recht wieder in Rechteverwaltung online wieder aufgetaucht...