Thema "Problem beim Herunterladen in der Personalauswertung" in Personalwirtschaft

Problem beim Herunterladen in der Personalauswertung

vrubble — Tue, 03 Jun 2025 11:50:45 GMT

Seit dem neusten Update ist das Herunterladen von Lohnabrechnung und allen anderen Unterlagen aus diesem Bereich nicht möglich. Die Dokumente werden zwar gefunden, aber nach dem Klick erscheint rechts nur dieses Feld:

und weiter passiert nichts mehr.

Ich habe drei unterschiedliche Browser getestet und es funktioniert in keinem.

Woran kann das liegen?

Thread zu Personalwirtschaft verschoben durch Silvija Döbereiner

Problem beim Herunterladen in der Personalauswertung

Gelöschter Nutzer — Tue, 03 Jun 2025 06:42:21 GMT

Yo, an DATEV wenden. Guckst Du: https://www.datev-community.de/t5/Personalwirtschaft/Downloadprobleme-%C3%BCber-neue-Oberfl%C3%A4che/m-p/489792

Problem beim Herunterladen in der Personalauswertung

vrubble — Tue, 03 Jun 2025 07:09:45 GMT

Das ist ziemlich lustig, denn DATEV direkt war meine erste Anlaufstelle. Ich wurde an die Community verwiesen. 😆

Problem beim Herunterladen in der Personalauswertung

Gelöschter Nutzer — Tue, 03 Jun 2025 10:06:54 GMT

Ja, DATEV ist lustig 🤣. Dann hilft nur eine Fernwartung mit passendem IT-Wissen:

Cache & Cookies > Inkognito

welcher Browser

welche Login Adresse

tbc

...

Dafür sind Solution Partner schließlich da.

Problem beim Herunterladen in der Personalauswertung

mkinzler — Tue, 03 Jun 2025 10:10:27 GMT

Verschiedene Browser, verschiedene Mandanten. Funktioniert seit Umstellung nicht ...

Problem beim Herunterladen in der Personalauswertung

Kristin_Frohmeyer — Thu, 05 Jun 2025 05:58:54 GMT

Hallo @vrubble,

wir lassen den Sachverhalt gerade in unserer Entwicklungsabteilung prüfen. Wir informieren wieder, sobald es etwas Neues gibt.

Aktuell können Sie folgende Umgehungslösung anwenden:

Schaltfläche "Mehrere auswählen" aktivieren.
Die gewünschten Auswertungen markieren.
Auf Schaltfläche "Herunterladen als ZIP-Format" klicken.

Die ausgewählten Auswertungen werden heruntergeladen und können geöffnet werden.

Problem beim Herunterladen in der Personalauswertung

vrubble — Fri, 06 Jun 2025 09:07:53 GMT

Man kann zum Glück immer noch über die alte Oberfläche reingehen. ich finde sie sowieso viel übersichtlicher und einfacher zu bedienen, ohne ewiges Scrollen, wie nach dem update leider erforderlich ist.

Problem beim Herunterladen in der Personalauswertung

Kim_Schmidt — Fri, 13 Jun 2025 11:07:12 GMT

Moin Zusammen,

mich hat heute ein Mandant kontaktiert und ich habe mich über die MFB aufgeschaltet. Er kommt erst gar nicht dazu irgendetwas herunterzuladen, da er sobald der auf Auswertungen Personalwesen geht, sofort aus Unternehmen Online aus geloggt wird. Alles andere funktioniert reibungslos. Wir haben den Browserverlauf gelöscht, alles nochmal geschlossen, abgemeldet und neu eingeloggt, aber nichts funktioniert und das Problem besteht nicht schon länger.

Auf der Suche nach einer Lösung, bin ich auf diesen Beitrag gestoßen.

Hätte jemand einen Lösungsansatz?

Problem beim Herunterladen in der Personalauswertung

Christopher_Fürther — Mon, 16 Jun 2025 14:01:02 GMT

Hallo @Kim_Schmidt,

wird der Mandant ausgeloggt oder erhält er die Fehlermeldung "Zugriff verweigert"?

Diese Fehlermeldung tritt zum Beispiel auf, wenn die Berater- oder Mandantennummer in Unternehmen online von Auswertungen online abweicht.
Über den Link "zur Unternehmensauswahl" kann er auf den entsprechenden Bestand wechseln.

Wenn der Mandant immer komplett ausgeloggt wird, schauen wir uns den Sachverhalt gerne genauer an.
Er kann sich dazu über einen anderen Servicekanal an uns wenden.

Problem beim Herunterladen in der Personalauswertung

mkinzler — Mon, 16 Jun 2025 14:26:26 GMT

Wenn der Mandant immer komplett ausgeloggt wird, schauen wir uns den Sachverhalt gerne genauer an.
Er kann sich dazu über einen anderen Servicekanal an uns wenden.

Und wenn wie beschrieben einfach nur nichts passiert? Kümmert man sich dann auch darum oder ist das dann egal?

Eine Kollegin hat vor 3 Wochen einen Servicekontakt dazu eröffnet. Dieser wurde bisher noch nicht gelesen. Das zum Thema "Erstellen Sie einen Servicekontakt und wir schauen uns dass mal an"!

Problem beim Herunterladen in der Personalauswertung

Gelöschter Nutzer — Mon, 16 Jun 2025 15:00:23 GMT

Sehr geehrter Herr Kinzler,

dafür gibt es doch die option "eilservice" soweit ich weiß.

Problem beim Herunterladen in der Personalauswertung

andreashofmeister — Mon, 16 Jun 2025 16:47:40 GMT

@Gelöschter Nutzer schrieb:
Sehr geehrter Herr Kinzler,

dafür gibt es doch die option "eilservice" soweit ich weiß.

Na klar, dafür kostet es ja auch extra...

Problem beim Herunterladen in der Personalauswertung

Kim_Schmidt — Tue, 17 Jun 2025 06:46:23 GMT

Guten Morgen,

er wird komplett ausgeloggt. Keinerlei Fehlermeldungen und auch kein "Zugriff verweigert".

Dann leite ich den Link an den Mandanten weiter.

Danke für die Rückmeldung.

Problem beim Herunterladen in der Personalauswertung

LarsReinhold — Tue, 17 Jun 2025 07:12:25 GMT

Das gleiche Problem, hatten wir bei einem Mandanten.

Das Programmverhalten kann auftreten, wenn das eingesetzte Virenprogramm den Link https://apps.datev.de bzw. die DATEV-Anwendung nicht als vertrauenswürdig aufgenommen hat.

Das hatte bei dem Mandanten geholfen.

Viele Grüße

Lars Reinhold

Problem beim Herunterladen in der Personalauswertung

Jacqueline_Schön — Tue, 17 Jun 2025 13:56:03 GMT

Hallo,

natürlich prüfen wir den Sachverhalt für Sie.

Die eingehenden Serviceanfragen werden der Reihe nach beantwortet.

Aufgrund eines höheren Anfragevolumens kann es zu Wartezeiten kommen.

Alternativ kann der Eilservice genutzt werden.