Thema "Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???" in Personalwirtschaft

LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

heckerlein — Mon, 10 Apr 2017 06:23:45 GMT

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Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

nisele — Mon, 10 Apr 2017 06:44:11 GMT

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem!

Bei mir in den Stammdaten ist aber "eigentlich" alles eingestellt. Bei Ihnen auch?

Viele Grüße

Denise Kraus

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

joos — Mon, 10 Apr 2017 06:55:17 GMT

Guten Morgen,

das gleiche Problem tritt bei uns auch auf.

Wenn der Abzug auf "grün" gesetzt wird (Änderungskennzeichen ändern) funktioniert es danach wieder.

Aber was ist passiert? 🙂

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

heckerlein — Mon, 10 Apr 2017 07:04:36 GMT

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Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

joos — Mon, 10 Apr 2017 07:11:26 GMT

Hallo zusammen,

wir hatten gerade einen Rückruf!! von der DATEV, die das Problem für fast alle Anwender bestätigt. Das Ändern des Kennzeichens wurde als Sofortmaßname empfohlen, wenn man nicht mehr warten kann und abrechnen muss, so wie es bei uns teilweise der Fall ist.

Alle die warten können sollten das ruhig tun.

Grüße

Jörg Ossendorf

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

Monique_Müller — Mon, 10 Apr 2017 07:25:46 GMT

Hallo Community,

die Zwischenlösung von Herrn Ossendorf ist korrekt. Wir empfehlen, den Nettoabzug der Betrieblichen Altersvorsorge mit einem Änderungskennzeichen zu versehen, damit der Vertrag abgerechnet werden kann und kein Fehler mehr ausgegeben wird.

Unsere Kollegen sind über den Sachverhalt bereits informiert und derzeit auf der Suche nach der Fehlerursache und der schnellstmöglichen Bereinigung. Bitte entschuldigen Sie die daraus entstehenden Unannehmlichkeiten. Im Moment können wir noch keine weiteren Informationen geben. Wir melden uns an dieser Stelle wieder.

Freundliche Grüße

Monique Schauer

Personalwirtschaft

DATEV eG

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

Linda_Stegemann — Mon, 10 Apr 2017 07:35:54 GMT

Kleine Ergänzung:

Der Fehler scheint bei uns nur bei Abrechnungen für März zu sein. Bei Abrechnungen der April-Gehälter hatten wir bisher noch keinen Fall.

D.h. alle Abrechnungen die zu spätestens heute fällig sind

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

mhaas — Mon, 10 Apr 2017 07:42:40 GMT

Liebe DATEV-Verantwortlichen,

das ist nun innerhalb der letzten vier Monate der X-te Fehler, der uns hier Stunden um Stunden kostet und die uns niemand bezahlt!

Und wie der von mir sehr geschätze Kollege Hecker schon völlig richtig schrieb: Wir verlieren langsam das Vertrauen in das (aus meiner Sicht bisher beste) Lohnprogramm.

Ebenso ist die Kommunikation der DATEV mit den Anwendern leider auf einem total unterirdischen Niveau angekommen. Warum muss ich immer erst hier zahlreiche Foreneinträge durchsuchen, um an solche übergreifenden Informationen zu kommen?

Grüße aus Seevetal

Mirko Haas

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

p4ge — Mon, 10 Apr 2017 09:12:40 GMT

Herr Haas

hier muss man aber doch schon etwas differenzieren.

Die BG Probleme Anfang des Jahres waren Schwerpunktmäßig bei der BG zu suchen. Die Kommunikation war zwar nicht perfekt, aber hier von unterirdischem Niveau zu reden halte ich für falsch. Als Anwender sollte man auch hin und wieder seinen Verstand einschalten und nicht wie ein wildes Erdmännchen umherirren.

Dieses Problem ist am Freitag Nachmittag aufgetreten. Mein erster Rat an Kollegen war erstmal "Ruhe bewahren", Kennzeichen auf neu setzen, abrechnen.

Alles was Sie hier machen ist mmn nur Panik und sinnlose Beschuldigungen. Wenn der Fehler nach einer Woche nicht behoben würde, JA dann könnten wir darüber nachdenken aber zum jetzigen Zeitpunkt halte ich das für falsch.

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

kruemel — Mon, 10 Apr 2017 09:33:57 GMT

Hallo Frau Schauer,

bei ein, zwei Verträgen ist die Zwischenlösung möglich, allerdings für ca. 300 Mitarbeiter das Änderungszeichen zu setzen, ist etwas zeitaufwändiger!!!

Ich hoffe, das Problem ist bald behoben.

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

heckerlein — Mon, 10 Apr 2017 09:51:43 GMT

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Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

ulli_preuss — Mon, 10 Apr 2017 10:36:53 GMT

Hallo,

wie Herr Hecker schon beschrieb, ist seit Anfang des Jahres in der Lohnabrechnung "der Wurm drin". Angefangen mit den anfänglich nicht kommunizierten Problemen bezüglich der Berufsgenossenschaften, über die ständigen Probleme im RZ und dem Löschen von Beschäftigungsbetrieben bis hin zu diesem Fehler - Verlässlichkeit sieht anders aus.

Frau Schauer und ihre Kollegen/-innen beziehen hier mal wieder die Prügel für von ihnen nicht zu verantworteten Probleme. Es ist ein Unding, dass sich in einem solch sensiblen Bereich derartige Situationen ergeben. Die Verantwortlichen von DATEV sollten schleunigst aus ihrem (Ab)Tauchurlaub zurückkommen!

Den Unmut, der dieses Jahr aufgekommen ist, kann man überall spüren, ob auf Seminaren, in Kollegengesprächen oder auch hier im Forum. Sich einen Namen in diesem Bereich aufzubauen, dauert Jahre, sich diesen Namen zu "versauen" nur einen Bruchteil davon.

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

stelie — Mon, 10 Apr 2017 11:25:44 GMT

Hallo,

hab das gleiche Problem (nach Mandantenübertrag). Ich hab auch wie wild alles durchgesucht, aber im neuen Mandanten ist alles wie im Quellmandanten. Haargenau die gleiche Fehlermeldung. Bitte, nicht schimpfen, aber wie setze ich das Änderungskennzeichen? Den Betrag neu eingeben? Der ist dann aber nicht grün.

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

heckerlein — Mon, 10 Apr 2017 11:34:50 GMT

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Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

stelie — Mon, 10 Apr 2017 11:40:20 GMT

Vielen lieben Dank.

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

Monique_Müller — Mon, 10 Apr 2017 13:53:27 GMT

Hallo Zusammen,

wie versprochen, melde ich mich noch einmal zur aktuellen Situation:

Die Betriebliche Altersvorsorge konnte seit Samstag 00:00 Uhr nicht mehr abgerechnet werden. Ursache hierfür war die Löschung der zugehörigen Netto-Abzugsnummer im Rechenzentrum. Um den Schaden einzugrenzen, wurden heute die Lohnverarbeitungen ab ca. 10 Uhr gestoppt. Die Störung sowie die fehlerhafte Löschung des Nettoabzugs wurden um ca. 13:30 Uhr behoben. Seit dem werden alle gesendeten Probe- und Monatsabrechnungen sukzessiv verarbeitet und Ihnen bereitgestellt.

Was ist jetzt zu tun?

Sollten Sie im Zeitraum vom Samstag, den 08.04.2017 bis einschl. heute Vormittag eine Monatsabrechnung ins Rechenzentrum gesendet und dabei das im Ursprungsbeitrag von Herrn Hecker erwähnte Fehlerprotokoll erhalten haben, wiederholen Sie bitte Ihre Abrechnung.

Haben Sie die von uns empfohlene Zwischenlösung mit dem Änderungskennzeichen vorgenommen und die Verarbeitung ohne Fehlerhinweis durchgeführt, besteht für Sie kein weiterer Handlungsbedarf.

Freundliche Grüße

Monique Schauer

Personalwirtschaft

DATEV eG

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

mkinzler — Mon, 10 Apr 2017 14:02:48 GMT

Das ist Informationspolitik a la DATEV.

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

heckerlein — Mon, 10 Apr 2017 14:09:11 GMT

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Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

andreashofmeister — Mon, 10 Apr 2017 14:42:26 GMT

Schön wenn wieder alles läuft.
Sie haben sicherlich an den Beiträgen den Unmut gespürt. Schade dass Sie wieder als Schnittstelle zwischen DATEV und "der Wildnis hier draußen" den Kopf hinhalten mussten (Danke dafür).

Frau Schauer,

finde es wirklich klasse, wie Sie sich hier einsetzen! Man kann nur hoffen, dass das auch intern bei DATEV entsprechend gewürdigt wird.

Beispielhaft. Bitte machen Sie so weiter!

MfG

A. Hofmeister

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

mkolberg — Tue, 11 Apr 2017 04:20:09 GMT

Sehr geehrte Frau Sauter,

Danke für ihre ausführliche Beschreibung der Situation.

Eine Frage bleibt noch:

Wurde bei vorliegen dieses Fehlers per DATEV- Hinweis eine Mitteilung an die Kanzleien gesendet?

Ich frage deshalb, da wir die Lösung gestern nicht kanzleiweit kommunizierten und ich gerne die betroffenen Mitarbeiter unter Nennung des betroffenen Mandanten selber ansprechen möchte.

Üblicherweise werden solche Besonderheiten doch kommuniziert und ich gehe einfach davon aus, daß, wenn kein DATEV- Hinweis aufgeschlagen ist, wir Glück hatten und wegen der Buchhaltungstermine keine Lohnabrechnungen betroffen sind.

Danke für eine kurze Rückmeldung.

Ansonsten der dringende Wunsch:

"Bei Datenfehlern im RZ die zu Inkonsistenzen führen, wird zeitnah ein DATEV- Hinweis übermittelt, der neben einer Anleitung zur Fehlerbehebung auch die Liste der betroffenen Mandanten bzw. Mitarbeiter erhält, so daß die Fehlerkorrektur einfach wird und alles ordentlich dokumentiert ist."

Danke.

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

p4ge — Tue, 11 Apr 2017 08:31:42 GMT

@Herr Hecker

Mir geht es im Kern darum, dass man doch differenzieren sollte. Schreiben Sie es meinem Alter zu, aber ich sehe solche EDV-Probleme als nicht so schlimm an, dass man hier schon fast Ausfallend wird.

Verstehen Sie mich nicht falsch. Solche Fehler sollten nicht passieren. Aber überall wo wir automatisieren und beschleunigen werden Fehler auftreten.

Ich sehe das wir Herr Kolberg. Einen entsprechenden Hinweis, bzw. eine In-Programm Funktion vom DAP die auf solche Probleme hinweist wäre ganz nett.

Das es Leute hier gibt, die sich über die Hohen Tiere beschweren, über mangelnde Kommunikation etc.... Mein Gott, als ob jeder Chef jeder Kanzlei auch wirklich das letzte Bit seiner EDV versteht darf stark bezweifelt werden. Ich habe es auch lieber, dass Anwendungen wie Lodas nach bekannt werden eines Fehlers gestoppt werden, analysiert und dann bereinigt werden. Was bringt es mir denn als Anwender, wenn mir am Monatg morgen gesagt wird "Achtung Fehler bAV ". Es wird immer Leute geben, die dann trotzdem abrechnen. Dann stellt sich ein anderer Fehler raus und jeder moniert das ein falscher Fehler genannt wurde.

Was die von ihnen angedeuteten häufigen Ausfälle betreffen, kann ich überhaupt nicht zustimmen. Nehmen wir gestern Lodas einmal raus (selbst wenn hat es uns nicht betroffen) hatten wir seit Jahrzehnten keinen Datev ausfall, der unsere Arbeit behindert hätte. Ich gehe eher davon aus, dass Sie vielleicht nicht flexibel genug auf entsprechende Umwelteinflüsse reagieren können.

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

mkinzler — Tue, 11 Apr 2017 08:40:43 GMT

Mir geht es im Kern darum, dass man doch differenzieren sollte. Schreiben Sie es meinem Alter zu, aber ich sehe solche EDV-Probleme als nicht so schlimm an, dass man hier schon fast Ausfallend wird.

Wenn ausversehen von der DATEV Daten gelsöcht werden und dann vorgeschlagen wird, dass man diese durch händischen Eingriff in jedem Mitarbeiter wieder reparieren kann?

Wenn dann eine Störung gemeldet wird, obwohl es keine Störung ist, sondern eine bewusstes Stoppen der Vorgänge, da man gemerkt hat, dass etwas schief läuft. Spätestens hier hätte man offen Sagen müssen, was passiert ist. Dies ist aber nur hier im Forum geschehen. (im Nachhinein)

Für die meisten "Kunden" der DATEV bleibt so der Fehler und der laxe Umgang der DATEV mit den Daten Ihrer Kunden also verborgen!

Ich finde Herr Hecker hat sich hier sehr zurückhaltent geäussert und hat es doch irgendwie mit Humor genommen. Bestimmt nicht ausfallend.

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

andreashofmeister — Tue, 11 Apr 2017 08:53:50 GMT

Was die von ihnen angedeuteten häufigen Ausfälle betreffen, kann ich überhaupt nicht zustimmen. Nehmen wir gestern Lodas einmal raus (selbst wenn hat es uns nicht betroffen) hatten wir seit Jahrzehnten keinen Datev ausfall, der unsere Arbeit behindert hätte. Ich gehe eher davon aus, dass Sie vielleicht nicht flexibel genug auf entsprechende Umwelteinflüsse reagieren können.

Guten Tag Herr(?) Silbergolem,

nur zur Info: es ist nicht die erste Unterbrechung/Ausfall von RZ-Dienstleistungen in diesem Jahr. Und die Behauptung, des es sogar seit "Jahrzehnten keine DATEV-Ausfall" gab, ist schlichtweg falsch.

Sie sehen es an der Resonanz der geposteten Beiträge, dass es durchaus Forenmitglieder gibt, die das durchaus anders sehen als Sie.

MfG

A. Hofmeister

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

p4ge — Tue, 11 Apr 2017 09:26:38 GMT

Ich hatte ja auch geschrieben das WIR keinen Ausfall hatten, der uns in einem Ausmaß betroffen hat, dass wir überhaupt nicht mehr arbeiten konnten.

Wenn ich natürlich auf Cloud-Lösung zurückgreife und mit total abhängig mache von allen äußeren Einflüssen, darf ich mich aber nicht gleichtig beschweren das hier da mal was nicht geht. Keine EDV ist 100% ausfallsicher konzipiert. Und mir widerstrebt es, dass nur weil ein 2-3 Stundenausfall der Cloud besteht, dass deswegen gleich Datev fast jede Konzeption abzusprechen halte ich wie gesagt für falsch.

Jede kleine hilfe wird angenommen und nur minimal gelobt. Aber fällt etwas aus oder läuft es nicht rund, wird gleich mit der Säge der halbe Wald umgehauen.

@Hfmeister

Ja Herr ist richtig. Ich weigere mich nur Prinzipbedingt im Forum Klarnamen zu benutzen. Einstellungssache

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

andreashofmeister — Tue, 11 Apr 2017 09:44:19 GMT

Hallo Herr Silbergolem,

wie soll man - wie im konkreten Fall- geschehen, auf die RZ-Dienstleistung Lohn verzichten wenn man der totalen Abhängigkeit entgehen möchte?

Ist ja dann sicherlich in Ihren Augen auch eine Cloudlösung (die es schon gab, als das Wort "Cloud" in der IT noch rel. unüblich war).

Denn darum geht es doch hier im konkreten Fall.

Ansonsten entbehren Ihre Ausführungen eigentlich jeglicher Substanz.

Aber danke, dass Sie hier Ihre Sichtweise kundtun. Klemmt eigentlich Ihre Tastatur?

MfG

A. Hofmeister

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

p4ge — Tue, 11 Apr 2017 10:36:49 GMT

Zum konkreten Fall Lohn, habe ich hier alle erstmal beruhigen müssen, da das Verhalten genauso wie im Forum ist. Ich kann das durchaus nachvollziehen, nur bin ich halt der Mensch der das wie gesagt etwas lockerer sieht.

Wie gesagt bin ich erstmal von dem Fall ausgegangen, dass Datev den Fehler, welcher bei uns erst Montag morgen gegen 7:45 aufgefallen ist, recht Zeitnah beheben wird. Daher sollten alle Lohnabrechnung die nun dringend anstehen erstmal auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden. Sobald das OK von der Datev kam (ca. 13:00 Uhr), konnten alle wieder Lodas in ihre Arbeitsabläufe integrieren.

Das meinte ich auch flexibel auf die Umstände reagieren. Ich selbst z.B. habe nichts von diesem Fehler gemerkt, da bei mir keine Löhne anstanden. Ich war nach meinem Urlaub nur mit EDV-Wartung, Email und Buchhaltung beschäftigt. Wenn ich natürlich nur Fachkräfte für einen Vorgang habe, wird es schwer hier Flexibilität zu fordern.

Erst wenn für den ganzen Tag Lodas ausgefallen wäre, würde ich von einer Störung in unseren Abläufen sprechen. Und wie gesagt so eine Störung hatten wir seit Jahrzenten nicht mehr, auch weil wir uns auf mögliche Einschränkungen eingestellt haben.

Ja meine Tastatur ist schon eine lustige (Logitech G110), schön weicher Anschlag, aber meine Gedanken sind da schonmal schneller als der Druckpunkt erreicht wird und umgekehrt. Deshalb fehlende Buchstaben oder zuviele Große ^^.

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

heckerlein — Tue, 11 Apr 2017 11:27:34 GMT

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Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

p4ge — Tue, 11 Apr 2017 13:37:23 GMT

Herr Hecker

Den UV-Unmut habe ich "mit Freude" gelesen. Bedeutet, wir haben auch unsere Probleme gehabt und durch das Forum hier konnte man wunderbar sehen, dass alle das gleiche Problem haben. Aber sehr viele Anwender gingen mmn sehr blind an die Geschichte ran.

JA die Datev hat das Thema BG nicht gut / gar nicht im Vorfeld kommuniziert. Aber manche Anwender haben auch 2 Wochen nachdem die ersten BG-Fehler kamen erstmal frei abgerufen und dann hier neue Threads eröffnet. Das Sie hier eine führende Rolle eingenommen haben in der Kommunikation war sehr schön. Aber sobald ich einen Fehler finde und diesen der Datev gemeldet habe, lasse ich solange die Finger von der Angelegenheit, bis dieser Fehler behoben wurde. Es bringt doch nichts mehr und mehr Baustellen zu errichten nur um mitzuteilen, das der Fehler überall auftritt.

Das ich Ihre Arbeit als unflexibel tituliere liegt für mich darin begründet, dass Sie zum einen sich wichtige Angelegenheiten auf so einen Stichtag legen und gleichzeitig sehr (zumindest kam das im ersten Beitrag so rüber) wütend Ihre Meinung äußern.

Mir tun zwar auch ein Stückchen weit die Servicemitarbeiter hier Leid, aber weder die Spitze noch die Mitarbeiter hier können etwas daran im akuten Zustand etwas ändern. Deswegen verstehe das ständige rufen nach "Ich brauch Feedback" hier einfach nicht mehr. Eher die EDV-Abteilung könnte sich einmal zu wort melden, was dort Softwareseitig gelaufen ist. Wobei gleichzeitig die Frage gestellt werden darf, was hätten wir davon?

Das wir andere Arbeitsabläufe haben, muss ja nicht von Ihnen übernommen werden. Wenn ich jedoch weiß das meine Abläufe an bestimmten Tagen empfindlich gestört werden könnte, reagiere ich dementsprechend vorher um dieses Problem erst gar nicht entstehen zulassen.

K S

P.S.:Den Seitenhieb kann ich gut verkraft. Da ich mich hier weder zynisch noch ausfallend gegenüber der Datev äußere, sondern dies nur z.B. bei Seminaren oder Messen, denke ich ist ein Alias vertretbar. Wenn Ihnen meine Beiträge belanglos vorkommen, würde ich vorschlagen, dass Sie diese in zukunft einfach überlesen. Würde Ihnen eine Menge Zeit einsparen in der sie dann etwas anderes tun können

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

Monique_Müller — Tue, 11 Apr 2017 13:44:04 GMT

Hallo Herr Kolberg,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden auch dieses Mal jede betroffene Kanzlei separat anschreiben. Die Informationen werden in den meisten Fällen zunächst per Mitteilungen und anschließend per Brief an die Kanzleien und Unternehmen versendet.

In den meisten Fällen werden die betroffenen Mandanten über Nacht selektiert. Dadurch wird gewährleistet, dass die tagsüber stattfindenden Lohnläufe nicht beeinträchtigt werden. Für die Selektionen müssen die Kriterien für einen betroffenen Mandanten bekannt sein.

Zum Sachverhalt der gelöschten Nettoabzüge in Verbindung mit der Betrieblichen Altersvorsorge findet die Bereitstellung der Anschreiben voraussichtlich morgen statt. Sie können sich darauf verlassen, dass Sie nicht von diesem Fehler betroffen sind, sofern Sie bis Anfang nächster Woche kein Schreiben von uns erhalten haben.

Freundliche Grüße

Monique Schauer

Personalwirtschaft
DATEV eG

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

andreashofmeister — Tue, 11 Apr 2017 13:49:20 GMT

Herr Silbergolem,

verraten Sie evtl. die Anzahl der Lohn- und Gehaltsabrechnungen, die Sie und Ihre Kanzlei/Team/Kollegen/Mitarbeiter monatlich mit DATEV-Software erstellen?

Es würde auch ausreichen, nur nach Kategorie im Sinne "ein/zwei/drei/vier/fünfstellig"...

Damit man sich einen Überblick über Ihre Organisationsstruktur machen kann?!

MfG

A. Hofmeister

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

heckerlein — Tue, 11 Apr 2017 14:03:27 GMT

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Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

p4ge — Wed, 12 Apr 2017 17:19:31 GMT

Herr Hecker,

eigentlich wollte ich nichts mehr schreiben, Thema ist ja soweit abgehandelt, aber ich denke ein paar Dinge sollten nochmal klar gestellt werden.

Ah ja! Wenn der Mandant am Freitag die Lohnmeldung schickt, am Montag die Auswertungen zur Überweisung braucht und es Probleme gibt lassen Sie die Sache also liegen und warten bis alles funktioniert.

Zum einen haben wir alle Mandate schon so weit getrimmt, dass sie uns möglist frühstmöglich (25.-30. bzw. 1.-5. eines Monats) die endgültigen Zahlen nennen. Bzw. es wird mit Abschlägen gearbeitet. Wie man das schafft? In dem wir den Mandanten offen und ehrlich sagen, es kann kurz vor solchen Termin auch mal was passieren und keine Seite möchte Stress haben. Wenn jemand die Sachen z.B. Buchführung am 10. uns bringt und daraus resultieren ca. 2000 Buchungszeilen, dann weiß der Mandant das dies nicht am 10. mehr vollständig bearbeitet wird. Natürlich brauchen Sie auch auch Mandate die das mitmachen, ich will nicht lügen, da haben wir schon Glücksfälle, ich denke aber dass man mit der richtigen Kommunikation jeden Mandanten in die richtige Richtung schieben kann.

Bzgl. meines Posts am Montag früh habe ich den Fehler bereits am Sonnabend festgestellt. Erfahrungsgemäß werden aber derartige Hinweise in der Community zeitnaher beachtet als über einen Servicekontakt. Und der Fehler wurde ja recht schnell behoben. Wenn ich nun wie Sie gewartet hätte ohne einen Beitrag hier wäre der Fehler vielleicht noch immer nicht bemerkt oder jemand anderes hätte es gepostet und Sie würden immer noch warten und warten und warten. Aber Ihre Mandanten sind wahrscheinlich bei Lohnabrechnung nicht ganz so zeitkritisch.

Ich habe auch hier gesagt, ich habe schon öfters Threads von Ihnen gesehen und genauso wie von vielen anderen finde ich es gut, dass neben einem Servicekontakt hier etwas gepostet wird. ABER, und verstehen Sie mich da bitte richtig, wie viele Kanzleien arbeiten am Wochenende? Bzw. wie wahrscheinlich ist es das so ein Fehler am Wochenende bemerkt wird und behoben wird. Wenn ich (und ich nehme mich jetzt als breite Masse der User hier) also am Montag meinen Lohn hole und so einen Fehler sehe, gehe ich in die Community und schaue nach Einträgen. Nochmals danke für Ihren Einsatz. Für mich wiederum bedeutet dies aber, keine weitere Handlung vorzunehmen. Ein weiterer Thread bescheulingt den Prozess nicht, ein Servicekontakt ebenfalls nicht.

Vor meinem Bildschirm also zu warten bis der Fehler behoben wird bringt ebenfalls nicht, also bleiben mir 2 Möglichkeiten:

1. Ich versuche zu ergründen, ob nicht doch ein lokaler Fehler vorliegt (dies hängt auch von der exakten Fehlerbeschreibung hier im Thread dann immer ab)

oder

2. Ich gehe zu einer anderen Aufgabe über.

Um auf den 10. nochmal zukommen, ja wir hatten auch an diesem Tag eine Lohnänderung in der Leitung und die Nachfrage wie weit sie sei. Da wir aber unsere Mandate dahingehend schon soweit beruhigen können, dass die Abrechnung noch am 10. erstellt wird, ist der Stress hier erst gar nicht entstanden (zumindest beim entsprechenden Mandat).

Guter Vorschlag! Dann ignorieren Sie bitte einfach meine Beiträge und alles ist gut. Das müssen Sie sich nicht mehr meinen angeblich wütenden Äußerungen herumschlagen. Wobei ich finde dass mein Erstbeitrag absolut nicht wütend daherkommt. Aber ich muss mich dazu nicht rechtfertigen.

Also habe ich die aktuellen Stammdaten mal aus dem RZ geholt und siehe da ... bei allen Mitarbeitern waren in den bAV-Angaben die Nettoabzüge verschwunden.

@DATEV: Löscht hier das RZ mal wieder einfach so Daten?

Ich will ja nichts unterstellen, aber wir hatten doch letztens erst mysteriöse Löschungen bei den Beschäftigungsbetrieben.

Erbitte kurzfristige Stellungnahme!"

DAs ist ihr Wortlaut. Wie gesagt in meinen Augen ist das eine wütende Aussage. Schade das man sich so schnell hier entzweien kann. Aber wenn einem Kritik so schnell aufs Gemüt schlägt, tut es mir nur leid.

"PS: Schade dass Sie in Ihrer Anrede nicht mal mehr einen Gruß erübrigen können."

Muss man wirklich ab dem 3-4 Beitrag in einem Thread noch sehr höfflich anschreiben. Bei allem nötigen Respekt, ja wir sind hier nicht im Kindergarten oder Kneipe, aber ich sehe unter keinem Punkt der Netiquette, dass man sich bis zum letzten Beitrag als vollkommen fremd in einem Thread vorstellen muss.

Ich trotzdem weiter auf Ihre Beiträge (vielleicht nicht mehr so oft, würde ja für eine bessere Software der Datev sprechen ) hoffen. Vielleicht kann ich Ihnen irgendwann auch einmal helfen.

@ Herrn Hofmeister

6 Mitarbeiter bearbeiten Lohn im mittleren 2 stelligen Bereich. Genau kann ich Ihnen die Zahl nicht nennen, da dies je nach Lage verschoben werden kann. Meine 25 Abrechnungen habe ich für 2 Monate abgegeben an andere Kollegen. Wichtigstes Credo ist bei uns, Hauptsache es ist rechtzeitig fertig. Egal wer es am Ende bearbeitet hat. Da wir uns ständig über jeden Fall austauschen ist ein flexible Umgestaltung jederzeit möglich. Sicher wenn die Zahlen größer werden ist dies nicht ohne weiteres möglich, liegt dann aber mmn am engen personellen Korsett.

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

andreashofmeister — Wed, 12 Apr 2017 18:26:39 GMT

@ Herrn Hofmeister
6 Mitarbeiter bearbeiten Lohn im mittleren 2 stelligen Bereich. Genau kann ich Ihnen die Zahl nicht nennen, da dies je nach Lage verschoben werden kann. Meine 25 Abrechnungen habe ich für 2 Monate abgegeben an andere Kollegen. Wichtigstes Credo ist bei uns, Hauptsache es ist rechtzeitig fertig. Egal wer es am Ende bearbeitet hat. Da wir uns ständig über jeden Fall austauschen ist ein flexible Umgestaltung jederzeit möglich. Sicher wenn die Zahlen größer werden ist dies nicht ohne weiteres möglich, liegt dann aber mmn am engen personellen Korsett.

Vielen Dank Herr Silbergolem,

zumindest kann ich mir jetzt vorstellen, dass man bei dieser von Ihnen genannten Anzahl entsprechend organisiert ans Werk geht. Und strukturiert sicherlich allemal. Danke für Ihre Antwort.

Ich nehme an, dass alle 6 Mitarbeiter Lohn im ingesamt mittleren 2stelligem Bereich bearbeiten. Oder jeder?

MfG

A. Hofmeister

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

p4ge — Thu, 13 Apr 2017 06:42:45 GMT

Nein Herr Hofmeister

jeder hat Lohn im mittleren zweistelligen Bereich. Der eine mal mehr der andere mal weniger. Und komplett unterschiedlich. Von Bau, über Gastro bis zu vollautomatisierten Lohn.

Mit freundlichen Grüßen

K S

Re: LODAS: bAV - alle Nettoabzüge verschwunden - RZ Fehler???

andreashofmeister — Thu, 13 Apr 2017 06:46:53 GMT

Guten Morgen Herr Silbergolem,

danke für die Ergänzung.

MfG

A. Hofmeister