Thema "Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden" in Personalwirtschaft

Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden - erstes Hotfix bereitgestellt

Nina_Schöneweis — Wed, 09 Oct 2019 10:24:09 GMT

Hallo Community,

gestern erschien ein neuer Hotfix von Microsoft. Mit der Installation des Updates können Sie die aktuellen Versionen von Lohn und Gehalt nicht starten.

Betroffen sind die Versionen 11.01 (DATEV-Programm DVD 13.0) und 11.02 (Service-Release, 13.09.2019) von Lohn und Gehalt. Bis zur Version 10.85 sind Sie nicht betroffen.

Wir arbeiten an einer Lösung und informieren Sie erneut, sobald es Neuigkeiten gibt.

Update 09.10.2019 14:25 Uhr:

Das Dokument 1007638 - Lohn und Gehalt startet nicht steht für Sie bereit.

Wir befinden uns gerade auf der Fehlersuche und informieren über dieses Info-Datenbank-Dokument sobald wir eine Abhilfe anbieten können.

Wir bitten Sie zu dieser Fehlerkonstellation nicht den Anwenderservice zu kontaktieren.

Update 10.10.2019 08:10 Uhr:

Ein Service-Release oder Hotfix ist aktuell in Arbeit.

Update 10.10.2019 11:55 Uhr:

Momentan führen wir geschäftsfeldübergreifend Verträglichkeitstests für das zuletzt veröffentlichte Windows-Update bei weiteren DATEV-Programmen durch. Wir informieren Sie weiterhin über neue Erkenntnisse.

Update 10.10.2019 17:23 Uhr:

Aktuell arbeiten wir mit Hochdruck an der Problembehebung. Hierzu wird Ihnen schnellstmöglich ein Hotfix zur Verfügung gestellt. Dieser steht Ihnen voraussichtlich am 11.10.2019 im Laufe des Tages für die Produkte Lohn und Gehalt compact, classic und comfort zur Verfügung.

Mit dem Hotfix werden die Kompatibilitätsprobleme zwischen den aktuellen Microsoft-Updates und Lohn und Gehalt 11.01/11.02/11.1A behoben.

Bitte entschuldigen Sie vielmals die damit entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir informieren Sie, sobald die Hotfixes auf der DATEV-Website veröffentlicht werden.

UPDATE 10.10.2019 19:26 Uhr:

Erstes Hotfix P0000000-11030 für Lohn und Gehalt classic und comfort verfügbar

Der Hotfix für Lohn und Gehalt classic und Lohn und Gehalt comfort steht ab sofort im DATEV-Installationsmanager zum Abruf bereit.

Eine unterstützende Anleitung für die Installation des Hotfixes finden Sie in unserer LEXinform/Info-Datenbank im Dokument 1071225 – Benutzerdefinierte Hotfix-Installation .

Durch die Installation des Hotfixes ändert sich die Lohn und Gehalt Version auf 11.03.

Voraussetzung für den Abruf des Hotfixes ist die Lohn und Gehalt Version 11.02.

Arbeiten Sie derzeit noch mit der Version 11.01, ist es zwingend notwendig erst das Service-Release 11.02 zu installieren.

Über den Downloadbereich auf der DATEV-Homepage können Sie das Service-Release 11.02 herunterladen.

Für das Produkt Lohn und Gehalt compact steht das Service-Release 11.03 voraussichtlich morgen Abend zum Abruf bereit.

Für die Pilotversion von Lohn und Gehalt mit der Version 11.1A erscheint ein Hotfix voraussichtlich morgen Vormittag.

Sollten Sie bei der Installation Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an die Kollegen von der Installationshotline.

Diese erreichen Sie unter der Rufnummer +49 911 319-37727 (für Kanzleien) und +49 911 319–37617 (für Mandanten/ Unternehmen).

Ihr DATEV-Community-Team Lohn und Gehalt

danielaeichler, larahien, selinaheubeck, darlene, dominika.raciborska und ninaschöneweis

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

mehmet — Wed, 09 Oct 2019 11:26:50 GMT

Leider sind wie wir zahlreiche Nutzer mit der Problematik konfrontiert. LOHN kann NICHT gestartet werden. Notwendige Meldungen können nicht vollzogen werden. Ist hier näheres über Lösungswege bekannt?

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

mrgonzo — Wed, 09 Oct 2019 11:57:27 GMT

Update über die erweiterten Startoptionen deinstallieren...

Hilfe dazu gibt es z. B. bei deskmodder.de

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

witte — Thu, 10 Oct 2019 06:34:45 GMT

Hallo DATEV,

seit dem Hotfix von MS sind auch in den DATEV-Steuerprogrammen die Fenstersymbole oben rechts (Fenster schließen, Fenstern anpassen) verschwunden. Die Funktionen funktionieren aber, wenn man "blind" diese anklickt.

Frank Witte

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

mhp — Thu, 10 Oct 2019 06:44:34 GMT

Kann ich bestätigen...

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

yürekli71 — Thu, 10 Oct 2019 07:13:24 GMT

aktuell kann ich auf das Icon "Datev Arbeitsplatz" nicht raufklicken.... Alles scheint verschlüsselt zu sein.... HILFEEEE!!!!!

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

mehmet — Thu, 10 Oct 2019 07:24:52 GMT

Frau Yürekli, dieses Problem hatten wir auch. Haben den Server herunter gefahren und neu gestartet. Hat gewirkt... Von der DATEV warten wir bzgl. der Lösungswege noch auf eine Antwort. Diese Missstände werden hoffentlich bald kompensiert. Auskunft kann leider keinen unterbreitet werden. Notwendige Meldungen können nicht vollzogen werden. Ich glaube, jeder teilt hier die Freude :-(((((((

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

yürekli71 — Thu, 10 Oct 2019 07:27:10 GMT

Hallo Herr Alper,

das habe ich schon 2x gemacht, leider passiert nichts

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

mehmet — Thu, 10 Oct 2019 07:32:49 GMT

Hallo Frau Yürekli, bei uns hatte es geholfen. Schade... Leider habe ich auch keine andere alternative. Warten und Tee trinken kann ich Ihnen daher nur empfehlen. DATEV wird es schon richten. Positiv denken ist hier das einzige was hilft.

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

yürekli71 — Thu, 10 Oct 2019 07:36:18 GMT

Hallo Herr Alper.... Vielen Dank für die Info. Ich trinke mal Kaffee

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

tobias_maass — Thu, 10 Oct 2019 08:37:58 GMT

Unter Windows 7 muss das Update KB4519976 deinstalliert werden.

Systemsteuerung => Programme => Programme und Funktionen => Installierte Updates

unter der Rubrik "Microsoft Windows" zu finden.

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

yürekli71 — Thu, 10 Oct 2019 08:46:12 GMT

solch ein Update hab ich nicht. Ich habe am 08.10. folgende installierte Updates:

KB4517389

KB4515871 und

KB4521863

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

mehmet — Thu, 10 Oct 2019 08:54:25 GMT

Hallo Herr Maaß, nach meinem wissen hat das bei uns 1 Nacht geholfen. Unser System Techniker hatte dieses gestern umgesetzt. Am Abend war ich über eine Nutzung überglücklich. Über die Nacht wird das UPDATE (von Microsoft) automatisch erneut Installiert. Neuer Tag, gleiches Problem

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

tobias_maass — Thu, 10 Oct 2019 08:56:12 GMT

solch ein Update hab ich nicht. Ich habe am 08.10. folgende installierte Updates:
KB4517389
KB4515871 und
KB4521863

Das sind die Updates für Windows 10.

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

tobias_maass — Thu, 10 Oct 2019 08:56:57 GMT

Über die Nacht wird das UPDATE (von Microsoft) automatisch erneut Installiert. Neuer Tag, gleiches Problem

Deswegen werden bei uns MS Update nur manuell installiert.

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

yürekli71 — Thu, 10 Oct 2019 08:57:40 GMT

ah okay...

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

mehmet — Thu, 10 Oct 2019 09:02:38 GMT

Danke für die Info. Gebe ich mal weiter...

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

martin1969 — Thu, 10 Oct 2019 09:11:25 GMT

Ich hatte den "Windows Update" Service extra auf deaktiviert gestellt.

Aber Windows 10 stellt diesen selbständig wieder um auf "manuell".

Scheint eine Eigenheit (ein tolles Feature 😞 ) zu sein.

Daher nicht ganz so einfach, Windows 10 Updates zu verhindern.

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

ch_h_ — Thu, 10 Oct 2019 09:26:51 GMT

Wein es ein reiner Windows 10 Einzelplatz-Rechner ist, können diese Tipps helfen:

https://www.pc-magazin.de/ratgeber/windows-10-automatische-updates-ausschalten-windows-update-deaktivieren-3195518.html

Wein es so ist wie Sie schreiben, dann sollten Sie regelmäßig nach Neustarts prüfen, ob der Dienst noch auf deaktiviert steht und ggf. ihn wieder deaktivieren, bis die DATEV die Updates geprüft und freigegeben hat -> http://www.datev.de/ms-updates

Wenn es sich um ein Netzwerk handelt, rate ich dringend dazu, einen WSUS (Programm auf Serverebene, das Updates von Microsoft bezieht, diese aber erst an die Clients ausliefert, nachdem ein Admin sie freigegeben hat) zu betreiben. Da können Sie dann als Admin ganz bequem die Updates freigeben, nachdem die DATEV sie geprüft und freigegeben hat. Das ist nicht ganz trivial, da kann Ihnen Ihr IT-/System-Partner helfen.

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

martin1969 — Thu, 10 Oct 2019 09:32:57 GMT

Ich habe mal den Dienst erneut auf Deaktiviert gesetzt.

Und außerdem die Group Policy gesetzt:

Press the Windows logo key + R then type gpedit.msc and click OK.
Go to "Computer Configuration" > "Administrative Templates" > "Windows Components" > "Windows Update".
Double-click "Configure Automatic Updates".
Select "Disabled" in Configured Automatic Updates on the left, and click Apply and "OK" to disable the Windows automatic update feature.

Für den Moment ist es ausgeschaltet. Aber in Internet-Foren kann man nachlesen, dass sich WU wieder aktiviert nach einiger Zeit. Also mal abwarten. WSUS verwenden wir derzeit nicht.

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

Gelöschter Nutzer — Thu, 10 Oct 2019 09:52:11 GMT

Keine Probleme unter SmartIT - juhuu

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

mkolberg — Thu, 10 Oct 2019 09:53:55 GMT

Sehr geehrte Frau Schöneweis,

Sie meinen doch nicht im Ernst, daß ein Admin sich im Forum durch die Personalwesen- Untiefen kämpft, um zu erfahren, daß es Unverträglichkeiten mit MS- Updates gibt.

Habe jetzt eine WARNUNG bei Software gepostet und das Kind beim Namen genannt.

MFG.

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

tobias_maass — Thu, 10 Oct 2019 10:03:46 GMT

@anonymermitmensch:
Der gewissenhafte Admin schaut selbstverständlich hier nach: Microsoft Updates

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

martin1969 — Thu, 10 Oct 2019 10:15:54 GMT

Zur Info: Welches Update macht das Problem?

Nach Deinstallation Windows 10 Update 4517389 startet Lohn wieder.

Also habe ich nur den einen Patch deinstalliert und WU deaktiviert bis es eine finale Lösung gibt.

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

d_z_ — Thu, 10 Oct 2019 10:18:28 GMT

Datev führt Tests durch. Hier sind zeitnah größere Unverträglichkeiten aufgetreten.

Dafür gibt es ein tolles schnelles Medium -> Email mit Inhalt Unverträglichkeit aufgetreten

Hätte man aus gegebenen Anlass losschicken können.

Vielleicht sollte auch nochmals auf den Verteiler zu den Verträglichkeitstests hingewisen werden.

Ich warte auch meist, bis die Mail zur Verträglichkeit der Updates kommt. Immerhin ein erster Hinweis ob größere Probleme zu erwarten sind - erst dann werden die Updates frei geschaltet.

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

o_k — Thu, 10 Oct 2019 12:40:19 GMT

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

Gelöschter Nutzer — Thu, 10 Oct 2019 12:41:22 GMT

Hallo Frau Schöneweis,

auf der Installationsseite der Datev steht:

Bei uns soll die DVD 13.0 morgen installiert werden. Das sollte dann wohl lieber verschoben werden, da die "alten" Lohnprogramme anscheinend von dem Fehler nicht betroffen sind, oder?

Viele Grüße

Jupp Schmitz

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

stbstoll — Thu, 10 Oct 2019 12:45:34 GMT

Wann ist denn mit einer Lösung zu rechnen? Bei mir stehen dringende Lohnanfragen an, die ich möglichst bis morgen Mittag beantwortet haben muss....

Es wäre schön, wenn Sie uns etwas zum Status quo mitteilen können!

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

mehmet — Thu, 10 Oct 2019 13:07:39 GMT

Hallo Frau Stoll, 30 Minuten Warteschleife in der Service Hotline erhalten Sie keine anderes Feedback als "Sind es am bearbeiten". Hotline verweist auf eine bestimmte Dokumentennummer die sich nicht verändert. Mir fehlen hier die Worte...

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden

stbstoll — Thu, 10 Oct 2019 13:27:38 GMT

Danke, dann erspare ich mir doch einen Anruf in der Service Hotline! Irgendeine Info wäre einfach schön....:)

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden - Update geplant

Selina_Heubeck — Thu, 10 Oct 2019 15:30:55 GMT

Hallo Herr Schmitz,

Hallo Community,

auf der DATEV-Programm DVD 13.0 ist die Lohn und Gehalts Version 11.01 enthalten.

Diese, sowie die Version 11.02 sind von dem Fehler betroffen.

Ich empfehle Ihnen die DVD 13.0 erst nach dem Bereitstellen des Hotfixes zu installieren.

Der obige Beitrag von meiner Kollegin ninaschöneweis wird stetig aktualisiert.

Viele Grüße

Selina Heubeck

Personalwirtschaft

DATEV eG

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden - Update geplant

madd44 — Fri, 11 Oct 2019 04:50:17 GMT

Nur stellt sich die Frage, wie es überhaupt zu solchen Fehlerquellen kommen kann....Überarbeitet Microsoft wirklich so geheim und so tiefgreifend, dass normale Software nicht mehr funktioniert?

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden - Update geplant

chrisocki — Fri, 11 Oct 2019 05:46:14 GMT

Genauso ist es... Und leider werden Software-Entwickler NICHT vorab mit den kommenden Updates bestückt... Und wenn sich dann noch ein Win10 beim Kunden/Mandanten einfach so aktualisiert... immer wieder toll...

Ist also für jeden Entwickler jeden Monat ein Überraschungspaket...

An dieser Stelle mal ein Lob an die DATEV-Entwicklung. Innerhalb von 2 Tagen einen Hotfix zu entwickeln und auszurollen. Das kenne ich von anderen Softwarehäusern deutlich schlechter.

Grüße und ein sonniges Wochenende

Chr.Ockenfels

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden - Update geplant

Gelöschter Nutzer — Fri, 11 Oct 2019 09:47:37 GMT

Hallo,

gibt es nun noch mehr Unverträglichkeiten oder L&g Hotfix drüber, Patches drüber und glücklich sein oder lieber noch warten?!

Microsoft Updates

Da steht ja noch:

Verträglichkeitstests werden derzeit durchgeführt

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden - erstes Hotfix bereitgestellt

Selina_Heubeck — Fri, 11 Oct 2019 13:31:15 GMT

Hallo Community,

die Durchführung der Verträglichkeitstests mit den im Oktober von Microsoft veröffentlichten Updates ist beendet. Wie bereits in diesem Beitrag beschrieben, ist in Zusammenhang mit den Updates in Lohn und Gehalt eine Unverträglichkeit aufgetreten, die zu einem fehlerhaften Programmstart führt.

Für diesen Fehler wurde gestern Abend ein Hotfix für die Produkte Lohn und Gehalt classic und Lohn und Gehalt comfort bereitgestellt. Wir empfehlen Ihnen, den Hotfix schnellstmöglich zu installieren.

Mit den anderen Microsoft Updates sind keine Unverträglichkeiten festgestellt worden.

Weitere Informationen über den Zeitpunkt der Bereitstellung der Hotfixes für Lohn und Gehalt compact und die Pilotversion 11.1A von Lohn und Gehalt erhalten Sie im Dokument 1007638, sowie im obigen Beitrag meiner Kollegen ninaschöneweis.

Viele Grüße

Selina Heubeck

Personalwirtschaft

DATEV eG

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden - erstes Hotfix bereitgestellt

mrgonzo — Sat, 12 Oct 2019 08:38:32 GMT

Hallo Frau Heubeck,

seit der Installation des Hotfixes für Lohn und Gehalt comfort erscheint das Ordnersymbol mit Ausrufezeichen:

In den Mitarbeitern sind aber keine Fehler vorhanden. Ist das ein kosmetisches Problem durch den Hotfix?

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden - erstes Hotfix bereitgestellt

stbstoll — Mon, 14 Oct 2019 08:52:42 GMT

...das gleiche Problem stellt sich auch bei mir dar!

Ebenso sind im Einkommensteuerprogramm die Symbole rechts oben (Minimieren, Schließen etc.) auch nicht mehr vorhanden....

Re: Lohn und Gehalt: Programm kann nicht gestartet werden - erstes Hotfix bereitgestellt

Daniela_Eichler — Mon, 14 Oct 2019 08:53:04 GMT

Hallo,

ja, dabei handelt es sich lediglich um ein "kosmetisches Problem" und ist kein Hinweis auf fehlerhafte Stammdaten.

Trotz dem falschen "Mitarbeiter öffnen"-Symbol ist der Aufruf und die Bearbeitung der Mitarbeiter-Stammdaten im gewohnten Umfang möglich.

Update 14.10.2019 - 15:06 Uhr:

Informationen finden Sie auch im soeben bereitgestellten Dokument 1007670 - DATEV Lohn und Gehalt – Programm-Icons werden nicht korrekt dargestellt

Update 18.10.2019 - 14:58 Uhr:

Der Fehler bzgl. der Icon-Darstellung ist mit dem Hotfix der Komponente "Basiskomponenten (B0000555)" behoben.

Dieses steht seit 16.10.2019 zur Installation zur Verfügung.

Viele Grüße aus Nürnberg,

Daniela Eichler

Personalwirtschaft

DATEV eG