Thema "DATEV Personalakte - hochgeladene Dateien werden nicht angezeigt" in Personalwirtschaft

DATEV Personalakte - hochgeladene Dateien werden nicht angezeigt

AKundlacz — Fri, 27 Sep 2024 10:36:18 GMT

Hallo zusammen,

wir haben die Datev Personalakte (neu) in der Nutzung. Wir haben jetzt den Fall, dass Mandant hochlädt, das passt auch soweit, aber es werden 2 Dateien in der Kanzlei nicht angezeigt, auch nicht bei neu öffnen, nach dem Motto, synchronisiere doch mal neu. Es lief mehrere Tage. Auf Nachfrage, du Mandant, du wolltest uns was rein beamen, sagt Mandant: habe ich schon längst.

Es liegt nicht an den Rechten. Es liegt nicht an der Datei. Ist Excel und Word und beide waren in ähnlicher Weise in Vormonaten schon vorhanden.

What can we do?

DATEV Personalakte - hochgeladene Dateien werden nicht angezeigt

alterpraktiker — Fri, 27 Sep 2024 10:55:24 GMT

Bei Zuordnungsvorschlag erstellen sollte bei der Rechteverwaltung des jeweiligen Mandanten kein Haken sein.
Prüfen Sie mal bitte diese Einstellung in Ihrer Rechteverwaltung.

DATEV Personalakte - hochgeladene Dateien werden nicht angezeigt

wwinkelhausen — Fri, 27 Sep 2024 10:56:18 GMT

Sieht der Mandant die Dateien denn?

DATEV Personalakte - hochgeladene Dateien werden nicht angezeigt

AKundlacz — Fri, 27 Sep 2024 10:57:31 GMT

soll er aber dürfen, den Zuordnungsvorschlag

DATEV Personalakte - hochgeladene Dateien werden nicht angezeigt

AKundlacz — Fri, 27 Sep 2024 10:58:04 GMT

Der Mandant sieht die Dateien, haben wir uns über Screen Shots bestätigen lassen.

DATEV Personalakte - hochgeladene Dateien werden nicht angezeigt

alterpraktiker — Fri, 27 Sep 2024 11:01:54 GMT

Dann muß der Mandant auch die Zuordnung treffen und den Beleg freigeben.

DATEV Personalakte - hochgeladene Dateien werden nicht angezeigt

alterpraktiker — Fri, 27 Sep 2024 11:13:15 GMT

Wenn der Mandant die Freigabe nicht macht stehen die Belege im Ordner "In Arbeit" und können in der LODAS Personalakte nicht angezeigt werden. Erst nach Zuordnung und Freigabe durch den Mandanten kann der Lohnsachbearbeiter die Belege sehen.

DATEV Personalakte - hochgeladene Dateien werden nicht angezeigt

AKundlacz — Fri, 27 Sep 2024 11:15:54 GMT

Okay, lt. Aussage waren die bisher in "In Arbeit" aber vorhanden, wenn er keine Zuordnung gemacht hat. Danke.

DATEV Personalakte - hochgeladene Dateien werden nicht angezeigt

pogo — Fri, 27 Sep 2024 11:18:26 GMT

@AKundlacz schrieb:

What can we do?

Selbst mal in die Personalakte online (ob der Link so funktioniert....vielleicht) gucken, um genau zu sehen, was der Mandant sieht.

DATEV Personalakte - hochgeladene Dateien werden nicht angezeigt

metalposaunist — Fri, 27 Sep 2024 11:19:18 GMT

Vielleicht lädt er nicht alle Belege manuell hoch, sondern über den Belegtransfer oder die Upload mobil App. Dann landen die Belege gleich in freigegeben.

DATEV Personalakte - hochgeladene Dateien werden nicht angezeigt

AKundlacz — Fri, 27 Sep 2024 11:27:02 GMT

Selbst mal in die Personalakte online (ob der Link so funktioniert....vielleicht) gucken, um genau zu sehen, was der Mandant sieht.

Haben wir, haben wir, danke