Thema "Arbeitnehmer online Dokumente" in Personalwirtschaft

Arbeitnehmer online Dokumente

Heli — Wed, 13 Mar 2024 10:59:02 GMT

Hallo liebe Community,

einige neue Mitarbeiter können ihre Lohndokumente nicht sehen. Sie sind ordentlich eingeloggt.

Alle anderen Mitarbeiter haben keine Probleme damit.

Wie kann ich denen helfen?

BG Heli

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metalposaunist — Wed, 13 Mar 2024 11:05:00 GMT

@Heli schrieb:
Wie kann ich denen helfen?

Und im ANO Cockpit kannst Du das 1:1 nachvollziehen, dass zu den betreffenden Mitarbeitern keine Auswertungen seitens DATEV bereitgestellt wurden?

Als Beispiel:

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Heli — Wed, 13 Mar 2024 11:06:41 GMT

im ANO Cockpit kann ich sehen , dass die Dokumente bereitgestellt wurden. Aber der Mitarbeiter nicht.

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metalposaunist — Wed, 13 Mar 2024 11:10:03 GMT

@Heli schrieb:
Aber der Mitarbeiter nicht.

Hat er das nur gesagt oder hast Du das mit deinen Augen gesehen? 😶 Sonst kann man der DATEV dort auch nicht mehr vertrauen. Das wäre hart.

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Heli — Wed, 13 Mar 2024 11:16:37 GMT

ich habe es auch gesehen. Nun weiß ich nicht, wie ich es ander einstellen kann. Dafür gibt es keinen Button.

Vielleicht hat ja noch jemand eine Idee...

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Sven_Wieczorek — Wed, 13 Mar 2024 12:16:56 GMT

Hallo @Heli

wenn im Bereitstellungsverlauf die Dokumente vorhanden sind, sieht sie der AN in seinem Arbeitnehmer online definitiv auch. Sie können mir gerne die Berater-/Mandanten- und Personalnummer als Privatnachricht zusenden, dann schaue ich mir das an und gebe Ihnen Rückmeldung.

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Heli — Thu, 21 Mar 2024 06:50:55 GMT

Ich habe ihn jetzt ab- und angemeldet nun klappt es.

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pogo — Thu, 03 Apr 2025 12:55:37 GMT

Selbes Problem hier.

- 6 neue Mitarbeiter im Februar

- Abrechnung mit LODAS am 10.3., Bereitstellung am 13.3.

- bei einem einzigen neuen MA ist der Bereitstellungsverlauf leer (Einladung am 10.3., Registriert am 31.3.)

Was kann zu dem Problem geführt haben?

Muss die Leistung deaktiviert und der MA dann neu eingeladen werden?

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Vanessa_Mertel — Fri, 04 Apr 2025 12:19:07 GMT

Hallo @pogo,

bitte wenden Sie sich über einen anderen Servicekanal an uns.

Wir würden uns den Sachverhalt gerne genauer mit Ihnen ansehen.

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pogo — Mon, 07 Apr 2025 15:43:07 GMT

@pogo schrieb:

Was kann zu dem Problem geführt haben?

Muss die Leistung deaktiviert und der MA dann neu eingeladen werden?

Es lag an einem Übertragungsproblem. Konnte nur durch DATEV selbst behoben werden.

Ein Deaktivieren und Neu Einladen hätte nicht geholfen.

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mhaas — Tue, 08 Apr 2025 05:52:14 GMT

@pogo schrieb:
Es lag an einem Übertragungsproblem. Konnte nur durch DATEV selbst behoben werden.
Ein Deaktivieren und Neu Einladen hätte nicht geholfen.

Danke für das Update!