Thema "EO comfort: Fehler bei Fakturierung/Felder in MS Word" in Office Management

EO comfort: Fehler bei Fakturierung/Felder in MS Word

hruediger — Tue, 10 Dec 2024 11:04:46 GMT

Hallo zusammen,

hat jemand, der mit EO comfort arbeitet, wie wir das Problem, dass einige Fehler plötzlich nicht mehr korrekt gefüllt werden?

Seit dem 12.11. erscheint auf den Rechnungen z. B. die Angabe "...bis einschließlich Monat 12.11.2024" statt "...bis einschließlich Monat November 2024". Des Weiteren fehlt auf einmal das Zahlungsziel im Schlusssatz unter der Rechnung.

Es wurde kein DATEV-Update zwischen dem 11.11. und dem 12.11.24 durchgeführt.

Im Hilfe-Center und der Community konnte ich nichts dazu finden. Ich bin etwas ratlos...

EO comfort: Fehler bei Fakturierung/Felder in MS Word

MC89 — Tue, 10 Dec 2024 13:22:30 GMT

Hallo,

dies kann zwei Ursachen haben:

- entweder hat jemand im Formulareditor das Rechnungsformular angepasst

oder

- jemand hat die Steuerungsdatei für die Formatierung geändert/geschrottet auf das Formular zugreift (sorgt dafür, dass aus dem ausgeschriebenen Datum dann "Monat Jahr" wird

In beiden Fällen müsste bei euch jemand was aktiv gemacht haben. Am besten mal intern klären, ob jemand eine Anpassung des Formulars vorgenommen hat bzw. jemanden beauftragt hat dies zu tun.

Beide Probleme lassen sich reparieren, wenn man denn weiß wie. Im Notfall einen kostenpflichtigen Termin mit der DATEV buchen, damit die euch das nochmal korrigieren. Falls ihre eine Sicherung des entsprechenden Verzeichnisses habt könnte man den alten Stand auch hierüber wiederherstellen (das sollte aber am besten auch jemand machen der sich hiermit auskennt).

EO comfort: Fehler bei Fakturierung/Felder in MS Word

hruediger — Fri, 13 Dec 2024 07:55:10 GMT

Danke für die Überlegungen, aber ich bin die Einzige, die mit dem Musterdokumenteditor arbeitet, und ich bin mir keiner Schuld bewusst;-). Da werde ich wohl einen Servicekontakt brauchen.

EO comfort: Fehler bei Fakturierung/Felder in MS Word

mtemplin — Mon, 16 Dec 2024 09:49:30 GMT

Am besten in den/die betreffenden Aufträge gehen und unter dem Reiter "Rechnungseinstellungen" den Punkt Druckformat prüfen und ob hier jemand etwas anderes eingestellt hat. Im Zweifel kann dies jeder in der Kanzlei wenn es nicht entsprechend gesperrt ist.

EO comfort: Fehler bei Fakturierung/Felder in MS Word

hruediger — Wed, 18 Dec 2024 07:52:01 GMT

Danke für den Hinweis! Wir arbeiten allerdings gar nicht mit dieser Option, und wenn auch ich es so einstelle, kommt immer noch die falsche Bezeichnung im Einleitungstext ("Monat xx.xx.2024"). Außerdem ist das Problem der fehlenden Fälligkeit im Schlusstext damit nicht gelöst.