Thema "FP Sign down ?!" in Office Management

FP Sign down ?!

deusex — Thu, 16 May 2024 10:44:13 GMT

Hallo, hat noch jemand Probleme mit FP Sign.

Der Connector connected nicht und ein Login via HP ist auch nicht möglich; zumindest nicht hier.

FP Sign down ?!

andreas_dieter — Thu, 16 May 2024 10:53:56 GMT

Hallo @deusex ,

das Problem besteht bei uns schon seit gestern.

FP Sign down ?!

metalposaunist — Thu, 16 May 2024 10:59:41 GMT

Ui, da kann @Jakob_Rauch sicher was zu sagen. Hoffentlich ist da nichts abgeraucht 🔥😬.

FP Sign down ?!

deusex — Thu, 16 May 2024 11:10:39 GMT

Es passiert ja immer zur passenden Zeit, da gerade heute eine Beschlussfassung via elSig erfolgen sollte . . .

Zumindest danke @andreas_dieter für die Info, dann kann ich die Sucherei "intern" einstellen.

FP Sign down ?!

cwes — Thu, 16 May 2024 11:29:03 GMT

@deusex schrieb:
Es passiert ja immer zur passenden Zeit, da gerade heute eine Beschlussfassung via elSig erfolgen sollte . . .

Zumindest danke @andreas_dieter für die Info, dann kann ich die Sucherei "intern" einstellen.

Können doch einfach alle mit dem QES-Zertifkat auf Ihren Personalausweisen - oh, wait, das ist Estland, glaube ich...

FP Sign down ?!

metalposaunist — Thu, 16 May 2024 11:40:02 GMT

Ja, da hast Du was verbuchselt und wenn wir das auch so machen, nehmen wir ganz vielen Anbietern plötzlich die Geschäftsgrundlage und Idee und sind damit indirekt für Arbeitsplatzverlust und mehr Insolvenzen verantwortlich. Das möchte niemand.

FP Sign down ?!

deusex — Thu, 16 May 2024 12:48:21 GMT

Hatte es vor geraumer Zeit schon mal gepostet: https://www.tech.gov.sg/products-and-services/singpass/

FP Sign down ?!

deusex — Thu, 16 May 2024 13:54:33 GMT

FP Sign ist wieder verfügbar.

FP Sign down ?!

Jakob_Rauch — Thu, 16 May 2024 18:34:50 GMT

Hi zusammen,

ich war heute in Düsseldorf auf der Messe und komme jetzt erst zum Antworten.

Wir hatten heute Probleme die durch einen Container für den SSO Login ausgelöst wurden und mussten FP Sign neu starten.

Die Lage hatte sich um 13:30 beruhigt und die Workflows wurden verarbeitet.

Leider habe ich nichts genaueres zum derzeitigen Zeitpunkt aber der Fehler wurde behoben

VG
Jakob Rauch

FP Sign down ?!

MichaHidd — Sun, 19 May 2024 21:25:10 GMT

Habe weiterhin Probleme mit fp-sign. Die angeblich signierten PDF-Dateien enthalten zwar die bildliche Unterschrift, es fehlt aber die digitale Signatur in der Datei.

Dies betrifft sowohl die Signatur über fp-sign als auch die Signatur über sign-me.

Laut Workflow-Bericht sieht alles in Ordnung aus. Man merkt das Fehlen erst, wenn man die Signatur in der PDF-Datei überprüfen will (da keine Signatur vorhanden).

FP Sign down ?!

Jakob_Rauch — Tue, 21 May 2024 05:12:18 GMT

Guten Tag @MichaHidd ,

ich benötige ein Dokument mit einer Signatur um dies verifizieren zu können.

Gerne als private Nachricht senden.

Alternativ können Sie ebenfalls im FP-Sign Portal unter Signaturdienste die Signaturen prüfen.

Wenn Sie dort als gültig angezeigt werden, kann dies ebenfalls an dem Verifizierungstool liegen das Sie verwenden. Dort kann z. B. der Abruf neuer Signaturen von den AATL und EUTL Listen deaktiviert sein etc.

Jakob Rauch

FP Sign down ?!

deusex — Tue, 21 May 2024 08:45:17 GMT

Ich hatte vorhin ein fa-signieretes Dokument über den Adobe geöffnet, der die Unterschriftsprüfung positiv beschied.

FP Sign down ?!

MichaHidd — Tue, 21 May 2024 14:47:44 GMT

Habe den "Fehler" reproduzieren können und er tritt nur unter folgenden Umständen auf:

Wenn man eine PDF-Datei im Acrobat Reader auf einem Android-Handy um weiteren Text ergänzt und anschließend die Datei über FP-Sign signieren lässt tritt dies bei mir auf:

Wenn ich die signierte Datei im Acrobat-Reader am PC öffne, erscheint nicht wie gewohnt das Unsterschriftsfenster. Erst wenn ich die Grafik-Signatur anklicke, erfolgt eine Prüfung im Fenster. Das Unterschriftsfenster erscheint dann aber immer noch nicht.

Die Prüfungplattform der EU scheint dann die Signatur ebenfalls nicht zu finden:

https://ec.europa.eu/digital-building-blocks/DSS/webapp-demo/validation

Aber die Signatur ist offensichtlich da.

@Jakob_RauchIch wollte Ihnen die Datei als private Nachricht zukommen lassen, aber in privaten Nachrichten fehlt bei mir die Möglichkeit, eine Datei anzufügen.

FP Sign down ?!

metalposaunist — Tue, 21 May 2024 16:01:25 GMT

@MichaHidd schrieb:
@Jakob_RauchIch wollte Ihnen die Datei als private Nachricht zukommen lassen, aber in privaten Nachrichten fehlt bei mir die Möglichkeit, eine Datei anzufügen.

Das macht Outlook mittlerweile auch so und fragt, ob man die Datei wirklich anhängen möchte, oder ob man sie lieber nicht bei OneDrive hochladen will & dann generiert Outlook einen Link. Dann kann sich Jakob das selbst herunterladen 😎.

FP Sign down ?!

MichaHidd — Tue, 21 May 2024 16:24:04 GMT

Aber die private Nachricht hier hat doch nichts mit Outlook / Onedrive zu tun.

Im Forum kann ich Dateien direkt reinziehen, wie laut "Anleitung" unter dem Eingabefenster. Wenn ich dies bei einer privaten Nachricht versuche (bei der die Anleitung unter dem Eingabefenster fehlt) erscheint zwar der Hinweis: Mediendateien hier ablege, aber das funktioniert nur mit Medien-Dateien, aber nicht mit PDF-Dateien.

Haber aber jetzt die Datei über Onedrive bereit gestellt.

FP Sign down ?!

metalposaunist — Tue, 21 May 2024 16:28:50 GMT

@MichaHidd schrieb:
Aber die private Nachricht hier hat doch nichts mit Outlook / Onedrive zu tun.

@MichaHidd schrieb:
Haber aber jetzt die Datei über Onedrive bereit gestellt.

Da komme ich jetzt nicht mehr mit 😵.

FP Sign down ?!

Jakob_Rauch — Wed, 22 May 2024 04:26:51 GMT

Hallo @MichaHidd

ich lasse die Datei prüfen.

Die Ausfüllhilfen auf Android und IOS sind allerdings oft noch nicht state of the art.

Sobald ich eine Info habe melde ich mich zurück.

VG
Jakob Rauch

FP Sign down ?!

deusex — Tue, 11 Jun 2024 10:35:17 GMT

gelöscht

FP Sign down ?!

tu_heggi — Tue, 11 Jun 2024 10:44:28 GMT

Hatten auch (mal wieder) die letzten drei Stunden Anmeldeprobleme beim Datev Connector

FP Sign down ?!

andreas_dieter — Tue, 11 Jun 2024 10:47:37 GMT

Wir haben ebenfalls Probleme mit dem Connector...

FP Sign down ?!

deusex — Tue, 11 Jun 2024 11:02:08 GMT

Ja, fiel mir auch auf. Den ganzen Morgen poppten Hinweise auf, dass eine Verbindung nicht erstellt werden kann und als mich persönlich auf der HP zur grundsätzlichen Funktionalität einloggte, war das Problem plötzlich weg, weswegen ich den Beitrag gelöscht habe.

Wird doch wohl nicht die Lösung sein . . . @andreas_dieter @tu_heggi

edit: Im Moment eine Signatur aus dem Arbeitsplatz vorgenommen, womit der Connector grundsätzlich funktioniert.

FP Sign down ?!

Jakob_Rauch — Tue, 11 Jun 2024 15:02:55 GMT

Hallo zusammen,

ich komme erst jetzt zum Antworten, da ich den ganzen Tag in Terminen war.

Heute wurden Speicherupgrades in FP Sign verbaut um die Performance zu beschleunigen.

Dies hat auf einigen Servern zu verzögerungen beim Mailversand und auch stellenweise Login Probleme verursacht.

Laut unserer IT läuft wieder alles, die Anfragen haben sich allerdings gestaut und werden sukzessive nachverarbeitet

VG
Jakob Rauch

FP Sign down ?!

deusex — Wed, 19 Jun 2024 14:01:01 GMT

Hat FP heute mal wieder Laufzeitprobleme oder andere Auffälligkeiten ?

Kann dies jemand bestätigen ?

Vielen Dank.

Die Signaturdienste laufen heute eher nach dem Zufallsprinzip, wobei die Einholung von Signaturen heute morgen problemlos lief.

FP Sign down ?!

tu_heggi — Wed, 19 Jun 2024 14:01:55 GMT

ja aktuell hier auch.

Das Programm ist in der letzten Zeit an sich "auffällig"

FP Sign down ?!

deusex — Wed, 19 Jun 2024 14:21:09 GMT

Ja @tu_heggi , da ich regelmäßig Signatur und Signatureinholung nutze, fällt mir in der Tat auf, dass in letzter Zeit ein zuverlässiges Arbeiten nicht möglich ist.

Das ist zwischenzeitlich schon etwas ärgerlich, Herr @Jakob_Rauch und es würde mich interessieren, ob dies nur übergangsweise der Fall ist oder ob FP Sign bezüglich der Ausfälle mit DATEV-Onlineanwendungen korrespondieren will . . .

Ich sollte hier rund 10 Dokumente signieren, die ich heute unter Hochdruck fertiggestellt habe und "raus müssen" womit ich etwas in die Bredouille komme.

Der Connector meldet sich ebenfalls nicht an bzw. bleibt auch nicht angemeldet und vorhin kam mal was mit "API Call failure" und/oder dass der Vorgang nicht abgeschlossen werden konnte.

Wie auch bereits an die DATEV appeliert, hat auch für FP Sign Zuverlässigkeit m.E. höchste Priorität.

Nun werde ich wohl nach dem Fussballspiel nochmals ins Büro müssen und schauen, ob da zwischenzeitlich etwas gefixt wurde . . . not nice.

FP Sign down ?!

tu_heggi — Wed, 19 Jun 2024 16:18:37 GMT

Support faktisch nicht vorhanden, UI aus 2000, Zuverlässigkeit bald auf dem Niveau der Deutschen Bahn wenn es so weitergeht.

Ohne @Jakob_Rauch wäre es eine Katastrophe. Soviel Geld für eine unzuverlässige Software zu verlangen.

Erstmal Verfügbarkeit von Support und Technik sicherstellen . Zeitgemäße UI - von der App rede ich noch gar nicht

--> DANN kann man auch (noch) mehr Geld verlangen.

Gäbe es einen weiteren Anbieter mit DMS Schnittstelle hätten wir vermutlich schon gewechselt.

FP Sign down ?!

metalposaunist — Wed, 19 Jun 2024 16:26:27 GMT

@tu_heggi schrieb:
Gäbe es einen weiteren Anbieter mit DMS Schnittstelle hätten wir vermutlich schon gewechselt.

Gibt es doch? Bin mir mit Werbung halt unsicher 😕.

FP Sign down ?!

tu_heggi — Wed, 19 Jun 2024 16:40:08 GMT

......soweit ich weiß mit "physischen" SmartCards - also nix mit mobil, Home-Office.....

In 2024 nicht denkbar!

FP Sign down ?!

metalposaunist — Wed, 19 Jun 2024 16:43:46 GMT

Verstehe Dich nicht 🤔? milia und KanzleiDrive haben eine DMS-Schnittstelle und einen Signaturprozess eingebaut. Aber es sind eben die Details, wie beide den Prozess exakt umsetzen. Also, dass es keine Alternative gibt, stimmt so nicht.

FP Sign down ?!

tu_heggi — Wed, 19 Jun 2024 16:46:24 GMT

meinte wen anders vom Marktplatz

FP Sign down ?!

metalposaunist — Wed, 19 Jun 2024 16:53:50 GMT

Ich glaube, Marktplatzpartner darf man namentlich erwähnen 🤔. Leider ist der mit uBlock Origin nach wie vor nicht nutzbar.

EDITH: Meinst Du Sign Live! CC DATEV Edition?

FP Sign down ?!

sn_1 — Thu, 20 Jun 2024 07:40:46 GMT

Hallo Herr Rauch,

warum häufen sich in letzter Zeit die Probleme mit FP Sign? Oder liegt das an dem Connector?

Es wäre gut, wenn es eine Übersicht geben würde - analog zur DATEV - ob derzeit eine FP Sign - Störung vorliegt und wie lange diese voraussichtlich dauern wird. (s. https://www.datev-status.de/dsk/ext_site/app.html)

Gerade in "dringenden" Fällen wäre es sehr hilfreich zu wissen, ab wann FP Sign wieder genutzt werden kann!

Danke + viele Grüße

FP Sign down ?!

Jakob_Rauch — Thu, 20 Jun 2024 09:58:38 GMT

Hallo @sn_1

eine Statusseite wird es demnächst geben.

Die geht ebenfalls mit unserem neuen Supporttool einher, dass gerade implementiert wird.

Jakob Rauch

FP Sign down ?!

awalenda — Wed, 26 Jun 2024 10:11:06 GMT

Heute erwischt es mich dann auch.
Ich brauche Signaturen auf drei Dokumenten.
Die ersten beiden gingen durch, wenn auch mit Runtime-Error und mehreren Versuchen nötig.
Das dritte Dokument klappt jetzt nicht mehr, weil ich einen Empfänger nicht mehr hinzufügen kann, ohne dass sich alles aufhängt.

Was ist denn da schon wieder los?
Jetzt stecke ich mitten im Workflow fest und blamiere mich vorm Mandanten. 😒

FP Sign down ?!

S_U_P_E_R_V_I_S_O_R — Wed, 26 Jun 2024 10:14:33 GMT

Willkommen in meiner Welt ☹️

FP Sign down ?!

deusex — Wed, 26 Jun 2024 10:32:13 GMT

Jupp heute morgen wieder Verbindungsprobleme.

@Jakob_Rauch . Rechnen Sie mit öfteren Ausfällen, dass Sie nun ein Statusseite etablieren wollen ? Also doch das Modell "DATEV-korrespondierend". Schade.

Vor ein paar Monaten, waren solche Ausfälle wirklich eine große Ausnahme und mit zunehmender Entwicklung des Programmes häufen sich diese zusehends. Ist das nicht seltsam, zumal keine oder kaum Veränderungen durchgeführt wurden, außer dass ab morgen die Lizenzkosten für einzelne Features anfallen.

Der Zeitpunkt könnte nicht besser gewählt sein: Jetzt wo es nicht mehr richtig funktioniert, kommt die Zusatzbepreisung.

Unter uns: Da entwickelt sich etwas in eine falsche Richtung ...

und wenn hier moniert wird, dass der Support quasi nicht existiert, war ich vor geraumer Zeit richtig happy über diesen Top-Support.

Auf meine Supportanfrage vom 16.05.2024 habe ich allerdings bisher nur die Eingangsbestätigung mit Fallnummer erhalten (aber sich glücklicherweise erledigt hat) . . . insofern scheint der Support überlastet, weil sich Programmfehler häufen. Logische Konsequenz.

FP Sign down ?!

tu_heggi — Wed, 26 Jun 2024 11:17:07 GMT

Die nächste Lastschrift wird erstmal zurückgebucht und mit denen gestritten.

Sollense doch den Zugang sperren - wenn die Sperre wenigstens funktioniert😂

fp sign oder deren Firma dahinter entwickelt sich für uns Kunden in die schlechtere von beiden Richtungen. Es kann ja nicht mal seit Monaten eine durchgehende Verfügbarkeit gewährleistet werden.

Konzern? interne Machtspiele? Börsengang beabsichtigt????

FP Sign down ?!

cwes — Wed, 26 Jun 2024 11:29:36 GMT

@tu_heggi schrieb:

Konzern? interne Machtspiele? Börsengang beabsichtigt????

Übernahme durch Broadcom?

FP Sign down ?!

sn_1 — Wed, 26 Jun 2024 12:01:23 GMT

Weiß zufällig jemand, ob diese Addins (Automatische Erinnerung etc.) wirklich bereits ab morgen kostenpflichtig werden?

Im Connector ist nämlich nun vermerkt, dass die Demoversionen bis zum 11.07.2024 laufen.

FP Sign down ?!

tu_heggi — Wed, 26 Jun 2024 12:32:03 GMT

Da keine Kommunikation des Unternehmens stattfindet weiß man es nicht!

FP Sign down ?!

deusex — Wed, 26 Jun 2024 14:03:01 GMT

Sie haben recht. Das wurde aber offenbar geändert, denn letzte Woche war hier noch der 27.06.2024 aufgeführt und das Datum wurde auch kommunziert.

"Zuvor" war stets ein Zieldatum in vier Wochen täglich aktualisiert und jetzt scheint man zumindest zwei Wochen verlängert zu haben.

Nun sind auch die Begleitinformationen "lizensiert". Dies war doch zuletzt auch noch "orange" . . .

Schau mer mal, wie es weiter geht. Ich hoffe sehr, dass FP Sign die Kurve in Richtung Zuverlässigkeit kriegt, denn grundsätzlich arbeite ich sehr gerne damit.

FP Sign down ?!

Jakob_Rauch — Wed, 26 Jun 2024 14:56:23 GMT

Hallo zusammen,

ich setze mich immer für Sie ein 🙂

Wir haben die Lizensierung der beiden Funktionen "automatische Erinnerung" und "Platzhalter, EO comfort sowie Kanzlei und individuelle Bereiche" um zwei Wochen verlängert.

Begleitinformationen gehören meiner Meinung nach in den Lizenzpreis mit rein und sind mit den Bundles Basic, Starter und Pro abgegolten.

Am 01.07. kommt eine neue Connectorversion mit neuen kostenfreien Features.

Diese sind:

Weitere Funktionen können nun als Workfloweinstellungen standardmäßig eingestellt werden:

Vorgabe für Anfragenteilnehmer, ob Metadaten unter der Signatur angezeigt werden

Benachrichtigung an alle Teilnehmer oder nur den Ersteller des Signaturvorgangs bei Abschluss oder Abbruch

Bei einer Signaturanforderung mit mehreren Dokumenten sind nun alle Dokumente mit einer Checkbox auswählbar.

Bei einer Signaturanforderung mit mehreren Dokumenten ist der Name der Dokumentenmappe nun anpassbar. Dafür wurde in der Dokumentenauswahl in der Oberfläche des FP Sign DATEV Connector rechtsseitig ein "Bearbeiten“-Button eingeführt.

Bei einer Signaturanfrage mit mehreren Dokumenten können Anlagedokumente definiert werden. Hierfür wurde rechtsseitig ein "Anlage"-Button eingefügt.

Die Reihenfolge der Dokumente kann im DATEVconnector per drag&drop sortiert werden. Die Pfeile bleiben aufgrund der Barrierefreiheit erhalten.

Die Anzahl der automatisch gesendeten Erinnerungen vom FP Sign DATEV Connector wird nun in der Vorgangsübersicht angezeigt.

Weitere Features gibt es mit dem Newsletter am Monatsende.

Wer noch nicht angemeldet ist, kann dies hier tun

Jakob Rauch

FP Sign down ?!

deusex — Wed, 26 Jun 2024 15:14:07 GMT

Hallo Herr Rauch,

danke für Ihre Ausführungen, aber im Kern ging es doch um etwas anderes; nämlich um die ständigen Aussetzer.

O.k., melde ich mich mal mit meiner Mail für fachliche Newsletter an und

o.k. dann meine Alternative

Also, da sag ich jetzt mal besser nichts mehr . . . jedenfalls kann mir der Newsletter jetzt schon gestohlen bleiben . . . Was ist bei euch nur los ???

Damit klinke ich mich hier vollends aus. Nerven schonen.

FP Sign down ?!

janm — Wed, 26 Jun 2024 15:27:33 GMT

Völlig Off Topic:

Mein innerer Lizenzierungs-Monk eskaliert. Könnte man "lizenziert" evtl. korrekt schreiben? 🙂

FP Sign down ?!

Jakob_Rauch — Wed, 26 Jun 2024 15:28:35 GMT

Guten Tag @deusex

die Aussetzer sind bedingt durch Lastspitzen.

Es ist weitere Hardware bestellt, die kommende Woche eintrifft und verbaut wird.

Bzgl. des Newsletters:

Da FP Sign eine Lösung für Unternehmen ist, wurden private Mailadressen vom NL ausgeschlossen

VG
Jakob Rauch

FP Sign down ?!

Jakob_Rauch — Wed, 26 Jun 2024 15:33:33 GMT

Guten Tag @janm

Man lernt nie aus.

Danke für den Hinweis, wird gemacht

VG
Jakob

FP Sign down ?!

janm — Wed, 26 Jun 2024 15:37:40 GMT

Gilt natürlich auch für "lizenzierungspflichtig" und "Lizenzierungsstatus". 😉

FP Sign down ?!

d_k — Wed, 26 Jun 2024 15:47:40 GMT

Guten Tag Hr. Rauch,

die ganzen neuen Features sind im Einzelfall sicherlich toll und nützlich.

Für uns steht aber eine einfache Signaturlösung im Vordergrund. Wir haben uns hauptsächlich für FP Sign entschieden, weil die Dokumente mit DMS automatisch synchronisiert werden.

Die Ersteinrichtung war deutlich komplizierter als erwartet und sehr technisch. Auch bei Ihrem Seminar konnten die Mitarbeiter den technischen Details nur schwer folgen. Die neuen Features machen das nicht einfacher (z. B. kann mit Metadaten bei uns keiner etwas anfangen).

Für uns muss der Unterschriftsprozess funktionieren und einfach zu handhaben sein. Auch das Kosten-/Leistungsverhältnis ist wichtig. Für uns ist eine anwenderfreundliche Bedienung und eine stabile Verfügbarkeit wichtiger als die ganzen Features.

Eine abgespeckte Grundversion zu einem fairen Grundpreis wäre für uns vollkommen ausreichend.

Daniel Kühn

FP Sign down ?!

metalposaunist — Wed, 26 Jun 2024 16:13:23 GMT

@Jakob_Rauch schrieb:
Man lernt nie aus.

Yeah 😀! Coole Einstellung! Darf ich Dir dann zeigen, wie man solche Anzeigeprobleme am iPad umgeht? 😀

Einfach melden. Crashkurs DATEV Community ist for free 🤗!

@Jakob_Rauch schrieb:
die Aussetzer sind bedingt durch Lastspitzen.

Da bin ich mir unsicher, wie man das werten soll. Auf der einen Seite vielen Dank für Deine Offenheit und Ehrlichkeit! Auf der anderen Seite ...

@Jakob_Rauch schrieb:
Es ist weitere Hardware bestellt, die kommende Woche eintrifft und verbaut wird.

Hm, ich dachte bei amazon und Microsoft und Google kann man einfach Hardware mit 2 Klicks nach ordnern, die man dann asap einsetzen kann? Bei amazon kann man sogar Server nach Last dynamisch kaufen und dürfte nie in solche Probleme rennen. So fühlt sich das bisschen wie SkyGo seinerzeit an, wo der Stream beim Revierderby Schalke : Dortmund nie sauber auf 1080p durchlief. Kam unerwartet, dass das Spiel sehr viele schauen wollen 😂.

Und wer nun meint: amazon und Co. haben ein DSGVO Problem: Warum steht dann in der URL bei HRworks, wenn man seine brutto/netto Abrechnung abruft eine amazon aws Adresse drin? 😜 Und da HRworks mit DATEV sehr eng zusammenarbeitet, scheint das ja alles §§§ abgesegnet zu sein. Da wird DATEV kaum die Augen schließen und aus dem sicheren DATEV RZ solche sensiblen Daten nach amazon Server schaufeln. Und das per API ... Aber man kann sicher alles erklären 😇.

Hey @deusex: Ich kann mich mit meiner GmbH Adresse registrieren.

Schick' mir mal per PN die t-online.de Adresse. Dann bastle ich mir schnell eine Exchange online Regel, die die t-online.de Adresse in den BCC bei Eingang setzt. Problem automatisiert für die Zukunft gelöst. Nice 😎!

FP Sign down ?!

deusex — Wed, 26 Jun 2024 16:20:06 GMT

Haben Sie sich mal Gedanken gemacht, warum man gesonderte E-Mail-Adressen für Newsletter organisiert und wer sagt, dass diese "privat" sind; nur weil sie auf *t-online oder *gmail enden !?

Oder möge man für FP Sign extra ein neues Postfach unterhalten, wenn man Newsletter aus seinen WICHTIGEN Korrespondenzen raushalten will ?

Sorry, Herr Rauch, bei allem Respekt.

Das ist ausgemachter Unfug !!!

Hierbei hat man sich nicht viel gedacht.

Die Attraktivitätskurve von FP geht für mich momentan rapide nach unten und offenbar sehen das andere ähnlich.

Insofern: Behalten Sie ihren Newsletter gerne für sich. Jede andere Firma wäre froh, wenn ihre NL aboninniert werden und blieben. Sprachlos.

Nix für ungut und alles Gute, auch und insbesondere für die Anwendung...

Hey @deusex: Ich kann mich mit meiner GmbH Adresse registrieren. Schick' mir mal per PN die t-online.de Adresse. Dann bastle ich mir schnell eine Exchange online Regel, die die t-online.de Adresse in den BCC bei Eingang setzt. Problem automatisiert für die Zukunft gelöst. Nice

Danke für das Angebot, aber dann verkommt das Ganze ja vollends zu einer Lachnummer. Ich soll mich jetzt für einen Newsletter verbiegen und wasweißichwas anstellen. Es geht langsam los...

"Wenn ihr unsere Newsletter haben wollt, müsst ihr aber eine eigenen E-Mail-Adresse haben, weil wir nur Geschäftskunden bla, bla, bla . . . Witz komm raus.

Im Moment kann ich nur den Kopf schütteln. Ich habe hier einige Unternehmermandanten, die eben gmail, t-online, web.de, gmx.net etc. seit Jahren nutzen. So what ???

Ommmm, zweimal durchatmen, entspannen, raus aus dem Thema und allen einen schönen Abend !

FP Sign down ?!

metalposaunist — Wed, 26 Jun 2024 16:20:24 GMT

@deusex schrieb:
aber dann verkommt das Ganze ja vollends zu einer Lachnummer

Verbuche ich unter: Wir IT-Freaks wissen, wie wir an unser Ziel, an die gewünschten Zahlen und Daten gelangen. Wenn es mit Weg A nicht geht, probieren wir Weg B aus und tüfteln so lange bis es läuft 😎.

Nur weil man mir angeforderte Daten nicht liefert, sitzt man das ja nicht traurig aus und denkt nach: Wie komme ich anders an die Daten 🤓.

Technisch stehen uns heute alle Möglichkeiten offen. Lasst sie uns nutzen 😏. Klingt bisschen wie positives Hacken 😅.

FP Sign down ?!

deusex — Wed, 26 Jun 2024 16:27:51 GMT

Verbuche ich unter: Wir IT-Freaks wissen, wie wir an unser Ziel, an die gewünschten Zahlen und Daten gelangen. Wenn es mit Weg A nicht geht, probieren wir Weg B aus und tüfteln so lange bis es läuft😎.
Nur weil man mir angeforderte Daten nicht liefert, sitzt man das ja nicht traurig aus und denkt nach: Wie komme ich anders an die Daten 🤓.

Wenn die Infos wichtig sind, ist das was anderes. Dieses Szenario mache ich schon mehr als ein Jahrzehnt mit der DATEV, also da muss man nicht IT-Freak sein, sondern es reicht einfach der Drang zu effizienten Arbeitsweisen; auch bei Steuerberatern ist dies nicht anders.

Es geht hier um einen profanen Newsletter und wenn ich den dann nicht abonnieren kann, erwarte ich einfach, dass ich über relevante Änderungen persönlich unterrichtet werde.

Hey @deusex: Ich kann mich mit meiner GmbH Adresse registrieren.

Klar, die endet aber wohl nicht mit den bösen privaten Endungen, die FP Sign scheut 😉

Mit meiner Kanzleiadresse geht das auch, aber meine Newsletter gehen kategorisiert auf eine @t-online bzw. @gmail.com und da das nicht gehen soll, lasse ichs mit dem Newsletter... ganz einfach.

FP Sign down ?!

Jakob_Rauch — Wed, 26 Jun 2024 16:35:26 GMT

Hi @metalposaunist

Einfach melden. Crashkurs DATEV Community ist for free 🤗!

Danke für das Angebot

Hm, ich dachte bei amazon und Microsoft und Google kann man einfach Hardware mit 2 Klicks nach ordnern, die man dann asap einsetzen kann?

Anscheinend nicht, die Lieferzeiten sind utopisch. Das Einsetzen geht dann asap

Bei amazon kann man sogar Server nach Last dynamisch kaufen und dürfte nie in solche Probleme rennen.

Leider nicht BSI zertifiziert

Jakob Rauch

FP Sign down ?!

metalposaunist — Wed, 26 Jun 2024 16:41:37 GMT

@Jakob_Rauch schrieb:
Leider nicht BSI zertifiziert

Und HRworks arbeitet damit 😱?Oder sind das nur spezielle amazon aws Produkte, die zertifiziert / nicht zertifiziert sind und eine pauschale Aussage lässt sich nicht treffen? Und da geht's nicht mal um Unterschriften, sondern um hochvertrauliche Lohndaten. Jetzt bin ich irritiert und hätte gerne eine Aussage von DATEV dazu.

@Jakob_Rauch schrieb:
Danke für das Angebot

Dann zeige ich Dir auch gern wie man in Perfektion zitiert 😀.

FP Sign down ?!

tu_heggi — Thu, 27 Jun 2024 12:45:42 GMT

Im heutigen Newsletter steht noch der 21.06., wobei der verlinkte Blogbeitrag weiterhin Stand 03.06. hat ......

In dem anderen verlinkten Beitrag wird vom 11.07. gesprochen.....

PS: es kommen weitere kostenpflichtige Add ons - sofern gewünscht

FP Sign down ?!

S_U_P_E_R_V_I_S_O_R — Thu, 27 Jun 2024 12:49:35 GMT

Die "Verschlimmbesserung" ist verfügbar.

Na, wer traut sich ???

FP Sign down ?!

S_U_P_E_R_V_I_S_O_R — Thu, 04 Jul 2024 13:32:27 GMT

So, update ist drauf. Schauen wir mal ob es besser wird ...

BTW, habe mir jetzt TegolySign angeschaut und werde demnächst eine Testversion ausprobieren.

Macht einen echt guten Eindruck und hat auch einen DATEV Connector.

FP Sign down ?!

metalposaunist — Fri, 05 Jul 2024 06:57:26 GMT

@S_U_P_E_R_V_I_S_O_R schrieb:
BTW, habe mir jetzt TegolySign angeschaut und werde demnächst eine Testversion ausprobieren.

So wie ich das verstanden habe, wird aber MS Teams als Transportmittel genutzt als ich die Tage mit dem Geschäftsführer gesprochen habe. Wer dann kein Teams hat, geht leer aus? Und Teams dazu auch beim Empfänger der Signatur? Aber berichte gerne mal, wie es läuft. Eine betreuende Kanzlei wird am DO, 11.07 damit ausgestattet. Berichte dann auch, wenn ich was Neues habe.

FP Sign down ?!

tu_heggi — Fri, 05 Jul 2024 06:59:51 GMT

Wer dann kein Teams hat, geht leer aus?

Kein Teams für das Unterzeichnen nötig

Es wird keine Lizenz und auch kein Teams für den Signaturprozess benötigt.

DATEV - tegolySIGN

FP Sign down ?!

metalposaunist — Fri, 05 Jul 2024 07:04:04 GMT

Dann verstehe ich nicht, warum ich die tegoly App im Teams Admin Center freigegen sollte und warum man auf meine Nachfrage, wie signiert wird (Browser?) mit Teams antwortete 😅. Scheinbar ein Kommunikationsproblem.

Und wenn's nach Nutzern bepreist wird, sehe ich schon, dass es einen tegoly Benutzer gibt, damit man nur 1x zahlt und nicht wirklich jede Nase aus der Kanzlei?!

Naja. Warten wir's ab.

FP Sign down ?!

S_U_P_E_R_V_I_S_O_R — Fri, 05 Jul 2024 07:07:21 GMT

So hat mir das Herr Reheis vom Vertrieb im Meeting auch erklärt.

Teams ist optional und ist dann jederzeit nachrüstbar.

Ich habe jetzt für den 07.08. die 21-tägige kostenfreie Testversion beauftragt.

Wir können das Produkt uneingeschränkt ausprobieren.

Die Installation macht Tegoly per Fernwartung.

Da wir DATEVconnect bereits installiert haben dauert das ganze auch nicht sehr lang wurde uns versprochen.

Wir können 5 gleichzeitige Nutzer ausprobieren.

Ich gebe Euch ein Feedback wenn das eine echte FPSign Alternative ist.

FP Sign down ?!

metalposaunist — Fri, 05 Jul 2024 07:09:30 GMT

@S_U_P_E_R_V_I_S_O_R schrieb:
Da wir DATEVconnect bereits installiert haben dauert das ganze auch nicht sehr lang wurde uns versprochen.

Nö, der Connector ist in wenigen Minuten installiert und konfiguriert.

FP Sign down ?!

tu_heggi — Fri, 05 Jul 2024 07:12:22 GMT

Interessant wäre auch ob (wenn man DMS nutzt):

man nur tegolySIGN DATEV oder auch zwingend tegolySIGN Enterprise buchen müsste.

Ich vermute mal beides zusammen.

FP Sign down ?!

metalposaunist — Fri, 05 Jul 2024 07:15:15 GMT

@tu_heggi schrieb:
Ich vermute mal beides zusammen.

Kann uns @SvenGosda_tegoly sicherlich schnell beantworten. Vielleicht gibt's ja einen kostenlosen "Workshop" mit Einblicken unabhängig von der Marktplatz EXPO? 🤗

FP Sign down ?!

SvenGosda_tegoly — Mon, 08 Jul 2024 14:12:53 GMT

Hallo tu_heggi,

Viele Grüße, Sven

Kommentar wegen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen (Werbung) gelöscht.

FP Sign down ?!

SvenGosda_tegoly — Mon, 08 Jul 2024 14:26:49 GMT

Kommentar wegen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen (Werbung) gelöscht.

FP Sign down ?!

SvenGosda_tegoly — Mon, 08 Jul 2024 11:28:43 GMT

Nur der Workflow Ersteller benötigt eine M365 Lizenz (nutzen wir als SSO). Ein Unterzeichner (Mandant) benötig lediglich einen Webbrowser und sonst nichts.

FP Sign down ?!

deusex — Mon, 08 Jul 2024 11:32:03 GMT

@SvenGosda_tegoly schrieb:
Nur der Workflow Ersteller benötigt eine M365 Lizenz (nutzen wir als SSO). Ein Unterzeichner (Mandant) benötig lediglich einen Webbrowser und sonst nichts.

... dann wäre die Frage auch geklärt und ich leider raus 😉 . . . also irgendwie passt immer was nicht . . .

FP Sign down ?!

metalposaunist — Mon, 08 Jul 2024 11:33:25 GMT

@SvenGosda_tegoly schrieb:
Nur der Workflow Ersteller benötigt eine M365 Lizenz (nutzen wir als SSO).

Wenn sich eine Kanzlei also aktiv gegen M365 in der Nutzung entscheidet, fällt Eure Lösung daher raus? Unabhängig davon, dass man als Kanzlei wohl die M365 Business Premium Version haben wird/muss. Heißt ja noch lange nicht, dass man auch alle Lösungen aus dem M365 Kosmos nutzen will.

FP Sign down ?!

SvenGosda_tegoly — Mon, 08 Jul 2024 11:32:41 GMT

Wenn du noch 2 Wochen warten kannst, dann gibt es tegolySIGN auch ohne M365 Anbindung. 😉

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SvenGosda_tegoly — Mon, 08 Jul 2024 11:33:47 GMT

In 2 Wochen ist unsere Lösung ohne M365 nutzbar.

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metalposaunist — Mon, 08 Jul 2024 11:39:13 GMT

Heißt aber auch, dass ab Nutzer 10 dann KanzleiDrive im Jahr günstiger ist und deutlich mehr Funktionen als nur die Unterschrift bietet, richtig? Heißt auch, dass die allg. Kommunikation zwischen Mandant und Kanzlei in Eurem Szenario primär via E-Mail und/oder Teams stattfindet?

Muss dann Teams als App auf dem Terminalserver laufen @SvenGosda_tegoly? Wenn ja, wird das mit Citrix und FSLogix und Co. sicher möglich sein. Wird RDP genutzt, empfehle ich immer Teams im Browser zu nutzen. Klappt damit Eure Lösung auch?

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deusex — Mon, 08 Jul 2024 11:37:49 GMT

Wir warten in der "grünen Hölle" oftmals Jahre auf technische Umsetzungen, da fühlen sich zwei Wochen an, wie der Flügelschlag eines Kolibris . . . 😉 Schau mir tegoly mal an . . .

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SvenGosda_tegoly — Mon, 08 Jul 2024 11:51:45 GMT

Ich kenne KanzleiDrive nicht im Detail, jedoch muss man sich hier mal die Kosten für die Unterschriften ansehen.

Noch finden die Kommunikation mit dem Mandanten per E-Mail statt. In ca. 2 Monaten wird es ein Unterschriftenportal für den Mandanten geben. Hier kann er seine Dokumente signieren und die Signierten abrufen.

Teams bzw. unsere Webapp kann überall laufen. Hierbei ist es egal oder RDP, Citrix oder etc. genutzt wird.

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tu_heggi — Mon, 08 Jul 2024 12:12:20 GMT

Dann schauen wir im Herbst nochmal 😉

FP Sign down ?!

metalposaunist — Mon, 08 Jul 2024 17:37:39 GMT

@SvenGosda_tegoly schrieb:
jedoch muss man sich hier mal die Kosten für die Unterschriften ansehen.

Jupp und die Art von EES, FES und QES. Einen durchschnittlichen Monat nehmen und ein paar kaufmännische Rechnungen anstellen samt der Prozesskosten, die nebenbei noch anfallen.

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S_U_P_E_R_V_I_S_O_R — Thu, 01 Aug 2024 13:43:44 GMT

So, jetzt bin ich mehr als stinksauer ...

Wir haben gestern unser Abo bei FP-Sign zum 04.09.24 gekündigt.

Heute Morgen erhalte ich folgende Fehlermeldung:

Will man den Agent öffnen, folgende Meldung:

Des Weiteren wurde auch unsere Kanzlei Landing Page deaktiviert ...

Das grenzt fast an mobbing. Der Vertrag läuft noch einen Monat und die drehen einfach den Hahn ab ...

Erst monatelang die Tickets an den Support ignorieren und dann sowas.

Das ist an Unprofessionalität kaum noch zu überbieten.

@FP-Sign: Was soll das ???

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deusex — Thu, 01 Aug 2024 13:54:15 GMT

Bei der Gelegenheit möchte ich mal positiv erwähnen, dass seit meinem letzten "Mecker" und der mitgeteilten Maßnahmen @Jakob_Rauch die Systeme den ganzen Juli vollens stabil und zuverlässig blieben.

Sehr gut !

FP Sign down ?!

Jakob_Rauch — Wed, 07 Aug 2024 10:33:26 GMT

Hallo @S_U_P_E_R_V_I_S_O_R ,

ich war bis gestern im Urlaub und habe mich Ihrem Thema gleich angenommen.

Es gab es eine Unschärfe in unserem neuen Lizenzierungsservice. Die Ursache war grob zusammengefasst die Kündigung, die ebenfalls die Connectorlizenz zum Kündigungszeitpunkt entfernt hat.

Es sollte seit heute Morgen wieder normal bei Ihnen funktionieren. Starten Sie den FP Sign DATEV Connector ggfs. nochmal neu.

Gerne verlängere ich Ihnen die Lizenz über den Kündigungszeitpunkt hinaus um einen Monat als Wiedergutmachung und bei Bedarf.

Kommen Sie gerne am 03.09. hierfür auf mich zu.

Jakob Rauch

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Jakob_Rauch — Wed, 07 Aug 2024 10:37:07 GMT

Danke @deusex

es tut gut auch mal positive Nachrichten zu lesen.

Danke und VG

Jakob Rauch

FP Sign down ?!

tu_heggi — Wed, 29 Jan 2025 12:22:25 GMT

@Jakob_Rauch

Hallo Herr Rauch,

auch im Jahr 2025 meldet sich der Support seit zwei Wochen nicht. Ich habe nicht mal eine Ticketnummer erhalten.

Es hängen Anfragen bei FPSign fest.

Aktuell kann ich kein Dokument signieren "ERROR: ERROR: AFE00003"

Können Sie sich dem annehmen?

FP Sign down ?!

Jakob_Rauch — Wed, 29 Jan 2025 12:35:35 GMT

Hallo @tu_heggi

unter welcher Mailadresse haben Sie die Supportanfrage eingereicht?

Wir haben seit 01.01. ein neues Supporttool das immer eine Ticket ID bereitstellt und auch Zugang zu dem Ticket erlaubt.

Auch haben wir eine Eskalation bei Tickets ab 3 Tagen.

Ich gehe der Sache gerne auf den Grund, bräuchte allerdings eine kurze Mail von Ihnen.

Ich bekomme den Nicknamen im Moment nicht zu Ihrem Klarnamen

VG
Jakob Rauch

FP Sign down ?!

deusex — Wed, 29 Jan 2025 15:38:44 GMT

Hallo @tu_heggi ,

ich hatte auch Probleme mit dem Zertifikat und den Support gestern angeschrieben; heute wurde abgeholfen. Mein "Error SME00018".

Bei mir ist das Signaturzertifikat abgelaufen und hat sich nicht, wie angekündigt aktualisiert.

Vielleicht werden Sie im Account->Profil dort auch fündig und prüfen mal, ob die grünen Haken alle vorhanden sind.

nur mal ein Schuss ins Blaue.

FP Sign down ?!

deusex — Wed, 29 Jan 2025 16:05:04 GMT

Hallo Herr Rauch,

ja ich war auch sehr überrascht über das neue Supportportal, hatte ihrem Support auch gleich geschrieben, warum das nicht direkt aus dem User-Account erreichbar ist und ein Zugangskonto für Alles erfolgt.

Keine Frage, gut gemacht auch mit dem ganzen Hilfe-Kompendium, aber dabei fällt mir allerdings schon auch auf, was hier alles zu beachten und mit vorgegebenen, vielzähligen Arbeitsabläufen bepflastert ist.

Ich hoffe nur, sie kopieren nicht ein "Silo-Prinzip" . . . 😉 "Reduze to the max !", heißt das Gebot.

Wir haben schon einen Anbieter, der sich oftmals verkünstelt, verschlimmbessert und einfach was "anpappt" . . . Schöne Grüße

FP Sign down ?!

tu_heggi — Thu, 30 Jan 2025 05:30:26 GMT

Sind Sie

FP Sign down ?!

dn1 — Thu, 30 Jan 2025 10:44:09 GMT

Servus !

wollte grad mal anschauen wie es bei uns ist mit SIGNME (DAS es da ist weiss ich -
aber wo finde ich die Einstellungen ? hab mich schon dumm und dusslig gesucht)

FPSIGN -ADMIN -Einstellungen ??

FP Sign down ?!

Jakob_Rauch — Thu, 30 Jan 2025 11:43:22 GMT

Hi @dn1

FP Sign Portal; Profil; Zur Sign me Info

VG von der Taxarena

Jakob Rauch

FP Sign down ?!

deusex — Thu, 30 Jan 2025 12:17:31 GMT

Ging mir exakt auch so. Ist man ja auch eher selten dort . . . Ist im Profil links unten "versteckt":

FP Sign down ?!

dn1 — Thu, 30 Jan 2025 12:12:40 GMT

danke und viel Erfolg dort !

FP Sign down ?!

tu_heggi — Mon, 14 Apr 2025 05:20:40 GMT

Hallo @Jakob_Rauch

der Support ist weiterhin "down"

Anfrage vom 03.02.2025 wurde am 11.04.2025 erledigt. Es ging um eine Nutzerlöschung da man selbst Accounts nur deaktiveren kann.

Seit Beginn unserer Nutzung hat sich die Bearbeitungszeit von Anfragen nicht verbessert.

Ob wir nochmal den Vertrag verlängern wage ich zu bezweifeln. Sofern Datev seinen Zeitplan halbwegs einhalten kann nehmen wir wohl ab 2026 MyDatev Kanzlei zum signieren.

FP Sign down ?!

MBlum09 — Mon, 14 Apr 2025 06:00:36 GMT

Naja MyDatev Kazlei wird aber wahrscheinlich auch mit FP Sign zusammen arbeiten

FP Sign down ?!

tu_heggi — Mon, 14 Apr 2025 06:18:50 GMT

Wer weiß, letzten Sommer waren die Systeme von fp sign voll und konnten nicht kurzfristig skaliert werden.

Vielleicht gibt es ja demnächst Infos ob es eine Eigenentwicklung oder Fremdintegration wird.

FP Sign down ?!

Jakob_Rauch — Mon, 14 Apr 2025 06:36:26 GMT

Guten Tag @tu_heggi ,

ich bin mit dem FP-Sign für DATEV Support täglich im Austausch.

Alle Tickets die dort eröffnet werden, sind schnell abgearbeitet.

Einfache Anfragen werden werktäglich binnen 24h und technisch aufwendigere binnen 2-3 Tagen beantwortet.

Wichtig hierbei ist, das die Anfragen entweder unter support@fp-sign.com per Mail mit DATEV im Betreff oder direkt in unser Supporttool eingegeben werden.

Eine weitere Möglichkeit ist die Anfrage aus dem DATEVconnector (Menü Support). Hierbei werden wichtige DATEN zur Anfrage übermittelt und der Anfragende hat Zugriff auf die Logdateien des FP Sign DATEVconnectors, die zur schnellen Bearbeitung notwendig sind.

Ich gehe der Sache auf den Grund und prüfe ob bei uns ein Prozessfehler vorliegt, oder die Anfrage über einen anderen Weg eingegangen ist.

Anfragen über support@mentana.de, telefonische Anfragen und Kontaktformular verzögern die Bearbeitung, da die Anfragen mehrere Stufen durchlaufen müssen und aufgrund Sender/Empfänger Problematik u. U. falsch zugeordnet werden.

Bitte im DATEV Cosmos immer die oben genannten Wege Supporttool und support@fp-sign.com nutzen. Dies sind die schnellsten und die von mir kontrollierten Wege

VG
Jakob Rauch

FP Sign down ?!

Jakob_Rauch — Mon, 14 Apr 2025 07:42:31 GMT

@tu_heggi

Ich konnte den Vorgang rekapitulieren.

Ganz wichtig: Bitte auch hier FP Sign zuweisen, da wir einige weitere Unternehmensbereiche haben, die ich nicht kontrolliere.

Es wurde direkt im Supportportal eingegeben 👍

Es wurde nicht FP Sign zugeordnet 👎

Dadurch ist es im Allgemeinen Bereich gelandet, in dem alle nicht zugeordneten Themen aus allen Unternehmensbereichen abgelegt werden.

Bitte ebenfalls im Supportportal auf FP Sign stellen, dann übersehen wir dies nicht.

Als der Vorgang dem FP Sign Team zugeteilt wurde, ist dieser unmittelbar bearbeitet worden.

Ich prüfe gerade ob dieses Feld als Pflichtauswahl aktiviert werden kann und wir den Fallback auf Allgemein rausnehmen

VG
Jakob Rauch