Thema "Posteingangsassistent defekt" in Office Management

Posteingangsassistent defekt

glasi — Tue, 14 Nov 2023 08:51:02 GMT

Hallo,

seid Tagen/Wochen läuft unser Posteingangsassistent nicht mehr, im ErrorLog wird angemeckert, das Benutzer/Passwort falsch sind (Anwenderschlüssel Datev.DMS.Recognition), Verbindungstest schlägt natürlich fehl. Datev kommt nicht in die Hufe. Hat jemand schon diesen Fehler gehabt?

Posteingangsassistent defekt

metalposaunist — Tue, 14 Nov 2023 09:38:27 GMT

Auf alle Fälle NICHT die dazugehörige SQL-Datenbank löschen, damit DATEV eine neue erstellt, die den Fehler dann beheben könnte. In der SQL-Datenbank stehen auch alle angelernten Dinge, die dann bei einer neuen SQL Datenbank alle weg sind und man bei 0 startet und die Datenbank komplett neu anlernen muss. Da bin ich schon mal böse auf die Nase gefallen. Unsere Mitarbeiter fanden das gar nicht cool 👎.

Was sagt Euer IT Partner? Ist das Passwort bei den Benutzern ggf. geändert worden? Trifft es alle Benutzer oder nur den Administrator und ma110?

Posteingangsassistent defekt

glasi — Tue, 14 Nov 2023 09:43:23 GMT

Bei allen die den nutzen, scheint eine Nachwirkung von der Umstellung auf Server 2022 zu sein, weil seitdem geht es nicht (ist aber erste Tage später aufgefallen) geändert wurde ja nichts, keine neuen User oder Passwörter, wurde ja alles "In-Place" gemacht

Posteingangsassistent defekt

glasi — Tue, 14 Nov 2023 09:50:19 GMT

Ich habe für heute 14:30 einen Telefontermin gemacht (auf Rückruf warten ist mir jetzt mittlerweile zu blöd), ist ja ab Januar sowieso Pflicht bei DMS lt. Hotline (datev.de/service-dms), mal sehen was da kommt (mit den Verweisen auf die Servicekontakte/Telefonte seit dem 26.10.23)

Posteingangsassistent defekt

flange — Thu, 16 Nov 2023 21:16:48 GMT

Hallo @glasi

das hier https://apps.datev.de/help-center/documents/1008397 würde ich mal durchspielen.

MfG, F.Lange

Posteingangsassistent defekt

glasi — Fri, 17 Nov 2023 07:11:41 GMT

Das hatten wir schon längst abgearbeitet. Aber er läuft wieder, nachdem die Datev sich gemeldet und einen Ordner unter Appdata/local? am Fileserver ausgetauscht hat