Thema "Problem mit Dokumentenkorb / Vorerfassung / Daten-Übernahme / Felder schleppen" in Office Management

Problem mit Dokumentenkorb / Vorerfassung / Daten-Übernahme / Felder schleppen

Ma_1 — Thu, 03 Aug 2023 09:09:55 GMT

Hallo! Welchen Grund könnte es haben, dass im Datev-Dokumentenkorb Mandantendaten ohne ersichtlichen Grund in den Dokumentenkorb übertragen werden und immer wieder die Felder "geschleppt" werden? Das Problem besteht nicht immer. Viele Grüße Ma_1

Problem mit Dokumentenkorb / Vorerfassung / Daten-Übernahme / Felder schleppen

Nina_Schlee — Fri, 04 Aug 2023 12:40:39 GMT

Hallo @Ma_1

das ist so schwer zu beurteilen. Eventuell können Sie uns noch ein paar mehr Informationen liefern, damit wir Ihnen weiterhelfen können?

1. Wird bei Ihnen DATEV DMS oder Dokumentenablage eingesetzt?

2. Falls Sie DATEV DMS nutzen: Ist der Posteingangsassistent richtig eingerichtet und aktiv?

3. Wie werden die Dokumente in den Dokumentenkorb importiert? (Drag & Drop / Importieren / Verzeichnis importieren/...)

4. Ist der Haken bei "Felder schleppen" gesetzt?

5. Können Sie das Verhalten auf bestimmte Konstellationen eingrenzen?

Viele Grüße aus Nürnberg 🌦

Nina Schlee
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

Problem mit Dokumentenkorb / Vorerfassung / Daten-Übernahme / Felder schleppen

Ma_1 — Mon, 07 Aug 2023 09:19:36 GMT

Hallo Frau Schlee,

vielen Dank für Ihre Nachfragen. Da das Problem nicht mich selbst betrifft, sondern eine andere Kollegin, kann ich Ihnen nur Folgendes mitteilen:

Es wird DATEV DMS genutzt.

Die Dokumente werden per ‚Verzeichnis importieren‘ importiert.

Es ist kein Haken bei ‚Felder schleppen‘ aktiviert.

Zum Posteingangsassistent kann ich nur sagen, dass im Dokumentenkorb hier kein Häkchen gesetzt ist, er aber bei der Umstellung auf DMS eingerichtet wurde.

Viele Grüße

Ma_1

Problem mit Dokumentenkorb / Vorerfassung / Daten-Übernahme / Felder schleppen

Nina_Schlee — Wed, 16 Aug 2023 06:42:01 GMT

Guten Morgen @Ma_1

entschuldigen Sie die verspätete Antwort.

Wenn es eine andere Kollegin betrifft, ist es das Beste, sie meldet sich direkt bei uns im Programmservice. So haben wir die Möglichkeit, das Verhalten direkt per Fernbetreuung anzusehen.

Viele Grüße aus Nürnberg 🌞

Nina Schlee
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement