Thema "DMS Ausgabe erzeugt leere Seiten" in Office Management

DMS Ausgabe erzeugt leere Seiten

Chris607 — Thu, 16 Mar 2023 12:58:54 GMT

Hallo Community,

ich habe die Hoffnung, dass das Schwarmwissen hier eine Lösung für unser Problem hat. Seit geraumer Zeit (wahrscheinlich Jahreswechsel-Updates) können wir keine gescannten Dokumente aus Datev DMS mehr vernünftig ausgeben. Beim Export, egal ob Mail, als Datei oder Druck/PDF-Druck kommen ausschließlich leere Seiten. Manchmal haben diese dann noch Streifen an den Rändern. Angehängte Word-Dokumente werden korrekt ausgegeben.

Wird das Dokument zuvor per externer Anwendung geöffnet, funktioniert alles ganz normal. Ich habe den Eindruck, dass das Problem insb. bei Scans, an die ein Word angehängt wird (z. B. Anschreiben zum Steuerbescheid), auftritt. Beim Öffnen des "leeren" Dokuments in Adobe kommt die Meldung "Nicht genügend Daten für ein Bild".

Leider hat der Datevservice seit 6 Wochen keine vernünftige Antwort auf mein Anliegen und schließt die Servicekontakte unverfroren.

Vielen Dank schon einmal.

DMS Ausgabe erzeugt leere Seiten

Chris607 — Mon, 17 Apr 2023 06:19:28 GMT

Hallo @Gabriele_Fiethen

vielen Dank erst einmal noch für Ihren Service von Anfang März und bitte entschuldigen Sie die späte Antwort. Die von Ihnen genannte Lösung, die PDF-Version auf 1.4 umzustellen bringt den gewünschten Erfolg. Leider ist bei unserem von geiger bdt empfohlenen Scanner (Canon Scanfront 400) eine Umstellung auf 1.4 nur in Verbindung mit PDF/A Dateien möglich. Hierzu hatte ich in der Zwischenzeit extra bei Canon angefragt. Da wir diesen eigentlich nicht ersetzen wollten wäre die Frage, ob Sie evtl. noch eine andere Idee haben.

DMS Ausgabe erzeugt leere Seiten

Anton_Friesen — Thu, 20 Apr 2023 05:53:52 GMT

Guton Morgen @Chris607,

ich antworte für meine Kollegin.

Eine andere Lösung haben wir nicht. Wir können nur aktuelle Software unterstützen.

Anton Friesen
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement