Thema "Dokumentenablage im Dokumentenkorb immens langsam" in Office Management

Dokumentenablage im Dokumentenkorb immens langsam

Candorian — Wed, 21 Dec 2022 07:34:47 GMT

Guten Morgen in die Runde,

Meine Kolleg*innen berichten mir zunehmend, dass die Ablage aus dem Dokumentenkorb heraus immens langsam geworden ist. (Wie langsam ist langsam? = Pro abgelegtem Dokument etwa 10 Sekunden. Teilweise länger.) Beim Versuch mehrere Dokumenten zusammen abzulegen friert sich auch ganz gerne mal der ganze Dokumentenkorb ein.

Aus den anderen Themen mit überschneidendem Inhalt habe ich zumindest einmal schließen können, dass der Dokumentenkorb noch nie die schnellste Softwarekomponente war, aber das scheint mir schon irgendwo zu lange zu dauern.

Während eines Vorgangs bleibt die Last auf den beteiligten Geräten de facto unverändert.
Die meisten Kolleg*innen nutzen für die Arbeit einen unserer 2 Terminalserver (2012 R2 (wird bald ersetzt)). Der Fehler tritt aber auch auf, wenn jemand von einer lokalen Installation arbeitet.
Der Datenbank-Server läuft auf Windows Server 2019.
(Falls nötig, liefere ich ergänzend Hardware-Spezifikationen.)

Da ich gerade aus einem längeren Urlaub komme und die Kolleg*innen nicht immer sofort jedes Problem melden, kann ich leider nur schwer einschätzen seit wann der Fehler besteht. Grundsätzlich ist dieser aber innerhalb der letzten 3 Tage merklich häufiger aufgetreten (de facto immer).

Vielleicht noch interessant:
Während der Ablage gibt es laut Ressourcen-Monitor einige OCR-Prozesse auf dem SQL-Server, welche in den Status abgebrochen springen.

Den Klassiker "Hast du denn schon Alles neu gestartet?" bin ich durch.

Über jeden Hinweis und/oder die potentielle Lösung würde ich mich sehr freuen.

MfG,

Candor

Dokumentenablage im Dokumentenkorb immens langsam

Nina_Schlee — Thu, 22 Dec 2022 09:08:50 GMT

Hallo @Candorian

bitte prüfen Sie, ob der Server für den OCR richtig konfiguriert ist. Eventuell löst das schon Ihr Problem.

1	Windows-Explorer öffnen.
2	In das Verzeichnis %datevpp%\PROGRAMM\K0000276 navigieren.
3	Auf die Datei Datev.Dms.Ocr.SettingsConfigurator.exe doppelklicken.
4	Im Tool Datev.Dms.Ocr.SettingsConfigurator: Server: Den Server eintragen, auf dem die OCR laufen soll. Datenpfade: Die Datenpfade eintragen, über die die OCR laufen soll. Optional Datenpfade ergänzen, z. B. den weggesicherten Sicherungs-Datenpfad aus der DATEV DMS-Umstellung.
5	Auf OK klicken.
	Der Server für die Volltexterkennung wurde konfiguriert.

Viele Grüße aus Nürnberg 🎄

Nina Schlee
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

Dokumentenablage im Dokumentenkorb immens langsam

Candorian — Tue, 27 Dec 2022 10:46:08 GMT

Hallo @Nina_Schlee ,

Die Einstellungen sind wir durchgegangen.
Das passt soweit alles.

Ich werde probeweise zwischen den Feiertagen die gesamte Hardware des betroffenen Servers einmal durchprüfen, um einen Fehler auszuschließen. (Wäre sowieso mal dran gewesen.)

Nachträglich Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch,

LG Candor

Dokumentenablage im Dokumentenkorb immens langsam

Gelöschter Nutzer — Thu, 19 Jan 2023 17:33:37 GMT

Guten Tag Frau @Nina_Schlee ,

bei uns funktioniert die OCR seit dem November-Update nicht mehr.

Bei der Reparaturinstallation des DMS-Server erscheint: EXC1620428961--> Settingskonfigurator

Bei dem ausführen der Datev.Dms.Ocr.SettingsConfigurator.exe erscheint auch die EXC1620428961.

Irgendetwas ist da kaputt. Haben Sie eine Idee?

Dokumentenablage im Dokumentenkorb immens langsam

Nina_Schlee — Fri, 20 Jan 2023 10:10:51 GMT

Hallo @Gelöschter Nutzer

zu dieser EXC konnte ich folgendes finden:

An Fileserver ist die Benutzer- und Rechteverwaltung nicht installiert. Daher kann der Settingsconfigurator nicht ausgeführt werden.

Prüfen Sie, ob die Benutzer- und Rechteverwaltung installiert ist und führen Sie die Installation ggf. durch.

Klappt es nun?

Viele Grüße aus Nürnberg

Nina Schlee
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

Dokumentenablage im Dokumentenkorb immens langsam

Gelöschter Nutzer — Fri, 20 Jan 2023 10:18:03 GMT

Hallo @Nina_Schlee ,

ich möchte da ungern mehr installieren als notwendig. Das lief ja sonst immer.

Die Ocr.exe kann ich auch vom Client starten. Da passt der Pfad.

Ist die BRV seit dem Novemberupdate pflicht auf dem Dms-Server?

Dokumentenablage im Dokumentenkorb immens langsam

Nina_Schlee — Fri, 20 Jan 2023 14:14:40 GMT

Hallo @Gelöschter Nutzer

Dann ist es besser, Sie setzen sich mit unserem Programmservice in Verbindung.

Viele Grüße aus Nürnberg

Nina Schlee
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement