Thema "DMS und ominöse Fehlfunktionen" in Office Management

DMS und ominöse Fehlfunktionen

StBAB1 — Mon, 10 Jan 2022 17:52:38 GMT

Guten Tag zusammen,

DMS hat seit einiger Zeit sporadisch sehr ominöse Fehlfunktionen:

Sporadisch öffnen sich aus der Schnellinfo Dokumente andere Dokumente, als tatsächlich geklickt wurden. Beispiel: Es wird der ESt-Bescheid von Mandant x geklickt, es öffnet sich der KSt-Bescheid der Y-GmbH. Tritt dies ein, kann das Telefonat mit dem Mandanten abgebrochen werden, weil der Zustand längere Zeit anhält.
Es werden bei der Emailversendung von Dokumenten aus dem Kontextmenü heraus Kontaktdaten eines anderen Mandanten angeboten.
Emails werden so verfälscht, dass der Eindruck besteht, man hätte diese an einen falschen Mandanten gesendet. Dies ist 2 x tatsächlich so festgestellt worden und hat bei der Fehlersuche mehrere Stunden EDV-Support gekostet. Die Datev hatte dazu kurze Zeit später das Info-Dokument 1022893 online gestellt, Stand heute ohne Lösung. www.datev.de/hilfe/1022893

Die Hotline von DMS meldete heute, wegen des großen Aufkommens sei keine Hilfe möglich. Für mich drängt sich der Eindruck auf, dass DMS nicht ausgereift ist. Viele Handlingprobleme werden nicht gelöst, so z.B. die schlecht gelösten Notationen.

DMS und ominöse Fehlfunktionen

metalposaunist — Mon, 10 Jan 2022 19:12:53 GMT

@StBAB1 schrieb:
Sporadisch öffnen sich aus der Schnellinfo Dokumente andere Dokumente, als tatsächlich geklickt wurden.

Kenne ich. War auch bei mir mal ein Problem, als man im DATEV DMS einen Doppelklick auf ein Dokument in einem Filter gemacht wurde und wirklich ein ganz anderes Dokument geöffnet wurde 😳. Das konnte meine ich aber mit F5 behoben werden oder mit einem Abgleich der Stammdaten im DATEV DMS.

Aber ja, schön ist das alles nicht. Sehr irritierend und man muss unter Umständen höllisch aufpassen, keinen DSGVO Fall zu erzeugen.

Klingt auch bei Ihnen eher nach Stammdatenproblemen oder doch so etwas wie Cache und Cookies im DATEV.

Umstieg DMS ALT auf DMS NEU: Erster Erfahrungsbericht

@StBAB1: Und dann kommt noch hinzu:

Sie werden in diesem Dokument informiert, sobald es eine Abhilfe gibt.

Also gehört das jetzt zu Ihrer Morgenroutine das DHC zu öffnen, um zu checken, ob es eine Abhilfe gibt, damit Sie Ihre Mitarbeiter informieren können.

Gerne einen 👍 da lassen: Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren

Heute bei mir: Anderen Mandanten in der DATEV Schnellsuche eingetippt, Doppelklick auf die REWE Leistung und es öffnete sich die FiBu des vorher ausgewählten Mandats. Ich dachte, ich bin bescheuert, bis das Mouseover wirklich noch die falschen Daten angezeigt hat. Also nochmal was anderes suchen; wieder zurück suchen und dann wurde auch die Leistungsübersicht aktualisiert.

@katersam: Das meine ich. Warum muss sowas sein? Was soll das? Da ist der Ausfall vom RZ nur die Krönung.

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Gelöschter Nutzer — Mon, 10 Jan 2022 21:19:08 GMT

ein kollege hat sich heute bei mir gemeldet.

das sei ihm auch schon letztes jahr passiert (DATEV DMS: Betreff und Empfänger von E-Mails werden falsch angezeigt).

ich kann es nicht nachvollziehen.. lege aber auch nicht alles in dms ab.

wir sind aber schon über 1,5 jahre auf dms neu umgestellt...

welch ein zufall.. hab gedacht es liegt woanders dran.

letztes mal stand der kollege übrigens kurz vor einem herzinfarkt, da die mail lt outlook gleich an eine ganze gruppe rausging, die nichts damit zu tun haben... in dms und mailstore war es allerdings richtig hinterlegt.

Sporadisch öffnen sich aus der Schnellinfo Dokumente andere Dokumente, als tatsächlich geklickt wurden. Beispiel: Es wird der ESt-Bescheid von Mandant x geklickt, es öffnet sich der KSt-Bescheid der Y-GmbH. Tritt dies ein, kann das Telefonat mit dem Mandanten abgebrochen werden, weil der Zustand längere Zeit anhält.
Es werden bei der Emailversendung von Dokumenten aus dem Kontextmenü heraus Kontaktdaten eines anderen Mandanten angeboten.

ja, f5.. datev halt. da zieht sich so durch den DAP.

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Gelöschter Nutzer — Tue, 11 Jan 2022 10:16:18 GMT

Jetzt habe ich es "live" gesehen...

Also bei einer in DMS abgelegten eMail bleibt der Sender gleich, aber der Betreff wird mit dem Betreff von einer zuvor weitergeleiteten eMail ausgetauscht.

Wie abgedreht ist das denn?

DMS und ominöse Fehlfunktionen

AKW — Tue, 11 Jan 2022 10:26:17 GMT

Genau das Problem hab ich auch.

Der Betreff in in Outlook geändert.

Das ist vor allem nett, wenn man es nicht bemerkt und der Empfänger eine Antwort auf seine Mail erhält mit deren Betreff er nichts anfangen kann.

Dachte bisher, das Problem sitzt vor dem PC 😉

Grüße AKW

DMS und ominöse Fehlfunktionen

FrankZ — Tue, 11 Jan 2022 10:36:38 GMT

Genau dasselbe Problem (Outlook Betreff hat sich geändert) habe ich letzte Woche auch schon gesehen, konnte es aber nicht noch nicht nachstellen da mir der User keine näheren Infos geben konnte. Aber dann liegts tatsächlich in Verbindung mit Datev. Hier ist es aber bei der Dokumentenablage aufgetreten, da 2 Datenpfade im Einsatz sind. (1x Dokumentenablage und 1x DMS neu).

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Gelöschter Nutzer — Tue, 11 Jan 2022 11:14:00 GMT

Am 25.11.21 hab ich DATEV DMS 12.21 (Service-Release, 25.11.2021, 18.15 Uhr) installiert und ein Kollege hatte das erste mal Probleme am 26.11.21..

Haben alle Exchange im Einsatz oder auch alternative Software?

DMS und ominöse Fehlfunktionen

FrankZ — Tue, 11 Jan 2022 11:15:00 GMT

Exchange 2016 mit letztem SR ist im Einsatz.

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Gelöschter Nutzer — Tue, 11 Jan 2022 11:19:40 GMT

Wir haben alternative Software im Einsatz.. ok, dann kann es daran nicht liegen.

Dann kann es ja - eigentlich - nur an dem DMS-Update (sofern das der erste Fall war) und Outlook liegen.

Wir haben Outlook 16 im Einsatz.

@FrankZ

Ist Ihr System virtualisiert?

DMS und ominöse Fehlfunktionen

FrankZ — Tue, 11 Jan 2022 11:28:47 GMT

Office 2016 und ja System ist alles virtualisiert.

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Gelöschter Nutzer — Tue, 11 Jan 2022 11:29:45 GMT

bei uns nicht.. ja gut, eventuell dann outlook 16 über alle Editionen.

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Peter_Ziegler — Tue, 11 Jan 2022 11:58:18 GMT

Hallo in die Runde,

ich bin von DatevASP und helfe bei der Analyse des Fehlers, da er bei uns auf den Systemen auch zu beobachten ist. Meine Frage in die Runde:

Sind hier Nutzer, welche kein DatevASP, PartnerASP oder Smart-IT einsetzen und den Fehler bei sich auf den Systemen beobachten?

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Gelöschter Nutzer — Tue, 11 Jan 2022 12:08:18 GMT

@Peter_Ziegler

ja, kein exchange, outlook 16, client server, vermutlich taucht der fehler sporadisch seit novemberrelease 25.11. auf

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Peter_Ziegler — Tue, 11 Jan 2022 12:18:31 GMT

@Gelöschter Nutzer

Danke für die schnelle Rückmeldung. Eine Frage hätte ich dazu noch:

setzen Sie auch Email Verschlüsselung (zB SeppMail) ein?

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Gelöschter Nutzer — Tue, 11 Jan 2022 12:26:49 GMT

ja, seppmail (über datev).

DMS und ominöse Fehlfunktionen

FrankZ — Tue, 11 Jan 2022 12:26:55 GMT

Bei uns ist es auch ein eigenes System mit WTS.

Exchange 2016 / Outlook 2016 / keine Verschlüsselung

Besonderheit hier, das passiert bei Usern mit Dokumentenablage.

DMSneu habe nur wenige User im Einsatz. (anderer Datenpfad). Das Outlookplugin ist aber mit DMS bezeichnet.

DMS und ominöse Fehlfunktionen

StBAB1 — Tue, 11 Jan 2022 13:23:57 GMT

Guten Tag zusammen,

die Datev hat mich heute zu den sich falsch öffnenden Dokumenten auf dieses Info-Dokument verwiesen, das allerdings nicht mehr taufrisch ist:

www.datev.de/hilfe/1022575

Ich kann es nicht beschwören, aber ich meine, weder F5 noch die Datev-Lösung hätte geholfen.

Was unbeantwortet ist, sind die falsch angebotenen Kontaktdaten bei der Emailversendung.

Ich finde, die Datev hat zu viele solcher Kleinbaustellen, die in Summe einfach nur nerven. Und statt dass diese einfach mal behoben werden, passiert jahrelang nichts, weil der nächste große Wurf in der Pipeline ist, der dann aber wieder als Beta auf die Welt los gelassen wird.

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Michael-Renz — Fri, 14 Jan 2022 09:58:16 GMT

hallo @Peter_Ziegler ,

ja - wir haben das Problem mit dem Austausch des Betreffs und der Empfänger auch.

Bei uns sind eigene Serverfarmen im Einsatz:

- Terminalserver 2016 virtualisiert

- Exchange 2016 virutalisiert

- Outlook ist aus MS Office prof. 2016

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Michael-Renz — Fri, 14 Jan 2022 10:07:08 GMT

Hallo @Peter_Ziegler ,

wir setzen nicht die E-Mailverschlüsselung (Sepp-mail) ein.

Wir verschlüsseln mit der Smartcard und senden stets mit der Smartcard-Signatur.

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Gelöschter Nutzer — Fri, 14 Jan 2022 10:10:59 GMT

Bei uns ist es seit dem 25.11.-DMS-Update (vermutlich!)...

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Nina_Schlee — Tue, 18 Jan 2022 09:29:53 GMT

Hallo Community,

Entschuldigung für die späte Antwort.

Bezüglich des oben genannten Fehlers fanden in den letzten Tagen viele interne Abstimmungen statt.

Im Laufe des Tages geht ein Schreiben mit aktuellen Informationen zum Fehler „Betreff und Empfänger von E-Mails werden falsch angezeigt“ raus.

Zudem wurde das Hilfe-Dokument Nr. 1022893 aktualisiert.

Dort ist auch eine temporäre Abhilfe beschrieben, welche mit DATEV DMS 12.3 (Service-Release, voraussichtlich 20.01.2022) zur Verfügung steht.

Alle künftigen Aktualisierungen zu dem Thema bitte ich Sie, dem oben genannten Hilfe-Dokument zu entnehmen.

Viele Grüße aus Nürnberg

Nina Schlee
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Nina_Schlee — Tue, 18 Jan 2022 15:31:18 GMT

Hallo Community,

ich habe auch soeben zum Thema " Falsches Dokument wird geöffnet " Rückmeldung erhalten.

Für dieses Thema gibt es mit dem Service-Release (voraussichtlich am 20.01.2022) einen Bugfix.

Viele Grüße aus Nürnberg

Nina Schlee
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Gelöschter Nutzer — Wed, 19 Jan 2022 09:24:06 GMT

@Nina_Schlee

kann es sein, dass der Eintrag

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\DATEVeG\Components\K0005100\Versions\1.0

ohne das Update Outlook abschiesst oder generell Outlook abschiesst?

Ich hatte mir Gestern eine Vorlage für alle anderen Clients gebastelt und Outlook lief bei mir heute Morgen erst nicht...

Ich möchte nicht, wenn ich Morgen das Update mache und den Reg.-Eintrag hinterherschiebe am Freitag wieder an alle Registrys dran muss, weil Outlook klemmt.

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Nina_Schlee — Thu, 20 Jan 2022 12:06:42 GMT

Hallo @Gelöschter Nutzer

ich habe mich dahingehend bei den Kollegen aus der Entwicklungsabteilung erkundigt.

Folgende Rückmeldung habe ich bekommen:

Eigentlich sollte es kein Problem sein, den Reg Key schon vorher zu setzen. Somit dürfte da kein Zusammenhang bestehen.

Bestand das Problem bei Ihnen denn heute noch, oder haben Sie den Reg Key wieder rausgenommen?

Viele Grüße aus Nürnberg

Nina Schlee
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Gelöschter Nutzer — Thu, 20 Jan 2022 13:02:35 GMT

@Nina_Schlee

Ich habe den Key wieder gelöscht.

Zuvor lief Outlook immer (x Jahre) oder es liess sich zumindest mit einem Neustart von Outlook beheben.

Gestern brachte selbst ein Rechnerneustart nichts..

Ich probiere nach Installation den Key dann erstmal nur bei mir aus bevor ich es überall verteile..

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Nina_Schlee — Fri, 21 Jan 2022 08:50:50 GMT

Hallo @Gelöschter Nutzer

Danke für die Rückmeldung. Ich habe das Ganze so an die Kollegen aus der Entwicklungsabteilung weitergegeben.

Über eine kurze Rückmeldung, ob es nach dem Service-Release bei Ihnen klappt, würde ich mich sehr freuen.

Viele Grüße aus Nürnberg

Nina Schlee
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Gelöschter Nutzer — Fri, 21 Jan 2022 09:27:47 GMT

Hallo Frau Schlee,

bisher läuft Outlook. Ich warte noch 1-2 Wochen ab und verteile dann.

DMS und ominöse Fehlfunktionen

KH_HK — Mon, 21 Feb 2022 09:05:10 GMT

Mal eine Frage an DATEV: Das Problem besteht seit Anfang Januar, das Dokument in der Hilfe mit einem temporären Workaround ist vom 18.01.2022, mit dem Hinweis auf weitere Info, sobald der Fehler geklärt und behoben ist. Heute ist der 20.02.2022,, wie lange kann das denn noch dauern, noch dazu, wo offenbar ja nicht nur Einzelfälle betroffen sind?

mit freundlichen Grüßen

Harald Kern

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Michael-Renz — Mon, 21 Feb 2022 09:43:43 GMT

Hallo @KH_HK ,

ob DATEV was gefunden und entsprechend geändert hat, kann ich nicht sagen - ABER: seit geraumer Zeit tauchte das Problem bei uns nicht mehr auf.

-> Unsicherheit bleibt trotzdem.

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Anton_Friesen — Tue, 22 Feb 2022 08:09:37 GMT

Hallo @KH_HK,

eine echte Lösung gibt es leider immer noch nicht.

Die Entwicklung arbeitet gerade mit einer Kanzlei in einer Testumgebung zusammen um der Ursache auf den Grund zu gehen.

Sobald es Neuigkeiten dazu gibt informieren wir in Infodokument Betreff und Empfänger falsch

Viele Grüße aus Nürnberg

Anton Friesen
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

DMS und ominöse Fehlfunktionen

metalposaunist — Tue, 22 Feb 2022 08:15:20 GMT

Unabhängig davon hatten wir gestern ebenfalls Probleme, als wir Dokumente verschicken wollten: DATEV zeigte Daten von Mandant X an, Rechtsklick > E-Mail inkl. Konvertierung als PDF aber in der E-Mail stand ein ganz anderer Mandant Y 😲.

Man muss höllisch aufpassen! Mit DATEV arbeiten ist eine Gefahr 🔥. Und das ist nicht das erste Mal, dass ich solch einen Fall erlebe. Irgendwas stimmt da im Cache nicht?

DATEV schließen und öffnen hat dann geholfen aber das kann's ja nicht sein 🤔. Nachstellen kann man das nicht. Das tritt völlig random und sporadisch auf.

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Michael-Renz — Wed, 23 Feb 2022 15:57:19 GMT

Hallo @Anton_Friesen ,

leider habe ich mich zu früh gefreut!!! Heute wieder mit dem Problem betroffen.

Falls es hilft, darf sich die Entwicklung auch bei uns zur Fehleranalyse aufschalten.

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Anton_Friesen — Mon, 28 Feb 2022 07:35:13 GMT

@Michael-Renz,

falls die Entwicklung noch Bedarf benötigt komme ich gerne darauf zurück.

Danke für das Angebot 😊

Viele Grüße aus Nürnberg

Anton Friesen
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Anton_Friesen — Fri, 18 Mar 2022 07:32:42 GMT

Morgen @Michael-Renz,

die Entwicklung würde sich das gerne mal auf Ihrem System ansehen falls das Angebot noch besteht.

Gerne einfach einen Servicekontakt mit Produkt DMS zu uns senden und den Community Beitrag als Referenz nutzen.

Vielen Dank schonmal 👍

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Michael-Renz — Fri, 18 Mar 2022 08:06:13 GMT

Hallo @Anton_Friesen ,

gerne - Servicekontakt eben verschickt. !

DMS und ominöse Fehlfunktionen

KH_HK — Fri, 18 Mar 2022 08:32:14 GMT

Hallo Herr Friesen,

das genannte Info-Dokument ist vom 18.01., heute haben wir den 18.03. , die Entwicklung arbeitet da jetzt schon 2 Monate ohne Ergebnis? Wieviel Leute sind denn damit befasst? Offenbar ist man sich nicht im Klaren, dass das eine ganze Reihe an Kollegen betrifft, und dass das Ganze ggf. auch ein von DATEV verschuldetes und zu verantwortendes Datenschutzproblem darstellt. Ich bin ziemlich erstaunt, dass man das offenbar so entspannt beobachtet. Ich bitte hier dringend nachzubessern!

mit freundlichen Grüßen

Harald Kern

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Anton_Friesen — Fri, 18 Mar 2022 10:22:31 GMT

Hallo @KH_HK,

die Wichtigkeit des Themas ist uns sehr wohl bewusst und die Ursachen der fehlerhaften Anzeige werden nach wie vor intensiv durch die zuständigen Produktspezialisten analysiert.

Es kann aktuell auch noch nicht bestätigt werden, welche Anwendung (intern und extern) in welcher Konstellation für die Fehleranzeige verantwortlich ist.

Sobald die Ursachen und Lösungsmöglichkeiten bekannt sind, wird das Infodokument Betreff und Empfänger werden falsch angezeigt aktualisiert.

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Michael-Renz — Fri, 18 Mar 2022 16:12:52 GMT

Hallo Community,

heute haben die Entwickler auf mein System geschaut, es scheint das Problem nicht mehr aufzutreten, sobald der im Hilfe-Dokument beschriebene Registry-Key gesetzt ist.

ABER: da dieser Registry-Key dazu führt, dass nicht mehr erkennbar ist, welche Mails bereits in DMS abgelegt wurden, scheidet dieser Workarround für uns aus. Die sich daraus ergebenden Risiken in der Bearbeitung werden von uns noch höher eingeschätzt, als das seltene Fehlerproblem. Das Problem selbst tritt extrem selten auf und eine "Gesetzmäßigkeit" der Fehlerentstehung konnten wir noch nicht feststellen.

Es ist uns aber auch aufgefallen, dass in zeitlichem Zusammenhang mit dem Update das dieses Fehlerbild erzeugte die "Reaktion" beim Aufruf und der Speicherung von Dokumenten in der DMS und aus der DMS deutlich träger geworden ist.

Ich würde mir wünschen, dass die Entwickler sich auch dieses m.E. BETRÄCHTLICHEN Performance-Problems annehmen.

DMS und ominöse Fehlfunktionen

quantenjoe — Fri, 18 Mar 2022 21:58:47 GMT

Moin Moin und Sorry!

Datev, laßt ihr den Entwicklern keine Zeit zum Debugging? Und wo ist da die Qualitätskontrolle!

Ich kenne die hier beschriebene Fehlerkategorie sehr gut. Da haben die Entwickler kein ausreichendes Debugging gemacht - was die Qualitätskontrolle hatte merken müssen. Die hat also auch versagt!

Haben die Entwickler gepfuscht? Oder haben sie halt zur Deadline abgeliefert? Ist das Problem vielleicht Zeitdruck?

Jedenfalls bei diesem Fehlerbild liegt wirklich etwas bei der Datev ganz im Argen.

Und ja, der Datenschutz fordert, da die technischen Maßnahmen bislang nicht funktionieren, muss der Verantwortlich - also die Kanzleiführung - organisatorische Maßnahmen ergreifen.

Mein Kanzlei hat kein Datev DMs - offenbar glücklicherweise. Für die Kanzleien mit diesem fehlerhaften Programm gilt: Hofft, dass die Fehler von den Mitarbeitern abgefangen werden. Mit nur etwas Pech, kann sonst eine meldepflichtige Datenpanne vorkommen.

Kopfschütteln!

DMS und ominöse Fehlfunktionen

KH_HK — Wed, 18 May 2022 14:05:24 GMT

Wer hat an der Uhr gedreht?

Jetzt haben wir schon Mai, das Problem ist seit Dezember bekannt, es besteht immer noch, von DATEV hört man keinen Mucks, nicht mal ein Zwischenfazit? Was soll man davon halten?

Ist der DATEV nicht klar, dass es sich hier um einen schwerwiegenden Bug handelt? Von avtl. datenschutzrechtlichen Problemen möchte ich gar nicht reden.

Ich erwarte dazu nochmal eine Äusserung der DATEV hier im Forum.

Danke.

schöne Grüße

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Michael-Renz — Wed, 18 May 2022 15:52:16 GMT

Hallo @KH_HK ,

dass DATEV da untätig ist, kann man nicht behaupten. Es gab offenbar erhebliche Probleme mit dem "Nachstellen / Reproduzieren" des Fehlers.

Vor einigen Tagen waren deshalb und wegen einiger anderer "Problemchen" Entwickler bei uns in der Kanzlei und wir hatten das "Glück 😁" , dass nachdem die Protokollierung installiert war, tatsächlich der Fehler auftrat.

Das war für DATEV erstmals eine nachvollziehbare Spur und es wurde sofort ein Patch gebaut und bei uns TESTWEISE installiert. Ganz sicher war sich niemand, ob der das Problem beseitigt oder gar andere schafft.

Bis heute sind aber KEINE anderen Probleme bei uns aufgetreten und auch das ursächliche Problem bisher nicht wieder. Aus meiner Sicht sieht es daher so aus, als sei der "Übeltäter" erwischt. Ich denke DATEV zieht demnächst bei uns nochmals Protokolle ab und dann wird evtl. der Patch mit der 16.0 allgemein (oder vorher mit einem SR) freigegeben - aber Risiko in breiter Fläche wollte beim Patch niemand eingehen - auch verständlich. Oder!?

DMS und ominöse Fehlfunktionen

KH_HK — Wed, 18 May 2022 16:20:06 GMT

Hallo Herr Kollege, dazu muss ich doch noch mal was entgegnen. Es handelt sich ja nicht um ein Problem, dass nur bei Ihnen aufgetaucht ist und dann nie mehr. Ich kann nicht glauben, dass die Datev seit Januar fieberhaft bemüht ist, die Ursache dieses Fehlers zu finden, und den Fehler zu reproduzieren, und, kaum sind sie Monate später bei Ihnen, taucht schwupps der Fehler zufällig wieder auf, der vorher Monate lang nicht reproduzierbar war.

Tatsächlich ist der Fehler alleine in unserer Kanzlei schon mehrfach aufgetreten. Mit dem entsprechenden Testsetting muss der Fehler, der ja offenbar bei einigen oder gar vielen Kollegen aufgetreten ist, und damit nicht nur einer bestimmten Soft- oder Hardwarekonstellation zuzuschreiben ist, doch reproduzierbar sein. Und selbst wenn man ein solches Testsetting fieberhaft betrieben hätte, wäre eine entsprechende Kommunikation angebracht gewesen. Die Tatsache, dass dies unterblieben ist, deutet eher darauf hin, dass man nach dem alten DDR-Motto vorgegangen ist, "erledigt sich durch langes Liegen" Ist aber leider nicht so.

Jetzt aber Polemik off, ich bin gespannt, was die Datev selbst dazu zu sagen hat. Bisher üben sie sich ja in beredtem Schweigen.

schöne Grüße

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Michael-Renz — Wed, 18 May 2022 17:19:19 GMT

Schade, wie man’s macht, scheint‘s falsch zu sein. Und sorry, dass es bei uns extrem selten und nicht willkürlich reproduzierbar aber tatsächlich beim Test auftrat, dürfen Sie mir schon glauben - warum sollte ich Ihnen einen Bären aufbinden wollen?

Seis drum - ich hoffe der Fehler ist gefunden und kann beseitigt werden - bei allen.

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Anton_Friesen — Thu, 19 May 2022 09:50:02 GMT

Hallo Zusammen,

der Fehler konnte tatsächlich in der Kanzlei reproduziert werden. Aktuell laufen noch Tests aber es sieht gut aus das der Fehler mit einem Hotfix im Juni behoben wird

DATEV DMS: Betreff und Empfänger von E-Mails werden falsch angezeigt

Großen Dank an @Michael-Renz für die Mithilfe 👍

Viele Grüße aus Nürnberg

Anton Friesen
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

DMS und ominöse Fehlfunktionen

AKW — Thu, 23 Jun 2022 13:18:33 GMT

Hallo Zusammen,

soeben ist der Fehler wieder aufgetaucht, dass der Betreff einer E-Mail geändert wurde.

Hat noch jemand wieder das Problem?

Basisdienst Office ist aktuell auf 12.19

Grüße

AKW

DMS und ominöse Fehlfunktionen

AKW — Thu, 23 Jun 2022 13:37:39 GMT

Und schon wieder.

In beiden Fällen habe ich den Anhang aus der E-Mail per Drag&Drop in die DMS gezogen...

Aber der Haken, dass die Mail in der DMS liegt, erscheint in Outlook.

Grüße AKW

DMS und ominöse Fehlfunktionen

Nina_Schlee — Fri, 24 Jun 2022 07:06:56 GMT

Guten Morgen @AKW

es wäre super, wenn Sie zu diesem Thema einen Servicekontakt bei unserem DMS Programmservice eröffnen.

Da dieses Verhalten trotz Servicerelease vereinzelt auftritt, kümmert sich ein Kollege spezifisch um die Analyse genau dieser Fälle.

Viele Grüße aus Nürnberg 🌤

Nina Schlee
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

DMS und ominöse Fehlfunktionen

AKW — Fri, 24 Jun 2022 07:38:21 GMT

Vielen Dank @Nina_Schlee ,

die erste Antwort des SK war, Dokument 1022893 anzuschauen, also prüfen ob die Version aktuell war.

Auf Rückfrage, dass die Programme aktuell sind wurde folgende Lösung vorgeschlagen:

Sollte das funktionieren, gebe ich nochmals bescheid.

DMS und ominöse Fehlfunktionen

KH_HK — Fri, 24 Jun 2022 11:39:37 GMT

Hallo Herr Friesen,

Sie hatten ein Hotfix im Juni angekündigt, wie ist da der Stand?

mit freundlichen Grüßen

Harald Kern

DMS und ominöse Fehlfunktionen

AKW — Fri, 24 Jun 2022 11:47:22 GMT

Hallo @KH_HK ,

das Hotfix ist da. Bereitstellung war am 09.06. Version 12.19.

Viele Grüße AKW

DMS und ominöse Fehlfunktionen

KH_HK — Mon, 27 Jun 2022 07:38:06 GMT

Hallo AKW,

danke für den Hinweis. Das wäre ja wohl Sache der DATEV, hier im Forum einen Hinweis zu geben, dass das Problem endlich gelöst ist, wo wir schon so lange darauf warten. Das ist leider eine sehr schlechte Kommunikation, von Anfang an bis zum Schluß.

Erinnert mich an die Telekom, viel Marketing, aber wehe wenn was nicht klappt, dann wird's schwierig.

Schade eigentlich, immerhin ist das doch unser Laden.

schöne Grüße