Thema "DMS neu: Email an Mandant kann nicht abgelegt werden" in Office Management

DMS neu: Email an Mandant kann nicht abgelegt werden

d_brusch — Tue, 05 Jan 2021 10:49:18 GMT

Liebe Community,

wir haben das Problem, dass bei der Ablage über das Add-In in Outlook die Email mit dem Knigge BaM, Ba nicht abgelegt werden.

Der Ablagedialog erscheint und man kann alles eintragen und anpassen, wenn man dann mit OK bestätigt, passiert nichts.

Kann es ein technisches Problem sein, da dieses Phänomen vor dem gestrigen Update 14.1 nur sporadisch mal auftrat und von selbst wieder weg war. Seit heute jedoch ist es wie oben beschrieben.

Hat jemand eine Idee?

DMS neu: Email an Mandant kann nicht abgelegt werden

aschreiber — Tue, 05 Jan 2021 12:17:19 GMT

Hallo,

kann es sein, dass im Knigge der Posteingang für PFB vorbelegt ist und dass im unteren Bereich nicht aufgeklappt wird?

DMS neu: Email an Mandant kann nicht abgelegt werden

Nina_Schlee — Fri, 08 Jan 2021 13:44:42 GMT

Hallo @d_brusch

tritt das nur mit dem von Ihnen genannten Knigge auf, oder gibt es noch weitere Fälle?

Werden Hinweise gebracht, dass Einträge fehlen?

Eventuell auch mal prüfen, ob der Knigge einen Posteingang verlangt, dieser aber in der Ablagemaske nicht aufklappt.

Ansonsten wäre ein Screenshot des verwendeten Knigges und der Ablagemaske zur weiteren Analyse super.

Viele Grüße aus Nürnberg

Nina Schlee
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

DMS neu: Email an Mandant kann nicht abgelegt werden

d_brusch — Fri, 22 Jan 2021 16:37:28 GMT

Ich habe hierzu bereits eine Telefonat mit der Fachabteilung geführt.

Leider konnte der Fehler nur immer wieder nachproduziert werden.

Wir hoffen, dass das Update von gestern den Fehler bereinigt. Die Kanzlei erhält dieses erst heute Abend.