Thema "DMS: Nach Anfügen von E-Mail bleibt Dokument ausgecheckt" in Office Management

DMS: Nach Anfügen von E-Mail bleibt Dokument ausgecheckt

oschmitt — Wed, 21 Oct 2020 15:33:52 GMT

Hallo Community,

hab gerade einen SK aufgemacht, aber vielleicht ist die Community schneller.

Wir versenden Faxe über NFON, danach wird via E-Mail der Sendebericht zugestellt, diese E-Mail wird mit dem DATEV Plugin an das Fax-Ursprungs-Dokument angefügt. Dabei bleibt aber das Dokument ausgecheckt.

Habe ich hier nur eine falsche Einstellung?

DMS: Nach Anfügen von E-Mail bleibt Dokument ausgecheckt

Christian_Seidel — Fri, 23 Oct 2020 09:04:22 GMT

Guten Morgen,

könnten Sie bitte die Schritte Ihrer Vorgehensweise etwas genauer aufzeigen?

Viele Grüße aus Nürnberg

Christian Seidel
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

DMS: Nach Anfügen von E-Mail bleibt Dokument ausgecheckt

oschmitt — Mon, 26 Oct 2020 08:41:40 GMT

Guten Morgen @Christian_Seidel,

vielen Dank für das Engagement, zwischenzeitlich hat mich ein Kollege aus dem Teamservice angerufen, es scheint wohl etwas größeres zu sein, da Log-Dateien geschrieben wurden und diese nun an die Entwicklung gehen.

DMS: Nach Anfügen von E-Mail bleibt Dokument ausgecheckt

oschmitt — Mon, 26 Oct 2020 13:38:59 GMT

Hallo Community,

es hat sich zwischenzeitlich nach Rücksprache mit dem Teamservice und der Entwicklung gezeigt, das es ein prinzipielles Problem zu sein scheint.

Nochmal zum nachvollziehen:

Wir sind in Outlook und fügen mithilfe des Buttons "An DMS-Dokument anhängen" eine E-Mail an ein bestehendes DMS Dokument, danach bleibt das Dokument in DMS ausgecheckt und ist zur Bearbeitung gesperrt.

Eine Fehlerbehebung soll in einem der nächsten SR folgen.

DMS: Nach Anfügen von E-Mail bleibt Dokument ausgecheckt

DavidThelen — Wed, 04 Nov 2020 10:12:31 GMT

Wir haben das gleiche Problem. Soweit ich weiß kommt Ende des Monats das nächste Update. Schau ma mal ob es dann behoben ist.