Idee "MS Teams an DATEV Telefonie anbinden" in Ideen zu Microsoft 365

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

stkr002 — Sat, 03 Apr 2021 10:13:50 GMT

Als Steuerberater möchte ich, dass die DATEV Telefonie-Lösung an MS Teams angebunden wird, damit wir die Funktionen der DATEV Telefonie Lösung auch in Verbindung mit MS Teams nutzen können.

Wir haben unsere Telefonanlage mit MS Teams verbunden, so dass unsere Mitarbeiter im Homeoffice via MS Teams unter Ihrer Büronummer erreichbar sind bzw. unter dieser auch nach außen telefonieren können.

Leider gibt es noch keine Verbindung zur DATEV Telefonie.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

quantenjoe — Fri, 16 Apr 2021 22:10:06 GMT

Moin Moin

Ich glaube, das ist nicht das Problem von Datev, sondern von Microsoft.

Denn Estos beispielsweise harmoniert mit Datev Telefonie (und damit auch UC Pro von Panasonic).

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

einmalnoch — Sat, 17 Apr 2021 09:04:38 GMT

@quantenjoe

Denn Estos beispielsweise harmoniert mit Datev Telefonie (und damit auch UC Pro von Panasonic).

Dann aber auch darauf hinweisen das ESTOS keine Anbindung an Teams liefern kann.

https://support.estos.de/de/procall-enterprise/integration-von-microsoft-teams-mit-procall-enterprise

Und wenn die das nicht als sinnvoll erachten...

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

Stefan_Krauss — Sun, 18 Apr 2021 11:06:34 GMT

Genau das ist ja das Problem: Es gibt eine Reihe von Telefonlösungen (von Telefonanlagenherstellern), die mit DATEV-Telefonie harmonieren, aber MS Teams tut es leider nicht.

@quantenjoe Ob Microsoft das so wirklich als Problem ansieht, wage ich zu bezweifeln... 😉

Deshalb wäre es schön, wenn DATEV eine Schnittstelle schaffen könnte. Ich habe dazu mal mit den Leuten von DATEV Telefonie gesprochen: Die sagen, dass es da vielleicht mal was geben könnte, aber wann steht, in den Sternen...

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

mkg — Wed, 05 May 2021 06:23:58 GMT

Der Idee schließe ich mich an. Wir sind gerade auf der Suche nach einem Cloudanbieter mit Schnittstelle zur Datev und Nutzungsmöglichkeit in MS Teams.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

stkr002 — Wed, 05 May 2021 06:27:40 GMT

@mkg Wenn Sie eine Lösung gefunden haben, geben Sie bitte Bescheid. Es würde mich sehr interessieren!

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

stkr002 — Fri, 30 Jul 2021 12:45:41 GMT

Gibt es denn seitens DATEV was (neues) in dieser Sache zu vermelden?

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

Sylwester_Szlacheta — Mon, 02 Aug 2021 14:50:04 GMT

Hallo stkr002,

Die DATEV Telefonie Basis bietet eine CTI-Schnittstelle, die frei zur Verfügung steht und von Telefoniesoftwarehersteller anprogrammierbar ist. Somit hängt es von dem jeweiligen Softwarehersteller ab, ob ein Zusammenspiel mit der DATEV Telefonie Basis möglich ist. In diesem Fall spricht Microsoft unsere Schnittstelle leider nicht an.

Es gibt jedoch Softwarepartnerlösungen (siehe Marktplatz https://www.datev.de/web/de/m/marktplatz/?query=&Marketplace5=Telefonie-Schnittstelle), die eine Anbindung an MS Teams haben und eine Anbindung zur DATEV Telefonie Basis. Über diesen „Umweg“ ist eine Nutzung möglich.

Die CTI-Schnittstelle befindet sich im Wartungsmodus und es sind keine weiteren funktionalen Erweiterungen geplant.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

metalposaunist — Mon, 02 Aug 2021 15:08:15 GMT

@Sylwester_Szlacheta schrieb:
Die DATEV Telefonie Basis bietet eine CTI-Schnittstelle, die frei zur Verfügung steht und von Telefoniesoftwarehersteller anprogrammierbar ist.

@Sylwester_Szlacheta schrieb:
Die CTI-Schnittstelle befindet sich im Wartungsmodus und es sind keine weiteren funktionalen Erweiterungen geplant.

Warum sollte ich als Telefoniesoftwarehersteller mich an eine Schnittstelle im Wartungsmodus programmieren, wenn ich weiß, dass das ein EOL Weg ist? 🤔 Ich würde mir keine extra Mühe machen, wenn ich weiß, dass ich das alles für eine Einbahnstraße mit Ende programmiere.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

stkr002 — Thu, 05 Aug 2021 08:49:08 GMT

@Sylwester_Szlacheta :

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Der Hinweis auf einen Drittanbieter zum Lückenschluss zwischen DATEV-Telefonie und Teams mag zwar technisch richtig sein, aber wirtschaftlich es das nicht sinnvoll. Denn wenn man beispielweise monatlich! 9,00 € pro Nutzer! allein für die Schnittstelle bezahlen soll, dann ist das einfach zu teuer.

Auch der Hinweis darauf, dass sich doch bitte Microsoft an die vorhandene DATEV-Schnittstelle anpassen soll, lässt mich ratlos zurück. Vor allem vor dem Hintergrund, dass auf dem Regionalinfotag seitens DATEV groß propagiert wurde, dass der volle Fokus von DATEV auf der Integration von M365 und insbesondere MS Teams liegt.

Schade!

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

metalposaunist — Wed, 27 Oct 2021 18:48:37 GMT

Auch wir haben Bestrebungen, MS Teams als die zentrale Kommunikationsplattform zu nutzen, um via MS Teams zu telefonieren. Dazu braucht es aber auch entsprechende M365 Lizenzen, damit das möglich ist und eben auch Lösungen wie eben jene von PASCOM.

Und wenn sich die CTI Schnittstelle in Wartung befindet und nicht weiter entwickelt wird, warum soll ich diese Software monatlich noch zahlen? 🤔 Dann wäre es an der Zeit, dass DATEV diese uns Genossen kostenlos anbietet, weil ja 0 Programmierer damit beschäftigt sind, etwas zum Positiven zu ändern.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

stkr002 — Thu, 28 Oct 2021 06:42:06 GMT

@DATEV:

Gibt es denn was Neues in dieser Sache? Welche Fortschritte wurden denn in den letzten 6 Monaten erzielt?

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

Mattbouser — Thu, 18 Nov 2021 19:24:56 GMT

Wir haben lange gesucht und waren erfolgreich.
Wir nutzen Mailbuddy-Call. Ein CTI MS Teams Add on.

Einfach installieren und mit einem Klick einfach die Rufnummer wählen aus verschiedenen Applikationen.
Sparen einiges an Zeit. Man zahlt nur einmalig.

Einfach mal hier rein schauen: https://mail-buddy.de/mailbuddy-call

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

metalposaunist — Thu, 18 Nov 2021 19:31:21 GMT

Der grüne Hörer aus DATEV funktioniert auch? Andernfalls ist das ja nichts anderes als ProCall oder andere CTI-Clients für MS Teams. Was ist mit Updates? Wenn MS Teams wie Microsoft dran arbeitet, technisch erneuert wird. Bekommt man dann ggf. Updates oder Anpassungen, damit das wieder funktioniert, wenn es nicht mehr wegen der Änderung durch MS nicht laufen würde?

Drücken Sie den konfigurierten Hotkey (Standard [F8]).

Kann man das ändern? Zentral oder ein jeder selbst? F8 ist der Hotkey in DATEV Kanzlei Rechnungswesen zum Kopieren der Buchungszeile. In ProCall mache ich daher lieber F11 zentral für alle Teilnehmer draus.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden - Status geändert in: In Prüfung

Stefan_Poersch — Tue, 18 Jan 2022 14:57:21 GMT

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

metalposaunist — Tue, 18 Jan 2022 15:09:02 GMT

@Stefan_Poersch: Was ist da denn los? Ist heute DATEV Ideas Tag und DATEV hat dazu mal ein bisschen Zeit? 😜

Wie lange soll die Prüfung dauern? Wir wollen in 2022 eine neue TK anschaffen und da wir M365 in vollem Umfang nutzen und ich Teams zu unserem zentralen Tool ausbauen will, kommt mir in Prüfung sehr gelegen 😏. Wenn sich in Prüfung aber bis 2024 zieht - so viel Zeit haben wir dann auch nicht mehr.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

stkr002 — Tue, 18 Jan 2022 15:21:43 GMT

@metalposaunist : no pressure please!

Es ist noch nicht mal ein Jahr seit der Anfrage vergangen und schon wird geprüft...

Nein, aber mal im Ernst: Es freut mich sehr, dass es offenbar vorwärts geht und auch ich bin schon sehr auf das Ergebnis der Prüfung gespannt!

✌️

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

stkr002 — Tue, 08 Feb 2022 07:10:57 GMT

Der aktuelle Stand ist leider ziemlich ernüchternd:

Berater-Nr.:

Sehr geehrter Herr ,

leider konnte ich Sie tel. nicht erreichen. Um unser Programm Telefonie nutzen zu können benötigen Sie ein Produkt das unsere Schnittstelle bedienen kann. Leider kann dies TEAMS noch nicht, wir sind mit Microsoft in Verbindung ob und wann der Hersteller dies ermöglich wird können wir hier nicht sagen.

Weitere Hersteller sind auf dem Marktplatz ersichtlich, diese Anzahl wird sich immer in der näheren Zukunft ändern dann hoffentlich auch mit Microsoft Teams.

Mit freundlichen Grüßen

DATEV eG

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

metalposaunist — Tue, 08 Feb 2022 07:23:15 GMT

@stkr002 schrieb:
@metalposaunist : no pressure please!

dito! 😉

Also für immer und ewig in Prüfung und das Prinzip Hoffnung, dass Microsoft sich bewegt. Okay. Also plane ich mal eine neue TK doch ohne MS Teams Anbindung; lasse mir das aber offen, wenn möglich, sodass der grüne Hörer seine Funktion entfalten kann.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

kroegerm — Fri, 05 Aug 2022 14:39:09 GMT

Hallo und guten Tag,

an dieser Stelle die vorsichtige Frage an die DATEV, ob sich bei dem Thema seit dem letzten Eintrag etwas getan hat. Status weiterhin "in Prüfung" habe ich gesehen, ist in absehbarer Zeit eine Lösung in Sicht?

Vielen Dank.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

Robert_Lehner — Wed, 10 Aug 2022 10:43:40 GMT

Hallo zusammen,

wir versuchen zu ermöglichen was geht, aber hier muss MS was tun (wie jeder anderer CTI Hersteller) um unsere Schnittstelle bedienen zu können.

Und aktuell gibt es leider nichts neues.

Aber alternativ haben einige Hersteller die auf dem Marktplatz gelistet sind es geschafft mit Teams sich zu verbinden, lt. deren Auskunft.

Mit freundlichen Grüßen

Lehner Robert

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

metalposaunist — Wed, 10 Aug 2022 11:02:39 GMT

@Robert_Lehner schrieb:
aber hier muss MS was tun (wie jeder anderer CTI Hersteller) um unsere Schnittstelle bedienen zu können.

😂- Entschuldigung. Also wird's noch dauern, bis Microsoft hier auf ältere Technologie setzt. Vielleicht auch einfach: nie.

@Robert_Lehner schrieb:
Aber alternativ haben einige Hersteller die auf dem Marktplatz gelistet sind es geschafft mit Teams sich zu verbinden, lt. deren Auskunft.

Jap. Soweit ich weiß, kann @Howie das mit 3CX durch eine Eigenprogrammierung. Swyx soll es auch können aber die Lizenzierung Swyx > MS Teams ist nicht ganz billig und nur für DATEV viel zu teuer. Zumal Swyx CTI per F11 auch so kann 😉.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

Robert_Lehner — Wed, 10 Aug 2022 11:41:25 GMT

@metalposaunist ,

nochmals hier zur Klarstellung: Wir haben unsere Hausaufgaben gemacht, wenn MS hier lange braucht oder es nicht realisiert können wir nichts daran ändern außer immer beim Hersteller darauf hinweisen das es unsere Kunden wünschen.

Die Firma Swyx hat sich umbenannt und heißt nun "enreach" und den Satz "nur für DATEV viel zu teuer" kann ich nicht nachvollziehen.

Mit freundlichen Grüßen

Lehner Robert

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

metalposaunist — Wed, 10 Aug 2022 12:28:30 GMT

@Robert_Lehner schrieb:
Die Firma Swyx hat sich umbenannt und heißt nun "enreach" und den Satz "nur für DATEV viel zu teuer" kann ich nicht nachvollziehen.

Will man enreach mit MS Teams verbinden, kostet diese Option bei uns ca. 20€ pro Benutzer, pro Monat mehr. Ist man Kanzlei und das Hauptsystem, mit den man arbeitet, heißt DATEV, lohnt sich das meiner Meinung nach nicht.

@Robert_Lehner schrieb:
Wir haben unsere Hausaufgaben gemacht,

Hm, und warum hat auch 3CX dann mit dem neuen Client auf technischer Basis von MS Teams Probleme die DATEV anzubinden, wenn man nicht was eigenes programmiert? Ich will der DATEV nicht den schwarzen Peter zuspielen aber fühlt sich schon ein bisschen komisch in meinem Bauch an, wenn man weiß, dass DATEV nicht immer Technik von 2022 einsetzt 🤐.

Unter Hausaufgaben gemacht verstehe ich eher: DATEV wäre jetzt in der Cloud und dann hätte man das Problem meiner Meinung nach nicht.

Dann warten wir auf Microsoft ab. Hoffnung habe ich da keine große.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

einmalnoch — Wed, 10 Aug 2022 12:39:23 GMT

@metalposaunist

Warum sollte DATEV noch eine Minute Programmierzeit in die on-premises Telefonie stecken? Es soll alles ins Rechenzentrum, auch die Stammdaten. Wenn dann die Daten im Rechenzentrum sind wird die Wählscheibe wieder eingeführt, äh ok, die Nummer darf dann in die Softphoneanwendung per Copy and Paste eingefügt. Als tolle Neuerung wird dann in der jeweiligen DATEV Anwendung die Anzeige der gespeicherten Rufnummern gehypt.

@Robert_Lehner

DATEV trägt doch die Aussage, dass man Microsoft in keiner Weise beeinflussen könne wie eine Monstranz vor sich her. Warum sollte Microsoft plötzlich auf die glorreiche Idee kommen eine DATEV Schnittstelle zu bedienen? DATEV möchte digital in der Cloud agieren, wenn eine echte Cloudanwendung um die Ecke kommt kann DATEV plötzlich keine Programmzeile mehr schreiben. Passt irgendwie nicht zusammen.

Ein wenig Ehrlichkeit wäre hier angebracht, können wir nicht oder wollen wir nicht (mehr) hätte eine Aussagekraft für die weitere Planung der Genossen. Es ist ja nicht so, dass die DATEV Telefonie der heilige Gral wäre ohne den die Kanzlei nicht mehr funktionsfähig wäre. Es ist nur so, dass die Telefonie das Leben erleichtert und Erleichterungen für den Genossen und seine Mitarbeiter darf es im DATEV Kosmos nicht geben.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

metalposaunist — Wed, 10 Aug 2022 12:44:05 GMT

@einmalnoch schrieb:
Wenn dann die Daten im Rechenzentrum sind wird die Wählscheibe wieder eingeführt, äh ok, die Nummer darf dann in die Softphoneanwendung per Copy and Paste eingefügt.

Nope. Muss ich widersprechen. In myDATEV kann man die Rufnummer anklicken, die startet dann einen Anruf via tel: Befehl. Bei mir öffnet sich 1x eine Abfrage: wirklich mit ESTOS rufen? Yes! Wird mit anderen Programmen genauso sein. Und wenn der tel: Befehl MS Teams als Anwendung hat und MS Teams als TK konfiguriert ist, dürfte das doch klappen, oder? 🤔

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

andreashofmeister — Wed, 10 Aug 2022 12:52:36 GMT

Sollte man wirklich davon ausgehen können, das solch "schöne Funktionen" wie die "DATEV unterstützte Telefonie" auch in der Cloud funktionieren werden? Ich möchte das für eine der ersten Stufen von "EO-Next" bezweifeln, oder @Robert_Lehner ( Beispiel: Lohn Online, da geht momentan auch noch nix...).

@metalposaunist @einmalnoch also wird es sicherlich erstmal so eine klassische Hybridanwendung. Bis EONext all das kann, was die IDVS-Nachfolgeanwendung so alles kann, hat DATEV mindestens noch 2-3 turnusmässige Vorstandswechsel hinter sich.

MS-Teams und DATEV wird doch nie so richtig zusammengehören. Und ergo schon gar keine Cloud-DATEV-MS-TEAMS-Telefonie.

Muss man einfach nur mal sagen und nicht immer mit dem Finger auf Microsoft zeigen, @Robert_Lehner

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

Robert_Lehner — Wed, 10 Aug 2022 12:58:37 GMT

Keine Angst wir arbeiten an einer neuen Telefonie Lösung die auch in der Cloud funktioniert, denn wir wollen doch die Erleichterungen nicht verlieren oder verschlechtern. Die on-premises Telefonie wird solange funktionieren bis der Nachfolger für die Cloudanwendungen da ist.

Und wenn Ex-Partner ( z.B. 3CX ) unsere Standards nicht erfüllen um die Schnittstelle zu bedienen, können die auch nicht auf dem Marktplatz erscheinen das ist doch deren Baustelle unsere Schnittstelle ist ja bekannt.

Mit freundlichen Grüßen

Lehner Robert

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metalposaunist — Wed, 10 Aug 2022 13:08:50 GMT

@Robert_Lehner schrieb:
Und wenn Ex-Partner ( z.B. 3CX ) unsere Standards nicht erfüllen um die Schnittstelle zu bedienen, können die auch nicht auf dem Marktplatz erscheinen das ist doch deren Baustelle unsere Schnittstelle ist ja bekannt.

Herr @Robert_Lehner, bei aller Liebe aber was man von DATEV Schnittstellen allgemein eher hört, hinterlässt auch keinen guten Eindruck 😶. Wenn ich ein tiptop technisch aktuelles Unternehmen wäre, würde ich mir auch Gedanken dazu machen, mich als Unternehmen zu "verbiegen" nur um DATEV Schnittstellen gerecht zu werden. Also ja, Schnittstellen gibt es. Wie die aber technisch aussehen - auch da tat sich in den letzten 10J einiges getan.

@Robert_Lehner schrieb:
Die on-premises Telefonie wird solange funktionieren bis der Nachfolger für die Cloudanwendungen da ist.

Weiß man schon, wie der aussieht oder habe ich den mit dem tel: Befehl gerade skizziert?

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

einmalnoch — Wed, 10 Aug 2022 13:22:14 GMT

@metalposaunist

Nope. Muss ich widersprechen. In myDATEV kann man die Rufnummer anklicken, die startet dann einen Anruf via tel: Befehl. Bei mir öffnet sich 1x eine Abfrage: wirklich mit ESTOS rufen? Yes! Wird mit anderen Programmen genauso sein. Und wenn der tel: Befehl MS Teams als Anwendung hat und MS Teams als TK konfiguriert ist, dürfte das doch klappen, oder?

Tja, mein ESTOS wählt on premises direkt und ohne Abfrage, im Übrigen auch wenn auf einer Website ein entsprechender Button eingebaut ist.

Mein ESTOS kann auch die TEAMS Präsenzen erkennen wenn das liefernde Programm diese denn zum Kontakt speichern kann. Wenn DATEV die entprechenden Daten nicht selbst vorhalten kann oder will wird wieder ein Problem in die ferne 'wünsch Dir was Du bekommst doch nichts' Zukunft verschoben.

DATEV wird es niemals hinbekommen mit dem Arbeitsplatz oder dem Abklatsch im Rechenzentrum den rudimentären Anforderungen eines CRM gerecht zu werden. Die Telefonie im Arbeitsplatz war ein Anfang, es wurde leider nie zu Ende entwickelt, dafür wurde die tolle Cloud angekündigt.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

metalposaunist — Wed, 10 Aug 2022 13:26:36 GMT

@einmalnoch schrieb:
Tja, mein ESTOS wählt on premises direkt und ohne Abfrage, im Übrigen auch wenn auf einer Website ein entsprechender Button eingebaut ist.

CTI halt. Meins auch aber ich hab' den LMAA Button noch nicht aktiviert. Bin eher der Typ markieren und Tastenkombination drücken. Geht mit Swyx auch. Ist ja nur eine Browserabfrage: Bist Du Dir sicher und kann man sicher auch per GPO vorgeben, dass nicht jeder Mitarbeiter selbst den LMAA Button drücken muss.

Wusstest Du, dass ESTOS gar nicht mehr offiziell mit DATEV "vertrieben" wird oder kompatibel oder whatever ist? Ich meine, dass ESTOS auch mal auf dem Marktplatz auftauchte. Jetzt kommt beim Suchbegriff ESTOS enreach 😅.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

janm — Wed, 10 Aug 2022 13:27:16 GMT

Gibt es im Bereich "Anbindung Teams" (ganz einfach gesprochen) nicht zwei (evtl. drei) Optionen?

DATEV spricht mit Microsoft Teams, wie derzeit AFAIK ausschließlich vorgesehen, per Graph Api* (und die DATEV Telefonie müsste angepasst werden). Hier könnte man jetzt auch darüber nachdenken, Basisdienste E-Mail per Graph Api an Exchange online anzubinden und das ein oder andere Problemchen zu erledigen.
Microsoft "implementiert" eine CTI für Teams bzw. macht Teams CTI-fähig.
(Ein Drittanbieter bringt eine Art "CTI2TeamsGraphApi" auf den Markt.)

*) An der Stelle "Telefonie" ist die Graph Api AFAIK aber auch noch sehr rudimentär.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

stkr002 — Wed, 10 Aug 2022 13:39:15 GMT

@metalposaunist

Der "tel:"-Befehl in myDatev funktioniert bei uns via MS-Teams: Rufnummer auswählen, 2 x klicken und der Anruf wird ausgelöst. Kein Problem. Aber die DATEV-Telefonie hat ja auch noch weitere Funktionen: Wenn jemand anruft, wird der Mandant anhand der Rufnummer ausgewählt, die Telefonnotiz geöffnet und die LEA läuft los. Das muss ja dann auch noch in der Cloud umgesetzt werden.

@Robert_Lehner

Ich möchte Ihnen unser Problem gern noch einmal erklären: Wir telefonieren originär über MS-Teams. Um MS-Teams mit DATEV zu verbinden, müsste man zusätzlich noch eine CTI-Lizenz erwerben, die so ca. 20 € pro Benutzer kostet. Bei 30 Nutzern monatlich dann nochmal 600,00 € allein für die Verbindung zu DATEV auszugeben, ist uns einfach zu teuer.

Deshalb haben wir angeregt, dass nicht der "Riese zum Zwerg", sondern der "Zwerg zum Riesen" kommt. Sprich: DATEV programmiert den fehlenden CTI-Teil selbst, um eine Anbindung zu MS-Teams zu schaffen. Es ist mir völlig klar, dass man dazu von seinem hohen Ross ("Unsere Schnittstelle ist Microsoft bekannt") absteigen muss, aber vielleicht ist dies zur Steigerung der Kundenzufriedenheit möglich. Als seitens der DATEV verkündet wurde, dass die MS-Teams Integration oberste Priorität hat, hatte ich dies zumindest gehofft.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

metalposaunist — Wed, 10 Aug 2022 13:46:56 GMT

@stkr002 schrieb:
Aber die DATEV-Telefonie hat ja auch noch weitere Funktionen: Wenn jemand anruft, wird der Mandant anhand der Rufnummer ausgewählt, die Telefonnotiz geöffnet und die LEA läuft los. Das muss ja dann auch noch in der Cloud umgesetzt werden.

Stimmt 👍. Wobei die LEA und Co. auch nicht in 100% das Optimum ist und wenn schon, dann müsste man tatsächlich noch Summen bilden pro Monat, pro Mandant. Wenn mich jemand etwas fragt und ich in 2min durch bin, ist das eher #Service. Passiert das aber 25x im Monat, könnte man das wieder gut abrechnen. Aber dazu ist der Aufwand aktuell auch zu hoch in meinen Augen das sauber nachzuhalten.

@stkr002 schrieb:
Um MS-Teams mit DATEV zu verbinden, müsste man zusätzlich noch eine CTI-Lizenz erwerben, die so ca. 20 € pro Benutzer kostet. Bei 30 Nutzern monatlich dann nochmal 600,00 € allein für die Verbindung zu DATEV auszugeben, ist uns einfach zu teuer.

Aha! Also habe ich keinen Quatsch erzählt! Danke @stkr002. Exakt das meinte ich 👍!

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

Robert_Lehner — Wed, 10 Aug 2022 13:57:12 GMT

@stkr002

danke für Ihre Klarstellung, das mit dem zusätzlichen Kosten ist natürlich nicht förderlich. Wir steigen natürlich gerne von dem hohen Ross runter (wie Sie das bezeichnet haben) und versuchen hier Lösungen zu finden da dürfen Sie sich sicher sein.

Ich kann Ihnen halt aktuell keine bestimmten Zusagen machen.

@metalposaunist

Das mit Estos und dem Marktplatz ist auch richtig, aber wir sind und waren im ständigen Kontakt mit dem Hersteller und dieser wird in den nächsten Wochen wieder auf dem Marktplatz erscheinen da dieser seine Probleme mit ProCall lösen konnte.

Mit freundlichen Grüßen

Lehner Robert

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einmalnoch — Wed, 10 Aug 2022 14:02:26 GMT

@stkr002

Wenn jemand anruft, wird der Mandant anhand der Rufnummer ausgewählt, die Telefonnotiz geöffnet und die LEA läuft los. Das muss ja dann auch noch in der Cloud umgesetzt werden.

Nun ja, LEA war eine echte Cloudanwendung, befinden Sie sich in der Pilotphase zum Restart? 😉

@metalposaunist

Wusstest Du, dass ESTOS gar nicht mehr offiziell mit DATEV "vertrieben" wird oder kompatibel oder whatever ist? Ich meine, dass ESTOS auch mal auf dem Marktplatz auftauchte.

Die Anbindung des Metadirectory an den Arbeitsplatz funktioniert noch, wird aber nicht mehr aktiv beworben. Die Schnittstelle ist inzwischen auch ein wenig hakelig, es werden zu einer Mandantennummer auch nicht mehr alle hinterlegten Rufnummern erkannt (<10 Rufnummern, bei mehr als 10 kommen die bekannten Probleme der Datenbank des Metadirectory). Die 7 ist in Verbindung deutlich ruckeliger als die 4.

Auf dem Marktplatz gab es sogar eine Sonderseite mit den Middlewareanbietern. Der Markt ist abgegrast und nicht mehr lukrativ, es wird die bekannte Schnittstelle bespielt und gut ist. Die Cloudschnittstelle muss dann richtig offen und gut dokumentiert sein oder DATEV hat sich an die Schnittstelle von ESTOS und Co. zu halten. Ich tippe auf Letzteres.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

metalposaunist — Wed, 10 Aug 2022 14:05:46 GMT

@einmalnoch schrieb:
Die Schnittstelle ist inzwischen auch ein wenig hakelig, es werden zu einer Mandantennummer auch nicht mehr alle hinterlegten Rufnummern erkannt (<10 Rufnummern, bei mehr als 10 kommen die bekannten Probleme der Datenbank des Metadirectory).

Daran ändert auch das MetaDirectory v5 nichts? Kann ich Dir zum Ende des Jahres mitteilen, wenn wir von v4 auf v5 mit Swyx upgraden. Einmal alles frisch neu 🤓.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

einmalnoch — Wed, 10 Aug 2022 14:14:33 GMT

Nope, ESTOS verlinkt dieses Hilfedokument auf der eigenen Produktseite. Die 5 ist im Einsatz.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

stkr002 — Wed, 10 Aug 2022 14:43:12 GMT

Ich habe was interessantes gefunden:

https://www.teamscti.de/

Der Kollege von netplans schrieb mir dazu:

Die Lösung werde ich jetzt mal ausprobieren, da wir einen anynode SBC nutzen.

Better than nothing.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

metalposaunist — Wed, 10 Aug 2022 14:47:03 GMT

So ähnlich hatte das doch auch @Mattbouser schon vorgeschlagen.

@stkr002: Man muss nur F8 global umstellen können, weil F8 in DATEV Rechnungswesen = Buchungszeile kopieren. Daher fährt man mit Swyx F11 Standard ganz gut. STRG+Fx würde ich nicht machen. Zu umständlich.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

bdolinsky — Thu, 01 Sep 2022 06:19:49 GMT

Zur Sache selbst: Auch wir sind in den Überlegungen MS Teams als Telefonie zu nutzen, stoßen aber ebenfalls auf das Problem der nicht direkten Verbindung zur DATEV. Wenn wir dies nicht gewährleisten können, haben wir in der Kanzlei einen Komfortverlust, ob dieser die höheren Kosten (bei 200 User) für eine CTI-Lösung rechtfertigen, wird eine Überprüfung zeigen.

@Robert_Lehner Es wäre daher wünschenswert, aus Transparenz- und Planungsgründen, hier uns besser mitzunehmen. Können Sie uns denn so gar nichts konkreteres sagen?

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

stkr002 — Fri, 02 Sep 2022 06:32:20 GMT

@bdolinsky : Sie haben vollkommen recht, denn genau darum geht es: Transparenz und Planungssicherheit!

Ich habe den Tweet Anfang April 2021 - also vor 1,5 Jahren - eröffnet, um von DATEV zu erfahren, ob und wann eine Anbindung von MS Teams an DATEV geplant ist.

Es ist wirklich traurig, denn heute - 17 Monate später - bin ich genauso schlau, wie vorher. Seitens DATEV gab es bisher keine wirklich erhellenden Informationen, sondern nur Durchhalteparolen.

Wenn man seitens DATEV sagen würde, eine Anbindung der on-premise-Lösung findet nicht mehr statt, da man alle Kapazitäten für die neue Online-Lösung benötigt, wäre das nicht schön, aber wenigstens ein klares Statement.

Aber zu einerseits zu sagen, MS-Teams hat bei DATEV absolute Prio und dann in Sachen Telefonieanbindung über ein Jahr lang ergebnislos zu prüfen, ist irgendwie doch sehr unbefriedigend.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

metalposaunist — Fri, 02 Sep 2022 06:37:10 GMT

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

Robert_Lehner — Fri, 09 Sep 2022 08:21:59 GMT

Zitat: ‚Lieber ein Ehrliches Nein als ein ewiges Vielleicht‘

Die Hintergründe und Abhängigkeiten bezüglich der aktuellen DATEV Telefonie Schnittstelle ‚on premise‘ wurden weiter oben bereits erläutert, DATEV wird hier nicht weiter tätig werden.

Wenn es um reine out Bound Telefonate geht, besteht aktuell die Möglichkeit diese über ‚Basis Daten Online‘ zu realisieren.

Bei hochgeladenen Stammdaten steht dann, wie bei jeder Browseranwendung, die Windows Funktion ‚klick2call‘ zur Verfügung.

Mit einem Klick auch die Telefonnummer kann dann ein Telefonat über MS Teams abgewickelt werden, Voraussetzung ist lediglich eine Anbindung von MS Teams an die Telefonanlage.

Informationen zum kostenlosen Angebot ‚Basis Daten Online‘ finden sie unter Fragen und Antworten zu DATEV Basisdaten online - DATEV Hilfe-Center

Mit freundlichen Grüßen

Lehner Robert

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

metalposaunist — Fri, 09 Sep 2022 08:46:10 GMT

@Robert_Lehner schrieb:
Wenn es um reine out Bound Telefonate geht, besteht aktuell die Möglichkeit diese über ‚Basis Daten Online‘ zu realisieren.

Jap, gute Idee! Wann werden dann auch die Bemerkungen aus dem DATEV Arbeitsplatz in myDATEV angezeigt? Man muss dann ja wissen, wen man anruft und wenn man 15 Rufnummern zum Mandanten hat? Oder ist das das hybride Arbeiten bei DATEV, dass man Browser und den Arbeitsplatz braucht?

Auch hier: nicht zu Ende gedacht. Als Standard ist auch das Widget Interessenten drin. Lösche ich das, kann ich aber den Bereich Mandanten nicht größer aka breiter ziehen, oder? Aber ist nicht deine Baustelle @Robert_Lehner.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden - Status geändert in: Abgelehnt

Stefan_Poersch — Wed, 21 Sep 2022 07:30:24 GMT

Wie von @Robert_Lehner bereits erläutert wird es für die bestehende on-premise Lösung keine Umsetzung mehr geben. Dementsprechend wird der Status auf "Abgelehnt" gesetzt.

MS Teams an DATEV Telefonie anbinden

Koppelfeld — Thu, 22 Sep 2022 17:27:32 GMT

Guten Tag !

Die Entscheidung der DATEV ist m.E. folgerichtig.

Soll DATEV für eine ganz bestimmte "Telephonielösung" eine Sonderschnittstelle schreiben und diese auch noch bei jedem Releasewechsel pflegen ?

Das wäre Veruntreuung von Genossenschafteigentum ! Warum sollen 90% der DATEV-Mitglieder für 10% in die Irre geführter "Teams" - Benutzer zahlen ?

Wie haben STANDARDS, und deswegen ist stetig fluktuierendes Gendergewäsch in unterschiedlichster Notation genau so schwachsinnig und hemmend wie proprietäre Kommunikationsprotokolle, vor allem, wenn sie nur den Sinn haben, Kunden abhängig zu machen.

Unsere weltweiten Kommunikationsstandards in Sachen heißen SIP und RTP. Und wer sich nicht daran hält, der kann halt nicht kommunizieren,

DATEV hat seine Mitglieder immer wieder in alle möglichen Sackgassen geführt, angefangen von "NETBEUI", "NETBIOS", "IPX", etc., es fehlt eigentlich nur SNA. Ach nein, damit hätte man ja etwas anfangen können.

Es ist schön, daß auch DATEV mittlerweile bei internationalen Kommunikationsstandards angekommen ist. Jetzt wieder zurück in die Steinzeit ? NEIN !

Auch von der Technologie her basiert der Microsoft-Untersatz auf altem Käse aus den sechziger Jahren ! Computerfachleute wissen das, interessierte Laien mögen es daran ableiten:

1. Gehversuch mit "MS-DOS", geklautes CP/M, ein katastrophaler Schrott

2. "Windows 3.1" mit "konkurrierendem Multitasking" Anfang der 90er. Das Grauen.

3. Titanic 1912, Hiroshima '45, Tschernobyl '86 -- Windows 95 ...

Dann erkannte Steve Ballmer, daß eine Daddel- und Bespaßungscompany für verhaltensgestörte Teenies keine Betriebssyteme bauen kann und

4. Man klaute "VMS" von DEC. Genauergesagt deren komplettes Entwicklerteam, inclusive des international renommierten Dave Cutler. DEC konnte zwar Schadenersatz einklagen, aber das interessierte später niemanden mehr.

Auf den Grundmauern des soliden, aber altmodischen VMS aus den 60er Jahren entstand das native 32-Bit - Betriebssystem "NT". "NT" hieß mitnichten "New Technology", sondern war der Codename für einen Prozessor mit einer ordentlichen Architektur. Aber professionelles OS plus professionelle CPU -- da wäre die Hölle eingefroren und so "machte man dann doch das mit den Fähnchen".

Die Eierschalen der Doppel-Limitierung aus dem Betriebssystempleistozän und einer käsigen Rechnerarchitektur, die selbst ihr Hersteller als "brain damaged" bezeichnete (es war Andy Grove), metastasierte dann in Form von Windows2000,

"XP" (=2003), "VISTA", "7", "8", usw., usf.. Wer glaubt, daß daraus ein ordentliches Arbeitsmittel entstehen kann, dem ist aus meiner Sicht nicht zu helfen.

Da jetzt eine PROPRIETÄRE Telephonplattform aufsetzen ?

DATEV wäre da ganz schlecht beraten.

Und nun zum Ursprungspost von @stkr002 :

Jener schreibt, er habe "seine Telephonanlage mit MS Teams verbunden, um Heimarbeit zu ermöglichen".

Geht es noch komplizierter ?

Warum nicht einfach einen kleinen VPN-Router zu den Damen nach Hause stellen, ein Telephon dranhängen UND ENDE GELÄNDE !

Dann kann man auch "Datev Telephonie" nutzen. DAS schafft man mit STANDARDS !

UND: Die Damen könnten auch drucken, was im Steuerberater-Bereich sehr gern gefordert wird, von wegen papierloses Büro ...

Wer sich auf gefährliche Umwege begibt, sollte nicht nach der Mama schreien, wenn er steckenbleibt. Bitte nicht böse sein, es war nicht böse gemeint.

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janm — Fri, 23 Sep 2022 07:55:09 GMT

@Robert_Lehner
...
Die Hintergründe und Abhängigkeiten bezüglich der aktuellen DATEV Telefonie Schnittstelle ‚on premise‘ wurden weiter oben bereits erläutert, DATEV wird hier nicht weiter tätig werden.

Wenn es um reine out Bound Telefonate geht, besteht aktuell die Möglichkeit diese über ‚Basis Daten Online‘ zu realisieren.

Bei hochgeladenen Stammdaten steht dann, wie bei jeder Browseranwendung, die Windows Funktion ‚klick2call‘ zur Verfügung.
...

Eine Frage wäre da, wie die Telefonie später mit / in der "DATEV Cloud" - wo die Reise ja (scheinbar) hin geht - aussieht / aussehen soll und wie weit man da noch mit den etablierten Standards kommt.

Wie soll den "später" der Anrufer aus den DATEV Stammdaten angezeigt werden oder wie soll eine möglichst automatische Zeiterfassung des Telefonats stattfinden?

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einmalnoch — Fri, 23 Sep 2022 08:48:18 GMT

@janm

die Frage

Eine Frage wäre da, wie die Telefonie später mit / in der "DATEV Cloud" - wo die Reise ja (scheinbar) hin geht - aussieht / aussehen soll und wie weit man da noch mit den etablierten Standards kommt.

ist recht einfach zu beantworten. DATEV unterstützt die Telefonieschnittstelle des Arbeitsplatzes nur noch halbherzig und z. B. ESTOS hat auch nur noch den Status quo im Angebot. Was Neues wird es nicht geben, ESTOS kann im Übrigen mit Teams umgehen. Die Telefonanlage, wie sie sich @Koppelfeld als auf ewig erhaltenswürdig vorstellt, wird es bald nicht mehr geben, es wird auf eine cloudbasierte Telefonie hinauslaufen. Wer die Umsetzung von Asterisk am besten hinbekommt wird gewinnen. Vertrauen in DATEV eine saubere Anbindung der eigenen Datenhaltung an ein solches System hinzubekommen habe ich allerdings nicht. Wir werden wie zu Hochzeiten der von @Koppelfeld beschriebenen Techniken wieder Wählautomaten neben unseren Telefonen haben, MFV erkennt ja nun auch er an.

Wie soll den "später" der Anrufer aus den DATEV Stammdaten angezeigt werden oder wie soll eine möglichst automatische Zeiterfassung des Telefonats stattfinden?

Bei DATEV ist ja alles schnittstellenbasiert, von Integration keine Spur. Wir werden gefühlt für jede Funktion des Arbeitsplatzes ein geöffnetes Browserfenster haben in denen jeweils eine Anwendung läuft. Datenaustauch? Findet nicht statt. Der lokale PC wird von ThinClient zum FatClient mit diversen Hilfsprogrammen werden damit die Unzulänglichkeiten die Kanzlei nicht allzu sehr behindern.

Das Routen der Verbindungsdaten stellt m. E. schon eine recht große Herausforderung dar. Einfach mal die notwendigen Verbindungen aufmalen.

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metalposaunist — Fri, 23 Sep 2022 10:31:50 GMT

@janm schrieb:
Wie soll den "später" der Anrufer aus den DATEV Stammdaten angezeigt werden oder wie soll eine möglichst automatische Zeiterfassung des Telefonats stattfinden?

Na dann wird die DATEV Cloud wohl auch mit der Cloud TK sprechen müssen. Was jetzt lokal über ESTOS und MetaDirectory geht, geht direkt übers Internet ohne VPN.

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einmalnoch — Fri, 23 Sep 2022 12:07:32 GMT

@metalposaunist

Na dann wird die DATEV Cloud wohl auch mit der Cloud TK sprechen müssen. Was jetzt lokal über ESTOS und MetaDirectory geht, geht direkt übers Internet ohne VPN.

Das ist doch genau das, was DATEV mit der Telefonieschnittstelle abschaffen wollte. DATEV muss dann in Zukunft den gesamten Befehlssermon an die CloudTK im entsprechenden Protokoll schicken und auch die Rückmeldungen im entsprechenden Protokoll annehmen und verarbeiten. Mit anderen Worten hat DATEV dann den Job von ESTOS nur ohne Mtadirectory.

Man kann natürlich auch eine Verbindung zu ESTOS Cloud (sofern es sowas gibt) aufbauen, darüber Initialisierung etc. für die CloudTK abwickeln.

Ob das am Ende einfacher und kostengünstiger ist wage ich vorsichtig zu bezweifeln. Und ob DATEV aus dem Stammdatentopf die Teams Verbindung sauber hinbekommt...

Das sieht alles so aus wie die Solardachlösung für ein E-Auto, bei Hyunday liefert dieses pro Tag unter optimalen Bedingung Fahrstrom für 3 Km.

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metalposaunist — Fri, 23 Sep 2022 12:17:15 GMT

Also beim Systemhaus Cramer arbeitet man mit TANSS. Ist aber keine public Cloud, sondern eine selbstgehostete Umgebung aber als Endanwender auch rein per Browser zu bedienen und TANSS spricht in dem Fall mit einer SwyxOn Cloud TK aber auch selbst im eigenen RZ gehostet. Ist daher technisch nicht direkt mit 2 public Clouds vergleichbar aber technisch scheint das ja möglich zu sein, dass Gesprächszeiten auch ohne on-premise Zielsystem übertragen werden können, weil Swyx selbst nur der Clirent ist und auch in SwyxOn alle Verbindungsdaten liegen.

Und da gibt‘s doch sicher schon Lösungen auf dem Markt? ZenDesk, freshDesk und wie sie nicht alle heißen samt einer Cloud TK muss ja auch irgendwie integriert laufen. Würde behaupten, DATEV muss sich einfach wieder die Lösung rechts und links von anderen abschauen.

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JK42 — Thu, 27 Oct 2022 13:36:11 GMT

@stkr002: Haben Sie netplans/teamscti mittlerweile testen können?

Insbesondere würde mich interessieren. ob der lesende Zugriff auf Datev-Adressaten und Mandanten klappt.

Danke und Grüße

J. Kuth

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AndreasT — Thu, 14 Sep 2023 12:37:49 GMT

Falls es noch von Interesse ist.

Mit der Veröffentlichung von Teams 2.1 wird es von mir eine Datev-Teams-Cti Anbindung geben.

Voraussetzung ist, dass sich der Teams-Client bis zum Releasedatum nicht mehr grundlegend ändert.

Viele Grüße.

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Stefan_Krauss — Fri, 15 Dec 2023 06:24:12 GMT

@AndreasT Klappt die Anbindung von Teams zu DATEV?

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AndreasT — Fri, 15 Dec 2023 08:06:03 GMT

Ja, die Anbindung klappt.

Eine erste Version wird Anfang nächsten Jahres verfügbar sein.

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Robert_Lehner — Tue, 09 Jan 2024 11:37:58 GMT

Hallo zusammen,

solange sich die Firma MS mit ihrem Produkt Teams sich bei uns nicht gemeldet hat wird das leider nicht funktionieren. Wie schon in einem anderen Post beschrieben.

Mit freundlichen Grüßen

Lehner Robert

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janm — Tue, 09 Jan 2024 12:46:57 GMT

solange sich die Firma MS mit ihrem Produkt Teams sich bei uns nicht gemeldet hat wird das leider nicht funktionieren.

Genau mein Humor...

Egal was die DATEV Mitglieder / Kunden wollen, Microsoft hat sich zu melden, um ihr Produkt in DATEV zu integrieren.

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Stefan_Krauss — Fri, 12 Jan 2024 05:49:36 GMT

@janm : Es finde es auch total verwunderlich, warum sich Microsoft nicht schon lange mal bei DATEV wegen der MS Teams Anbindung gemeldet hat...das sollte doch schließlich ganz oben bei denen auf der Liste stehen!

Ironie aus.

@Robert_Lehner : Wir als Ihre Kunden (und übrigens auch als Ihre Genossen) erwarten von DATEV nicht, dass Sie zu uns kommen und nach unseren Bedürfnissen und Wünschen fragen. Geschenkt. Aber wenn wir zu Ihnen kommen, dann bügeln Sie uns bitte nicht mit derartigen Floskeln ab. Da fühle ich mich nicht ernst genommen!

Deshalb: Bitte seien Sie mutig! Tun Sie den ersten Schritt und gehen auf Microsoft zu! Sie werden sehen: Es tut nicht weh!

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dombrowski — Fri, 12 Jan 2024 07:43:59 GMT

Die DATEV müsste noch nicht einmal auf MS zugehen. Die Möglichkeiten Teams per Graph anzusprechen sind alle dokumentiert und wurde bereits von zahlreichen anderen Herstellern implementiert. Wie ich bereits in einem anderen Thread sagte, für mich ist die Aussage auch sehr widersprüchlich. Die DATEV sagte mehrmals das sie an den Produkten EO Comfort und auch DATEV Telefonie nichts mehr machen werden. Nun zu sagen das sich Microsoft nicht meldet ist schon sehr seltsam, freundlich ausgedrückt.

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Robert_Lehner — Fri, 12 Jan 2024 09:09:00 GMT

@Stefan_Krauss

wenn Sie mich falsch verstanden haben oder ich mich nicht richtig ausgedrückt habe bitte ich um Entschuldigung.

Fakt ist das mir in der Aktuellen Telefonie programmtechnisch nicht mehr machen werden, heißt aber nicht das die dann in der neuen Onlinewelt nicht verfügbar ist.

Zu Teams:

MS Teams auf den Marktplatz einfach „aufnehmen“ geht leider nicht, da wir Standardprozesse für Partnerauswahlverfahren haben.

Als DATEV-Marktplatz Schnittstellen Partner „bewirbt“ sich der Anbieter bei uns und wir prüfen eine mögliche Kooperation. Voraussetzung dafür ist eine technisch geprüfte Schnittstelle.

Trotz unseres Mehrfaches Anschreibens und Hinweise an MS hat sich der Hersteller bis jetzt noch nicht positiv oder negativ geäußert.

Mit freundlichen Grüßen

Lehner Robert

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metalposaunist — Fri, 12 Jan 2024 09:35:13 GMT

Bis das auf diesen Wegen zu Stande kommt, kommt die Bahn pünktlicher 😶. Dann würde ich mit lieber DATEVconnect inkl. www.riecken.io Cloud Gateway schnappen, die DATEV Stammdaten in eine Cloud synchronisieren, die mit APIs umgehen kann, damit man von dort aus weiter Teams oder andere aktuelle Telefonieprodukte inkl. Stammdaten anbinden kann.

myDATEV via Basisdaten online kennt ja auch keine public API, weil DATEV für Hochsicherheit steht und der Datenschutz vor Funktionen und Anforderungen Vorrang hat - right?

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janm — Fri, 12 Jan 2024 11:31:44 GMT

@Robert_Lehner damit Teams mit der aktuellen DATEV Telefonie kompatibel wird, müsste Microsoft eine CTI Schnittstelle anbieten, oder? Die Alternative wäre, ein 3rd Party Hersteller liefert diese "CTI Komponente".

Der einfachste Weg dürfte halt sein, die DATEV Telefonie an Teams anzupassen.