Thema "Datev Update hängt bei Installation Sicherheitspaket" in Installation DATEV-Programme

Datev Update hängt bei Installation Sicherheitspaket

philipp1 — Wed, 16 Aug 2023 09:14:15 GMT

Hallo,

ich habe heute das neueste Update von Datev begonnen.

Leider hängt die Installation nun bei der Installation des Sicherheitspaketes. Seit ca. 2 Stunden tut sich gefühlt nichts mehr. Das ist doch nicht normal oder? Was soll ich tun? Abwarten, abbrechen ??

Danke für eure Hilfe!

Datev Update hängt bei Installation Sicherheitspaket

Andreas_Bär — Wed, 16 Aug 2023 09:17:02 GMT

Hallo @philipp1,

das ist nicht normal. Lt. Screenshot ist es aber nur einer der Lesertreiber. Einfach mal die msiexec.exe (vom angemeldeten Benutzer) im Taskmanager beenden, wahrscheinlich läuft die Installation danach problemlos weiter. Wenn ein mIDentity genutzt wird, muss danach auch nichts weiter gemacht werden. Neue Treiber gibt es nur für die Cloud- und SCR-Leser, falls da einer genutzt wird, danach die Treiber manuell aktualisieren (www.datev.de/sc-treiber).

Datev Update hängt bei Installation Sicherheitspaket

metalposaunist — Wed, 16 Aug 2023 09:18:32 GMT

Sonst die MSIEXEC.EXE im Taskmanager per Rechtsklick einfach killen. Das hatte ich öfters bei der RZ-Kommunikation mit CC im Prozessnamen.

Datev Update hängt bei Installation Sicherheitspaket

philipp1 — Wed, 16 Aug 2023 09:35:35 GMT

Danke für die schnellen Antworten. Leider bin ich zu blöd diese msiexec.exe im Taskmanager zu finden.

Datev Update hängt bei Installation Sicherheitspaket

philipp1 — Wed, 16 Aug 2023 09:38:07 GMT

Jetzt hab ich sie gefunden und es hat geklappt! Vielen Dank euch!

Datev Update hängt bei Installation Sicherheitspaket

dagmarschubert-metz — Wed, 23 Aug 2023 12:33:11 GMT

ich finde die msiexec.exe leider nicht im Taskmanager =(

Datev Update hängt bei Installation Sicherheitspaket

metalposaunist — Wed, 23 Aug 2023 12:35:35 GMT

Hängt er genau denn da oder ist's eine andere EXE Datei in der Routine, die ewig nichts tut? Muss nicht die msiexec.exe sein. Ich hatte damals auch Probleme mit einer in etwa CC.exe, die zur RZ-Kommunikation gehört.

Datev Update hängt bei Installation Sicherheitspaket

Andreas_Bär — Wed, 23 Aug 2023 12:42:41 GMT

Die msiexec.exe sieht man im Taskmanager nur in der Registerkarte Details bzw. bei Windows 11 ist es keine Registerkarte sondern auf der linken Seite eine Art Menü, der Punkt heißt aber auch Details.

Datev Update hängt bei Installation Sicherheitspaket

Andreas_Bär — Wed, 23 Aug 2023 12:51:49 GMT

Hier noch eine Screenshot des Taskmanagers von Windows 11:

Den Prozess msiexec.exe vom angemeldeten Benutzer (nicht SYSTEM) dann per Rechtsklick Task beenden | Prozess beenden.

Datev Update hängt bei Installation Sicherheitspaket

dagmarschubert-metz — Wed, 23 Aug 2023 18:09:50 GMT

Dankeschön, das hat bei mir zwar auch nicht geklappt, aber die Datev hat mich angerufen und dann konnten wir alles erledigen.

Schönen Abend

Gruß Dagmar Schubert-Metz