Thema "Ausstieg aus der Smart-IT" in Installation DATEV-Programme

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 09 Sep 2022 09:53:23 GMT

Kollegen haben gebeten, dass ich über meine Erfahrungen beim Ausstieg aus der Smart-It in diesem Forum berichte.

Ich werde den Prozess hier im Fortgang beschreiben, damit jeder Kollege, jede Kollegin abschätzen kann, ob er sich mit der Smart-IT einlassen möchte.

Ich werde es nicht kommentieren, nur dokumentieren. Liebe Kollegen, bitte bilden Sie sich selbst Ihre Meinung.

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 09 Sep 2022 09:56:42 GMT

Tag 1: Kündigung am 06.09.2022 per Servicekontakt

Tag 2: Antwort per Servicekontakt

Ihre Kündigung von DATEV-SmartIT haben wir erhalten. Wir bedauern, dass Sie unsere Dienstleistung
nicht mehr nutzen möchten.
Das Recht zur Nutzung der Dienstleistung endet zum 30.11.2022.
Zur abschließenden Bearbeitung benötigen wir noch einige Angaben, bitte gehen Sie hierfür zeitnah
auf die folgende Webseite:
https://www.terminland.de/datev-ab/.
Bitte beachten Sie auch die Hinweise auf der nächsten Seite.
Freundliche Grüße
DATEV eG
Service Logistik 4
Allgemeine Hinweise zur DATEV-SmartIT Kündigung / Datenübergabe
Datenübergabe
Im Rahmen der Kündigung von DATEV-SmartIT können Sie eine kostenpflichtige Datenübergabe
(Leistung nach Servicekatalog) beauftragen. Bitte gehen Sie hierfür auf die vorhin genannte Webseite.
Weitere wichtige Informationen zur Datensicherung inkl. der ggf. benötigten Vollmachten finden
Sie in dem Dokument „1004556“ (Datenübergabe bei einer Kündigung von DATEVasp / DATEVSmartIT)
der DATEV LEXinform/Info-Datenbank.
Wichtiger Hinweis
Nach der Datenübergabe von DATEV können ggfs. umfangreiche Tätigkeiten anfallen, bis Sie wieder
auf einem neuen System arbeiten können. Diese Tätigkeiten müssen von Ihnen oder von Ihrem
neuen EDV-Partner durchgeführt werden. Wir empfehlen Ihnen generell einen DATEV-System-
Partner für die Umstellung auf Ihr neues System zu beauftragen. Ihre Daten werden nach Vertragsende
gelöscht. Eine nach Vertragsbeendigung gewünschte Bereitstellung Ihrer Daten ist nicht möglich.
DATEV-SmartIT Gütesiegel
Durch die Kündigung der Dienstleistung erlischt auch das Nutzungsrecht für das DATEV-SmartIT
Gütesiegel. Sofern Sie dieses in Ihrer Homepage eingebunden haben, sind Sie dazu verpflichtet
dieses wieder zu entfernen.
DATEVnet Integration
Im Rahmen der Außerbetriebnahme DATEV-SmartIT wird auch DATEVnet gekündigt. Wenn Sie weiterhin
DATEVnet nutzen möchten, können Sie dies schnell und einfach im DATEV-Shop bestellen.
Zusätzliche Informationen dazu finden Sie in der Leistungsbeschreibung DATEV-SmartIT (Link:
https://www.datev.de/dnlexom/client/app/index.html#/document/0904087;
DATEVnet Integration 2.3).
DATEV-Software
Bitte denken Sie daran, uns rechtzeitig zur Beendigung der Dienstleistung DATEV-SmartIT schriftlich
zu informieren, ob folgende Komponenten ebenfalls gekündigt werden sollen:
 Kommunikationsserver
 VIWAS classic DVD
 DATEV Direktmail
Bei Fragen sind wir gerne unter der Rufnummer +49 911 319-33555 für Sie da.

Ausstieg aus der Smart-IT

vogtsburger — Fri, 09 Sep 2022 09:58:09 GMT

... es gibt z.B. auch in der Datev-Preisliste 'hübsche' Artikelnummern für den Ausstieg aus SmartIT oder DatevASP 😎

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 09 Sep 2022 10:00:40 GMT

Tag 3: Ich hatte per Servicekontakt, da telefonisch nur die Warteschleife erreichbar war, diverse Rückfragen, z.B. wenn Datevnet neu bestellt werden muß und wie wir den Prozeß der Datenübergabe (E-mails/Mailstoreserver/Daten) abstimmen und organisieren.

Ausstieg aus der Smart-IT

deusex — Fri, 09 Sep 2022 10:04:48 GMT

Nur interesshalber und vielleicht ganz kurz in zwei, drei Sätzen, würde mich interessieren, was Sie im Wesentlichen bewogen hat, Smart-IT wieder zu kündigen. Danke für eine Einschätzung.

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 09 Sep 2022 10:04:05 GMT

Tag 4: Antwort per Servicekontakt online/E-Mail:

Sie möchten nach Ihrer Kündigung des Nutzungsvertrags Smart-IT einen lokalen Einzelplatz nutzen.
Informationen zur Erstinstallation finden Sie im Hilfecenter unter www.datev.de/hilfe/1009387 und zur Datenübergabe bei einer Kündigung (Smart IT) unter www.datev.de/hilfe/1004556
Falls Sie die DATEV-Installation in Auftrag geben möchten, wenden Sie sich bitte an den DATEV Installationsservice online (kostenpflichtig) unter www.datev.de/installationsservice-online
Bei allgemeinen Fragen zur Installation der DATEV-Programme können Sie sich gerne an unsere Installations-Hotline wenden: Tel.: +49 911 319-37617
Bei Fragen zum Thema Logistik wenden Sie sich bitte direkt an unser Logistikcenter unter: +49 911 319-37050.
Vielen Dank!
Bei Rückfragen beziehen Sie sich bitte auf den Kontakt
Freundliche Grüße

DATEV eG

* Hinweis: Keine meiner Fragen wurde beantwortet.

To be continued......

Ausstieg aus der Smart-IT

NadimBhatti — Fri, 09 Sep 2022 10:18:25 GMT

@consulente_fiscale schrieb:
Kollegen haben gebeten, [...]

Konnte nur einen entdecken 🙄

Nichtsdestotrotz: wer kündigt zuerst, ohne sich über den Folgeablauf zu erkundigen - um sich dann zu beschweren?

Das ist aus unternehmerischer Sicht doch einfach nur naiv und fahrlässig - und klingt für mich wie ein Bericht "Generation Y - ich habe einfach gekündigt...".

Ausstieg aus der Smart-IT

Nutzer_8888 — Fri, 09 Sep 2022 10:30:00 GMT

Finde sehr gut, dass Sie Ihre Eindrücke und Erfahrungen hinsichtlich des Ausstieges aus der SmartIT hier mitteilen.

Hoffe, dass die Datev dies auch liest und berücksichtigt, dass gut organisierte "Ausstiegsoptionen" immer auch einen Einstieg erleichtern.

Möchte aber auch unterstreichen, dass Sie den Prozess aus Ihrer - sicherlich begründeten - sehr kritischen Position und damit wohl nicht neutral betrachten und beurteilen. Dies ist nachvollziehbar, muss aber vor Verallgemeinerungen schon berücksichtigt werden.

Bin interessiert, wie es weitergeht. Mir fällt zumindest schon auf, dass man SmartIT in einem bestellt aber wohl mehrerer Pakete dann noch extra kündigen muss...

Würde erwarten: Eine Kündigung (abwählbar inklusive DatevNet, Direktmail ....) und dann Termin zum Datendownload. Alles danach hat man natürlich selbst an der Backe - sprich, Datev ist ab Dienstleistungsende nicht mehr für die Installation und Datenhaltung zuständig - außer im Rahmen dazu beauftragter Services....

Wie planen Sie künftig zu arbeiten: Datev lokal (Einzelplatz, Netzwerk ...), Datev anderer Hosting-Dienstleister Umstellung auf andere Software (Achtung, dann reichen die "Daten" so nicht aus). Planen Sie einen Datev-Systempartner einzubinden oder ohne klar zu kommen?

Viele Grüße und Danke für Ihre Mühe

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 09 Sep 2022 10:31:09 GMT

@deusex Es sind mehrere Gründe, zwei davon sind aktuell wesentlich:

Wegen der aktuellen Wirtschaftslage, beginnend mit Corona, bin ich seit Monaten dabei Fixkosten auf den Prüfstand zu stellen und massiv zu reduzieren.

Ich kann nicht den Mandanten Kostenbewusstsein predigen und es selbst nicht leben.

Seit Sommer 2020 läuft der Prozess.

Z.B. habe ich

den Leasingvertrag für einen Drucker gekündigt und dafür ein kleineres, weniger Leistungsstarkes Modell angeschafft, das auch deutlich weniger Strom benötigt
den Handyvertrag vom Business auf Prepaid umgestellt (damit habe ich nur noch 1/4 der Kosten)
Homeoffice
Fachzeitschriften durchforstet und einiges gekündigt. Ich nutze, wenn ich einen Aufsatz benötige ein Tagesticket oder Pay-per-Aufsatz (spart richtig Geld)
....
viele kleine Dinge, die sich addieren.

Grund 2 ist, dass ich mir aktuell wegen der Energiesicherheit sehr große Sorgen mache und meine Daten lieber vor Ort haben möchte. Ich bin an dieser Ecke sehr (!) verunsichert.

Ziel ist: alle Fixkosten auf das absolut notwendige zu reduzieren.

Die Smart-IT ist ein signifikanter Posten auf meiner Datev-Rechnung. Ich kann damit meine Datev-Kosten um 30% reduzieren. Mein Nutzen für einen Einzelplatz ist die Summe effektiv nicht wert. Das ist Luxus. Noch nicht einmal "nice-to-have".

Heute habe ich mit einem Mandanten gesprochen, kein Unternehmer, war Grundsteuer. Er hat gestern von unserem Energieversorger die neue Abschlagsrechnung bekommen: Preissteigerung für den Privathaushalt über 30% für die Vorauszahlungen.

Wenn die Rezession bei den Mandanten durchschlägt und die Gegenstandwerte einbrechen, dann muß ich trotzdem meine gestiegenen Kosten decken können. Ich denke, wir stehen an der Schwelle von ein paar wirklich sehr harten Jahren. Keine Politik in diesem Forum: Ich sehe die Insolvenzwelle wie einen Tsunami auf uns zurollen.

Fixkosten zu reduzieren ist wegen der z.T. langen Vertragslaufzeit nichts was von jetzt auf gleich geht. Deshalb bin ich an dem Thema jetzt seit 2 Jahren zugange.

Nach "Grundsteuer" (d.h. Anfang November) ist für mich der 1. mögliche Termin diesen großen Posten in meiner Rechnung anzupacken. Vorher ging es arbeitstechnisch einfach nicht.

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 09 Sep 2022 10:37:36 GMT

@Nutzer_8888 Ich habe einen einzelnen Rechner bestellt. Nächste Woche kann ich das System abholen. Ich habe mir 2 Festplatten einbauen lassen, d.h. eine komplette Spiegelung der Arbeitsumgebung im System. Geplant ist weiterhin eine externe Cloudsicherung.

Ich werde den 1 Arbeitsplatz selbst verwalten. Das kostet mich Kraft und Zeit. Dessen bin ich mir bewusst. Ich habe keine Angst vor Arbeit. Ich habe Angst davor, dass krisenbedingt der Tag kommen könnte, an dem ich meine Rechnungen nicht mehr bezahlen kann.

Ich bin nicht mehr so jung. Ich kann jederzeit erkranken. Da kann ich nicht "volles Risiko" fahren. Das wäre schlicht bescheuert.

Ausstieg aus der Smart-IT

Nutzer_8888 — Fri, 09 Sep 2022 12:57:42 GMT

Ich war's - sorry😉,

bin gespannt, wie der Ablauf praktisch sein wird - Auch wenn bei solchen Sachen Frust mitspielt, der zu überzogenen Einschätzungen und Beschwerden führen kann und wird.

@NadimBhatti schrieb: wer kündigt zuerst, ohne sich über den Folgeablauf zu erkundigen - um sich dann zu beschweren?

Genau darum geht es doch auch in diesem Erfahrungsbericht, dass man sich bei Bedarf auf die Prozesse einstellen und diese vorbereiten kann?!

PS: Finde das Vorgehen sollte nicht gleich so persönlich eingestuft werden.

Viele Grüße

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 09 Sep 2022 10:49:09 GMT

@NadimBhatti
Ich habe geschrieben, dass ich den Prozeß kommentarlos DOKUMENTIERE.

Weil es - berechtigterweise - Kollegen interessiert. Die Datev sagt immer nur "Kommt in die Cloud, kommt in Cloud" - für den Ausstieg gibt es keine Werbung. In der aktuellen Wirtschaftslage sollte jeder Unternehmer sich Gedanken über seine Kosten machen. Dazu gehört auch, aus einer totalen Abhängigkeit auszusteigen, wenn in Zeit der Krise "von Preisanpassungen nach oben" die Rede ist. Wenn Sie ihre IT von einem Unternehmen betreuen lassen, dann können Sie immer noch zu einem kostengünstigeren Unternehmen wechseln, einen Teil der Arbeiten selbst übernehmen.

Komplettes Hosting durch Datev heißt: Sie müssen die Datevpreise akzeptieren. Das finde ich in diesen Zeiten ein bisschen riskant. Die Datev hat sich in der letzten Zeit nicht durch besonderes Verständnis für das wahre Leben der Kollegen in den Kanzleien vor Ort hervorgetan. Das ist meine persönliche Meinung. Sie können anderer Meinung sein. Das ist ihr gutes Recht als Unternehmer.

Ausstieg aus der Smart-IT

Nutzer_8888 — Fri, 09 Sep 2022 11:23:16 GMT

@consulente_fiscale schrieb: Die Smart-IT ist ein signifikanter Posten auf meiner Datev-Rechnung. Ich kann damit meine Datev-Kosten um 30% reduzieren. Mein Nutzen für einen Einzelplatz ist die Summe effektiv nicht wert.

Die Gründe für den Ausstieg können vielfältig sein. Für einen Einzelplatz ist die SmartIT m.E. aber schon sehr preisintensiv. Die SmartIT wird kostenseitig effizienter, wenn sonst Fileserver und WTS bzw. mehrere Clients gepflegt werden müssten.

ABER: Die Pflege des Einzelplatzes muss ja auch sein und beinhaltet neben den Updates auch die Backups. Somit sind gewisse IT-Kenntnisse und / oder ein entsprechender Dienstleister erforderlich.

Es gibt aber auch von Systempartnern SmartIT-ähnliche Angebot, die preislich wohl günstiger liegen. Ob dies für Einzelplätze interessant ist, kann ich aber nicht beurteilen.

Kostenseitig aber dennoch nachvollziehbar. Bei der Sorge um die E-Versorgung wäre ich entspannter und würde mir in diesem Zusammenhang eher Sorgen um meine lokale Hardware und ggf. die cloud-Sicherung machen?!

Ausstieg aus der Smart-IT

andrereissig — Fri, 09 Sep 2022 11:45:41 GMT

@consulente_fiscale schrieb:
Grund 2 ist, dass ich mir aktuell wegen der Energiesicherheit sehr große Sorgen mache und meine Daten lieber vor Ort haben möchte. Ich bin an dieser Ecke sehr (!) verunsichert.

Also das Argument der Kostenreduzierung kann ich ja voll und ganz nachvollziehen, aber aus Angst vor Datenverlusten oder Zugriffsproblemen aus einem Großrechenzentrum auf einen Einzelplatz-PC mit ganzen zwei Festplatten zu wechseln, ist ungefähr so, als würde man aus Angst vor einem Diebstahl die Haustür ausbauen und neben das Loch in der Wand einen Zettel hängen, auf dem "Bitte nichts stehlen" steht.

Ausstieg aus der Smart-IT

NadimBhatti — Fri, 09 Sep 2022 12:53:41 GMT

@consulente_fiscale schrieb:
@NadimBhatti
Ich habe geschrieben, dass ich den Prozeß kommentarlos DOKUMENTIERE.

Dann verweise ich auf die kleine "Spitze", die Sie auch extra "fett" markiert haben mit Ihrem "*Hinweis", dass keine Ihrer Fragen beantwortet worden wäre. Das ist schlichtweg falsch - denn in der von DATEV niedergeschriebenen Antwort sind Ihre Fragen aufgegriffen. Vielleicht nicht zu Ihrer Zufriedenheit - aber es liegt nicht an DATEV, Ihnen den goldenen Löffel in den Mund zu schieben.

@Nutzer_8888

Wenn zitieren, dann bitte sinngemäß vollständig - denn das beigefügte "um sich dann zu beschweren" ist für den Kontext essentiell!

Und ich bleibe dabei: wer rational handelt, skizziert sich erst die Lösung, anstatt einfach zu machen und auf das Beste zu hoffen (und in diesem Fall dann noch von Anderen "zu erwarten").

Ausstieg aus der Smart-IT

Nutzer_8888 — Fri, 09 Sep 2022 13:18:28 GMT

Ergänzt, sollte nun vollständig sein 😏!

Hinsichtlich der Kausalität bin ich übrigens voll Ihrer Meinung.

Ausstieg aus der Smart-IT

deusex — Fri, 09 Sep 2022 15:31:18 GMT

Ich kann ihre Gedanken nachvollziehen, denn auch ich bin derzeit mit dem spitzen Stift auf der DATEV-Rechnung und gleichwohl der meines Systempartner unterwegs ; bei Letzterem werden u.a. Firewall, Exchange und Onlinesicherung unterhalten, was in Smart-IT aufgehen könnte.

Hintergrund war allerdings, dass ich sowieso auf Smart-IT wechseln wollte und dabei Kompensationen der Mehrkosten durch die Einsparung bei DATEV und bei meinem Systempartner, erreichen wollte.

Ich habe eine Handvoll Lizenzen im Mehrwertangebot und schaute mir i.d.Z. das Basis-Angebot genauer an, wodurch unter Zubuchung von Zusatzangeboten und "must haves" die Ersparnis nicht mehr ganz so hoch ausfiel.

Leider kam es im Urlaub zu Komplikationen und ich musste fast einen Tag aus der Ferne mit DATEV und der Kanzlei telefonieren; das Problem konnte zumindest umgangen werden und nach meinem Urlaub gelöst werden.

Das Problem wäre mit Smart-IT erst gar nicht entstanden und hätte einen Arbeitstag-Ausfall erspart und mir nicht den Urlaub ein wenig versäuert.

Ich habe allerdings noch ein paar Anfragen offen, die mir bei Smart-IT aus technischen Gründen noch unklar sind bzw. nicht ganz gefallen, die noch einer Klärung bedürfen.

Die allgemeine Situation und die aktuellen Aussichten sind sicher nicht sonderlich prickelnd, aber ich sehe es eher wie Herr @andrereissig und würde den Mehraufwand per Saldo im unteren dreistelligen Eurobereich als gute Investition betrachten.

Entfall langwieriger problembehafteter Installationen mit Zeit- und Nervenschonung.

Hohe Datensicherheit.

Stabile Zugriffsmöglichkeiten.

Höchstmögliche Flexibilität bei dezentralem Arbeiten; auch für Mitarbeiter.

Nicht zuletzt ist der Umstieg m.E. auch die folgelogische Konsequenz für modernes, zukunftsorientiertes Arbeiten.

Nun, der schon länger getragene Gedanke auf Smart-IT zu wechseln, festigte sich mit dem Vorfall im Urlaub.

Keine Frage - umsonst gibt Smart-IT nicht, aber für mich persönlich "rentiert" es sich und wäre für mich persönlich ein echter Mehrwert und am falschen Ende gespart, aber das betrachtet jeder ein wenig anders.

Ausstieg aus der Smart-IT

Nutzer_8888 — Sat, 10 Sep 2022 13:05:06 GMT

@deusex schrieb:
Leider kam es im Urlaub zu Komplikationen und ich musste fast einen Tag aus der Ferne mit DATEV und der Kanzlei telefonieren; das Problem konnte zumindest umgangen werden und nach meinem Urlaub gelöst werden.
Das Problem wäre mit Smart-IT erst gar nicht entstanden und hätte einen Arbeitstag-Ausfall erspart und mir nicht den Urlaub ein wenig versäuert.

Solche Erlebnisse schieben die Schwelle für eine Wechselentscheidung ganz klar nach unten. Auch die Updatedichte in den letzten 2-3 Jahren und die häufige Notwendigkeit der zeitnahen Installation und die vielen vielen Oberflächlichkeiten in den Patches (nicht nur Datev auch MS und Unterlieferanten...) halten einen ja mittlerweile immer mehr auf Trab.

Beim Datev-Hosting (SmartIT, ASP, auch die Varianten der Partner) ist quasi das vollständige Problem inkl. temporärer oder permanenter Workarounds outgesourced und es sind hochqualifizierte Spezialisten für alle Aspekte verfügbar und wegen der Zahl der Einzelsysteme auch kostentechnisch pro Kanzlei hoch effizient.

Dennoch ist SmartIT kein Dumping-Produkt und würde im Wettbewerb vom Preis her wohl keine Chance haben (mittelmäßig schnell, hohe Speicherkosten, Minimalsicherungsumfang im Standard ....) - aus Sicht der Datev-Belange aber hochoptimiert (On-Premise werden m.E. höhere Hardware-Anforderungen empfohlen).

Es gibt m.E. aber die entscheidenden Vorteile die daraus resultieren, dass alles aus einer Hand kommt.

PS: Sind nun ca. 1 Jahr in der SmartIT, hatten bisher nur einen Tag Ausfall (unser DSL-Anschluss war gestört) und sind unterm Strich sehr zufrieden, hätten aber dennoch einige Verbesserungsvorschläge....

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Sun, 11 Sep 2022 08:44:22 GMT

@deusex Ich muss leider noch nachtragen, dass November diese Jahres wohl auch der letztmöglicher (sinnvolle) Termin für den Ausstieg ist.

Freitag Abend habe ich ein Interview unseres OB zusammen mit dem Grundversorger aus unserer Region gelesen. (Sinnigerweise war das Interview hinter einer Paywall. Ob das was zu bedeuten hatte?)

Ab 1.1.23 sollen die jetzt schon hohen Energiekosten (Ich hatte bereits von +30% in diesem Jahr geschrieben) für eine "größere Wohnung" (Definition von "größer"? = 3 Zimmer ?) um 3.000 EUR/Jahr weiter steigen.

Ich kämpfe immer noch mit mir, ob ich den Artikel den Mandanten im Rundbrief schicken soll. Die Mandanten sind teilweise jetzt schon fix und fertig. Gefühlt bin jetzt wieder im März 2020 angekommen. Als die Mandanten angerufen haben einfach nur um mit mir über Ihre Ängste zu reden. Ich weiß allerdings aus den Zahlen, dass die Mandanten Stand heute vielfach kaum noch Rücklagen haben. 2019 war ein gutes Jahr gewesen. Nach 2 Jahren Corona sieht - zumindest bei vielen meiner Mandanten- die allgemeine Lage ganz anders aus.

Bis auf den kleinen Einzelhandel, der seit Jahresbeginn massiv mit Lieferketten und gestiegenen Preise Probleme hat und nicht genug erwirtschaften konnte, um davon zu leben, wurde die Zahlen der Mandanten bis zum Sommer deutlich besser. Aber keinesfalls so, dass Zusatzkosten in der Höhe stemmbar wären.

Ein völlig verzweifelter Mandant hat mir dargelegt, wie er sich anhand der vagen Aussagen aus Berlin seine Energiekosten ausgerechnet hat. Er weiß nicht, wie er seine Altbauwohnung für seine kranke Frau warm bekommen soll.

Ich gebe zu, dass ich inzwischen auch mit Agenda telefoniert habe. Wie schnell ein Umstieg auf das kostengünstigere System möglich wäre und was ich beachten muss.

Ich denke sogar darüber nach mehr mit dem kostenlosen ELSTER zu arbeiten.

Ich muss auch in der Krise handlungsfähig bleiben. Einen Satz politisch: Ich sehe keine Problemlösungskompetenz in der aktuellen Regierung. Die fahren die Wirtschaft mit ihren Plänen gegen die Wand. Und zwar mit Schmackes.

Ausstieg aus der Smart-IT

deusex — Sun, 11 Sep 2022 18:07:56 GMT

Mitarbeiterin teilte mir am Freitag Abend noch etwas konsterniert mit, dass sie nun eine weitere Erhöhung des monatlichen Abschlags für Gas erhalten hat.

Von 180 € auf nunmehr 620 € !!! Klar, dass ich sie unterstütze, aber retten kann ich sie alleine nicht…

Ausstieg aus der Smart-IT

Gelöschter Nutzer — Sun, 11 Sep 2022 19:15:59 GMT

@deusex

ich versuch den leuten auch tipps an die hand zu geben… mit richtig lüften und heizen, etwas spachten, hier etwas dämmwolle reinquetschen und mit dichtband abdichten, heizung entlüften, thermosthate prüfen und ggfs gg „intelligente“ für 30 eur austauschen, mit hirschtalg an die fensterdichtungen arbeiten und diese mal wieder geschmeidiger machen, heizung einstellen, heizung warten lassen…

kann man fast alles selbst machen.. 620 eur für gas.. hab auch schon schlimmeres gehört.. aber schon wahnsinn. für 100qm altbau oder so?

Ausstieg aus der Smart-IT

vogtsburger — Sun, 11 Sep 2022 21:27:34 GMT

... war eigentlich der Meinung, dass Nebenkosten-Vorauszahlungen nicht beliebig hochgesetzt werden können

... aber wenn aufgrund der Vorjahresverbräuche mit diesen Kosten zu rechnen ist, sind die Probleme und Konflikte und Kosten vorprogrammiert.

... ja, es lohnt sich, im Detail nach den Stromfressern und nach den Kältebrücken zu fahnden oder fahnden zu lassen

Ich selbst habe vor kurzem auch eine Kandidatin 'erwischt', die still und heimlich rund um die Uhr jede Menge an Energie (900 Watt) gefressen hatte, ohne zu arbeiten, nämlich eine Pumpe, die eigentlich automatisch ein- und ausschalten sollte, aber auch im 'Ruhezustand' so viel Energie verbraten hat.

... aber zurück zum Thema SmartIT:

aus technischer Sicht finde ich SmartIT eigentlich **bleep** (ok: edit: schön) flexibel und bequem.

Ich selbst nutze kein SmartIT, wurde aber schon mehrmals um Hilfe gebeten

Ich konnte mir dann "ad hoc" einen Zugang erstellen und mich in SmartIT einloggen.

Solche Zugänge können also jederzeit schnell für Mitarbeiter im HomeOffice oder für Mitarbeiter 'auf Reisen' oder für externe Mitarbeiter (Freelancer) erstellt werden.

Das ist aus meiner Sicht ein ganz großes Plus bei SmartIT

ok... die Kosten und die technischen Einschränkungen sind die 'Kröten' die man schlucken muss, wenn man sich auf diese Plattform einlassen will.

Für uns käme SmartIT wegen der Anzahl der Arbeitsplätze nicht (mehr) infrage.

Bei DatevASP hätte man aber wohl eine 'Schippe' mehr an Kosten und eine 'Schippe' weniger an Flexibilität.

Insofern ist die Hemmschwelle, von "On Premises" auf DatevASP umzusteigen, für uns derzeit (noch) zu hoch.

Aus technischer Sicht hätte ich nichts gegen ASP einzuwenden

Ausstieg aus der Smart-IT

karlhörterer — Mon, 12 Sep 2022 10:49:25 GMT

Ich kann Sie nur in Ihrer Absicht bestärken, Smart-IT einzusetzen. Ich hatte lange Zeit überlegt und mich dann endlich vor 1 1/2 Jahren dafür entschieden (4 DATEV-Arbeitsplätze). Vom anfänglichen Skeptiker bin ich zum absoluten Fan von Smart-IT geworden. Dabei kann ich nicht zählen, wie oft ich mittlerweile schon gesagt habe "Gott sei Dank habe ich Smart-IT". Sie haben ja die Vorteile schon aufgezählt. Ergänzend noch der Vorteil, dass die Hardwareanforderungen nicht sehr hoch sind. Sie können also deutlich länger Ihre PC' s behalten und müssen nicht schon nach spätestens alle 4-5 Jahre durch den Systempartner alles wieder neu aufsetzen (was ja auch Zeit und Geld kostet, da Sie idR da nicht arbeiten können). Wenn Ihr Rechner gewechselt wird, dann einen günstig kaufen, Connect-Software herunterladen und weiter geht es. Außerdem haben Sie eine gleichbleibende (m.E. hohe) Rechnergeschwindigkeit. Und nicht zuletzt der von Ihnen bereits genannte Datensicherheitsaspekt kann nicht hoch genug gewichtet werden. Ich bin der Meinung, wenn man alles zusammenrechnet, kommt man unterm Strich sogar günstiger weg.

Gruß Karl Hörterer

Ausstieg aus der Smart-IT

Nutzer_8888 — Mon, 12 Sep 2022 11:32:08 GMT

Genau, denke die letzten Jahre waren alle SmartIT, ASP und Partner-Hosting-Nutzer froh in Bezug auf den Wartungsaufwand.

Der Preisvergleich ist aber so eine Sache.

Wenn man eine dem Datev-RZ ähnliche Struktur lokal unterhält, wird das ganze besonders bei wenigen Mitarbeiter natürlich teurer.

Bei genügend Mitarbeitern oder einigen Kompromissen, kann man lokal aber auch günstiger werden können. Die SmartIT-Installation ist überdies für das Hosting optimiert und kann so wohl nicht on premise installiert werden (dass würde die Hardwarekosten m.E. deutlich reduzieren)....

Das Preis-Leistungsverhältnis hängt letztlich stark von der Zahl der Mitarbeiter, der gewünschten Performance und den leistbaren Eigenanteilen (Updates, HW-Wartung... ab.

Wir haben das Ganze für 5-6 Nutzer durchgerechnet uns sind mit der SmartIT schon teurer (auch wegen Exchange-Postfächern). Allerdings hatten wir keinen HW-Schaden, keine erheblichen SW-Fehler und erbrachten viele Eigenanteile. Wäre nur eine Serverkomponente kaputt gegangen, würde die Betrachtung (ggf. Kosten HW, Dienstleister und Arbeitsausfall) sehr schnell kippen.

In meinen Augen könnte die Datev "SmartIT" für die aktuellen Preise dennoch performanter und mit längerer Standard-Sicherung (statt 3 mindestens 7 besser 14 Tage) anbieten, was das Paket deutlich stimmiger machen würde. Auch einige Einschränkungen könnten in meinen Augen leicht ausgeräumt werden...

In diesem Thread geht es ja aber eigentlich nicht primär um das "Warum" sondern das "Wie" hinsichtlich des Ausstieges (auch wenn wir dies aktuell nicht wirklich planen, sind wir an Erfahrungen dazu sehr interessiert)...

Ausstieg aus der Smart-IT

vogtsburger — Mon, 12 Sep 2022 11:53:36 GMT

... wir haben nicht vor, aus SmartIT auszusteigen, da wir ja noch gar nicht eingestiegen sind und auch nicht einsteigen werden, es sei denn, man verkleinert sich mal stark oder splittet eine Partnerschaft auf

... aber ich hatte mich vor längerer Zeit und immer mal wieder mit dem Gedanken an SmartIT und DatevASP beschäftigt.

Beim Thema "Ausstieg" hätte ich vor allem großen 'Respekt' vor dem 'Rattenschwanz' an Arbeit, der nachher anfällt, um aus dem Sammelsurium an Datenmaterial wieder eine lauf- und arbeitsfähige Kanzlei-Umgebung zu 'zimmern'.

Einen Datev-Einzelarbeitsplatz einzurichten, stelle ich mir deutlich einfacher vor als eine 'On Premises'-Netzwerk-Struktur.

Bei mir hat sich bisher der Eindruck verfestigt, dass der Weg in die "Cloud-Sourcing"-Plattformen ein "OneWay-Ticket" ist

Ausstieg aus der Smart-IT

Nutzer_8888 — Mon, 12 Sep 2022 13:19:25 GMT

Von einem "One-Way"-Ticket würde ich nicht sprechen. Die Hinfahrt ist halt günstiger und komfortabler als die Rückfahrt.

Datenseitig wirkt das im Grunde erstmal einfach (die SmartIT ist ja schön standardisiert mit wenig datenrelevanten Optionen). Um diese aber wieder on-premise zu ziehen, muss das ganze Umfeld ja geschaffen werden, wobei HW und externe Dienstleister in der Regel notwendig sein werden. Und dieses bedeutet dann schon eine gewisse Investition an Geld, Zeit und Nerven ... aber im Grunde nicht anders, als wenn Server klassisch neu aufgesetzt und die Hardwareinfrastruktur umfänglich erneuert werden...

So zumindest die Theorie!

Ausstieg aus der Smart-IT

vogtsburger — Mon, 12 Sep 2022 16:00:22 GMT

@Nutzer_8888 schrieb:
[...] Die Hinfahrt ist halt günstiger und komfortabler als die Rückfahrt [...]

... diese Formulierung ist köööstlich und zutreffend 😄

[...] aber im Grunde nicht anders, als wenn Server klassisch neu aufgesetzt und die Hardwareinfrastruktur umfänglich erneuert werden [...]

... aber wer will wieder quasi als 'Tellerwäscher' anfangen, wenn er schon mal 'Küchenchef' war ?

... es dauert, bis eine eigene neue IT-Infrastruktur 'rund' läuft

.. und vielleicht war es ja auch gerade dieses 'Unrunde', was einem in das "Cloud-Sourcing" getrieben hatte 😎

Übrigens finde ich den Begriff "Cloud-Sourcing" in der Datev-Preisliste auch köööstlich

... klingt irgendwie wie eine leckere Speise oder wie eine Zubereitungsart im Feinschmecker-Restaurant 😂

Ausstieg aus der Smart-IT

Howie — Wed, 14 Sep 2022 10:23:43 GMT

Ich werfe mal einen Aspekt in die Diskussion ein: Fragt auch eure IT-Dienstleister mal, welche Hosting-Konzepte sie anbieten. Mitunter haben die auch sehr attraktive Alternativen zur SmartIT im Portfolio! Capeletti & Perl haben sowas jedenfalls und wir ebenfalls. Sicherlich können auch andere, wie z. B. Schuster & Walther oder Nitsche für kleinere Umgebungen attraktive Angebote bieten können.

Wir erstellen für unsere Interessenten immer einen tabellarischen Vergleich:

DATEVasp

SmartIT

ASP-Lösungen unserer Wettbewerber

unsere ASP-Lösungen

Preis drunter + Auflistung der jeweiligen Eigenschaften. So hat der Kunde eine ordentliche Übersicht und kann sowohl die Preise, aber auch die Leistungen in Relation zueinander setzen.

Siehe dazu auch meinen Beitrag an anderer Stelle:

https://www.datev-community.de/t5/Freie-Themen/DatevAsp-oder-PartnerAsp-So-viele-negative-Beitr%C3%A4ge/m-p/261367/highlight/true#M14824

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Thu, 03 Nov 2022 15:58:34 GMT

Update:

Mein neuer Rechner ist angekommen. Die Jungs haben mir 2 Festplatten so eingebaut, dass ich eine Platte als automatische Sicherung nutzen kann. Es ist natürlich noch eine externe Sicherung der Daten geplant.

Letztes Wochenende habe ich die Datev-Software auf meinen Einzelplatz installiert. (Wegen Krankheit musste ich das Projekt zwischenzeitlich schleifen lassen. Zu viele Arzt & Reha-Termine neben der normalen Arbeit, BP und Coronahilfe. Das wahre Leben.)

Die Datev Software kam nicht wie früher von der DVD, sondern per Download. Glücklich war ich mit den Hilfedokumenten der Datev dazu nicht. Per Trial & Error habe ich den Download einlesen können. Die Anleitung war für mich nicht wirklich hilfreich. Optimierungsfähig.

Aktuell versuche ich seit 2 Tagen mit den Mitarbeitern der Smart-IT wegen einer Abstimmung zu telefonieren.

Gestern wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass ein Durchstellen an die Mitarbeiter nicht möglich sei.

Ich solle per Servicekontakt um Rückruf bitten. Das habe ich gestern getan. Das habe ich heute getan.

Ich habe noch nicht einmal eine Antwort auf die Servicekontakte erhalten.

Ausstieg aus der Smart-IT

HaPeLu — Thu, 03 Nov 2022 18:35:59 GMT

Als Hinweis auf die letzten Ausführungen von "consulente_fiscale"- ein Fortgeschrittener - zur Nachricht 29, nicht als Nerd, sondern "alter" DATEV-Anwender und sonstiger geplagter Stb.i.R. nachfolgende kleine Information. Da ich kein IT-Fachmann bin, kann ich leider auch keine Gewähr für diesen Hinweis übernehmen; ist aber trotzdem vielleicht nicht uninteressant.

Mir als völlig unbedarfter PC-Nutzer ist einmal erklärt worden, dass das "sich in Sicherheit wiegen, meine Daten werden ja gespiegelt ... " und außerdem haben wir ja auch eine weitere PLANUNG für ein (weiteres) sicheres Sichern - uns vorgenommen, ein Ritt auf der Klinge 🗡 sei.

Warum? Wenn auf der Festplatte A sich ein oder mehrere Fehler (z.B. auf Grund eines unbemerkten SW-Fehlers, oder andere Crash-Ergebnisse) sich ergeben haben, wird beim Spiegeln auf FP B diese ebenfalls mit dem "Fehler" versorgt. Dann hat man halt die Sicherheit, dass diese Situation sich auf beiden Platten befindet und dies ist dann wohl kein guter Zustand.

Wenn dies so stimmt, dann sollte man eine weitere, außerhalb des PC's Sicherung nicht PLANEN, sondern schnellstmöglichst durchführen (lassen).

Ich habe als "Einzelkämpfer i.R." nur einen PC (ohne Spiegelung), von dem täglich (permanent, wöchentlich u.a. wäre auch möglich) auf einer separaten SSD (natürlich im externen Gehäuse ...) eine 100%-PC-Speicherung (Umfang ca. 500 GB) mit der Methode "inkrementell" (also nur die täglichen Änderungen auf die 100-%-Basis-Anfangs-Archivierung) durchgeführt wird.

Und wenn ich fürchte, das Büro brennt ab, das Löschwasser vernichtet alles oder die Zugehfrau gießt die Blumen auf dem PC bzw. SSD-Gehäuse, dann nehme ich vorsorglich das kleine PC-ferne Archiv aus dem Büro einfach mit .....

Hoffentlich entstehen durch meinen Beitrag keine Irritationen - es ist nur der Rat eines "Alten".

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Thu, 03 Nov 2022 20:07:57 GMT

@HaPeLu Bevor ich Daten sichern kann, muss ich sie erst einmal HABEN. Soweit bin ich noch nicht.

NATÜRLICH habe ich zusätzlich eine externe Festplatte schon am Platz liegen.

Das reicht mir aber nicht. Für den Worst Case, dass mir wie Majestix der Himmel auf den Kopf fällt, ist eine Sicherung außer Haus in einer Cloud geplant.

Die Sicherung kann ich aber erst anstoßen, wenn ich die Daten eingespielt habe und das System läuft.

Im Gegensatz zum Support bei der Datev sind die Jungs hier vor Ort nicht nur sehr nett und kein bisschen arrogant, sondern auch noch ziemlich fit. Ich muss nur anrufen, dann wird mir geholfen. Und das auch noch zu einem fairen und vernünftigen Stundensatz.

Außerdem kann man mit den Jungs hier übers Zocken reden. Die empfehlen gute Spiele.

Mit dem Support von Datev kann man gar nicht reden. Die sind noch nicht einmal erreichbar.

Nachtrag: Avatar ist "Golden Business Reaper" aus "Death & Taxes". Neuste Empfehlung von der IT-Front an den Steuer**bleep**: "Turnip boy commits Tax evasion".

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Thu, 03 Nov 2022 20:09:21 GMT

Kann mir mal einer erklären, warum "Schwätzen" mit "bleep" gepostet wird? Kann die KI kein Hessisch?

Schwache Leistung.

Ausstieg aus der Smart-IT

vogtsburger — Thu, 03 Nov 2022 20:48:46 GMT

@HaPeLu ,

soweit ich beim Speed-Reading erkennen konnte, war von "Spiegelung" nicht die Rede.

Vermutlich wird wohl ein regelmäßiger, täglicher Backup-Job gestartet, der die Datev-Daten von der 'Hauptfestplatte' auf die zweite Festplatte sichert

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 04 Nov 2022 08:13:49 GMT

@HaPeLu Ich mache ein bisschen mehr als Sie. Mein Sicherungskonzept habe ich mit einem Mandanten besprochen, allein dessen sichere Datenleitung mehr kostet als ich im Jahr umsetze, nicht verdiene.

Einer der Gründe, warum ich so sauer bin auf die Datev. Die wirklich guten Leute im IT-Bereich sind nicht arrogant und auch erreichbar bei Fragen. Die haben es halt nicht nötig sich hinter Arroganz und systematisch unbeantworteten Servicekontakten zu verstecken.

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 04 Nov 2022 08:49:00 GMT

Hinweis: Unter der oben genannten Telefonnummer der Smart-IT wird auf telefonische Anfrage hin mitgeteilt, dass sie nicht weiterleiten und weiterhelfen können.

Servicekontakte werden nicht beantwortet.

Ich habe es inzwischen auch mit einer Mail probiert, auf die ich bisher auch keine Antwort bekommen habe.

Ausstieg aus der Smart-IT

andreashofmeister — Fri, 04 Nov 2022 09:05:07 GMT

@consulente_fiscale schrieb:

Hinweis: Unter der oben genannten Telefonnummer der Smart-IT wird auf telefonische Anfrage hin mitgeteilt, dass sie nicht weiterleiten und weiterhelfen können.
Servicekontakte werden nicht beantwortet.
Ich habe es inzwischen auch mit einer Mail probiert, auf die ich bisher auch keine Antwort bekommen habe.

Was definitiv interessant ist: Zwischenspeicherung in der Microsoft Azure European Cloud.

Na, dann hoffen wir doch mal, dass das mit dem 11.11.2022 kein Karnevalsscherz ist...

Klingt doch gut. Viel Erfolg dann in einer Woche mit der Datenübernahme. Wäre interessant zu wissen, wie lange das ganze dann gedauert hat.

Rechtzeitig an den Termin erinnert wurde ja schon mal...

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 04 Nov 2022 09:28:18 GMT

@andreashofmeister

Die Orga bei Datev ist eine Katastrophe. Ich habe heute (Tag 3 der Versuche) einen Smart-IT Mitarbeiter am Telefon erreicht.

Ich wollte nur die passenden Infodokumente, wie ich mein System auf meiner Seite wieder aufsetzen muss (Datev-Net, Datenimport, Mails, Mailstoreserver...)

Heute wurde mir mitgeteilt: "Wir sind nicht zuständig. Das macht eine andere Abteilung. Ich mache ein Ticket auf." (Hätte man auch vor 3 Tagen machen können, wenn man es denn gewollt hätte..... )

Warum die andere Abteilung (wer?, das ist ein großes Geheimnis, das nicht gelüftet wird. Werden darf?)mich nicht proaktiv kontaktiert und die entsprechenden Dokumente zur Verfügung stellt, ist für mich als Kunde nicht nachvollziehbar.

Es zuckt in meinen schmerzgeplagten Fingern, das jetzt zu kommentieren.

Liebe Kollegen, kommentieren Sie sich das jetzt bitte selbst.

Wenn ich dazu jetzt etwas schreibe, legt mir der Vorstand wieder persönlich das Dokument vor, in dem ich bestätige, dass ich freiwillig aus der Genossenschaft austrete.

Und nein, auch unter Psychodruck und in der Gegenwart des Anwalts der Datev unterschreibe ich diese Erklärung nicht. Habe ich nicht. Werde ich nicht. Ich war schon Genosse bei der Datev, da gab es diese Vorstandsriege noch nicht. Ich war früher da.

Ausstieg aus der Smart-IT

Steuererklärer — Fri, 04 Nov 2022 10:55:12 GMT

Wenn ich dazu jetzt etwas schreibe, legt mir der Vorstand wieder persönlich das Dokument vor, in dem ich bestätige, dass ich freiwillig aus der Genossenschaft austrete.

😂

Machen Sie sich nicht Sorgen um Ihr Auto? Ihren Hund? Ihre Familie?

Im Ernst: Ich bewundere Ihren Kampfgeist. Und wenn ich lese, daß der einzige Weg raus aus der DATEV-Dienstleistung über eine Microsoft-Cloud führt, dann ist diese Information für mich sehr wertvoll.

Ausstieg aus der Smart-IT

siro — Fri, 04 Nov 2022 11:14:33 GMT

@Steuererklärer schrieb:
Im Ernst: Ich bewundere Ihren Kampfgeist. Und wenn ich lese, daß der einzige Weg raus aus der DATEV-Dienstleistung über eine Microsoft-Cloud führt, dann ist diese Information für mich sehr wertvoll.

Wer unter einer Wolkenallergie leidet kann die Daten auch anders bekommen:

2.3.1 Datenversand bei Datensicherung mit Festplatte
Die Datenübergabe mit dem Datenversand erfolgt am nächsten Werktag nach der Datensicherung und optionalen Virenprüfung.
Folgende Möglichkeiten gibt es:
Expressversand (1 Werktag)
Persönliche Abholung in Nürnberg (Ausweis für die Authentifizierung mitbringen)
Abholung in Nürnberg durch Dritte (Vollmacht in Kapitel 4 ausfüllen)
Versand an Dritte (Vollmacht in Kapitel 4 ausfüllen)
Übergabe an PARTNERasp (Vollmacht in Kapitel 4 ausfüllen)

Ausstieg aus der Smart-IT

andreashofmeister — Fri, 04 Nov 2022 11:28:17 GMT

@siro schrieb:
@Steuererklärer schrieb:
Im Ernst: Ich bewundere Ihren Kampfgeist. Und wenn ich lese, daß der einzige Weg raus aus der DATEV-Dienstleistung über eine Microsoft-Cloud führt, dann ist diese Information für mich sehr wertvoll.

Wer unter einer Wolkenallergie leidet kann die Daten auch anders bekommen:

2.3.1 Datenversand bei Datensicherung mit Festplatte
Die Datenübergabe mit dem Datenversand erfolgt am nächsten Werktag nach der Datensicherung und optionalen Virenprüfung.
Folgende Möglichkeiten gibt es:
Expressversand (1 Werktag)
Persönliche Abholung in Nürnberg (Ausweis für die Authentifizierung mitbringen)
Abholung in Nürnberg durch Dritte (Vollmacht in Kapitel 4 ausfüllen)
Versand an Dritte (Vollmacht in Kapitel 4 ausfüllen)
Übergabe an PARTNERasp (Vollmacht in Kapitel 4 ausfüllen)

Da darf dann aber unterwegs nix schiefgehen, @siro .

Aber wenigstens wurden diverse Legitimationen vorgelegt, dass die Daten dann die heiligen DATEV-Hallen verlassen haben....

Vielleicht dann erstmal auf einer Autobahnraststätte eine Duplizierung vornehmen....

Drehbuchvorlage für einen packenden Agentenfilm.....

Ausstieg aus der Smart-IT

deusex — Fri, 04 Nov 2022 14:57:32 GMT

Auch ich betreibe eine Mikrokanzlei mit keiner Hand voll Mitarbeitern. Das verstrichene Jahr ging ich mit dem Gedanken schwanger, auf Smart-IT umzusteigen.

Je tiefer ich mich jedoch in dessen Abgründe aufgemacht habe, desto höher wuchsen meine Zweifel. Nicht allein in Bezug auf die entstehenden Mehrkosten.

Die Kosten für die EDV insgesamt sollten verhältnismäßig sein. Ich hatte via "tabula rasa" Einiges aus der Rechnung eliminiert und noch mit dem Lachen im Gesicht erfuhr ich die Anpassung der Preis ab 2023. Tja, die Freude war von kurzer Dauer.

Die Zusatzkosten für Smart-IT wog ich gegen den Installationsaufwand und üblichen "Tech-Wehwehchen" ab und versuchte die Mehrkosten zu kompensieren, was z.T. jedoch dann auch auf Anwendungen wie BiBer negativ wirkte.

In der Folge flatterte dann die neue Preisliste ab 2023 für Smart-It ein.

Inzwischen habe ich den Ausstieg vom Einstieg in DATEV Smart-IT beschlossen.

Nicht bestätigen möchte ich an der Stelle, das von Ihnen geschilderte Kommunikationsdefizit oder den Vorwurf, die DATEV würde sich nicht, nicht richtig, nicht rechtzeitig, nicht, nicht, nicht . . . um einen kümmern.

Das Gegenteil ist m.E. der Fall.

Ich möchte hier nicht lobhudeln, aber Servicekontakt-Team, Logistik und "last but not least" meine Kundenbetreuerin der DATEV leisten für mich ausgezeichnete Arbeit; auch zuständigkeitsübergreifend.

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Mon, 07 Nov 2022 10:44:00 GMT

Update:

Ich habe gerade eben mit Datevnet telefoniert und mir die Info-Dokumente zur Administration nach dem Umstieg durchgeben lassen. Kurz - und ich meine wirklich kurz- besprochen, was ich beim Ausstieg machen muß. Es war wie ein warmer Wind und Sonnenstrahlen an einem kalten Tag. Es war schon immer so: Wenn man bei Datevnet anruft, dann wird einem geholfen. Kompetente Mitarbeiter. Bisher jedes Mal. Ausnahmslos.

Freitag habe ich noch einmal mit der Smart-IT-Ausstiegsteam telefoniert. "Es gibt keine Infodokumente. Wenden Sie sich an Ihren Systempartner."

Datev System Partner betreuen keine Einzelkämpfer. Das lohnt sich für diese Unternehmen nicht. Wenn sich einer herab lässt darüber nachzudenken zu helfen, dann erfahrungsgemäß unter der Kondition "für 3 Arbeitsplätze". Dumm, wenn man nur einen hat. Mit anderen Worten: die Angebote werden so gestaltet, dass sie finanziell prohibitiv sind und man dankend verzichtet.

@deusex Ich gebe Ihnen Recht. Für Einzelkämpfer lohnt sich die Smart-IT finanziell überhaupt nicht. Dann setze ich mich lieber am Wochenende hin und installiere selbst. Außerdem kann ich dann mein System bauen, wie ich es möchte und bin nicht an die strengen Restriktionen der Smart-IT gebunden.

Die richtig schlechten Erfahrungen mit dem Support bei Datev hatte ich mit der Smart-IT. Vom allerersten Tag an. Irgendwann habe ich mit denen einfach aufgegeben. Ich wollte aussteigen und konnte nicht.

Durch meine Erkrankung musste ich mir erst das Geld für einen neuen Datev-fähigen Rechner zusammen sparen bevor ich wieder aussteigen konnte.

Jetzt habe ich den Rechner, wie ich ihn haben wollte. Hat mich - für meine Verhältnisse- richtig Geld gekostet.

Wenn ich jetzt jeden Monat die Ausgaben für die Smart-It einsparen kann, dann hole ich mir einen weiteren Rechner als Backup System.

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Wed, 09 Nov 2022 16:51:50 GMT

Update:

Eine Sache mit der ich überhaupt nicht gerechnet habe: Durch Erwerb von Hardware beim IT-Händler/Support meines Vertrauens hier vor Ort, bin ich jetzt wieder öfter in der "Garage". Dummerweise schräg gegenüber vom Office. Der Händler ist kein schnieker Laden, sondern ein kleines Büro mit "Showroom" und einer Rampe zum Ranfahren und Einladen. Nette Jungs & faire Preise.

Diese Folgekosten von "lokal" (im wahrsten Sinne des Wortes) habe ich nicht bedacht. Wenn der Verkäufer des Vertrauens eine nette Kleinigkeit wie eine richtig teure handschonende nagelneu herausgekommene Supermaus empfiehlt und gleich noch vorführt... Noch ein Käbelchen, ein Steckerchen,...

Ich bekomme wieder Spaß an IT.

Ausstieg aus der Smart-IT

andrereissig — Wed, 09 Nov 2022 17:28:47 GMT

@consulente_fiscale schrieb:
Ich bekomme wieder Spaß an IT.

Ich denke, ich kann einfach mal für die ITler hier sprechen:

Keine Sorge! Das ist total schnell wieder vorbei.

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Wed, 09 Nov 2022 17:41:26 GMT

@andrereissig LOL.

Klar bekomme ich beim Doing gleich wieder die Krise.

Es ist aber schön, wieder mit den Jungs vor Ort zu reden. Wir reden ja nicht nur über die Busi-It. Sondern auch übers Zocken.

Ich bin vermutlich der einzige StB, der sich mit seinen Mandanten auf Steam zum Zocken trifft und nicht beim Golf spielen.

Mandant: "Bei der Anzahl der Spiele in deinem Account fehlt MINDESTENS eine Null am Ende."

"Dafür zocke ich nicht so viele Spiele an, sondern spiele sie ordentlich zu Ende. Wie sich das analog der Fibu gehört."

Ausstieg aus der Smart-IT

MikeWHerbs — Wed, 09 Nov 2022 21:31:41 GMT

high,

zum zocken sollte die Hardware besser sein sei als für den Kanzleialltag

aber du solltest halt Prioritäten setzen

Gruss Mike

und einen Ping unter sechs tausendeln

Ausstieg aus der Smart-IT

MikeWHerbs — Wed, 09 Nov 2022 21:33:50 GMT

sorry, tausendsdel

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Wed, 09 Nov 2022 22:32:06 GMT

@MikeWHerbs Auf Empfehlung der Jungs vom meinem IT Laden zocke ich auf dem Shadow. https://shadow.tech/de/

Ich bin recht zufrieden. Bei Cyberpunk ruckelt es ein bisschen. An manchen Ecken in dem Spiel kann ich der Maschine schon beim Rechnen zugucken. Das Spiel stürzt sowieso dauernd ab und ist voller Bugs. Deshalb bin ich mir nicht sicher, ob es am Shadow liegt, dass das Spiel zickt. Die anderen Spiele sind bisher alle sauber gelaufen.

Ich sag jetzt nicht, dass es sich auf dem Shadow besser zockt als in der Smart-It arbeitet 😉

D.h. ich bin nicht grundsätzlich gegen Cloudlösungen. Sie müssen halt funzen.

Die Jungs waren der Meinung, dass es sich - für mich- bei den aktuellen Preisen für eine anständige Grafikkarte nicht lohnt einen Gaming PC zu kaufen. Das sehe ich auch so. Da ist der Shadow eine vernünftige Alternative.

Ausstieg aus der Smart-IT

oliverstippe — Thu, 10 Nov 2022 07:08:56 GMT

Wenn ich das hier so lese, wäre ein Cloudgaming innerhalb der Smart-IT doch ein nettes Gimmick. Also los DATEV. 😀

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Thu, 10 Nov 2022 08:39:01 GMT

@oliverstippe Wenn man sich die Spiele selbst installieren dürfte.....

Das war der Grund, warum ich mir den Shadow ausgesucht habe und keine der anderen Game-Streaming-Optionen. Ich kann komplett frei aussuchen, welche Spiele ich spielen möchte. Ich kann ALLES installieren.

Das ist m.E. auch ein großer Schwachpunkt der Smart-IT: Man kann nicht selbst installieren und sich sein Package, was man haben möchte oder braucht, selbst zusammen stellen. Restriktion und Beschränkung ist systemimmanent. Innovation damit eigentlich ausgeschlossen.

Nachtrag: Ich weiß, dass jetzt das Argument kommt, es gäbe ASP. Das ist aber kleine Kanzleien finanziell nicht darstellbar. Die Franzosen zeigen mit dem Shadow, dass man auch im low-price-level in der Cloud Flexibilität bieten kann.

Ich habe mit Spiele Buddies aus Neuseeland und Taiwan gesprochen: Die wissen dort nicht, dass man Cloud-Gaming machen kann.

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Thu, 10 Nov 2022 16:23:03 GMT

Update:

Software komplett eingespielt.

Datev, Microsoft, .....

MailstoreServer ist vorbereitet

1. Onlinesicherung läuft gerade

Jetzt warte ich auf die Daten von Datev.

Ich habe fertig vorbereitet.

P.S.: Der Support von Mailstore war ungewöhnlich nett und hilfsbereit.

Ausstieg aus der Smart-IT

oliverstippe — Fri, 11 Nov 2022 06:58:04 GMT

ASP ist für unsere kleine Kanzlei nichts. Für die Kohle könnte ich mir jedes Jahr einen schönen neuen Server holen. Hier bleibt mal schön alles im Hause.

Bzgl. Cloudgaming, da werde ich meine Söhne mal drauf ansetzen. Evtl. komme ich um ne RTX 4090 rum. 😁

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 11 Nov 2022 07:54:02 GMT

@oliverstippe Ich spiele sehr gerne, aber den Preis für einen anständigen Gaming PC wollte ich nicht ausgeben.

Ich muß zugeben, dass ich bisher noch nicht versucht habe auf den Tabby oder dem Smartphone mit Shadow zu spielen. Angeblich soll das funktionieren. Altersbedingt sind mir die integrierten Monitore zu klein. Für die Kids wären diese Optionen vielleicht auch ganz interessant.

Folgekosten des Teils: Solange ich mit meinen 12 Jahre alten PC gespielt habe, war die mögliche Spieleauswahl doch sehr beschränkt. Jetzt kann ich alles spielen. In den ersten Wochen nach Einrichtung des Shadow habe ich bei Steam & Humble zu viel Geld gelassen. Auch dann, wenn ich grundsätzlich nur Sonderangebote erwerbe. Steamlevel 12 auf Steamlevel 57 in 1/2 Jahr. Von U10 auf Ü100 Spiele. Auch wenn es hauptsächlich günstige Indie Games für wenige EUR waren.... Man muß sich ernsthaft und richtig disziplinieren.

Bei den Söhnen würde ich Gutscheine zur Disziplinierung ausgeben und die Paypal Option verbieten.

Glücklicherweise hat es sich inzwischen gegeben. Die schlimmste Nachholphase von haben-haben-haben müssen von aktuellen Spielen ist vorbei. Glücklicherweise bin ich ein Spieler, der Spiele zu Ende spielt und möglichst alle Errungenschaften sammelt. Dadurch spiele ich sehr lange an einem Spiel und der Kaufrausch ist vorbei.

Man muß aufpassen. Wenn auf einmal alles auf der Maschine läuft, dann war es bei mir wie ausgehungert einkaufen gehen. Der Einkaufswagen ist erst einmal viel zu voll.

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 11 Nov 2022 08:04:30 GMT

@oliverstippe Es ist auch beruflich! Ich habe Indie Devs in der Mandantschaft!

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consulente_fiscale — Fri, 11 Nov 2022 10:03:58 GMT

Update: Ich liebe es, wenn ich den Beta-Tester geben darf.

Stand 11.00 Uhr gibt es seit 2 Stunden Probleme mit der Konfig Datevnet/Smart-IT.

Ich warte auf Rückruf.

Ich hoffe, dass der Mitarbeiter von Datevnet, der sich mit dem Sachverhalt auskennt, nicht heute krank oder im Urlaub ist.....😓

Ausstieg aus der Smart-IT

andreashofmeister — Fri, 11 Nov 2022 10:22:02 GMT

@consulente_fiscale schrieb:
Update: Ich liebe es, wenn ich den Beta-Tester geben darf.

Stand 11.00 Uhr gibt es seit 2 Stunden Probleme mit der Konfig Datevnet/Smart-IT.
Ich warte auf Rückruf.

Ich hoffe, dass der Mitarbeiter von Datevnet, der sich mit dem Sachverhalt auskennt, nicht heute krank oder im Urlaub ist.....😓

Was ist denn die "Konfig Datevnet/Smart-IT"? Liegen Ihre Daten (hoffentlich Stand gestern) nicht längst in der Azure-Cloud (wie angekündigt)?

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 11 Nov 2022 10:33:26 GMT

@andreashofmeister Nein. Soweit sind wir noch laaaange nicht. Momentan hängt es an der Umstellung von Datev Exchange Server auf eine Datevnet Second level Domain. Ich sollte meine Postfächer einrichten. Blöderweise ist meine 2.Level Domain in der Datevnet Administration Mailadministration ausgegraut. D.h. ich kann Stand 11:29 Uhr nichts tun.

Ich fühle mich wie gestern Abend. Groß angekündigter Patch 1.61. Ich habe 1/4 Stunde gespielt. Dann kam die bekannte Message: Danke, Choomba, dass Du die Crash-Info an die Devs schickst.

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andreashofmeister — Fri, 11 Nov 2022 10:52:56 GMT

@consulente_fiscale schrieb:
@andreashofmeister Nein. Soweit sind wir noch laaaange nicht. Momentan hängt es an der Umstellung von Datev Exchange Server auf eine Datevnet Second level Domain. Ich sollte meine Postfächer einrichten. Blöderweise ist meine 2.Level Domain in der Datevnet Administration Mailadministration ausgegraut. D.h. ich kann Stand 11:29 Uhr nichts tun.

Ich fühle mich wie gestern Abend. Groß angekündigter Patch 1.61. Ich habe 1/4 Stunde gespielt. Dann kam die bekannte Message: Danke, Choomba, dass Du die Crash-Info an die Devs schickst.

Welchen Patch 1.61 meinen Sie? DATEV? Gestern?

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Nutzer_8888 — Fri, 11 Nov 2022 11:43:35 GMT

@consulente_fiscale schrieb: Ich sollte meine Postfächer einrichten. Blöderweise ist meine 2.Level Domain in der Datevnet Administration Mailadministration ausgegraut.

Als wir seinerzeit die SmartIT-Einrichtung für das Exchange-Modul der SmartIT durchführen wollten, glaubten wir zunächst auch, wir müssten unsere Domain erst in DatevNet anlegen und authentifizieren, was aber letztlich nicht notwendig war und durch die Datev selbst erfolgte. Dennoch hatte ich mich mit der DatevNet-Administration herumgeschlagen (damals existierte eine neu und alte Administration) und konnte da auch nicht erkennen, wo man etwas einstellen könnte. Wahrscheinlich wird dies bei aktiviertem Exchange-Modul geblockt, weil der Mailverkehr ja komplett darüber laufen muss. Wie und ob man da zusätzlich Postfächer außerhalb des Exchange anlegen kann, wäre gut zu wissen.

Wahrscheinlich muss aber erst das Exchange-Modul deaktiviert werden?!

Mein genereller Eindruck war und ist, dass die Schnittstelle zwischen DatevNet und ExchangeModul nicht so transparent ist. Jegliche Informationen dazu wären sehr interessant.

Möchte aber auch erwähnen, dass ich die geschilderten negativen Erfahrungen mit dem SmartIT-Service nicht teile. Unsere Belange (allerdings Migration in die SmartIT) wurden alle kompetent und kurzfristig abgearbeitet, Abstriche würde ich hier nur in Zusammenhang mit der zum Teil mäßigen Erreichbarkeit und einigen Details zum ExchangeModul sehen (Umfang dessen, was Kunde und Datev machen etwas unklar und dabei besonders die Schnittstelle zu DatevNet...) hier wurden wir durch viele Support-Abteilungen durchgeschleust.

Und wir sind unterm Strich aktuell immer noch zufrieden mit der SmartIT.

Schön wäre es allerdings, wenn die Datev für den Premiumpreis für ein Hosting Produkt auch Premiumleistung und nicht das gerade noch vertretbare kostenoptimierte Minimum anstrebt (@Dirk_Jendritzki hoffe es gibt bald einen breiteren Austausch dazu mit eigener Community Rubrik für SmartIT und ASP ...).

Viele Grüße

Ausstieg aus der Smart-IT

Nutzer_8888 — Fri, 11 Nov 2022 12:12:53 GMT

@deusex schrieb:
In der Folge flatterte dann die neue Preisliste ab 2023 für Smart-It ein.
Inzwischen habe ich den Ausstieg vom Einstieg in DATEV Smart-IT beschlossen.

Sensibilisiert von dieser Bemerkung habe ich die Preisliste mal dahingehend angeschaut.

Ich fand den Preiszuwachs ehrlich gesagt überschaubar.

Allerdings ist man als SmartITler schon auch etwas abhängig bzw. hat eine gewisse Wechselhürde, womit man jegliche Preisanpassung natürlich argwöhnisch betrachtet. Praktisch hat man aber auch in allen anderen Situationen solche Abhängigkeiten.

Mein Eindruck ist, dass die SmartIT durch die Produktverantwortlichen der Datev zu sehr gewinnoptimiert betrachtet wird und dabei durch Sparen im Kleinsten die Kundenfreundlichkeit etwas leidet (Beispiele: Druckeranbindung, Speicherkosten und Speicherverwaltung, Backupintervall, mäßige im Lichte der Empfehlung für OnPremise zu niedrige Hardwarepower...).

Auf der anderen Seite: sehr gute Verfügbarkeit, immer aktuell, keine Updateverantwortung, Arbeiten von überall und von günstigen (Windows-)Rechnern aus möglich, Skalierung (na klar begrenzt bis 8 Nutzer) einfach möglich...

Preislich wird es pro Kopf besser je mehr Mitarbeitende damit arbeiten.

Bei uns bei 5 Nutzern gegenüber virtualisiertem WTS / File- / Kommserversesystem auf einem Host letztlich ähnlich (die Fragen sind hier: was kostet der Eigenanteil, wie effizient wird der erbracht und welche "Störungen" treten auf).

Im Lichte der letzten Jahre waren wir (besonders ich) sehr sehr froh nicht selbst die mannigfaltigen Updates einspielen zu müssen und in der SmartIT zu sein.

Viele Grüße

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 11 Nov 2022 14:00:45 GMT

@andreashofmeister Cyberpunk, Choomba!

Der dumme Gamer hat das Game gleich wieder gekillt. Angeblich sollte es jetzt stabiler laufen. Es ist ab nur abgestürzt. Diesmal kein Bluescreen. Ich bin optimistisch, dass ich den Bluescreen auch nach diesem Update wieder schaffe.

Ausstieg aus der Smart-IT

andreashofmeister — Fri, 11 Nov 2022 14:07:30 GMT

@consulente_fiscale schrieb:
@andreashofmeister Cyberpunk, Choomba!

Ach so. Also was außerhalb der irdischen DATEVwelt.

Dann doch liebe ne DATEV-Migration. Das fetzt mehr.....

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 11 Nov 2022 14:08:35 GMT

Update: Stand 15:07 Uhr ist der Download wegen "unerwarteter Fehler in der Engine" abgestürzt.

Hänge in der Smart-IT Warteschleife...

Ausstieg aus der Smart-IT

andreashofmeister — Fri, 11 Nov 2022 14:09:29 GMT

@consulente_fiscale schrieb:
Update: Stand 15:07 Uhr ist der Download wegen "unerwarteter Fehler in der Engine" abgestürzt.
Hänge in der Smart-IT Warteschleife...

Ist das jetzt Quasi der "DATEV-Migrations-Bluescreen"?

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 11 Nov 2022 14:09:46 GMT

@andreashofmeister ÄHmmmmm. Nicht wirklich. Aktuell habe ich 32 GB vom über 100 GB und die Maschine ist platt.

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 11 Nov 2022 14:11:09 GMT

@andreashofmeister .... Leider ist wegen der aktuellen Servicesituation mit längeren Wartezeiten zu rechnen....

Bluescreen ist mein Schicksal.

Ausstieg aus der Smart-IT

andreashofmeister — Fri, 11 Nov 2022 14:11:51 GMT

@consulente_fiscale schrieb:
@andreashofmeister ÄHmmmmm. Nicht wirklich. Aktuell habe ich 32 GB vom über 100 GB und die Maschine ist platt.

Dann wäre es wohl letztendlich doch besser gewesen, die Daten auf einem externen Datenträger zu transportieren. Was macht denn die "Engine" so aufregendes...?

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 11 Nov 2022 14:18:14 GMT

@andreashofmeister Schon das Anstoßen des Downloads aus MS Azure ist nicht wirklich rund gelaufen.

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 11 Nov 2022 14:19:27 GMT

@andreashofmeister Die Engine macht nichts mehr. Vermutlich wäre ein Datenaustausch über meinen TeamDrive schneller ist besser gelaufen.

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 11 Nov 2022 14:45:07 GMT

@andreashofmeister Ich jetzt vor der Maschine sitzen bleiben und den grünen Balken beobachten. Vielleicht noch ein paar Stoßgebete und ein bißchen Weihrauch....

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eliansawatzki — Fri, 11 Nov 2022 14:52:34 GMT

@consulente_fiscale schrieb:
@andreashofmeister Ich jetzt vor der Maschine sitzen bleiben und den grünen Balken beobachten. Vielleicht noch ein paar Stoßgebete und ein bißchen Weihrauch....

Nutzen Sie doch die Gelegenheit und gehen Sie mal mit den Jungs von gegenüber zum Tanztee oder lassen Sie den Blick mal in die Ferne schweifen. Work-Life-Balance und so.

Ausstieg aus der Smart-IT

andreashofmeister — Fri, 11 Nov 2022 14:55:44 GMT

@eliansawatzki schrieb:
@consulente_fiscale schrieb:
@andreashofmeister Ich jetzt vor der Maschine sitzen bleiben und den grünen Balken beobachten. Vielleicht noch ein paar Stoßgebete und ein bißchen Weihrauch....

Nutzen Sie doch die Gelegenheit und gehen Sie mal mit den Jungs von gegenüber zum Tanztee oder lassen Sie den Blick mal in die Ferne schweifen. Work-Life-Balance und so.

Vermutlich sind die Jungs von ggü. schon dem Fasching zum Opfer gefallen......"Victim unchained, Part XI"....

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 11 Nov 2022 15:45:17 GMT

@andreashofmeister @eliansawatzki Die Nachbarin hat geklingelt, weil ich gestern und heute den Briefkasten wegen Rechnerbeobachtung nicht geleert hatte. Tanztee gibt es bei uns auf dem Dorf nicht.

Blick in die Ferne schweifen lassen ist heute nicht. Bing Wetter meint "NEBEL" vorm Fenster. Über den Monitoren ist nur grau.

Ich beobachte weiter den grünen Balken. Mit dem Download waren wir heute schon mal weiter.

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 11 Nov 2022 19:25:05 GMT

Update: Wir waren um ca. 19:00 Uhr mit dem Download der Daten fertig. Für heute mag ich nicht mehr.

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andreashofmeister — Fri, 11 Nov 2022 20:03:21 GMT

@consulente_fiscale schrieb:
Update: Wir waren um ca. 19:00 Uhr mit dem Download der Daten fertig. Für heute mag ich nicht mehr.

Und morgen kommen dann die Jungs von gegenüber und machen die DATEV-Installation?

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Fri, 11 Nov 2022 20:25:48 GMT

@andreashofmeister

Nein, die mache ich heute Abend noch. Könnte sowieso nicht schlafen, wenn das System nicht wieder läuft.

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Tue, 15 Nov 2022 19:42:52 GMT

Update:

Wir haben (fast) fertig.

Stand heute Abend läuft alles wieder. Bis auf Probleme bei der Datev-Mailverschlüsselung. Liegt aber nicht am RZ, sondern an der Outlook-App. Ich habe noch ein paar Nacharbeiten zu machen in outlook.

Mit einem Workaround kann ich verschlüsselte Mails verschicken und die Mandanten können wie gewohnt Ihre verschlüsselten Mails senden.

Zusammenfassung der Ausstiegserfahrung:

Ich hatte es mir deutlich schlimmer vorgestellt. Die Unterstützung von Seiten der Datev war sehr gut. Wir haben nach Feierabend noch die Datenübertragung beendet. Ich habe Montag noch fast den ganzen Tag mit diversen Abteilungen telefoniert. Wir konnten die Probleme soweit lösen, dass ich Montag Abend wieder arbeiten und wieder eine Rechnung schreiben konnte.

Der Ausstieg bedeutet Zeitaufwand und es sind Probleme an Ecken aufgetreten, die ich nicht einmal ansatzweise auf dem Schirm hatte.

Was ich als User ein bisschen unglücklich finde ist, wenn ein Infodokument nicht mit dem übereinstimmt, was auf dem Bildschirm passiert.

z.B. Als ich meinen Arbeitsplatz wieder eingebunden habe (meine persönlichen Einstellungen auf dem Arbeitsplatz sind wie vor dem Umstieg!) stand im Infodokument, dass man den PC Namen ändern müsse. Das Feld für "alter Name" war ausgegraut und es war nur das Feld "neuer Name" ausgefüllt.

Ich hätte nicht so lange in der Endlosschleife gehangen, wenn ich gewusst hätte, dass ich beim Aufsetzen aus der Smart-IT diesen Schritt nicht machen muß/kann.

Unglücklich fand ich die Neuinstallation der Programme. Ich installiere den MS Server compakt, rufe meine Lizenzen ab. Binde den Arbeitsplatz ein und es poppt die Meldung hoch, dass mein Datenbestand zu groß wäre. Ich sah nur "ROT" in meinem Bestand. So viel Rot beunruhigt.

Infodokument: Logistik Center anrufen. Unbegrenzten Speicherplatz bestellen. Mir wurde am Telefon mitgeteilt, dass ich die Lizenz schon seit vielen Jahren nutze. Was nun?

Es ist wohl wirklich so, dass man beim Aufsetzen erst die compakt Version installieren muß. Dann muß man sie wieder deinstallieren und die unbegrenzte Version installieren.

DAS STAND NIRGENDS! Zumindest auf keinem der gefühlt 1000 Zettel, die ich auf meinem Schreibtisch verteilt hatte.

Das Hauptproblem beim Ausstieg aus der Smart-IT besteht m.E. darin, die Schnittstellen zu den Programmen, zu Datevnet, zu meinem DatevStick (der musste auch umgestellt werden - stand nirgends) hinzubekommen.

Ich verstehe, dass jedes Ausstiegprojekt individuell ist. Es müßte trotzdem möglich sein, Projektgruppen zu bilden und für diese jeweils eine Checkliste für die Schnittstellen zu erstellen.

Außerdem fände ich es hilfreich, wenn es 1 Infodokument mit Verzweigungslinks in die Schnittstellen geben würde. Vom Aufbau her vielleicht ähnlich der Übersichtsdokumente z.B. "Immobilienerwerb" in Lexinform.

Ein Blatt auf dem kurze Infos zu den Themen und Links zu weiterführenden Infos zu den einzelnen Themen stehen.

Das würde das "wilde Suchen" in der Hilfe-DB einschränken. Ich musste zu viele Dokumente anlesen, die dann überhaupt nicht zu meinem Problem gepasst haben.

Es war ein wirklich gutes Gefühl zu wissen, dass egal was schief geht, mein Datenbestand für 1 Woche sicher in der Cloud liegt. Das hat - für mich- sehr viel Streß aus dem Projekt genommen.

Ausstieg aus der Smart-IT

Nutzer_8888 — Wed, 16 Nov 2022 09:54:49 GMT

@consulente_fiscale ,

Glückwunsch und vielen Dank für den Erfahrungsbericht und auch für die final doch sehr ausgewogen wirkende Einschätzung.

Wünsche gutes Gelingen mit der "On-Premise-Solution" und bin auch neugierig, wie die Zufriedenheit damit letztlich über die Zeit sein wird.

Viele Grüße

Ausstieg aus der Smart-IT

consulente_fiscale — Wed, 16 Nov 2022 11:10:33 GMT

@Nutzer_8888 Stand heute bin ich erleichtert, dass ich meine Fixkosten in diesen Zeiten signifikant senken konnte.

Durch meine Erkrankungen in den letzten Jahren habe ich für mich mitgenommen, dass es eine große Erleichterung bedeutet, wenn meine Fixkosten gering sind. Als Einzelkämpfer bin ich gezwungen immer weiter zu arbeiten. Ich kann nicht einfach 4 Wochen in Kur gehen oder 3 Wochen in Urlaub.

Wenn man im Notfall mit zeitweise weniger Arbeit trotzdem die Fixkosten soweit decken kann, dass nichts umfällt. Dann macht das mein Leben sehr viel leichter.

Ausstieg aus der Smart-IT

diplodocus — Thu, 29 Dec 2022 20:23:24 GMT

Ist das ironisch gemeint. Datev interessiert sich null komma null für die Genossen.

Wer traut sich da anzurufen ???

Als Bittsteller um nachzufragen, warum wieder etwas nicht funktioniert. Der einzig gute Service ist die community.

Ausstieg aus der Smart-IT

deusex — Fri, 30 Dec 2022 07:53:08 GMT

Nicht bestätigen möchte ich an der Stelle, das von Ihnen geschilderte Kommunikationsdefizit oder den Vorwurf, die DATEV würde sich nicht, nicht richtig, nicht rechtzeitig, nicht, nicht, nicht . . . um einen kümmern.
Das Gegenteil ist m.E. der Fall.
Ich möchte hier nicht lobhudeln, aber Servicekontakt-Team, Logistik und "last but not least" meine Kundenbetreuerin der DATEV leisten für mich ausgezeichnete Arbeit; auch zuständigkeitsübergreifend.

Wenn ich etwas ironisch meine, wird dies offensichtlich und bedarf keiner Nachfrage, ob Ironie im Spiel sei.

Genauso wie ich es beschrieben habe, spricht es zumindest für meine Person, ob Sie dies nun bestätigen können oder nicht.

Ich rede auch nicht vom "Wasserkopf" der DATEV, sondern von den "Service-Soldaten" an der Front und denen ist für mich persönlich kein Vorwurf zu machen.

Die machen einen durchgängig guten Job und ich weiß nicht, ob und wieviel Sie diesbezüglich bereits Erfahrungen genau mit den von mir beschriebenen Personen gemacht haben.

Die Ignoranz für Anwenderwünsche und Problemlösungen sowie forcieren eigener Theorien und Anwendungsentwicklungen, die in der Praxis oftmals weitgehend sinnbefreit sind, beginnt erst in einer anderen Hierarchiestufe bei der DATEV.

Die Community selbst bietet in der Tat mit ihrem "Schwarmwissen" die größte Servicevielfalt, wird aber zusehends vielfach als "DATEV-Google" missbraucht, um selbst profanste Fragen beantwortet zu bekommen, weil man selbst zu faul ist, in den Dokumenten zu schauen.

Dies soll in keiner Weise die fachlich fundierten Auskünfte und Engagements vieler "Profis" hier in der Community schmälern, aber der Anteil "dummer Fragen" erhöht sich zunehmend und sind eines Fachforums oftmals nicht mehr würdig.

Insofern bleibe ich dabei, dass die direkten Ansprechpartner für mich persönlich einen sehr guten Service bieten.

OHNE IRONIE.

edit:

Soll auch Community-Mitglieder geben, die so lange den Kopf schütteln, bis sie endlich ein Haar in der Suppe finden, um wieder "losdreschen" zu können.