Thema "Eingeschränkt verfügbar: RZ-Abruf im Installations-Manager" in Installation DATEV-Programme

Eingeschränkt verfügbar: RZ-Abruf im Installations-Manager

andreashofmeister — Fri, 06 Aug 2021 09:55:16 GMT

Nur zur Info......

RZ-Status

Eingeschränkt verfügbar: RZ-Abruf im Installations-Manager

Katrin_Zahlten — Fri, 06 Aug 2021 10:18:18 GMT

Hallo zusammen,

wir haben zur Lastverteilung externe Systeme (CDNs) vorgeschaltet, von denen ein Anbieter aktuell Probleme hat.

Dies führt dazu, dass die DATEV-Download-Server unter hoher Last stehen.

Wir sind dabei das Problem zu lösen.

Wir nehmen den Provider, der die Probleme verursacht, aus der Kette der vorschalteten System heraus
wir liefern damit über die anderen Anbieter mit aus
wir versuchen die Bandbreite der DATEV-Download-Server zu erhöhen
ein Ticket beim Provider ist eröffnet. Der Anbieter arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung

Wir bitten um Nachsicht wir sind um eine schnelle Lösung bemüht.

MfG

Katrin Zahlten

Eingeschränkt verfügbar: RZ-Abruf im Installations-Manager

baumg — Fri, 06 Aug 2021 10:29:12 GMT

Erst soll der automatische Download ab 7:08 gestartet sein.

Gegen Mittag läuft immer noch.

Server neu gestartet und Download angestoßen.

In 6 Tagen wird der Download fertig sein.

Version 15 umgehend installieren????

Eingeschränkt verfügbar: RZ-Abruf im Installations-Manager

baumg — Fri, 06 Aug 2021 10:32:25 GMT

Könnten Sie eine kurze Meldung senden, wenn die Probleme behoben sind?

Eingeschränkt verfügbar: RZ-Abruf im Installations-Manager

metalposaunist — Fri, 06 Aug 2021 10:35:19 GMT

@baumg schrieb:
Version 15 umgehend installieren????

Geht. Ich habe gestern ab 20 Uhr alle ISOs heruntergeladen. Mit vollen 80Mbits. Das kann ich also so nicht stehen lassen 😜. Und wenn jetzt was mit 20 Uhr kommt: die IT schläft nie 😬.

@baumg schrieb:
Könnten Sie eine kurze Meldung senden, wenn die Probleme behoben sind?

Müsste ja die Smartphone App tun, richtig @Stefanie_Herold?

@Katrin_Zahlten: Hat Akamai sich (wieder) verkonfiguriert? 😬

Eingeschränkt verfügbar: RZ-Abruf im Installations-Manager

Katrin_Zahlten — Fri, 06 Aug 2021 10:45:48 GMT

Hallo zusammen,

@metalposaunist:

AKAMAI kann ich da aus dem Rennen nehmen. Das Problem liegt bei einem anderen Anbieter.

@baumg: wir nehmen nach erfolgreichen Tests sowohl den RZ-Status zurück, als auch werden wir hier kurze Meldung machen.

Vielen Dank für Ihre Geduld!

MfG

Katrin Zahlten

Eingeschränkt verfügbar: RZ-Abruf im Installations-Manager

en202 — Fri, 06 Aug 2021 11:01:05 GMT

Wir wollten heute Morgen um 05.30 Uhr den Download durchführen. Nadem mehrere Starts und Serverneustart nichts genutzt haben, versuchten wir über die verschiedenen Störungskanäle wie Telefonabfragen, Internet näheres zu erfahren.

Nach über 6 Stunden, die die Störung schon gedauert hat, hat die DATEV sich zur Störung bekannt und informiert. Ich finde es beschämend wie die DATEV hier wieder einmal mit uns Anwendern und Mitgliedern umgeht.

Da hilft die Zusicherung, dass ein Ticket beim Provider eröffnet ist herzlich wenig.

Eingeschränkt verfügbar: RZ-Abruf im Installations-Manager

baumg — Fri, 06 Aug 2021 11:02:32 GMT

Hallo Frau Zahlten,

es geht doch.

Aus 6 Tagen werden 13 Minuten.

Danke

Eingeschränkt verfügbar: RZ-Abruf im Installations-Manager

Nico_Cornelissen — Fri, 06 Aug 2021 12:40:50 GMT

Hallo zusammen,

aktuell haben wir u.a. unseren DATEV-Download-Server umgestellt, um die Bandbreite zu erhöhen. Wie beobachten die Systeme und weitere Maßnahmen werden situationsabhängig durchgeführt.

Ich melde mich wieder.

Besten Gruß

Nico Cornelissen

Eingeschränkt verfügbar: RZ-Abruf im Installations-Manager

w_paul — Fri, 06 Aug 2021 15:22:46 GMT

Wenn der automatische DFÜ Download eingestellt ist, wie kann der Fortschritt nachgesehen werden?

Eingeschränkt verfügbar: RZ-Abruf im Installations-Manager

metalposaunist — Fri, 06 Aug 2021 15:43:24 GMT

Nach meiner Logik ist das dann der Fall, wenn unter L:\DATEV\ die Verknüpfung zur Installation auf DVD 15.0 steht. Ob das auch DATEV so sieht, kann ich nicht sagen 😇. Einen Fortschrittsbalken, wie man ihn ggf. nachschauen würde, gibt es meiner Meinung nach keinen.

Eingeschränkt verfügbar: RZ-Abruf im Installations-Manager

baumg — Fri, 06 Aug 2021 15:51:53 GMT

Möglicherweise müssen Sie, wie ich, den Server neu starten und dann im Installationsmanager den Datenabruf starten.

Eingeschränkt verfügbar: RZ-Abruf im Installations-Manager

w_paul — Fri, 06 Aug 2021 16:03:06 GMT

Ich hab den Download manuell gestartet. Danke für die Info.

Eingeschränkt verfügbar: RZ-Abruf im Installations-Manager

Nico_Cornelissen — Fri, 06 Aug 2021 17:09:32 GMT

Hallo zusammen,

ich melde mich mit einem Update zur aktuellen Situation:

Durch die Umstellung des DATEV-Download-Servers konnte die Abruf-Rate erhöht werden. Auch wurden vorgelagerte Provider, die bislang Probleme bereitet haben, auf die verbliebenen Provider umgestellt.

Jedoch verhalten sich die Systeme noch nicht so, wie wir uns das vorstellen, sodass die Abrufe derzeit zum Teil weiterhin langsam verlaufen. Die Kolleginnen und Kollegen sind weiterhin an der Ursachenbehebung dran. Bis alles wieder rund läuft, lassen wir den RZ-Status unverändert.

Zwischenzeitlich folgende „Empfehlung“:

Laufende und lang dauernde RZ-Abrufe abbrechen und
den Download neu starten

Sobald mir neue Infos vorliegen, melde ich mich.

Nichtsdestotrotz wünsche ich Ihnen ein erholsames Wochenende. 😊

Besten Gruß
Nico Cornelissen

Eingeschränkt verfügbar: RZ-Abruf im Installations-Manager

Katrin_Zahlten — Sat, 07 Aug 2021 08:10:15 GMT

Hallo zusammen,

nach den vorgenannten Maßnahmen, ergab das Monitoring, dass das RZ wieder mit normaler Last läuft und performant verfügbar ist. Die Abrufe können alle wieder in gewohnter Geschwindigkeit durchgeführt werden.

Das RZ-Status wurde bzgl. der RZ-Abruf-Störung zurück gesetzt.

Ihnen allen ein schönes Wochenende.

MfG

Katrin Zahlten