Thema "Re: Lima Problem nach DVD 11.0?" in Installation DATEV-Programme

Lima Problem nach DVD 11.0?

rganter — Thu, 05 Oct 2017 15:10:30 GMT

Ich habe jetzt in drei Kanzleien (DVD 11.0) das Problem gehabt, dass der LIMA "hängt". Das selbe Phänomen hatte ich auch in einer Beta-Kanzlei (Stand irgendwas mit 8.0M). Jeweils nur (bis jetzt) 1 Mal.

Problem: Beim starten vom Arbeitsplatz werden ewig die Lizenzen geprüft, dann Fehlermeldung. Diese hatte ich nicht notiert.

LIMA Server: Symbol wir korrekt (grün/gestartet) angezeigt. Man kann jedoch nicht die Übersicht aufrufen (passiert einfach nichts).

Lösung: Dienst DATEV-LiMa-Server neu starten.

Einen Neustart des Limas über Symbol hab ich nicht getestet.

Da dies nun in vier Kanzleien aufgetreten ist, glaube ich nicht an Zufall. Alle Kanzleien arbeiten seit Jahren in der Konfiguration ohne irgendwelche Lima-Probleme. Es sind sowohl Hyper-V als auch Blechbüchsen im Einsatz.

Bin ich (mal wieder) der Einzige?

Grüße

Rolf Ganter

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

csw — Fri, 06 Oct 2017 03:20:30 GMT

You’ll Never Walk Alone

Dieses Phänomen konnte ich bereits bei drei Kanzleien feststellen.

Wobei es jeweils bis jetzt nur einmal aufgetreten ist.

Der Neustart über das Symbol funktioniert nicht, nur ein Neustart des Dienstes startet den Lima neu.

Vor der DVD 11.0 gabe es nie Probleme.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

Andreas_Huxhagen — Fri, 06 Oct 2017 07:06:53 GMT

Hallo Community,

bitte senden Sie uns zu dieser Problematik die Logbücher des Lizenz-Manager-Servers zu.

So gehen Sie vor:

- Öffnen Sie an Ihrem Lizenz-Manager-Server den Logbuchsammler über "Start | Ausführen" (alternativ: <Windows-Taste> + <R> drücken) und geben Sie "Logsamm.exe" ein.
- Bestätigen Sie mit "OK".
- Wählen Sie "Datei-Auswahl".
- Klicken Sie dann auf den Button "Ausführen".
- Wählen Sie jetzt im Bereich Programme den „Lizenz-Manager“ aus.
- Markieren Sie jetzt alle Logbücher im Feld Datei, indem Sie die Steuerungstaste (STRG) drücken und die Dateien anklicken die mit .log enden.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Zippen".

- Speichern Sie die ZIP-Datei mit Ihrer Beraternummer als Dateiname z.B. auf dem Desktop ab.

- Schicken Sie bitte diese ZIP-Datei an die E-Mail-Adresse: it-infrastruktur@datev.de

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Huxhagen

Moderator

DATEV eG

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

rganter — Fri, 06 Oct 2017 10:01:44 GMT

Mail mit Log-Dateien ist raus.

Kleiner Nachtrag:

2 Kanzleien SR 08.2017

1 Kanzlei SR 09.2017

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

andreasmaier — Fri, 06 Oct 2017 10:42:27 GMT

Hallo,

das Verhalten konnten wir genau so inzwischen auch bei vielen Kanzleien nach der Installation der 11.0 feststellen. Die Logs von zwei Kanzleien haben wir bereits an den Support geschickt

Viele Grüße an alle Mitleidenden 🙂

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

rganter — Fri, 06 Oct 2017 16:26:09 GMT

So, und die nächste Kanzlei.....

Wollte gerade die SRs 09.2017 installieren. Musste den Dienst neu starten.

Server 2012 Hyper-V.

Die Logdatei zu übersenden spar ich mir jetzt

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

chrisocki — Mon, 09 Oct 2017 05:21:50 GMT

Hi, zum Glück (auf Holz klopf) kann ich das Verhalten bei 4 Kanzleien derzeit nicht bestätigen... (Hyper-V als auch Blech / alles WinSrv 2k8 R2 / Hyper-V: WinSrv 2012))

Grüße

Chr.Ockenfels

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

andreasmaier — Mon, 09 Oct 2017 13:06:48 GMT

wir heute wieder bei 4 Kunden, Kanzleien, Mandantenbetriebe, alles bunt gemischt...

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

rganter — Tue, 10 Oct 2017 09:53:29 GMT

Habe soeben einen Anruf von der DATEV erhalten. Problem erkannt

Es wird ein Hotfix geben.

Bis dahin, LIMA Dienst einfach per Aufgabenplanung 1x in der Woche neu starten (spätestens nach 23 Tagen). Natürlich nicht während der Arbeitszeit.....

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

andreasmaier — Tue, 10 Oct 2017 09:55:28 GMT

Ja, ich auch gerade eben, wenigstens wird man sofort informiert...

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

andreashofmeister — Tue, 10 Oct 2017 10:06:46 GMT

Danke für das beharrliche Posten!

Warum fällt sowas eigentlich schon in der Pilotphase auf?

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

andreashofmeister — Tue, 10 Oct 2017 14:04:44 GMT

Hier eine Mail dazu (von eben):

Sehr geehrte Damen und Herren,

folgendes Fehlerbild zu Ihrer Information:

Problem mit dem Lizenz-Manager im Netz seit DVD 11.0 durch Umstellung auf neue Visual C++ Laufzeit

Die Umstellung auf die neue Laufzeit mit der Programm-DVD 11.0 sorgt leider dafür,
dass der Lizenz-Manager Server im Netz nach 24,8 Tagen nicht mehr erreichbar
ist bzw. nicht mehr reagiert.

Fehlerbilder:

-
Der Start des
DATEV-Arbeitsplatzes dauert an allen Plätzen im Netz sehr lange

-
Beim Aufruf von
Programmen und oder Programmfunktionen kommt es an allen Plätzen im Netz zur
Meldung LK02007 Für die Komponente X Version Y konnte keine Lizenz ermittelt
werden. Es ist weder ein lokaler noch ein zentraler Lizenzserver verfügbar.

-
LiMa-Server-Symbol im
Systray ist grün, der LiMa-Server lässt sich aber nicht stoppen,
Lizenz-Manager-Einstellungen öffnen auch nicht (bzw. dauert ewig).

Nach
derzeitigem Stand hat sich eine Microsoft-Funktion (clock) in der Visual C++
Laufzeit geändert, die dazu führt, dass nach 24,8 Tagen der LimaServer nicht
mehr antwortet, weil die Funktion ab dann dauerhaft den Wert -1 zurückliefert.

Nachdem
das Problem erst nach 24,8 Tagen auftritt, ist es in internen Tests leider
nicht aufgefallen. Auch in der Pilot- und Stabi-Phase sind uns keine Probleme
gemeldet worden.

Beenden und
Starten des Dienstes „DATEV LiMa-Server“ über die Microsoft-Dienste behebt das
Problem nur vorübergehend.

Mit einem
Batch, der über geplanten Task (Aufgabenplanung) einmal die Woche den
LimaServer stoppt und wieder startet, kann das Problem vermieden werden.

Batchinhalt:

start /WAIT LimaService -t

start /WAIT LimaService -s

Das
Problem soll durch einen Hotfix behoben werden. Das Erscheinungsdatum ist noch
nicht bekannt.

Einzelplätze,
die im Normalfall jeden Tag neu gestartet werden, sind in der Regel nicht
betroffen.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

grobihl — Wed, 11 Oct 2017 07:09:36 GMT

Interessant. Hatte das beschriebene Problem gestern auch in einer Kanzlei an allen Arbeitsplätzen. Alle hingen bei Layout wird vorbereitet...

Da ich nicht vor Ort war, habe ich den Datevserver neu gestartet und damit logischerweise auch den LIMA...

Hinweise in den Eventlogs der Clients deuteten auf einen Verlust der Connection zum Lizenzserver hin - ich dachte natürlich erst an Netzwerkprobleme, aber der Zeitpunkt des Abbruchs korrespondiert tatsächlich mit den 24,8 Tagen...

Schön, daß es eine Lösung gibt, blöd das Datev keinen Support nach 18 Uhr anbietet...

Noch schöner, daß es eine Community gibt! 😉

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

taxit — Wed, 11 Oct 2017 07:17:06 GMT

Auch von mir ein herzliches Danke an alle Beteiligten für das Teilen dieser Information, mich hat diese gerade noch rechtzeitig erreicht, heute bzw. morgen wäre es soweit gewesen und ich konnte noch gegensteuern. Nervig ist jetzt noch, den Workaround auch bei den Mandanten umzusetzen aber besser als in den Fehler zu laufen...

gruss rw

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

Wed, 11 Oct 2017 07:21:05 GMT

Danke für das beharrliche Posten!
Warum fällt sowas eigentlich schon in der Pilotphase auf?

Weil es inzwischen zu viele Piloten gibt, die Produktiv- von Pilotsystem trennen. Es wird auf den Pilotsystemen doch vielfach nicht mehr intensiv gearbeitet. Nach den Erfahrungen mit der DVD 7.0 durchaus verständlich.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

hinnerkl — Fri, 13 Oct 2017 11:25:41 GMT

Guten Tag.

Auch ich habe das Problem. Mein Systempartner hinterlegte daraufhin gestern auf dem Server einen Neustart des LiMa, und zwar täglich um 22 Uhr. Jedoch auch heute froren die Datevprogramme bereits zweimal ein und machten einen Serverneustart notwendig. Da sich der Server nicht einmal mehr "normal" herunterfahren ließ, musste die brutale Methode angewendet werden. Deutet diese Symptomatik auf weitere Probleme hin?

Vielen Dank und freundliche Grüße

Hinnerk Lehmkuhl

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

Andreas_Huxhagen — Fri, 13 Oct 2017 12:06:04 GMT

Hallo zusammen,

als Zusatz zu diesem Sachverhalt:

Das Dokument LK02007 beim Starten eines DATEV-Programms ist ab morgen entsprechend ergänzt.

Außerdem wurde ein Hotfix für die Komponente Lizenz-Manager Basis B0000011 bereits erstellt und wird derzeit intern und extern getestet. Die Auslieferung ist für den 27.10.2017 geplant.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Huxhagen

Moderator

DATEV eG

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

Andreas_Huxhagen — Fri, 13 Oct 2017 12:08:31 GMT

Hallo Herr Lehmkuhl,

diese Problematik klingt nicht nach dem oben beschreibenen Fehler.

Bitte erstellen Sie die Lizenz-Managerlogbücher an Ihrem Server und senden Sie uns diese zu:

- Speichern Sie die ZIP-Datei mit Ihrer Beraternummer als Dateiname z.B. auf dem Desktop ab.

- Schicken Sie bitte diese ZIP-Datei an die E-Mail-Adresse: it-infrastruktur@datev.de

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Huxhagen

Moderator

DATEV eG

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

andreashofmeister — Fri, 13 Oct 2017 12:16:03 GMT

Super. Dann kann endlich installiert werden.

War quasi noch die letzte Baustelle...

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

rganter — Fri, 13 Oct 2017 12:32:50 GMT

Sehr geehrter Herr Lehmkuhl,

dass hört sich nach einem anderen Problem an. Haben Sie nachgerechnet? Installations-Datum (DVD11.0) + 24.8 Tage?

Bei allen Kanzleien trat das Problem bisher nur ein mal auf. Und Server kann nicht "normal" herunter gefahren werden ..... uiuiui

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

matthiass — Fri, 13 Oct 2017 14:14:42 GMT

Hatten gestern das gleiche Problem, die Installation war war am 17.09 beendet.

Ich hatte dann den Server neugestartet und danach ging es. Bis der Hotfix installiert ist, müsste es ja reichen ca. alle 20 Tag den Lima am Server über das Systray zu stoppen/starten. Wird ja kein Dauerzustand werden.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

wanadoo — Mon, 30 Oct 2017 18:49:47 GMT

Hatten heute bei einem Kunden auf einem in die Jahre gekommen Server das Problem. Installation des Hotfixes nutzte erst mal nichts. Erst nach Neustart des Servers ging es dann wieder.

Kann jemand Ähnliches berichten?

Alle anderen Systeme laufen bisher ohne Problem.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

dstoll — Wed, 01 Nov 2017 07:18:39 GMT

Hallo an alle,

am Wochenende habe ich den Hotfix am Server und WTS installiert. Heute früh kein Start der Datev Programme möglich, Anschaltungstest an den LiMa negativ. Am Server war das LiMa Tasksymbol rot durchgestrichen (Sicherheitspaket grün). Ein Neustart der LiMa Dienste blieb erfolglos. Erst nach einem Reboot des Servers startete der LiMa wieder.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

uwe_teichert — Thu, 02 Nov 2017 09:42:47 GMT

Hallo,

ich bin neu hier. Deshalb möchte ich zunächst einmal meine Hochachtung gegenüber den Organisatoren, Projekttanten und Programmieren aus dem Hause DATEV aussprechen.

Wir beschäftigen uns seit über 20 Jahren mit der Installation und Betreuung von DATEV-Software. Bisher wurde also jedes Problem, das uns untergekommen ist gelöst.

Zu diesem Lima-Server Problem haben wir also festgestellt, dass ein Neustart des Lima-Servers mittels Windowsdienste nur dann erfolgreich ist, wenn ein SWM ohne SMART-Card gesteckt ist.

Wenn der Lima-Server über ein SWM mit integrierter SMART-Card gesichert ist, sollte man vor dem Dienstneustart "DATEV Lima-Server" die Dienste "DATEV Sicherheitspakt Basis-Dienst" und DATEV-Sicherheitspaket -Dienst" neustarten.

Dies würde zu mindestens erklären, dass nach dem Reboot alles i.o. war.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

wanadoo — Tue, 07 Nov 2017 17:50:52 GMT

Hallo,

habe heute erfahren, dass der Hotfix vom 27.10. nicht hilft. Wird einen neuen Hotifx vrmtl. am Freitag 17.11. geben. Wenn der letzte Hotfix vom 27.10. bereits installiert ist, hilft im Moment nur ein Rechnerneustart.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

bodensee — Tue, 07 Nov 2017 18:14:48 GMT

Handelt es sich um das gleiche Problem wie in der Diskusssion:

Lizenzmanger startet nicht

Hier half ja die erneute Rep. installation des Hotfixes vom 27.10.

Ein Versuch ist es zumindest Wert.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

wanadoo — Thu, 09 Nov 2017 21:10:00 GMT

Ja, ist sicher das gleiche Problem.

Neuer Hotfix kommt lt. Dok. 1000697 am 17.11. - siehe hier:

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

wanadoo — Thu, 09 Nov 2017 21:14:37 GMT

Äh - hat nicht funktioniert mit dem Link - neuer Versuch: Lima oder hier: https://www.datev.de/dnlexom/client/app/index.html#/document/1000697

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

wanadoo — Fri, 10 Nov 2017 18:31:22 GMT

Heute per Mail erhalten:

Hotfix Lizenz-Manager Basis bereits jetzt manuell installieren

Über folgenden Link kann der Hotfix B0000011-03330 bereits jetzt heruntergeladen und manuell installiert werden:

https://download.datev.de/download/srel/lizenz-manager_hotfix_pak01074_3.33.exe

Während der Installation am Lizenz-Manager-Server-PC wird der Lizenz-Manager Server kurz gestoppt und anschließend wieder gestartet. Ein Rechnerneustart ist (im Normalfall) nicht notwendig.

Der Hotfix muss leider auch an allen Clients, an denen bereits der Hotfix vom 27.10.2017 installiert ist, installiert werden.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

francis — Wed, 15 Nov 2017 07:54:43 GMT

Vielen Dank für die eingestellte Info. Wir haben bei einem Mandanten erstmals Datev eingerichtet und er ist seit heute von diesem Fehler betroffen. Macht keinen guten Eindruck auf meine Kanzlei und die Empfehlung für DATEV. Ich bin dankbar für die Infos in der Community. So konnte ich schnell Entwarnung geben, dass das Problem bekannt ist und irgendwie gelöst werden kann. Das beruhigt schon mal sehr. Ich werde heute dorthin fahren und versuchen den Hotfix zu installieren.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

willimüller — Wed, 15 Nov 2017 09:26:06 GMT

Vielen Dank,

wir waren gestern Abend kurz vor Feierabend betroffen ... leider gab es hierzu keine Datev Info .. oder nicht über einen Kanal, den ich gefunden habe..

Gut wenigstens, dass diese Info nicht nur über die geschützte KOB Gruppe erfolgt ist....

Schöne Grüße

Willi Müller

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

mkolberg — Wed, 15 Nov 2017 09:37:37 GMT

Auch hier hat der LiMa gehustet und mußte gestoppt- und wieder neu gestartet werden.

Frage:

Ab wann wird der Hotfix über die üblichen Update- Kanäle des Installationsmanagers verteilt?

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

bodensee — Wed, 15 Nov 2017 10:02:59 GMT

Husten kann man den Totalausfall wohl schon nicht mehr nennen.

Zumindest gehe ich mit Husten noch ins Büro.

Habe gerade mal nachgeschaudt ob über Softwareabruf im Install.manager etwas dabei ist- negativ.

Kann also nur die Datev Hustenbonbons namens Hotfix beantworten.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

Andreas_Huxhagen — Wed, 15 Nov 2017 10:12:16 GMT

Hallo Community,

bitte beachten Sie zu diesem Sachverhalt das Dokuement LK02007 beim Starten eines Programms der DATEV-Programme 11.0

Der Hotfix wird voraussichtlich ab dem 17.11.2017 per DFÜ bereitgestellt.

Vorab haben Sie die Möglichkeit, den Hotfix über folgenden Link herunter zu laden:

download.datev.de/download/srel/lizenz-manager_hotfix_pak01074_3.33.exe

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Huxhagen

Moderator

DATEV eG

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

willimüller — Wed, 15 Nov 2017 10:30:22 GMT

Hallo Herr Huxhagen,

danke für die Info.

Können Sie bitte noch klären, wie die Kommunikation dieses Fehlers durch die Datev erfolgt ist? Wenn am 27.10.17 ein Hotfix bereitgestellt wird, der den Fehler aber nicht beseitigt und heute ein neuer Hotfix bereitsteht, der aber erst am 17.11. über den Installationsmanager abrufbar ist, war offensichtlich Eile in Nürnberg angesagt. Warum erfolgt dann keine Information an die Datevanwender über einen vernünftigen Kanal (Email oder Fax)? Das Mitteilungsprogramm schaue ich mir nicht regelmäßig an; da steht so viel nutzloses (Übertragung von Bescheiden, Info über neue Mandanteninfos, Anlagen gesondert wieder abrufen...)

Schöne Grüße

Willi Müller

NACHTRAG: in den Datev Mitteilungen stand auch nichts...

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

bodensee — Wed, 15 Nov 2017 10:34:28 GMT

Da haben Sie vollkommen Recht.

Es gibt inwzischen 3 Threads zum Thema Lima- zumindest die ich kenne.

von Datev selbst habe ich keine Infos erhalten. Hatte schon gehofft um das Problem herumzukommen als nach 25 Tagen Montag der Server nicht mehr lief. Ich war aber aufgrund der Community relativ rasch in der Lage das Problem zu lösen.

Da stellt sich dann schon die Kommunikationsfrage an die Genossen.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

witte — Wed, 15 Nov 2017 12:56:11 GMT

Hallo Her Huxhagen,

hallo NG,

muss der Hotfix 3.33 in einer Client-Server-Umgebung nur an den Arbeitsstationen installiert werden oder auch zusätzlich am Server, wo der Lima installiert ist?

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

Mario_Engel — Wed, 15 Nov 2017 12:56:54 GMT

Hallo Herr Müller, Hallo Herr Eberhardt,

wir haben uns bei der Kommunikation auf den für uns am sinnvollsten Kanal, die Informationsdatenbank, verständigt. Hier kurz die Hintergründe und die "Entstehungsgeschichte" zum Lima-Fehler:

In KW 39 und KW 40 wurden uns von ca. 5 Systempartnern Probleme mit dem Lizenz-Manager Server gemeldet - auf mehreren Kundensystemen musste der Lizenz-Manager Server neu gestartet werden. Zeitgleich wurde auch in der DATEV-Community von Problemen seit DVD 11.0 berichtet. Es war zu keinem Zeitpunkt hier im Support ein massives Aufkommen - es waren vereinzelte Fälle, die uns aber beschäftigt haben.

Daraufhin haben wir unsere Entwicklung gebeten, die Logbücher dazu zu analysieren. Die Analyse fand am 6. Oktober statt. Am 9. Oktober wurden wir per Mail über das Problem informiert. Am Dienstag den 10.10. haben wir die Systempartner über das Problem informiert. Ebenso unsere Ansprechpartner im Außendienst sowie Teleperformance. Das Dokument 1042637 wurde sofort überarbeitet, stand aber leider erst am 14.10.2017 in der Info-DB - zudem wurde ein zweites Dokument 1000697, welches speziell dieses Problem beschreibt ebenfalls am 14.10.2017 online gestellt.

Schon am 11.10. lag uns eine geänderte DLL von unserer Entwicklung vor, die auch extern bei ca. 5 Systempartnern getestet wurde. Der Hotfix, der das Problem behebt, steht seit 27.10.2017 bereit. Leider hat dieser Hotfix das Problem nicht gänzlich behoben, so dass wir nochmals am 17.11. eine geänderte Version des Hotfixes ausliefern müssen.

Im Zuge dieser Fehlerbereinigung haben wir aktiv stetig das entsprechende Dokument auf der Informationsdatenbank aktualisiert, da dies der bevorzugte Infokanal für unsere Kunden ist.

Den richtigen Infokanal für alle zu finden ist schwierig, aber wir nehmen Ihre anregungen gerne auf und versuchen künftig, unsere Informationen noch gezielter und effektiver zu Ihnen zu bringen.

Mit freundlcihen Grüßen

Mario Engel

DATEV eG

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

andreasmaier — Wed, 15 Nov 2017 13:23:19 GMT

Sehr geehrter Herr Engel,

Kommunikation schön und gut, in diesem Fall nur leider meines Erachtens nach ein wenig einseitig. Wir als Techniker bzw. Systempartner haben hier ganz ein anderes Problem:

Es handelt sich um ein technisches Problem, bei dem die vermeintliche Ursache nicht an der Software an sich, sondern zunächst bei der EDV-Anlage - und somit bei unserer Dienstleistung - gesucht wird.

Wenn wir Techniker dann die Erkenntnis, dass das wohl an einer Komponente der DATEV-Software liegt, weitergeben, wird das zwar zur Kenntnis genommen, aber der schlechte Eindruck bleibt. Nachfragen wie "kann das an einer falschen Installation gelegen haben? kamen hier bei mir auch bereits an.

Hier hängt es nun stark vom Standing des Technikers beim Kunden ab, ob der Kunde dem dann Glauben schenkt oder nicht.

Deswegen darf man schon die Frage stellen, warum hier die Kanzleien nicht aktiv informiert wurden, sondern der Weg der passiven Information über die info-db gesucht wurde. Nun liegt es wieder an uns, das Vertrauen der zweifelnden Kunden mit dem info-db-Artikel zurückzugewinnen...

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

willimüller — Wed, 15 Nov 2017 13:24:58 GMT

Hallo Herr Engel,

Danke für die ausführliche Rückmeldung. Leider sind Infos in der Info Datenbank nicht mehr aktuell auffindbar Re: Lexinform/Info-Datenbank News im Arbeitsplatz , da nur noch auf ein Dokument verlinkt wird und nicht mehr einzelne Meldungen angezeigt werden. Wenn die Gefahr eines Kanzleistillstandes droht (war bei uns so, keiner konnte mehr arbeiten, bis der Server neu gestartet wurde / ist bei mehreren Heimarbeitsplätzen extrem mühsam) , muss eine aktive Benachrichtigung erfolgen, damit die Aktualisierung zu einem geeigneten Zeitpunkt erfolgen kann.

Schöne Grüße

Willi Müller

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

Mario_Engel — Wed, 15 Nov 2017 13:42:02 GMT

Hallo Herr Maier, Hallo Herr Müller,

Systempartner wurden von uns direkt informiert (hier wurde auch auf das Dokument der Informationsdatenbank hingewiesen, quasi als "Beleg für Ihren Kunden"), der Weg über die Informationsdatenbak gewählt, da dies für die meisten unserer Kunden der erste Weg ist, wenn ein Problem auftritt und sie nicht von einem Systempartner betreut werden.

Natürlich verstehe auch Ihre Argumentation, wir bekommen auf der anderen Seite aber auch immer widergespiegelt, die aktiven Informationen möglichst einzudämmen.

Sie sehen, wir haben uns durchaus Gedanken darüber gemacht, wie wir kommunizieren.

Und natürlich, können wir uns aus Ihrer Sicht mal irren und den falschen Weg wählen.

Diese Diskussion könnten wir vermutlich ewig weiterführen, mit vielen Argumenten auf beiden Seiten.

Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass wir künftig noch genauer darauf achten werden, wann und wie wir etwas kommunizieren.

Daher sind Ihre Rückmeldungen für uns sehr wertvoll und hilfreich und diese werden wir bei einer ähnlich gelagerten Situation sicher in die Entscheidung über den Kommunikationsweg einfließen lassen.

Viele Grüße

Mario Engel

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

willimüller — Wed, 15 Nov 2017 15:10:08 GMT

Hallo Herr Engel,

wie kann man in den Verteiler der Systempartner kommen, wenn man seine EDV (TS mit 10 AP) selbst wartet und die Informationen deshalb genauso benötigt?

Schöne Grüße

Willi Müller

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

bodensee — Wed, 15 Nov 2017 16:37:14 GMT

Hallo Herr Engel,
wie kann man in den Verteiler der Systempartner kommen, wenn man seine EDV (TS mit 10 AP) selbst wartet und die Informationen deshalb genauso benötigt?
Schöne Grüße
Willi Müller

wie aknn man in den Verteiler Systemparntern kommen, wenn man seine EDV Server-Client Lösung mit 11 Arbeitsplätzen selbst wartet und die Info auch gerne gehabt häte.

Schönen Feierabend nach Nürnberg.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

Mario_Engel — Thu, 16 Nov 2017 07:55:02 GMT

Hallo Herr Müller, Hallo Herr Eberhardt,

auch wenn Ihren Gedankengang in diesem Fall nachvollziehen kann, ist dies aus meiner Sicht auch nicht die Lösung des Problems, denn die SP-Infos sind speziell auf unsere Systempartner ausgelegt, so dass Sie hier auch wieder mit zahlreichen Informationen beliefert werden, die meist "uninteressant" für Sie sind,

Ein "Aufbohren" dieses Kommunikationswegs kann nicht die Lösung sein.

Geben Sie uns bitte die Chance, es beim nächsten Fehlerfall besser zu machen und Sie gezielt zu informieren.

Unser Ziel ist es, Sie so aktiv zu informieren, dass Sie nicht erst 3-4 Newsletter lesen müssen, um an die gewünschten Informationen zu gelangen. Das ist unser Bestreben und daran arbeiten wir.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Viele Grüße

Mario Engel

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

mkolberg — Thu, 16 Nov 2017 08:24:55 GMT

Sehr geehrter Herr Engel,

wo ist der Unterschied in der Aufgabenstellung eines "Servicepartners" und eines nicht zertifizierten Technikers, der für die Kanzlei- EDV verantwortlich ist?

Hier wurde aufgrund der Community- Postings das letzte Update auf Eis gelegt und ich hoffe, daß es mit dem Freitags- Update weder mit dem LiMa, noch mit täglichen NuKo- Meldungen Probleme gibt.

Auch hier hätte ich mir gewünscht, wenn der Kanzleiinhaber von DATEV informiert worden wäre, daß durch das von mir ausgelöste Update jetzt alle Mitarbeiter täglich eine Meldung bekommen und daß es absolut notwendig ist, dieses Update auch einzuspielen, um überhaupt die neue Benutzerverwaltung vorbereiten zu können. (Hier wird die Win- Verknüpfung in der Übersicht der Benutzerkonten nicht zuverlässig erkannt. Noch kein SC losgetreten, da es ja eine noch nicht installierte neue Version gibt...)

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

ckuepper — Thu, 16 Nov 2017 12:42:34 GMT

Guten Tag Zusammen,

also es wäre wirklich von Vorteil gewesen, wenn es mit allen kommuniziert worden wäre.

Wir hatten heute morgen in der Kanzlei zum 2. Mal das Problem.

Nur dass ich heute morgen nicht in der Kanzlei und auch von außerhalb nicht helfen konnte.

Das erste mal war es an einem Sonntag, an dem der Kanzleichef noch was fertig zu machen hatte....

Viele Grüße

Claus Küpper

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

zippo — Thu, 16 Nov 2017 12:54:12 GMT

Hallo Herr Engel,

ich bekomme die Infomail für Systempartner seit Jahren, auch wenn ich "nur" Kanzleiadmin bin. Die Hinweise darin sind alles andere als uninteressant!

..., denn die SP-Infos sind speziell auf unsere Systempartner ausgelegt, so dass Sie hier auch wieder mit zahlreichen Informationen beliefert werden, die meist "uninteressant" für Sie sind,
Ein "Aufbohren" dieses Kommunikationswegs kann nicht die Lösung sein.

Irgendwie kommt das (wegen der Anführungsstriche) rüber wie: "Das ist nur für Techies, das verstehen Sie eh nicht."

Gruß aus Hamburg

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

Mario_Engel — Thu, 16 Nov 2017 13:23:38 GMT

Hallo Herr Hoof,

Sie können sicher sein, dass es so nicht gemeint war, auch wenn Sie es so interpretieren.

Es gibt verscheidenene Informationskanäle, die für spezielle Zielgruppen sind und auch so gepflegt werden.

Nicht mehr und nicht weniger wollte ich damit ausdrücken.

Die Quintessenz unserer Diskussion hier ist die, dass unsere Information nicht richtig auf den Weg gebracht wurde.

Dies ist für mich der Punkt, in dem wir besser werden müssen.

Viele Grüße

Mario Engel

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

dstoll — Thu, 16 Nov 2017 13:27:43 GMT

Die "Techi-News" hätte ich auch gerne abonniert. Ob die dann für mich uninteressant sind, würde ich gerne selber entscheiden wollen (im aktuellen Lima-Fall wäre das aber alles andere als uninteressant gewesen) Und falls Herr Engel mit seiner Meinung doch richtig liegen sollte, lassen die sich ja bestimmt auch wieder abbestellen.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

zippo — Thu, 16 Nov 2017 13:36:33 GMT

Hallo Herr Engel,

alles gut. Ich bin ja Techie 🙂

Und Ihr Fazit ist auch richtig: Bugs, die reproduzierbar Kanzleien killen, besser nicht nur in der Info-DB versenken. Ich gucke aber auch fast täglich da rein mit dem Suchbegriff "Fehler und Abhilfe". Damit bekommt man viele wichtige Docs auch zu fassen.

Gruß aus Hamburg

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

rgeiler — Thu, 16 Nov 2017 16:54:06 GMT

Sehr geehrter Herr Engel,

auch unsere Kanzlei mit mir als Update-Installierendem hat es heute im "besten" aller möglichen Fälle erwischt. Ich war 100km von der Kanzlei entfernt und nichts geht mehr.

Ich wurde aus einer Besprechung geholt, da die Kanzlei einen "Notfall" meldete und konnte mich per Fernwartung aufschalten, die Datev anrufen, Server mittels Mitarbeiter neu starten und das Ganze lief wieder. Ein Tag vor dem Hotfix ist dies Pech und auch die Routine die Datev-DVD aufgrund der häufigen Fehler nicht gleich zu installieren half da nichts.

Nach Durchsicht der vorstehenden Beiträge, bleibt mir nur das Fazit:

Wenn Gefahr besteht, dass die Kanzlei "steht", dann ist es wohl für die DATEV unausweichlich eine E-Mail zu versenden. Steuerberater leben von der steuerlichen Beratung und nicht davon die Informations-Datenbank der DATEV zu lesen. Und in der Regel sind auch nicht immer Systempartner vor Ort bzw. geben die Informationen aus den "internen" Mails der DATEV weiter, wenn der Berater die Zeit opfert und die Updates selbst installiert. Diese Idee der Information ging vorliegen so was von voll daneben!

Bleibt die Hoffnung, dass die richtigen Lehren daraus gezogen werden. Den vorstehenden Beiträgen kann man sich nur anschließen.

Jetzt hoffen wir mal, dass der neue Versuch des Hotfixes das Problem behebt.

Einen schönen Abend und fruchttragende Erkenntnis wünscht ein entsprechend verärgerter Berater und Kunde der DATEV!

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

willimüller — Thu, 16 Nov 2017 17:22:14 GMT

Hallo Herr Engel,

wenn Herr Geiler heute auch heute ! noch von diesem Fehler betroffen ist, stimmt doch etwas nicht. Warum wird keine Mail oder ein Fax an alle Datevanwender geschickt, dass ein Kanzleistillstand droht, wenn das Update nicht eingespielt wird?

Schöne Grüße

Willi Müller

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

bodensee — Thu, 16 Nov 2017 17:30:31 GMT

Ja warum wohl ?

Es bliebe Datev ja vermutlich nichts anderes übrig als allen Datev Usern dies via Email mitzuteilen. Ich befürchte das ist es was die Datev - Entscheider- nicht wollen.

Krisenmanagement ?

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

mkolberg — Fri, 17 Nov 2017 06:27:07 GMT

Wir nutzen einen Installationsmanager, der die Option bietet, sich Updates und Hotfixes automatisch aus dem RZ zu ziehen, um diese dann per Update- Manager kanzleiweit zu verteilen.

Warum wird dieses Instrument nicht zeitnah zur Verteilung dieses wichtigen Hotfixes genutzt?

PS:

Am Installationsmanager gibt es ein paar Dinge, die angepackt werden müssen:

Starten an den Clients: ALs Admin muß man es verhindern können, daß Windows- Nutzer ein Update aufschieben, denn das produziert Fehler oder gar Datensalat
Die Clients müssen zu 100% zuverlässig nach dem Einschalten die Installation durchführen, ohne daß dieses durch die Anwender beeinflusst wird.
Laufzeit: Das verflixte Servicetool benötigt bei einem Notfall- Hotfix niemand.
-> Bitte komplett deaktivieren lassen.
Wenn ein Windows- Update läuft, dann bleibt irgendwie alles hängen.
Die Suche nach anzupassenden Daten könnte sich eigentlich auf die geänderten Programme beschränken.

Heute ist die Situation so, daß man als Admin kein Update starten darf, da ein Teil der eigentlich identisch eingerichteten Clients das Update nicht ausführen, wenn diese eingeschaltet werden.... Uns der Server bleibt hängen, da sich angeblich noch ein DATEV- PC angemeldet hat. (Dieser PC war letztens längst ausgeschaltet)

-> Als Admin muß ich mich bei jedem Update auch um alle Clients kümmern, um hier den Update- Manager manuell anzuschmeißen, wie es bereits zu Zeiten von Win98 üblich war.

Laufzeit am Einzelarbeitsplatz...für eine Anwendung und ein Hotfix...

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

mkolberg — Fri, 17 Nov 2017 06:37:21 GMT

Leider hat dieser Hotfix das Problem nicht gänzlich behoben, so dass wir nochmals am 17.11. eine geänderte Version des Hotfixes ausliefern müssen.

Weshalb wird das nicht an den üblichen Stellen kommuniziert?

https://www.datev.de/web/de/media/datev_de/pdf/softwareauslieferung/20171117_service_release_1_0_voraussichtlich.pdf

______________________

Edit: Sorry, mein Fehler... Hotfixe werden ja in der Übersicht nicht angezeigt.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

Fri, 17 Nov 2017 07:24:43 GMT

Die Quintessenz unserer Diskussion hier ist die, dass unsere Information nicht richtig auf den Weg gebracht wurde.
Dies ist für mich der Punkt, in dem wir besser werden müssen.

Hallo Herr Engel,

warum wird nicht endlich in den Datev Mitteilungen auf das Problem hingewiesen???

Dort hätte eine Hinweis erfolgen müssen und da das Problem noch nicht erledigt ist, muss zumindest dieser bilang vergessene normale Kommunikationskanal genutzt werden. Dazu braucht niemand über den richtigen Weg nachzudenken!

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

th_ — Sun, 19 Nov 2017 15:36:05 GMT

Sehr geehrter Herr Engel,

den (mangelhaften) Hotfix vom 27.10. habe ich zeitnah installiert und das Thema war für mich abgeschlossen. In der letzten Woche war ich zur Fortbildung außer Haus und der LIMA ist stehengeblieben. Der Systempartner hat das Problem gelöst. Im Ergebnis hatte ich zwei Stunden Kanzleistillstand zur besten Arbeitszeit.

Es kann nicht sein, dass ich über jedes Seminar und über jede neue Datev-Publikation ausführlich informiert werde. Aber wenn ein Kanzleistillstand unmittelbar bevorsteht, lässt man die Betroffenen "ins offene Messer laufen". Ein solches Verhalten ist an Arroganz kaum zu überbieten, so zumindest aus meiner Sicht.

Mir und meinem Team wäre viel Stress erspart geblieben, wenn Datev eine kurze Nachricht versendet hätte. Eine Information wie zum Beispiel "Das Lima-Problem ist nicht gelöst, den Fileserver oder den Dienst alle 23 Tage neu starten" hätte gereicht.

Mit ärgerlichen Grüßen

Thomas Hollmann

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

rgeiler — Sun, 19 Nov 2017 16:19:43 GMT

Sehr geehrter Herr Hollmann,

Ihren Ausführungen kann ich als Mit-Betroffener nur zustimmen und ergänzen, dass man nicht nur vertriebstechnisch über jedes Seminar und über jede neue Datev-Publikation ausführlich informiert wird, sondern sich auch noch über jede Menge "Belehrungen" hinweg zu klicken hat, um die Exkulpation der DATEV sicherzustellen.

Hoffen wir einmal, dass die Verantwortlichen "aufwachen", bevor es zu spät ist. Diverse große Unternehmen sind aufgrund derartiger Phänomene schon verschwunden (z.B. Nokia, Commodore, Junghans oder BlackBerry-Hersteller Research in Motion, Grundig). Größe schützt nicht immer!

Kollegiale Grüße

Ralph Geiler

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

willimüller — Mon, 20 Nov 2017 08:24:40 GMT

Das Ärgerliche ist, dass die Reaktionen von Herrn Engel eher "pikiert" klingen:

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Sie sehen, wir haben uns durchaus Gedanken darüber gemacht, wie wir kommunizieren.

Und natürlich, können wir uns aus Ihrer Sicht mal irren und den falschen Weg wählen.

Diese Diskussion könnten wir vermutlich ewig weiterführen, mit vielen Argumenten auf beiden Seiten.

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auch wenn Ihren Gedankengang in diesem Fall nachvollziehen kann…. , so dass Sie hier auch wieder mit zahlreichen Informationen beliefert werden, die meist "uninteressant" für Sie sind,

Geben Sie uns bitte die Chance, es beim nächsten Fehlerfall besser zu machen und Sie gezielt zu informieren.

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Sie können sicher sein, dass es so nicht gemeint war, auch wenn Sie es so interpretieren.

Nicht mehr und nicht weniger wollte ich damit ausdrücken.

Die Quintessenz unserer Diskussion hier ist die, dass unsere Information nicht richtig auf den Weg gebracht wurde.

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und das grundsätzliche Problem wurde nicht erkannt:

… der Weg über die Informationsdatenbak gewählt, da dies fürdie meisten unserer Kunden der erste Weg ist, wenn ein Problem auftritt und sie nicht von einem Systempartner betreut werden.

Die Wahl dieses Weges bedeutet, dass man in Kauf genommen hat, dass die Kanzlei still steht und dann jemand in der Infodatenbank die Lösung finden muss, dass der Server neu gestartet werden muss .... und die Datev selbst nach dieser Diskussion keine allgemeine Information verbreitet hat.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

witte — Mon, 20 Nov 2017 09:07:42 GMT

Hallo Herr Müller,

Ihr letzter Absatz trifft auf meinen Fall zu: Ich war unterwegs, bin wiedergekommen und einige Mitarbeiter konnten nicht arbeiten. DATEV angerufen (Tel. Systemplattform, Lima-Manger), aber wieder aufgelegt, da Weiterleitung an Fremdfirma, die sich ja nicht aufschalten können ; also Eil-Service angerufen und auf Rückruf gewartet. Dieser kam aber nicht, stattdessen ein E-Mail mit Verweis auf die Dok-Nummer! . Da liegen die Nerven schon ein bisschen blank und nun muss ich ein Dok durcharbeiten, wobei ein Rückruf dass schneller und professioneller erledigt hätte.

Ich bin mal auf meine nächste Rechnung gespannt, ob mir dies auch noch berechnet wird, was letztendlich verursacht wurde durch ein Updatefehler der DATEV.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

andreasmaier — Mon, 20 Nov 2017 15:46:19 GMT

Hallo Herr Kolberg,

den Punkten bezüglich der Installation seit der 11.0 kann ich vollumfänglich zustimmen. Über die teilweise extreme Laufzeit habe ich hier einen extra Post verfasst, dachte aber eigentlich aufgrund der geringen Reaktion bin ich mal wieder der einzige mit den Problemen

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

mkolberg — Mon, 20 Nov 2017 16:15:16 GMT

Für diesen Freitag steht ja das nächste Update an.

Geplante Vorgehensweise:

- Masterarbeitsplatz per remote Installieren, Daten anpassen und Lauf freigeben

- Server installieren lassen (incl. Neustart, wg. LiMa, usw.)

- Später alle Clients einschalten und selbständig durchlaufen lassen.

Ich bin gespannt, ob das mit den Clients in einer Art und Weise funktioniert, daß man das nächstens den Mitarbeitern zukünftig als Montagsschreck präsentieren darf.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

dstoll — Thu, 23 Nov 2017 08:22:44 GMT

Hmm, wir hatten heute früh wieder ein komisches Lizenzproblem. Ob das mit dem Lima Problem aus diesem Thread zusammenhängt, weiß ich nicht - aber ich werde es mal schildern, vielleicht tritt es bei dem ein oder anderen ja auch auf:

(Lima Hotfix 3.33 vom 17.11. wurde am 18.11. an allen Datev Stationen installiert)

- am dedizierten Komm- und Lima Server DFÜ Ampel auf "Gelb"

- DFÜ System gestoppt und wieder gestartet, Fehlerhinweis: "Es existiert keine Lizenz für den Kommunikationsserver" (alle anderen Datev Anwendungen lassen sich problemfrei starten)

- Smartcard-, Lima und DFÜ Dienste neu gestartet, gleiche Fehlermeldung

- Reboot Komm- und Lima Server -> alles i.O.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

mkolberg — Thu, 23 Nov 2017 08:27:59 GMT

Auch hier war der Kommserver heute nicht erreichbar. (Client- Server)
Ein Neustart des Kommserver- PCs ohne Fehlersuche beendete den Spuk.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

btr — Thu, 23 Nov 2017 15:03:27 GMT

Vielleicht hilft nachfolgender Link, wenn die Komponente B0000004 betroffen ist.

RZK76365 - Kommunikationsserver Lizenz nicht vorhanden

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

andreasmaier — Thu, 23 Nov 2017 21:52:58 GMT

derartige Probleme mit dem Komm-Server hatten wir inzwischen auch bei 3 Kanzleien...

Reboot jedesmal notwendig

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

Gelöschter Nutzer — Mon, 27 Nov 2017 07:46:52 GMT

Hab langsam den Überblick verloren...Gibt´s denn nun entlich einen Hotfix für dieses lästige Lima Problem?

In dem Tempo wie Updates zur Verfügung gestellt werden, zurückgezogen werden und dann doch nicht funktionieren ist das vielleicht zu Verzeihen... 8.11, 8.12, 8.13 etc. etc...

Wann / Womit ist das Thema abschließend gelöst - es nervt langsam.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

andreashofmeister — Mon, 27 Nov 2017 08:26:37 GMT

Es gab doch letzte Woche ein Hotfix dazu.....oder?

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

Gelöschter Nutzer — Mon, 27 Nov 2017 11:38:01 GMT

OK, wenn dem so ist - besten Dank für die Info! Dann habe ich ja heute Nacht was zu tun und nochmals alle Kunden auf den aktellen Stand zu bringen...

Ich frag nochmals dumm nach: Dieses Hotfix von letzter Woche bringt definitv eine Lösung oder sind Sie sich auch nicht ganz sicher? Ich meine Sicher kann man sich nie sein aber es soll zumindest das Lima-Problem damit behoben werden?

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

bodensee — Mon, 27 Nov 2017 11:43:10 GMT

Ich befürchte sicher kann man sich erst nach Ablauf von 25 Tagen sein, wenn dann alles wie üblich weiterläuft ohne dass derLIMA inkonstitent wird.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

andreashofmeister — Mon, 27 Nov 2017 12:10:11 GMT

Was zu beweisen wäre....oder wie heißt es so schön....

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

bodensee — Mon, 27 Nov 2017 12:15:25 GMT

q.e.d. damit auch den lateiner Recht getan wird.

oder zu deutsch w.z.b.w.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

Gelöschter Nutzer — Mon, 27 Nov 2017 12:41:00 GMT

Hallo,

ich kann nicht sagen, ob es das gleiche Problem war, aber ich habe am Samstag alles auf den neuesten Stand gebracht und es lief soweit auch alles.

Samstagnachmittag und Sonntag hat die Kanzleileitung gearbeitet und hatte auch keine Probleme.

Heute (Montag) rufen um 7.30 Uhr die ersten Mitarbeiter an, dass sie nicht arbeiten können, weil der Lizenzmanager inkonsistent ist. Da hat sich wohl in der Nacht etwas getan.

Da inzwischen alle warteten, war ein Reboot auf dem separaten (zum Glück) Kom/LiMa -Server die schnellste Lösung. Danach lief alles wieder.

Re: Lima Problem nach DVD 11.0?

wanadoo — Wed, 29 Nov 2017 18:49:18 GMT

Hi,

hatte das eben auch in einem anderen Thread gepostet:

Nach meinen Infos müssen nach Installation des Hotfix alle Programme beendet und neu aufgerufen werden (wenn der Hotfix im laufenden Betrieb installiert wird und der/die Rechner nicht neu gestartet werden). Beim Kommserver hilft dann normalerweise ein Neustart des Dienstes "DATEV DFÜ-Dienst".

Scheinbar gibt es aber auch wieder vermehrt Probleme mit den "SmartCard-Sticks". Da kann es manchmal helfen, die beiden Dienste vom Sicherheitspakt neu zu starten. Wenn das nicht hilft, Rechner neu starten - scheint wieder ein Treiberproblem zu sein...