Thema "Re: Installation DVD 11.0 - Hängt bei Systembasis" in Installation DATEV-Programme

Installation DVD 11.0 - Hängt bei Systembasis

krl — Fri, 24 Nov 2017 14:07:56 GMT

Seit ca. 3 Stunden läuft die Installation der DVD 11.0. Zuvor hatte ich die letzten Updates für das bisherige 10.0 über das RZ problemlos installiert. Nun hängt er seit ca. 2,5 Stunden bei "Systembasis, Version 1.0, Installation läuft". Zwischendrin hatte sich mal der Windows-Benutzer automatisch ausgeloggt. Das ganze läuft als virtuelle Maschine (Windows 8.1) unter Parallels Desktop auf einem Mac.

Kann ich davon ausgehen, dass er hängt und dass ich das abbrechen kann bzw. muss? Es gibt leider keinerlei Anzeige, ob die Installation noch läuft oder wie lange noch. Merkwürdig ist auch, dass das Fenster nicht in den Vordergund zu schalten ist und auch die Schaltflächen unten alle nicht anwählbar sind. Siehe Screenshot.

Re: Installation DVD 11.0 - Hängt bei Systembasis

krl — Fri, 24 Nov 2017 14:52:39 GMT

Da nicht mal mehr der TaskManager reagierte habe ich diesen neu gestartet, und dann kam auch eine Fehlermeldung beim Datev Installationsprogramm. Dann also ein neuer Versuch..

Re: Installation DVD 11.0 - Hängt bei Systembasis

Andreas_Huxhagen — Mon, 27 Nov 2017 08:17:34 GMT

Hallo,

bitte wenden Sie sich an unsere anderen Servicekanäle zur Prüfung Ihrer Anfrage.

Bitte senden Sie uns dafür die Installationslogbücher zu.

Wie Sie dabei vorgehen, können Sie dem Dokument Installations-Logbücher zur Analyse an DATEV übermitteln entnehmen.

Senden Sie uns Ihre Logbücher per E-Mail an it-infrastruktur@datev.de

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Huxhagen

Moderator

DATEV eG

Re: Installation DVD 11.0 - Hängt bei Systembasis

svenarnepeters — Mon, 27 Nov 2017 10:27:04 GMT

www.datev.de/info-db/1017850

Vorgehensweise Punkt 3.2

Re: Installation DVD 11.0 - Hängt bei Systembasis

krl — Mon, 27 Nov 2017 13:43:50 GMT

Die Installation hatte dann weitgehend funktioniert, aber erst, nachdem ich den Windows Nutzer initial mal auf den Haupt-Admin gewechselt hatte. Merkwürdigerweise hatte der eigentliche DATEV-Nutzer aber auch volle Admin-Rechte. Angeblich aber nicht auf das DVD-Laufwerk?!

Mittlerweile gibt es ein weiteres Problem bei "Digitales Belegbuchen".

"Allgemeiner DFÜ Fehler: Exception #RZK81000"

"Allgemeiner DFÜ Fehler: Fehler 185 bei MgmtOpen bei MgmtOpen"

#RZK76322

bzw.

#RZK81000

bzw. im Log-File:

#RZK81100

Dazu habe ich das gefunden:

RZK81100 beim Senden eines DFÜ-Auftrags

Servicetool durchlaufen lassen und auf das neue Benutzer- und Rechtemanagement gestossen.

Jetzt warte ich auf den Rückruf eines vielbeschäftigten DATEV Fachmanns, der uns sagt, ob es in Ordnung ist, wenn wir dem Datev-Nutzer auch einen Nach- und Vornamen spendieren, da er bisher nur einen Anzeigenamen hat.

Als DATEV-Fachmann wird man noch lange Arbeit haben.

Vielen Dank jedenfalls für die Rückmeldungen und Hilfestellungen!