Thema "Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?" in Installation DATEV-Programme

DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

te-ka — Sat, 29 Dec 2018 18:22:33 GMT

Hallo,

beim Download der DVD 12.1 lässt sich bei uns Eigenorganisation (EO) Comfort 9.2 nicht downloaden "Problem derzeit nicht behebbar. Versuchen Sie es später noch einmal"
Der Fehler besteht seit heute Morgen um 7:00 Uhr.

Alles andere hat funktioniert, aber ohne Arbeitsplatz (der nach der Datenanpassung, da die aktuelle Version fehlt, sich nicht mehr öffnen lässt) hat der Spaß ein kleines Loch.

Die Installation von EO Comfort 9.2 zeigt im Log einen Fehler bei K000063 in der Version 9.3 an, was sich auch direkt aus dem Depot nicht installieren lässt.

Fehler beim Entpacken der ZIP-Datei 12.

Das Depot neu herunterladen bringt nichts, lade gerade 21 GB herunter, aber den Fehler bei EO Comfort 9.2 zeigt es wieder an.

Alle andern 20 GB scheint es problemlos zu laden.

Hat außer uns jemand das gleiche Problem gehabt und weiß eine Lösung?

Danke.

TE-KA

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

metalposaunist — Sat, 29 Dec 2018 19:03:25 GMT

Dann sind wir schon 2 Betroffene in der Community:

DVD 12.1 Abruf ab 29.12

DATEV? Ist Euch da was bekannt?

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

vogtsburger — Sat, 29 Dec 2018 19:27:54 GMT

... also sollte ich mich momentan wohl besser zurückhalten mit dem Download und der Installation der DVD12.1 ?

Ich hatte die Installation eigentlich schon für heute geplant.

te-ka

Würden Sie bitte Bescheid geben, wenn Ihr Datev Arbeitzplatz wieder startet bzw. wenn die Probleme gelöst sind ?

Ein blockiertes Datev-Netzwerk wäre das letzte was ich jetzt bräuchte.

Danke im Voraus

Michael Vogtsburger

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

metalposaunist — Sat, 29 Dec 2018 21:05:11 GMT

Naja, es ist ja nichts Neues. Die Windows Updates soll man ja auch nicht direkt nach Erscheinen installieren. Da zieht Microsoft so viel aktuell zurück oder schiebt ein Update noch nach ...

Und für die Lohnabrechnung und Buchhaltung sind die Jahreswechselupdates / Service Release von heute ausreichend.

Die DVD kann man dann immer noch Ende Januar mit dem nächsten DATEV Patchday installieren. Dann sind auch die noch offenen Fehler bei der DATEV in der DVD 12.1 wohl gelöst.

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

vogtsburger — Sat, 29 Dec 2018 21:23:56 GMT

Danke für das Feedback,

... die Jahreswechselversionen wollte ich mir eigentlich ersparen, da sie sowieso kurzfristig ersetzt werden müssen.

.... aber wie ich Sie hier kenne, bleiben Sie ja am Ball

Da bin ich wirklich froh, dass ich heute keine Zeit für die Installation hatte.

Aber was macht man bei einem solchen Fehler ?

Rücksicherung einer aktuellen Datev-Offline-Sicherung ?

Das wäre möglich, aber ziemlich aufwändig.

Gruß

Michael Vogtsburger

Nachtrag:

Lässt Datev eigentlich bei solchen gravierenden Fehlern den Download noch weiter zu ?

Je nach Einstellung im Installationsmanager erhält man die Updates ja sogar automatisch und sofort nach Verfügbarkeit.

Da könnten noch viele Steuerbüros in's offene Messer laufen 😞

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

ch_h_ — Sun, 30 Dec 2018 05:34:51 GMT

Also zunächst mal: ich habe gestern die Updates installiert - inklusive EO comfort 9.2 - ohne Probleme. Die Downloads habe ich gestern Morgen gegen 10:40 Uhr heruntergeladen (10 Minuten Downloadzeit).

Installationsdauer: 3 Terminalserver mit Fileserver und einem Comserver inkl. Datenanpassung in rund 95 Minuten zzgl. 10 Minuten Downloadzeit. Großes Lob an die DATEV. Besser kann es nicht laufen.

Nicht als Kritik gedacht, aber als Nachfrage gemeint: wenn Sie bemerken, dass der Download nicht funktioniert, warum installieren Sie die Updates dann trotzdem? Dass das in die Hose geht, ist doch eigentlich klar?! Denn dass EO comfort es nicht mag, wenn es quasi als einziges nicht aktualisiert wird, ist jetzt keine wirkliche Überraschung. Wie soll da der Arbeitsplatz starten?

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

vogtsburger — Sun, 30 Dec 2018 10:42:20 GMT

Offenbar lief bei Ihnen der Download und die Installation fehlerfrei und schnell, so wie man es sich wünscht.

Ich selbst habe mit Download und Installation noch gar nicht angefangen.

Allerdings irritiert mich, dass te-ka massive Probleme beim Download hatte und anscheinend immer noch hat und dass bei einem anderen

User (in einem anderen Thread) die Probleme erst bei der Datenanpassung (EO) auftraten.

Sind das jetzt individuelle Probleme bei den Usern oder steckt der Fehler in der neuen EO-Version ?

Gibt es Stellungnahmen von Datev zu diesem Thema ?

Nachtrag:

@Te Ka spricht von 20GB, das wäre ja der Inhalt von mehr als 2 Dual-Layer-DVDs

@Christian H. spricht von 10 Min. Downloadzeit, das wären 7,5 GB bei 100 MBit/s

Beide Werte erscheinen mir etwas 'grenzwertig'.

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

Gelöschter Nutzer — Sun, 30 Dec 2018 11:04:14 GMT

konnte te ka nun etwas erreichen? ich wollte die updates inkl dvd, eigentlich, am 1.1 draufbügeln. ich hab die letzten 6 jahre eigentlich immer sehr zeitnah installiert und bin damit eigentlich schon spät dran.

gab bisher auch nie nennenswerte probleme..

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

ch_h_ — Sun, 30 Dec 2018 13:32:49 GMT

@Christian H. spricht von 10 Min. Downloadzeit, das wären 7,5 GB bei 100 MBit/s

???

Ich habe die neuen Programme der DVD 12.1 ganz normal per RZ-Abruf (vgl. einschlägige Dokumente in der Info-DB) heruntergeladen. RZ-Abruf bedeutet nie die komplette DVD, sondern immer nur die neuen Programme auf Basis vorhandener Verträge, die auf der jeweiligen DVD vorhanden sind. In unserem Fall waren es an den WTS 57 Updates von Produktivprogrammen auf den WTS plus diverse Updates im Grundpaket bzw. der Plattform, auf dem Fileserver und am Comserver. Der Download schwankte zwischen 40 und 80 MBit/s, insgesamt waren es rd. 4,4 GB (sofern ich das richtig in Erinnerung habe), die auf Basis unserer Verträge zum Download bereitstanden. 100 MBit habe ich aus dem RZ bzw. von den DATEV-Partnern leider bisher noch nicht gesehen. Aber bis zu 80 MBit sind auch schon mal ganz nett.

Eine "Stellungnahme" wird es von DATEV am Wochenende mit Sicherheit nicht geben. (Ich wüsste auch nicht wozu sie Stellung nehmen sollten.)

Was die "Probleme" angeht: Bisher kann ich hier in der Community lediglich einen Fall eines Users finden, der EO comfort nicht herunterladen konnte, trotzdem die DVD-Installation durchgezogen hat und hinterher den Arbeitsplatz nicht starten konnte, weil EO comfort nicht in der richtigen Version installiert ist (kein Download, keine Installation). Da wäre aus meiner Sicht zu klären, warum EO comfort nicht heruntergeladen werden kann.

Der andere Thread, wo offenbar Probleme diskutiert werden, ist für mich nicht zugänglich. Den Thread mit der Datenanpassungsproblematik habe ich mir gerade angeschaut. Das kann 1000 Gründe haben, die auch nicht alle unbedingt mit dem Update zusammenhängen müssen.

Dann wiederum gibt es hier ja auch User, wo die Installation ebenfalls durch ist:

DVD 12.1 Erfahrungen

Von daher kann ich Ihre Frage nur insoweit beantworten als dass wir die 12.1 problemlos installiert haben. Und dass andere offenbar auch damit durch sind. Wenn es flächendeckend ein grundsätzliches Problem gäbe, das überall die Installation scheitern lässt, würde ich vermuten, dass die Community hier voll davon wäre und die DATEV mit Sicherheit trotz Wochenendes den Download gestoppt hätte. Ich denke zwar nicht, dass alle Berater an diesem Wochenende ihre Updates durchgezogen haben, aber ich bin doch zuversichtlich, dass es mehr Berater waren als sich hier zu Wort gemeldet haben.

Mein Vorschlag: wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, warten Sie bis zum nächsten Wochenende, dann sollten Sie in der Info-DB, in der Community usw. sicherlich mehr Infos finden, sobald die "normale" Arbeit in den Kanzleien und in Nürnberg wieder aufgenommen worden ist.

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

vogtsburger — Sun, 30 Dec 2018 15:29:07 GMT

Vielen Dank für das sehr ausführliche Feedback.

Ich werde mit der Installation ein paar Tage warten, bis sich der 'Nebel' etwas gelichtet hat.

Viele Grüße

Michael Vogtsburger

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

mkolberg — Sun, 30 Dec 2018 16:41:55 GMT

Ich beziehe die beiden DVDs seit gefühlt 10 Jahren als ISO- Datei.
Das Entpacken mit anschließendem Installieren funktionierte auch heute fehlerfrei.

Leider gibt es eine Verpflichtung, die personalisierten Links nicht weiter zu geben.

Wichtig natürlich, daß beim Installieren bzw. Datenanpassen wirklich keine Anwendung sperrt.
-> Besser vorher Server durchstarten, so daß keine Sperrungen existieren können.

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

vogtsburger — Sun, 30 Dec 2018 17:37:16 GMT

Danke für die Klärung meiner nicht gestellten Frage

Ich war nämlich ziemlich irritiert, dass man jetzt auch noch ISO-Dateien herunterladen und die DVDs brennen soll.

Sie haben aber wahrscheinlich nicht direkt von der DVD installiert, sondern die Images gemounted.

Sie haben dann also quasi mit der DVD-Methode gearbeitet, nicht mit den DFÜ-Downloads.

Aber wenn ich die diversen Berichte sehe, hatte offenbar niemand mehr ernsthafte Installations-Probleme, höchstens einen höheren Puls .

Das beruhigt mich

Danke

Michael Vogtsburger

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

mkolberg — Mon, 31 Dec 2018 06:11:21 GMT

Nicht das Image gemountet, sondern per WinRar dorthin entzippt, wohin ich früher die DVD für die Installation kopierte.

Früher über Nacht am "schnellen" Privatanschluß durchgetrommelt und dann per externer Platte in die Kanzlei getragen.
Ich hatte noch nie "Datenträgerprobleme" (im Vergleich zum ehemaligen Lexinform)

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

te-ka — Mon, 31 Dec 2018 09:04:57 GMT

melde mich wieder zurück.

Nein, bei uns ist das arbeiten immer noch nicht möglich, das Downloadproblem ist noch nicht behoben.

@Miachel Vogtsburger: Was man bei so einem Problem macht? Viel Zeit investieren ob doch einer eine Lösung hat uns sonst den ca. 10 Mitarbeitern die am 2.1. kommen wollten anrufen und sagen, dass sie eine Tag länger Urlaub machen können, da das vermutlich erst wieder tut wenn sich der 2nd-Level-Support darum gekümmert hat.

Der Download war im zweiten Versuch 21GB groß, da als ein Lösungsversuch gesehen wurde, das ganze Depot neu herunter zu laden und da wir seit ca. 1990 DATEV haben gibt es da wohl einiges zum runterladen. Der normale Download war nur 8 oder 9 GB groß. Aber auch bei einer 200MBit-Leitung machen 21 GB keinen Spaß.

@Nicht Aktiv: Ein ISO-Download hat mir früher bei einem Mandanten auch schon geholfen, aber Telegate-Performance / 24-help konnte mir den am Samstag nicht zur Verfügung stellen.

@ Christian H: Man fängt mit der Installation an, da ich nachdem den Download um 7:00 Uhr am Fileserver gemacht hatte nicht gesehen/gemeldet bekommen habe, dass es ein Problem gibt. Das habe ich erst gesehen, nachdem der Server und ein WTS schon aktualisiert waren und ich für die Netzweite Aktualisierung der Clients (Mischbetrieb WTS+ Server/Clients) nochmals überprüft habe ob es hier im RZ noch weitere Software gibt.

Für DATEV als weiteren Anhaltspunkt bei der Fehlersuche:

Wenn der Download abbricht ist im Hintergrund ein Fenster Datenquelle auswählen geöffnet. Sieht nach einem Problem mit dem alten Anlag aus.

Anbei die Screenshots:

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

Gelöschter Nutzer — Mon, 31 Dec 2018 10:20:28 GMT

die teles haben keinen link für die iso?!

das wäre wohl der einfachste weg.. depot komplett löschen, von dvd bereitstellen und daumen drücken.

bei mir hat der download der est-programme schonmal nicht funktioniert (defekt). schon ärgerlich, wenn man erstmal den fehler suchen muss und das komplette depot wieder herunterladen muss.. der link für die isos sollte für notfälle allen zugänglich sein.

sieht nach einem profilproblem aus?!..

installieren über ein lokales gespeichertes profil? neuen adminuser über rbv anlegen und clientgespeichertes profil verwenden.

download über instman anstossen.

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

te-ka — Mon, 31 Dec 2018 10:38:24 GMT

Habe ein Dokument zu ODBC-Datenquellen gefunden #9222234 und auf dem Fileserver auch eine VIPDBCSH.dsn -Datei im Verzeichnis DATEV/DATEN/ZVWK.

Scheue mich aber hier etwas zu verbinden, da ich befürchte damit weitern Schaden anzurichten.

An den Admins ist schon lange nichts mehr gemacht worden.

Versuche den Download jetzt einmal von anderen PC's uns mit anderen Benutzern. Vielleicht hilft's

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

Gelöschter Nutzer — Mon, 31 Dec 2018 10:41:23 GMT

das heisst nix.. kann sein da so eine konfiguration jetzt erst zum fehler führt.

würd ebend einen neuen anlegen..

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

vogtsburger — Mon, 31 Dec 2018 12:47:13 GMT

.... war eigentlich der Meinung, dass die Installations-Hotline heute erreichbar ist.

Wir haben ja weder Wochenende noch Feiertag.

Ihr Problem klingt schon etwas vertrackt.

Aber wie man immer wieder sieht, hat jedes Netzwerk seine individuellen Konfigurationen.

Aber was haben Sie was Andere nicht haben ?

Die EO-Download-Pakete sollten doch bei jeder Kanzlei identisch sein oder habe ich da einen Denkfehler ?

Datev-DVDs sind ja auch identisch, warum also nicht die DFÜ-Downloads ?

Dass es nach dem Download mit der Installation oder mit der Datenanpassung Probleme geben kann, ist nicht so selten, aber dass schon beim Download Fehlermeldungen kommen, ist mir neu.

Oder haben Sie vielleicht noch 'uralte' Komponenten aus der IDVS-, KIS-, MIS-Zeit im Einsatz, die sonst niemand mehr nutzt, oder z.B. lokale Datenbestände auf einzelnen PCs ?

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

te-ka — Wed, 02 Jan 2019 10:37:21 GMT

@metalposaunist

Sind Sie weiter gekommen?

Ich hatte heute Morgen noch mit der RZ-Komm-Hotline versucht, ob es ein Problem von denen ist, aber die haben das Problem zur Inst. weiter gegeben.

@Michael Vogtsburger

Eigentlich sollten alle alten Bestandteile ausgerottet sein und es keine lokalen Datenbestände geben, aber was in 30 Jahren DATEV, mit Stabi-Versionen und immer recht schnell bei Neuerungen, für Reste noch irgendwo sind ….? Ich habe schön öfters jemandem vom Support erklärt, dass das die offizielle Empfehlung war als das Programm eingeführt wurde und dass die Konfiguration für Bestandskunden nie umgestellt wurde.

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

metalposaunist — Wed, 02 Jan 2019 10:50:20 GMT

@metalposaunist
Sind Sie weiter gekommen?
Ich hatte heute Morgen noch mit der RZ-Komm-Hotline versucht, ob es ein Problem von denen ist, aber die haben das Problem zur Inst. weiter gegeben.

Wir haben nur die Jahreswechselupdates am FR, 28.12 installiert. Die DVD werden wir wohl Ende Januar mit den SR installieren.

Laut Installationsmanager liegen aber Basis und comfort in Version 9.2 vor. Werden dann ggf. bei der Installation erst Spaß bekommen .

Soweit ich mich aber erinnern kann, würde doch mit der DVD 12.0 eine Prüfung des Downloads eingeführt?

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

Andreas_Huxhagen — Wed, 02 Jan 2019 12:28:34 GMT

Hallo Community,

ein grundlegendes Problem mit dem RZ-Abruf von EO comfort ist uns nicht bekannt. Bitte prüfen Sie die Freigaben Ihrer Firewall wie im Dokument 1045149 beschrieben.

Ansonsten wenden Sie sich bitte über die anderen Servicekanäle bei uns.

Noch eine Information zur Installationshotline: Die Kolleginnen und Kollegen können bei Bedarf auch die DATEV-Programme jederzeit als .iso-Download per E-Mail versenden.

Selbstverständlich steht Ihnen unsere Installationshotline nach Auslieferung der DATEV-Programme 12.1 auch an den Wochenenden wie gewohnt zur Verfügung. Seit der elektronischen Softwareauslieferung am 29.12.18 bis einschließlich Sonntag, den 27.01.19.

Das erste Wochenende vom 29.12.18 bis 31.12.18 wurde offiziell nicht kommuniziert, da durch die erstmalige frühe Auslieferung mit wenig Anrufvolumen gerechnet wurde. Dieser Eindruck wurde auch nach diesem Wochenende bestätigt.

Weitere Informationen finden Sie unter www.datev.de/service

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Huxhagen

Moderator

DATEV eG

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

vogtsburger — Wed, 02 Jan 2019 12:31:35 GMT

Bei solchen Effekten ist man ziemlich hilflos und auf die Hilfe von 'Datev-Insidern' aus Nürnberg angewiesen, vor allem wegen der fehlenden Dokumentation von Abhängigkeiten.

Mir würde hier auch nicht viel mehr einfallen als das Bereinigen oder sogar Löschen der 'Bereitstellung' und das erneute Herunterladen, am besten sogar der ISOs.

Hier gilt wahrscheinlich nur die Honnecker-Devise

"Vorwärts immer, rückwärts nimmer".

Wenn man schon so weit im Netzwerk gekommen ist, ist das 'Zurücksetzen auf Anfang' nicht vorstellbar.

Viel Glück !

Michael Vogtsburger

P.S.

... könnten Sie später hier auch berichten, was aus dieser Sache geworden ist und worin die Ursache lag ?

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

ingo — Wed, 02 Jan 2019 12:45:34 GMT

Hallo zusammen,

auch wir haben das Problem beim Abruf der Software am 29.12.gehabt. Es betraf eine Betriebsstätte und immer wieder Abbruch bei EO comfort. Ich habe dann die gesamte Bereitstellung über den InstManager gelöscht und neu heruntergeladen (waren bei uns dann über 40GB). Das hat reibungslos geklappt und ließ sich auch installieren.

Heute nachdem das Büro wieder gefüllt ist haben wir ein Problem mit der Rechteverwaltung festgestellt - Datev hat bei der Installation der Rechte-/Benutzerverwaltung 4.2 unsere Gruppen angefasst und einfach Sperren/Freigaben neu gesetzt. Ist durch das Änderungsprotokoll gut nachvollziehbar! Aber aus meiner Sicht mehr als eine Frechheit -- ins besonders weil auch Individuelle Rechte gesetzt wurden!!! Dies muss jetzt mühsam manuell nachgearbeitet werden. Und alles ohne irgendeinen Hinweis! So etwas geht gar nicht !

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

mrgonzo — Wed, 02 Jan 2019 13:16:35 GMT

Auch hier wurde der Fehler während des Downloads angezeigt, aber EO war dann doch bei den installierbaren Programmen dabei. Installation lief auch reibungslos durch.

Wäre eigentlich ja nicht interessant, aber ich wollte den Einzelfällen noch einen hinzufügen

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

vogtsburger — Wed, 02 Jan 2019 13:28:43 GMT

Hallo Herr Schummer,

haben Sie jetzt erst auf die neue Benutzer-und Rechteverwaltung umgestellt ?

Bedenklich wäre es, wenn alleine durch die Updates von DVD 12.0 auf DVD 12.1 die BRV geändert würde(/wird).

Gruß

Michael Vogtsburger

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

Gelöschter Nutzer — Wed, 02 Jan 2019 13:30:49 GMT

oh, ist ja interessant mit den rechten

danke für das feedback.

ich habe es gestern abend installiert.. keine probleme, ausser das bei 3 von 25 kisten das tool neuanlage mandat wg zugriffssperre nicht komplett installiert werden konnte?! 3 x repariert, thema durch.

hatten wir noch nie.. neues problem @ datev? alle kisten haben natürlich parallel installiert, entsprechend hohe last/viele zugriffe am fs.

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

ingo — Wed, 02 Jan 2019 13:44:45 GMT

Nein,

die Umstellung auf die Benutzer-/Rechteverwaltung ist vor DVD 12 schon passiert.

Ja, Sie haben mein Problem gut erkannt! Es wurden nachweislich Rechte geändert - und dies ist mehr als bedenklich aus meiner Sicht. Zumal es dazu weder einen Hinweis während der Installation gab, noch es in LEXInform irgendetwas zu Neuigkeiten der Version 4.2 findet. Da wir eine große Kanzlei sind haben wir auch ein entsprechendes Konzept abgelegt - was nun anhand des Änderungsprotokolls vom 29.12 (Tag des Updates) komplett geprüft werden muss ---> DANKE SCHÖN

Und bei Datev? Still ruht der See.....

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

Wed, 02 Jan 2019 13:54:31 GMT

Guten Tag Herr Huxhagen,

die Datev liefert neue Programme am Samstag aus, besetzt trotz Jahresende erfreulicherweise zwischen den Jahren eine Wochenendhotline und vergisst allerdings die Besetzung der Hotline auch an diesem Wochenende bekanntzugeben. Soweit so gut; das kann nun mal passieren und hätte von den Datevmitarbeitern nach Lesen meines Beitrags am Samstagabend (zwei Stunden vor Ende der Hotlinearbeitszeit)

Fehler Datenanpassung nach instalation program 12.1

einfach kommuniziert werden können. Dann hätte auch rafaellouroreis eine Antwort von den Datevmitarbeitern in der Community erhalten.

Stattdessen schreiben Sie, dass die Datev absichtlich die Sonder-Servicezeit nicht kommuniziert hätte, weil man nicht mit vielen Anrufen gerechnet hätte!

Das erste Wochenende vom 29.12.18 bis 31.12.18 wurde offiziell nicht kommuniziert, da durch die erstmalige frühe Auslieferung mit wenig Anrufvolumen gerechnet wurde. Dieser Eindruck wurde auch nach diesem Wochenende bestätigt.

Das finde ich nun wirklich - Entschuldigung - eine blöde Ausrede dafür, dass man die Ankündigung vergessen hat - und auch unfair gegenüber Ihren KollegInnen, die offensichtlich wenig ausgelastet Däumchen drehen mussten (dann ist allerdings erstaunlich, warum sich keiner dieses Mitarbeiter zu den verschiedenen Beiträgen am Sonntag geäußert hat, obwohl von 7:45 Uhr bis 20.00 Uhr die Hotline besetzt war). Nächstes Jahr wird dann gesagt, wir brauchen das erste Hotlinewochenende gar nicht, weil da ja niemand angerufen hat.

Wenn ein Einkaufscenter einen verkaufsoffenen Sonntag veranstaltet und das vorher nicht ankündigt, kann man aus dem geringen Besuch auch nicht schließen, dass die Leute keinen verkaufsoffenen Sonntag wünschen.

Betrübte Grüße

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

ingo — Wed, 02 Jan 2019 14:44:54 GMT

Nur um mal zu zeigen wie es dann aussieht:

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

vogtsburger — Wed, 02 Jan 2019 15:00:14 GMT

Hallo Herr Schummer,

Ohweh !

Ich beneide Sie nicht um diese Sisyphos-Arbeit.

Für mich war auch schon die NUKO ein Rohrkrepierer.

Da muss ich auch verdammt aufpassen, was mit unserer Rechtestruktur passiert.

Besonders die mandantenbezogenen Sperren und Freigaben sind ja sehr sensibel und heikel.

Gruß

Michael Vogtsburger

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

ingo — Wed, 02 Jan 2019 15:03:46 GMT

Ins besonders weil soviel individuelle Rechte gesetzt wurden. Das heißt über 100 User manuell anfassen...........

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

te-ka — Wed, 02 Jan 2019 16:19:58 GMT

Wir sind auf der aktuellen Version !!!

Geholfen hat der ISO-Download der DVD. (Der RZ-Download bringt immer noch den Fehler)

Danach konnte EO-Comfort 9.2 "von der DVD" installiert werden.

Die Datenanpassung danach hat wieder einen neuen Fehler gebracht, der konnte aber durch einen DATEV-Spezialisten für die EO-Datenbank behoben werden.

Das Problem lag daran, dass wir alte EO Classic Daten bei/zwischen unseren EO Comfort Daten hatten.

Zum Glück zeigen sich solche Probleme so schnell... wir hatten kurzfristig zur Datenübernahme eine gleichzeitige Installation von Comfort und Classic vor 17 Jahren, weil wir eine Kanzlei übernommen hatten.

Somit ist zumindest klar dass das bei der Datenanpassung ein recht spezielles Problem bei uns war.

Vielen Dank an alle.

Te-Ka

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

vogtsburger — Fri, 04 Jan 2019 15:18:37 GMT

Hallo Herr Schummer,

konnten Sie ein System in den Rechteänderungen erkennen ?

Mich würde die Logik interessieren, wie die Rechte mit den einzelnen Programmfunktionen verknüpft sind.

Bei den Ordnungsbegriffen "Mandantennummer" und "Beraternummer" erscheint mir die Rechteverknüpfung noch relativ transparent, bei den vielen Programmfunktionen wird es unübersichtlich.

Michael Vogtsburger

Nachtrag:

Vielleicht müssen die Rechte während der Installation für jede neue Programm-Version erneut eingetragen werden, was evtl. zu fehlerhaften Einträgen führen könnte.

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

rganter — Fri, 04 Jan 2019 15:30:03 GMT

Es wäre natürlich interessant, ob die Rechte einfach "neu eingespielt" wurden, oder ob die Rechte "verstellt" wurden.... Letzteres wäre allerdings eine Katastrophe.

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

ingo — Mon, 07 Jan 2019 07:48:10 GMT

Hall Herr Gantner,

leider beides ! Es wurden neue Rechte gesetzt als auch vorhandene Rechte in Gruppe geändert!

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

ingo — Mon, 07 Jan 2019 08:11:27 GMT

Hallo Herr Vogtsburger,

aus meiner jetzigen Sicht kann man kein System erkennen! Es wurden z.B. neue , vorher nicht vorhandene individuelle Rechte für jeden User gesetzt, es wurden Rechte in von uns erstellten Gruppen geändert - von uns freigegebene Rechte wurden gesperrt., usw.

Eine Erklärung kann ich mich mir nur darin vorstellen, das die Umsetzung von NUKO zu BRV sehr inkonsequent in Kanzleien umgesetzt wurde und Datev nun nicht weiss was sie machen sollen.

Wenn man die Diskussion zur BRV mit verfolgt hat ist die BRV grundsätzlich eine Rechtevergabe im Freigabeprinzip, d.h. was nicht explizit freigegeben wurde ist gesperrt. Aus diesem Grund muss meiner Meinung Datev auch keinerlei Veränderungen der Rechte in einer BRV einer Kanzlei vornehmen, es reicht ein Hinweis welche neuen Produkte/Rechte nun konfigurierbar sind.

Wenn allerdings beim Umstieg von der Nuko auf die BRV stumpf der Assistent genutzt wurde (auch von Datevsupportmitarbeitern im Rahmen des Umstiegsangebotes) gibt es eine Gruppe "Alle Freigaben" in der BRV in welcher alle User drin sind (sehr sinnvoll) und dann Gruppen in denen wieder Rechte gesperrt werden. Das hier in solch einer Umgebung auf jeden Fall etwas nach Updates getan werden muss ist mir klar! Aber nicht auf Kosten aller !

Ich empfinde es auch als bedauerlich das sich hier die Datev nicht äußert!

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

vogtsburger — Mon, 07 Jan 2019 10:31:44 GMT

Hallo Herr Schummer,

danke für das Feedback.

Ihr Bericht klingt eigentlich nach einer 'Datenschutzpanne' in der BRV, allerdings nicht selbstverursacht, sondern technisch verursacht durch die Aktualisierungen in der Datev-Umgebung.

Man wird durch Ihren Bericht daran erinnert, dass man auch die BRV nach einer geglückten Aktualisierung sorgfältig überprüfen muss.

Vermutlich fallen solche Änderungen erst auf, wenn bestimmte Programmfunktionen oder Ordnungsbegriffe für die jeweiligen Mitarbeiter plötzlich und unerwartet gesperrt sind. Ungewollte Freigaben fallen nicht sofort auf, können aber dazu führen, dass man unberechtigten Zugriff auf geschützte Datenbestände erhält.

Das führt die Datenschutz-Schutzfunktion der BRV ad absurdum.

Was nach wie vor fehlt, ist eine übersichtliche Auswertungs-, Darstellungs- und Bearbeitungsmöglichkeit der vorhandenen Rechtestruktur in der BRV.

Michael Vogtsburger

Nachtrag:

was passiert eigentlich mit den Rechten, wenn ein Datev-Programm deinstalliert und wieder installiert wird ?

Ein Update entspricht ja z.B. auch oft einer Deinstallation der alten und Installation der neuen Version.

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

ingo — Mon, 07 Jan 2019 10:56:14 GMT

Das führt die Datenschutz-Schutzfunktion der BRV ad absurdum --> GANZ GENAU und man wird dafür bestraft es richtig umgesetzt zu haben.

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

Andreas_Huxhagen — Tue, 08 Jan 2019 10:27:41 GMT

Hallo,

wie Sie bereits wissen, haben unsere Entwickler am 03.01.19 diesbezüglich mit Ihnen Kontakt aufgenommen und die Situation analysiert.

Unsere Kollegen arbeiten aktuell mit Hochdruck an einer Lösung.

Zum jetzigen Zeitpunkt können wir noch keine weiteren Informationen bzw. eine Lösung nennen.

Nach den ersten Analysen handelt es sich dabei aber nicht um ein Massenproblem!

Das weitere Vorgehen wird mit Ihnen persönlich am Montag, den 14.01.19 in einem weiteren Telefontermin erörtert.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Huxhagen

Moderator

DATEV eG

Re: DFÜ Download Eigenorganisation Comfort 9.2 - Problem derzeit nicht behhebbar?

vogtsburger — Tue, 08 Jan 2019 17:09:11 GMT

Hallo Herr Huxhagen, hallo Herr Schummer,

das Ergebnis der Analyse würde mich und vermutlich auch einige Andere hier brennend interessieren.

Falls Sie keine ausgesprochen exotische Rechtestruktur konfiguriert haben, werden wohl auch andere Steuerkanzleien ähnliche Effekte haben, ohne es sofort zu bemerken.

Michael Vogtsburger