Idee "Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren" in Ideen zum Hilfe-Center

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren

siro — Mon, 19 Apr 2021 10:50:29 GMT

Es gibt oftmals Dokumente im Hilfe-Center in denen der Passus vorkommt:

Derzeit wird an der Fehlerbehebung der Komponente xxx gearbeitet.

Zuletzt aktualisiert: xx.xx.20xx
Dok.-Nr.: 47110815

Diese Dokumente möchte ich abonnieren können.

Bei einer Statusänderung des Dokumentes werde ich dann informiert und von kann von einem neuen Lösungsansatz profitieren.

Somit kann der Fehler im Zielsystem letztendlich gelöst werden.

Beispiel :

Im Dokument 1005705 gab es ursprünglich nur EINE Abhilfe.

Nun wurde das Dokument am 16.04.21 aktualisiert und es gibt ZWEI Abhilfen

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren

metalposaunist — Mon, 19 Apr 2021 11:31:56 GMT

@siro schrieb:
Diese Dokumente möchte ich abonnieren können.

DATEV, nicht böse sein aber ich denke mir, die Antwort lautet hier sinngemäß von @Doris_Edinger: Bitte pflegen Sie Ihre Browserfavoriten.

Aber ja, wie man das Problem cool 😎 umsetzt, würde auch mich interessieren 🤔.

Ich spinne mal rum: Hätte DATEV eine Anmeldung in die Info-DB gebaut und könnte man sich Info-DBs wie hier in der Community pinnen oder abonnieren; weiß man anhand der fetten Überschrift auch in der Info-DB: An dem Dokument hat sich was geändert. Und liest man das Dokument, wird die Überschrift normal. Ob man eine E-Mail Benachrichtigung braucht, muss jeder selber wissen. Ich würde keine wollen; sonst bekäme ich 1000 Mails am Tag 😄.

Im Umkehrschluss: Wäre es doch cool gewesen, wenn DATEV statt das Rad neu zu erfinden, die Info-DB auf Basis der Community Software gebaut hätte und nach und nach alle Info-DBs überträgt. Ob man das von Hand macht oder automatisiert, muss man schauen. Wenn man's von Hand machen, kann man gleich nochmal alles auf Aktualität prüfen und übernimmt nicht alten Kram.

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren

vogtsburger — Mon, 19 Apr 2021 17:46:58 GMT

... keine Ahnung, wieviele Zigtausende oder Hunderttausende von InfoDB-Dokumenten es gibt.

Frau @Doris_Edinger hat ja schon bei anderen IDEAS geschrieben, dass die Lesezeichen- /Favoriten-Funktion in der InfoDB bzw. im Hilfe-Center nicht nachgebaut werden soll.

Ich selbst halte die Favoriten-/Lesezeichen-Verwaltung innerhalb der InfoDB eigentlich auch für zu aufwändig und umständlich.

Bei relativ wenigen Favoriten kann das noch funktionieren, aber bei Hunderten von Dokumenten habe ich Angst vor dem RSI-Syndrom (Repetitive-Strain-Injury-Syndrome) 😉

Ich würde eher eine bessere Speichermöglichkeit von Links zu den Hilfe-Dokumenten favorisieren und hätte gerne innerhalb der InfoDB/des Hilfe-Centers eine Seite mit der Änderungs-Historie der jeweiligen Dokumente. Ein Datev-Newsletter mit der tabellarischen Übersicht der letzten Aktualisierungen im Hilfe-Center bzw. in der InfoDB wäre aus meiner Sicht auch schon sehr nützlich, um bestimmte Dokumente oder Themen überwachen zu können.

Mich stört schon lange, dass in den Hilfe-Dokumenten nur das letzte Aktualisierungsdatum steht.

Benachrichtigung beim Update der Dokumente

metalposaunist — Thu, 15 Jul 2021 15:50:07 GMT

Als Techniker einer betreuenden Kanzlei möchte ich mich über Updates bei Hilfe Center Dokumenten aktiv benachrichtigen lassen, wenn eine Lösung seitens DATEV bereit steht.

Aktueller Fall: Ich habe wie @Zühlsdorf das gleiche Problem; @Magdalena_Schröder kennt da ein Hilfe Center Dokument 🤗 und in dem steht:

Der Fehler wird mit einer der nächsten Versionen von DATEV DMS / Dokumentenablage behoben. Sie werden in diesem Dokument informiert, sobald die fehlerbereinigte Version bereitsteht.

Muss ich nun wöchentlich schauen, ob es Updates gibt? Wenn ich es noch im Kopf habe und in die Übersicht bei www.datev.de/service-release schaue, prüfe ich beim nächsten Release diese auf DATEV DMS und schaue, ob das Problem final behoben worden.

Wunsch: abonnieren von Hilfe Center Dokumenten inkl. E-Mail Benachrichtigung, wenn DATEV diese mit einer Lösung versieht oder allgemein, wenn DATEV etwas am Dokument ändert.

Dazu wäre wieder ein Loginbereich im Hilfe Center schick, wenn man dort wie hier Dokumente abonnieren kann und in einer Übersicht gleich steht, was DATEV verändert hat oder wenn eine Lösung ✔️ bereitsteht.

Benachrichtigung beim Update der Dokumente

siro — Mon, 26 Jul 2021 15:06:07 GMT

Bitte hiermit "verschmelzen"

https://www.datev-community.de/t5/Ideen-zum-Hilfe-Center/Dokumente-aus-dem-Hilfe-Center-abonnieren/idi-p/214496

Benachrichtigung beim Update der Dokumente - Status geändert in: Bereits vorhanden

Erich_Zollner — Mon, 13 Sep 2021 08:16:53 GMT

Danke @metalposaunist für diese Idee, die sich tatsächlich sehr mit der Idee von @siro überschneidet. Deine Idee bekommt daher den Status „bereits vorhanden“. Die zusätzlichen Votes werde ich übertragen.

Wie bereits bei der anderen Idee vermerkt, haben wir sie zur weiteren Diskussion aufgenommen. Login-Möglichkeiten im Hilfe-Center stehen für 2021 nicht mehr auf der Agenda der umzusetzenden Maßnahmen.

In Ergänzung zur Benachrichtigung bei Änderungen in einzelnen Dokumenten gibt es noch einen anderen Handlungsstrang bei DATEV. Da in Zusammenhang mit den Push-Benachrichtigungen auch immer der Bezug zu Updates in den Anwendungen hergestellt wird, möchte ich gerne auf folgendes Projekt meiner Kolleg:innen hinweisen:

Sie sind dabei, eine neue Online-Anwendung zu entwickeln, die Informationen über Programmänderungen und Auslieferungstermine bedarfsgerecht (mit Hilfe von Filtermöglichkeiten, Login-Bereich) bereitstellt. In diesem Zuge ist auch eine Benachrichtigungsfunktion geplant.

Erste Infos zu dieser neuen Anwendung finden Sie hier: https://www.datev.de/web/de/aktuelles/rund-um-die-datev-programme/ausblick-2020/ausblick-it-und-organisation/

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren - Status geändert in: Idee aufgenommen

Erich_Zollner — Mon, 13 Sep 2021 08:23:25 GMT

Vielen Dank für die Idee @siro und Entschuldigung, dass sie etwas länger nicht bearbeitet wurde. Die Idee ist gut nachvollziehbar. In LEXinform gab und gibt es als Lösung die RSS-Feeds. Für Hilfen hatten wir die aber nicht verwendet, sondern nur für Fachinformationen.

Vor einiger Zeit haben wir eine Befragung durchgeführt, wobei RSS-Feeds wenigen bekannt und dann auch noch selten genutzt wurden.

Wir nehmen Ihre Idee zum Anlass, das Thema neu zu beleuchten. RSS-Feeds sind dabei nicht die erste Wahl.

Eine Frage die sich uns stellt, ist: Bei welchen Änderungen soll eine Benachrichtigung erfolgen?

Bei jedweden Änderungen (Rechtschreibkorrektur, Titelanpassung) oder
nur bei inhaltlichen Änderungen (Ergänzungen, Aktualisierungen)?
Entscheidet der Autor oder das System?
Bei allen Dokumenttypen im Hilfe-Center (auch Anleitungen > 80 % der aufgerufenen Hilfen und Hintergrundinformationen) oder
nur bei bestimmten Dokumenttypen (Problemlösung/ Fehlerdokumente, ca. 6% der aufgerufenen Informationen und Releaseinformationen).

Wenn Sie über die bereits geäußerten Vorschläge (Mailbenachrichtigung im Einzelfall, Newsletter) hinaus noch weitere konkrete Ideen zur Umsetzung haben, freue ich mich auf die Diskussion dazu.

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren

metalposaunist — Mon, 10 Jan 2022 19:38:27 GMT

Hallo @Erich_Zollner,

@Erich_Zollner schrieb:
Vor einiger Zeit haben wir eine Befragung durchgeführt, wobei RSS-Feeds wenigen bekannt und dann auch noch selten genutzt wurden.

Das verhält sich dann wie mit UO Gruppen. Kennen auch kaum Genossen aber ist mitunter eine gute Lösung. Also verfolgen wir nicht weiter, diese Lösung groß zu machen und zu pushen und zu vermarkten und zu empfehlen. OK. Bin ich froh einen RSS Reader im MS Edge zu haben, um damit schnell etliche Webseiten auf aktuelle Änderungen abzugrasen 😍. 1 Klick und man landet genau da, wo man hin wollte.

Ich hole die Idea nochmal hoch, weil @StBAB1 ein DHC Dokument verlinkte, in dem auch steht: im Dokument steht die Lösung - wenn man jeden Tag das DHC manuell 👨 auf diese etwaige Lösung checkt. ✅

@Erich_Zollner schrieb:
Bei jedweden Änderungen (Rechtschreibkorrektur, Titelanpassung) oder

Nein. Wen interessiert sowas? Das ist Kosmetik. Ändert am Inhalt nichts.

@siro schrieb:
nur bei inhaltlichen Änderungen (Ergänzungen, Aktualisierungen)?

Klingt gut. 👍

@Erich_Zollner schrieb:
Entscheidet der Autor oder das System?

Ganz klar das System! Wir brauchen Homogenität, Homogenität, Homogenität. Sonst gibt es wieder inhomogene Entscheidungen, am Ende Frust und Ärger, weil 1 Autor sich anders entschieden hat. Wir sind 1 DATEV; nicht etliche Autoren. "Wir" sind Teil des DHC und nicht Individualisten, die bei DATEV machen, was sie wollen.

Wir sind 1 megra und verfolgen 1 großes Ziel. Nicht 25 Mitarbeiter, die alle in verschiedene Richtungen wollen.

Bzgl. der Dokumenttypen: Entscheidet der DATEV Anwender. Jedes DHC kann abonniert werden. Fertig. Ob das nun Anleitungen sind oder Problemlösungen - der Anwender entscheidet, über welches DHC Dokument er up2date bleiben will.

Wenn man's perfekt machen will, kann man sich per Checkbox einstellen, über welche Typen man informiert werden will und wenn ja, wie oft: sofort nach der Änderung immer eine E-Mail, 1x zusammengefasst täglich oder 1x in der Woche, 1x im Monat, .... Das kann man sicherlich mit DATEV Community Usern 👨‍👩‍👧‍👦 zur Perfektion treiben.

@Erich_Zollner schrieb:
Wenn Sie über die bereits geäußerten Vorschläge (Mailbenachrichtigung im Einzelfall, Newsletter) hinaus noch weitere konkrete Ideen zur Umsetzung haben, freue ich mich auf die Diskussion dazu.

Man darf ja noch träumen. Also gibt es 1 DATEV Portal, dass alles vereint und man sich je nach Nutzer / Mitarbeiter / Qualifikation selber zusammenstellen kann und z.B. als Techniker wie @siro und ich sie sind, man Absprünge in die Verwaltungen hat und 1 Kachel, die wie bei iOS eine Anzahl an Updates im DHC informiert; man drauf klickt und dann anhand des Titels schnell entscheiden kann, ob man da weiterlesen möchte und das gelöste Problem via Teams und Co. in die Mannschaft verteilen will. Und dann senkt sich der Zähler auch nur um die gelesenen Aktualisierungen. Bitte unter keinen Umständen den Ansatz der DATEV Community verfolgen! 1 Klick und alle Benachrichtigungen weg 😱.

Ich denke da auch gerade an die MI - nicht Mittwoch sondern Mandanteninformationen. Die sehe ich in den DATEV Mitteilungen. Ob sie dort die FiBu und Lohnmitarbeiter sehen? Ab ins das personalisierte DATEV Portal. Ebenso 1 Kachel für Lohn, Rechnungswesen, Steuern, ... Mandanteninformationen. Ebenso mit der Benachrichtigungsanzahl.

Das setzt auch Signal unter iOS besser als WhatsApp um. Signal: die Ziffer bleibt auch beim Öffnen von Signal bestehen; öffnet man WhatsApp gibt's auch keine Anzahl Benachrichtigungen mehr auch wenn man noch x Chats nicht gelesen hat.

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren

Gelöschter Nutzer — Mon, 10 Jan 2022 21:08:03 GMT

Danke @metalposaunist für das Hochholen der Idee.

Ich konnte mich mit den RSS-Feeds auch nicht so richtig anfreunden. Es kamen unheimlich viel Infos, die mich nicht interessiert haben. Eine automatische Abfrage beim Exportieren, Drucken oder Verlinken von Dokumenten, ob man per Mail informiert werden möchte, wenn sich Änderungen ergeben haben, würde ich begrüßen. Natürlich auch mit einem funktionierenden Link zum geänderten Dokument (und nicht einer, der ins Nirgendwo führt, weil wir die Betriebsstättenlizenz von Lexinform nutzen (und nicht die persönliche, die sinnlose Zusatzkosten verursacht)

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren

metalposaunist — Mon, 10 Jan 2022 21:18:18 GMT

@Gelöschter Nutzer schrieb:
(und nicht einer, der ins Nirgendwo führt, weil wir die Betriebsstättenlizenz von Lexinform nutzen (und nicht die persönliche, die sinnlose Zusatzkosten verursacht)

Das ist überhaupt die Idee @Gelöschter Nutzer 💡! Dann braucht man erstmal eine Benutzerlizenz zum Abonnieren des DHC und die Kosten verhalten sich degressiv, sodass jedes einzelne DHC Dokument mit der Masse günstiger wird.

Schlimm, wenn man schon so denkt 😶.

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren

metalposaunist — Tue, 26 Apr 2022 21:06:53 GMT

@Erich_Zollner schrieb:
Bei welchen Änderungen soll eine Benachrichtigung erfolgen?

Uns würde es in Step 1 auch schon reichen, wenn wir benachrichtigt werden, wenn es zum Dokument eine Lösung seines DATEV gibt. Heißt: Dokumente mit aktuellen Fehlern müssten intern den Status offen erhalten und wenn DATEV eine Lösung dazu hat (Anleitung oder wird beim nächsten SR behoben), bekommt das Dokument den Status gelöst. Wie eben auch hier in der Community.

Dann muss man nicht manuell schauen, wann es welche SR gibt und 1W vorher ins PDF schauen, ob das Programm aktualisiert wird, dem Link folgen und in den Release Notes lesen: Problem wurde behoben.

So: 1 E-Mail > DHC Dokument wurde aktualisiert > wird DATEV mit dem SR vom (Datum) beheben > Kanzlei / Betroffene intern informieren (weil DATEV Updates exakt alle 4W installiert werden; im DATEVasp /Smart IT Serviceportal das Datum des nächsten Updates steht, ...) > fertig.

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren

Melanie_Koller — Mon, 31 Oct 2022 16:23:22 GMT

Kurze Zwischenmeldung:

Wir haben die Idea nicht vergessen. Auch bekommen wir mit, wenn du @metalposaunist in anderen Threads diesbezüglich den Finger hebst. ☝ Wir können den Wunsch und den Schmerz absolut nachvollziehen. 😖

Die Benachrichtigungsfunktion steht nach wie vor auf unserer To-do-Liste.

Das tun wir gerade:

- Aktuelle Informationen aus dem DATEV RZ-Status

- Weitere Filtermöglichkeiten

Den Hintergrund, warum wir diese beiden Funktionen in Bearbeitung haben, hat @Martin_Fiegl hier erklärt.

Wie bekommt man aktuell mit, wenn ein Hilfe-Dokument geändert wurde?

Derzeit gibt es 2 Möglichkeiten:

Hilfe-Dokument in den Favoriten ablegen und regelmäßig aufrufen
Über die Hilfe-Center Startseite mit oder ohne Produktfilter die Liste der neu erstellten und aktualisierten Dokumente einsehen

Wie geht es weiter?

Sobald wir die beiden oben aufgeführten Funktionen umgesetzt haben, werden wir unsere To-do-Liste erneut bewerten und priorisieren. Ich kann leider noch nicht versprechen, ob und wann wir die Benachrichtigungsfunktion angehen.

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren

metalposaunist — Mon, 31 Oct 2022 16:34:34 GMT

Hallo @Melanie_Koller,

OK. Weißt Du schon, ob und wie man diese Funktion dann ins Ökosystem zu DATEV myUpdates integrieren will? Oder läuft das da nicht rein, weil myUpdates nur über Programmänderungen und Co. informieren will, sodass das DHC nicht ins Ökosystem weiter eingebunden wird? Sonst müsste es ja auch myDATEV Updates heißen? Aber auch diese Diskussion hatten wir ja schon 😬. Solange wir uns noch durch den Dschungel tanzen können, ist's OK. Wie das das "normale Anwender" tun soll?! Hm.

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren

Melanie_Koller — Wed, 02 Nov 2022 10:00:32 GMT

Hallo @metalposaunist, zurzeit kann ich dir hierzu keine Auskunft geben. Das schauen wir uns an, wenn wir die Umsetzbarkeit prüfen.

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren

metalposaunist — Fri, 04 Nov 2022 08:18:27 GMT

@Melanie_Koller schrieb:
Das schauen wir uns an, wenn wir die Umsetzbarkeit prüfen.

Bin gerade durch die Community auf Updates im ANO Cockpit gestolpert, die so auch im DHC dokumentiert sind 👍. Also ab in DATEV myUpdates und da mal ein bisschen gescrollt: auch da weist Ihr aus, dass es ein Update im DHC gab:

Wenn Ihr das vom Prinzip her so fortführt, nehmt myUpdates als zentrale Benachrichtigungsquelle und baut nicht ans DHC noch extra Funktionen an, die myUpdates übernehmen kann. Dann baut myUpdates mit Anmeldung aus; mit Einstellung der Kategorien und macht myUpdates smart anstatt aktuell nur eine manuelle Sammelstelle ohne großartige Funktionen.

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren

Melanie_Koller — Fri, 04 Nov 2022 08:38:41 GMT

Hallo @metalposaunist Danke für den Hinweis. 💐 Die Kollegen von MyUpdates sind bei diesem Thema mit eingebunden und lesen auch diesen Thread hier mit. 😉

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren

Michael_Wanner — Fri, 04 Nov 2022 11:20:33 GMT

Hallo @metalposaunist,

DATEV MyUpdates möchte Themen kurz und prägnant anteasern, wenn man sich tiefgründiger informieren möchte, findet man weiterführende Informationen dazu im DATEV Hilfe-Center. Im Hilfe-Center sind diese Informationen in einem höheren Detaillierungsgrad beschrieben. Diese grundlegende Unterscheidung ist wichtig.

Wie von @Melanie_Koller erwähnt, werden wir zu einem gegebenen Zeitpunkt die Umsetzbarkeit eines Benachrichtigungskonzepts, in Absprache mit den Hilfe-Center Kolleg*innen, prüfen. Zuvor ist eine Anmeldung mit nutzerspezifischer Vertragsaufbereitung geplant. Dieses Versprechen geben wir auch in unserem Lösungsvideo: https://vp.datev.de/connector/video/23661

Mit unserem aktuellen Feature-Umfang innerhalb der Pilotphase ist Ihre Wahrnehmung „manuelle Sammelstelle ohne großartige Funktionen“ nachvollziehbar, wird sich aber ändern.

Bald können wir weitere Features in DATEV MyUpdates releasen:

Verbessertes Layout der Dokumente
Übersicht der Update-Termine
Programmfilter

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren - Status geändert in: Abgelehnt

Martin_Fiegl — Tue, 09 May 2023 07:50:54 GMT

Hallo liebe Community,

wie zuletzt am 31.10.2022 durch @Melanie_Koller angedeutet, haben wir nach Umsetzung der Funktionen „Aktuelle Informationen aus dem DATEV RZ-Status“ und „Weitere Filtermöglichkeiten“ das vorliegende Thema „Benachrichtigung bei Dokumentänderung“ neu bewertet. Am Ende stand die Entscheidung, die Idee nicht umzusetzen. Warum, wollen wir nachfolgend kurz erläutern.

Der zentrale Use-Case des DATEV Hilfe-Center ist, dass User eine Frage zur Programmbedienung haben (meist ein bestimmtes Problem) und dazu nach einer Lösung suchen. Alternativ zur Hotline. Dabei kommt der User meist aus der Anwendung und somit mit vorbelegtem Produktfilter. Mit dem DATEV Hilfe-Center haben wir bewusst einen niederschwelligen Zugang ohne Abhängigkeiten („public“) geschaffen. Um die vorliegende Idee umzusetzen, braucht es eine neue Instanz „secure“ sowie die Abo Möglichkeit selbst. Dazu käme ein Verwaltungsbereich für die Abos sowie ein Service, der zwischen dem sog. Content-Management-System und der Abo Verwaltung kommuniziert. Bis weilen gibt es bei DATEV die RSS-Feeds (in LEXinform), alles andere sind neue Aufgaben bzw. neue Services für uns. Bei Bewertungen von Funktionalitäten gilt es immer Aufwand und Nutzen gegeneinander abzuwägen. So auch bei dieser Idee. Daher betrachten wir die Anforderung eher als Komfortfunktion. Die Anforderung ist nachvollziehbar, dennoch haben wir uns für den Moment gegen die Umsetzung dieser Idee im DATEV Hilfe-Center entschieden.

Auch ohne aktiven Hinweis kann man bereits heute mitbekommen, wenn sich ein Dokument im DATEV Hilfe-Center ändert, wenn auch eher passiv. Ähnliches hat auch schon @Melanie_Koller berichtet:

Gelistete Dokumente auf Startseite des DATEV Hilfe-Center unter „Neu in DATEV Hilfe-Center“ einsehen (gilt für neue und aktualisierte Dokumente).
Hilfe-Dokument in Browser-Favoriten ablegen und regelmäßig aufrufen.
DATEV MyUpdates nutzen; dort wird seit dem 01.04.2023 ein erster Anwendungsfall für den Informationsbedarf bei geänderten Dokumenten bedient, nämlich für den Ausbau von Programmfehlern.

Hinsichtlich DATEV MyUpdates sollte man an der Stelle erwähnen, dass mit dieser Lösung ein anderer Use-Case als mit dem DATEV Hilfe-Center abgedeckt wird. Mit DATEV MyUpdates stehen vor allem Programmänderungen im Fokus. Informationen diesbezüglich werden von Anwendern zur Nutzung der gesetzlichen und funktionalen Änderungen im Programm und unter anderem von Administratoren zur weiteren Planung konsumiert. Trotz unterschiedlicher Use-Cases brauchen dennoch sowohl DATEV Hilfe-Center als auch DATEV MyUpdates in der Regel die gleichen Features. Nicht aber zur gleichen Zeit. Daher stehen wir mit den Kolleginnen und Kollegen von DATEV MyUpdates stets im engen Kontakt. Hierbei geht es immer darum auszuloten, wie und wann man Services gemeinsam nutzen kann. @Michael_Wanner hatte dies in seinem Statement am 04.11.2022 ähnlich formuliert. Weitere Informationen zu DATEV MyUpdates und zum Zusammenspiel mit dem DATEV Hilfe-Center finden sich auf www.datev.de/myupdates-info

An der Stelle nochmals herzlich Dank für die Idee. Ebenso möchten wir uns für die Bereitschaft bedanken, diese mit uns detailliert zu besprechen.

Viele Grüße.

Martin Fiegl

Business Analyst Produktangebot DATEV Hilfe-Center

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren

siro — Tue, 09 May 2023 08:53:09 GMT

Daher betrachten wir die Anforderung eher als Komfortfunktion.

kwT

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren

christiankunz — Tue, 09 May 2023 08:56:17 GMT

Die Information „Neu im DATEV Hilfe-Center“ könnte um einiges anwendungsfreundlicher gestaltet werden:

Die allerwenigsten DATEV-Anwender werden nur mit einem einzigen Produkt arbeiten. Ein und dieselbe Information wird aber, wenn sie unter mehrere Produktrubriken fällt, bei jeder Filterung wieder angezeigt und muß deshalb u. U. zigmal zur Kenntnis genommen werden. Das gleiche gilt für das Dokument 0910002 „Was ist neu in der Datenbank?“. Vorschlag: Inhaltsübersicht, in der die Änderungen nur ein einziges Mal aufgeführt werden, dafür aber mit Symbolen oder Randspalten zur Kennzeichnung der jeweils betroffenen Programme.
Häufig wird nur die kryptische Fehlermeldungs-ID angegeben, die ich in den seltensten Fällen auswendig weiß. Ob die Information für mich relevant ist, erfahre ich erst, wenn ich nach der Fehler-ID im Hilfe-Center suche. Bitte deshalb zusätzlich auch so viel vom sachlichen Inhalt der Fehlermeldung mitteilen, daß man auf Anhieb weiß, worum es geht.
Das o. g. Dokument 0910002 findet man im Hilfe-Center nur, wenn man den genauen Titel weiß. Wenn ich unter „neu im DATEV Hilfe-Center“ statt unter „neu in der Datenbank“ suche, ist es nicht auffindbar. Sinn dieser Geheimhaltungsmaßnahme?

Grüße aus München

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren

metalposaunist — Tue, 09 May 2023 09:25:07 GMT

kwT? What does it mean? 🤓

@christiankunz: Schankedön 👍.

@Martin_Fiegl: OK.

Dokumente aus dem Hilfe-Center abonnieren

Melanie_Koller — Fri, 12 May 2023 12:39:42 GMT

Hallo @christiankunz,

lieben Dank für das Feedback zu „Neu in DATEV Hilfe-Center“.🌼

1. Ja, das stimmt. Wird ein Hilfe-Dokument mit z. B. „DATEV Zentrale Stammdaten“ gekennzeichnet, taucht dieses Hilfe-Dokument sowohl im Produktfilter DATEV LODAS oder DATEV Kanzlei-Rechnungswesen auf und Sie müssen es erneut zur Kenntnis nehmen. Das gilt immer dann, wenn ein Hilfe-Dokument für mehrere Produkte wichtig ist. Das gleiche gilt für die Produktgruppenanzeige in dem Dokument Was ist neu in der Datenbank.

Ausblick Anzeige in DATEV Hilfe-Center:

Es wird immer Dokumente geben, die für mehrere Produkte relevant sind und dann „doppelt“ erscheinen. Allerdings sind derzeit Dokumente dabei, die keine Relevanz für den aktuellen Produktfilter haben. Wir suchen bereits nach einer Lösung, um das zu verbessern.

Ausblick Anzeige in Dokument 0910002:

Einer der Gründe, warum das Dokument noch existiert, ist die Produktgruppenanzeige. Die Dokumente wiederholen sich, wenn das Dokument für verschiedene Produktgruppen relevant ist. Wir möchten die Information „Neu in DATEV Hilfe-Center“ anwendungsfreundlicher gestalten und anschließend das Dokument abschaffen.

2. Hier beziehen Sie sich auf das Dokument 0910002, richtig?

Im Dokument 0910002 wäre das z. B.

Vs. Anzeige in der Trefferliste nach einer Suche in DATEV Hilfe-Center

Vs. Anzeige im Hilfe-Dokument selbst

Verstehe ich Sie richtig, dass Sie jedes Hilfe-Dokument mit einer Programm-Meldung aufrufen, um zu prüfen, ob Sie davon betroffen sind? 😲

3. Nein, keine Geheimhaltung. Wir hatten das Hilfe-Dokument ursprünglich per Direktaufruf unterhalb des Suchfelds eingebunden. Mit dem Einbau der Funktion "Neu in DATEV Hilfe-Center" ist der Direktlink entfernt worden. Danke für den Hinweis, dass das Dokument mit dem Suchbegriff „neu im DATEV Hilfe-Center“ nicht gefunden werden kann. 😕 Ich habe jetzt erstmal dafür gesorgt, dass es mit diesen Suchbegriffen gefunden wird. Ich lasse im Anschluss den Titel des Dokuments prüfen, der ist meiner Meinung nach verbesserungswürdig. Früher oder später werden wir allerdings das Dokument abschaffen (vgl. 1.).

Ich halte Sie hier und in der Idea Übersicht neue Dokumente in der DATEV Hilfe – Seite 2 - DATEV-Community - 204542 auf dem Laufenden.

viele Grüße aus Nürnberg!