Idee "mailto: Verlinkung optimal nutzen" in Ideen zum Hilfe-Center

mailto: Verlinkung optimal nutzen

metalposaunist — Fri, 18 Mar 2022 08:18:11 GMT

Als DHC Nutzer möchte ich mailto:-Links optimal nutzen, um damit weniger Arbeit zu haben, damit E-Mails schneller mit den notwendigen Informationen verschickt werden und die Gefahr, dass der DATEV Informationen fehlen und manuell nachgefasst werden muss, gesenkt wird.

Beispiel: E-Mail-Adresse des DATEV SmartLogin ändern Nach dem Klick auf die E-Mail Adresse Logistik-Center@datev.de öffnet sich eine leere E-Mail; lediglich der Empfänger ist vorbelegt. Man muss nun manuell alle notwendigen Angaben, die DATEV gerne hätte, in die E-Mail erst kopieren und danach mit Werten füllen.

Besser: Die mailto:-Verknüpfung mit den notwendigen Angaben versehen.

Beispiel: Logistik-Center@datev.de

#Automatisierung #Mitdenken #KeineArbeitFürDoofe

Wer findet das noch schick? 👍😎🤓 Solange wir keine Portale bekommen, um das selber zu machen, sollte man es uns Genossen so einfach, schnell und effizient wie möglich machen.

mailto: Verlinkung optimal nutzen

andreashofmeister — Fri, 18 Mar 2022 08:36:41 GMT

@metalposaunist , gute Idee, nur leider fehlt mit der Glaube an die Realisierung.

DATEV sollte vielleicht mal die Prozesse und Strukturen "dahinter" darlegen, um zu veranschaulichen, warum das nicht klappt.

Wahrscheinlich liegt es an der völlig veralteten und verstaubten "Systemplattform Logistikcenter " des Servicebereichs. Deswegen werden wir hier immer wieder mit solchen Wünschen vor die Wand laufen.

Siehe veraltete onpremise-SK-Plattform...grenzt schon fast an Körperverletzung die Oberfläche, keine Skalierbarkeit, nix!

Bis das realisiert ist, bist Du ein mid-ager, @metalposaunist ! Viel Spaß dann!

mailto: Verlinkung optimal nutzen

vogtsburger — Fri, 18 Mar 2022 08:40:06 GMT

@metalposaunist ,

ich finde die Mailto-Funktion ebenfalls sehr gut und nutze sie oft.

Die Datev kann so etwas recht schnell realisieren, wie man bei meiner IDEA zum 'Teilen' von Hilfe-Dokumenten gesehen hat

mailto: Verlinkung optimal nutzen

jjunker — Fri, 18 Mar 2022 08:57:26 GMT

Daniel die Idee ist nice aber auch nur der halbe Schritt. Ich finde es schlicht schon doof eine Mail ans LC schicken zu müssen. Die Kollegen von LC müssen es als doof empfinden die immer gleichen Angaben im immer gleichen Ablauf zu bearbeiten.

Die Standardisierung würde den Workflow etwas leichter machen. 👍 der Prozess wäre aber weiterhin digital zu Fuß. Dann vielleicht mit Rollschuhen. 😅

Admin sendet Mail mit individuell angeordneten Angaben an LC

LC liest Mail und setzt um / stellt Rückfragen zu fehlenden Angaben

Admin beantwortet Rückfrage.

LC setzt um

Laufzeit Worstcase Freitag 15:30 bis Montag 12:00 Uhr

Admin sendet Mail mit standardisierten Angaben

LC Liest Mail und setzt um

oder Admin setzt um.

15 Minuten später kann der Mandant mit den alten Zugangsdaten seine neue Mail Adresse registrieren.

Daumen hoch von meiner Seite. Kann aber nur eine Zwischenlösung sein.

Volle Usability für die Admins vor Ort. Auch geschäftiche Smart Logins für meine Steuern administrierbar machen.

mailto: Verlinkung optimal nutzen

metalposaunist — Mon, 21 Mar 2022 14:05:45 GMT

Ich habe jetzt tatsächlich so einen Fall und dazu gleich meinen mailto:-Link genutzt. Ich bekomme eine automatisierte E-Mail in der wörtlich steht:

Alternativ können Sie viele Aufträge und Anfragen jederzeit mit unseren Service-Anwendungen (www.datev.de/hilfe/1071182) oder über den DATEV-Shop erledigen.

Äh nein, kann ich nicht. Sonst hätte ich diesen Weg nicht gewählt aber schon okay 😜.

mailto: Verlinkung optimal nutzen

Ulrike_Drefs — Tue, 22 Mar 2022 08:46:28 GMT

Hallo Daniel,

die Idee ist gut - ich nehme das mit - danke!

Einige Autoren erfassen bereits zusätzliche Infos zum mailto-Link, aber noch nicht alle. Sicherlich werden die Links nicht von heute auf morgen geändert, aber wir kümmern uns drum.

Sonnige Grüße

Ulrike Drefs

mailto: Verlinkung optimal nutzen - Status geändert in: Umsetzung geplant

Doris_Edinger — Wed, 04 May 2022 09:20:29 GMT

mailto: Verlinkung optimal nutzen

metalposaunist — Tue, 16 Aug 2022 13:58:39 GMT

Und heute muss ich wieder eine E-Mail 📧 Adresse eines SmartLogins ändern 😕. Das DHC ist noch nicht aktualisiert und die Service Anwendungen sagen nach wie vor: nope, geht nicht.

Wieder Arbeit, die in 30 Sekunden +1 Nachtlauf erledigt hätte sein können.

Es tut mir leid 🙏, liebes LogistikCenter aber ich kann es technisch einfach nicht anders. Viel lieber würde ich Euch auch schicke, komplizierte Fälle wünschen, die man nicht in 2min gelöst hat.

Und weil ich nicht der Einzige bin, muss ich mal wieder auf DATEV warten, bis ich dem Mandanten sagen: Go.

Fast genau 5M ist meine Idea schon alt. Ja, es gibt wichtigeres aber ich hoffe, DATEV investiert Massen an Zeit rein in die digitale Selbstverwaltung, damit das endlich bald ein Ende hat und wir nicht länger Bitte, Bitte machen müssen - für was auch immer.

mailto: Verlinkung optimal nutzen

metalposaunist — Wed, 17 Aug 2022 12:46:15 GMT

Ernsthaft DATEV: Habt Ihr mich auf dem Kieker und wollt mich los werden oder was stimmt da nicht? 🤔 @Roland_Mueller: Wir sprachen live darüber und heute passiert's wieder?

Bekomme ich eine verschlüsselte E-Mail in der sinngemäß steht: erledigt - wow. Viel ineffizienter kann man's kaum noch machen. Die smsTAN fehlt noch oder der neue Personalausweis ... für eine E-Mail Adresse? Weltklasse!

202X und wir verwalten uns in den Tod 💀.

Manchmal frage ich mich ...

mailto: Verlinkung optimal nutzen - Status geändert in: Umgesetzt

Doris_Edinger — Wed, 26 Oct 2022 07:26:43 GMT

Hallo metalposaunist,

hallo Community,

wir haben unsere Autor:innen informiert, dort wo passend und möglich, die Mailto-Links mit entsprechenden Parametern nachzupflegen und zukünftig gleich bei der Erfassung Mailto-Links vorzubelegen. Die Mailto-Verknüpfung aus der Idea (Logistik-Center@datev.de) wurde bereits angepasst.

Wie Ulrike Drefs in ihrem Beitrag erwähnt hat, handelt es sich hierbei um einen laufenden Prozess. Sicherlich werden nicht alle Links sofort umgestellt. Aber wir sind dran! Deshalb setzen wir den Status auf "umgesetzt".

Freundliche Grüße

Doris Edinger

mailto: Verlinkung optimal nutzen

metalposaunist — Wed, 26 Oct 2022 21:11:12 GMT

@Doris_Edinger schrieb:
Die Mailto-Verknüpfung aus der Idea (Logistik-Center@datev.de) wurde bereits angepasst.

Jupp, das ist schon länger so. Habe ich auch bemerkt 👍. Dann werde ich doch nicht Master of abgelehnte Ideas 😜. Sehr cool 😎. Gibt mir aber auch zu denken, dass wir die E-Mail Adresse so schnell wohl nicht selbst anpassen werden können.

So! Dann liebe @Doris_Edinger auf auf 👟 zur nächsten DHC Pflege: Der IE11 muss sterben ☠️! Stellt einen Mitarbeiter ab, der nach "Internet Explorer" das gesamte DHC durchsucht und schaut, ob er dort noch als Browser "empfohlen" wird oder nur zur Nutzung erwähnt wird. Die DATEV kann den IE11 nicht abkündigen aber in Dokumenten schreiben: nutzen Sie den IE11. A ankündigen, B schreiben liebe ich ja 😉.

Datev Geschäftspost Druck Einschreiben

Liebe @Melanie_Koller: Vor 2 Wochen habe ich zum Dokument DATEV-SmartIT: macOS-Geräte einbinden via Feedback Button Feedback an den Autor gegeben (wie gewünscht) mit folgenden Punkten:

smsTAN wird als "höchste Sicherheit" beschrieben. Dann müsste DATEV bei ANO ja nicht die smsTAN gegen 2FA Apps tauschen, oder?
"Im Internet Explorer auf die Adresse ..." Da ist er auch wieder ...

Ich sollte aufhören, perfektionistisch = professionell zu denken 😎.

mailto: Verlinkung optimal nutzen

Melanie_Koller — Mon, 31 Oct 2022 14:01:08 GMT

Hallo @metalposaunist,

der IE 11 sollte nur noch auf den Hilfe-Dokumenten auftauchen, die darüber informieren, dass der Internet Explorer nicht mehr verwendet werden soll. 😦 Jedenfalls ging diese Info bereits im September 2021 an sämtliche Autoren raus. Den Hinweis hast du mir damals sogar per PN gegeben. Danke nochmal. 🙏

Ich habe jetzt einige Dokumente durchgeklickt und in ein paar wenigen Fällen hat sich die Benennung „Internet Explorer“ tatsächlich noch versteckt. Wir versuchen solche Dinge mit einer wöchentlichen QS sicherzustellen. Ich werde klären, ob und wie sich die 5 Dokumente (die ich gefunden habe) durchgemogelt haben.

Eines dieser 5 Dokument ist auch das von dir angesprochene Dokument DATEV-SmartIT: macOS-Geräte einbinden - DATEV Hilfe-Center. Ich freue mich, dass du die Funktion „Feedback an Autor“ genutzt hast. Danke! 🤝 Ich garantiere dir: Die Feedbacks kommen genau da an, wo sie hinsollen. Die Bearbeitung kann schon mal mehr als 2 Wochen dauern, je nachdem, wie viel der/die jeweilige Autor:in auf dem Tisch haben, oder ggf. in Urlaub ist. Ich kümmere mich. 😊

viele Grüße

Melanie