Idee "Trefferliste und Querverweise" in Ideen zum Hilfe-Center

Trefferliste und Querverweise

tmp-ra — Wed, 11 Nov 2020 11:07:37 GMT

Wir vermissen im neuen Hilfe-Center noch diese beiden "alten" Funktionalitäten:

- die Treffer sollten in eigenen Tabs öffnen, man möchte doch manches Mal verschiedene Dokumente vergleichen und

- der Bereich "andere User sahen auch..." ist sehr hilfreich gewesen, man selbst trifft ja nicht immer die richtigen Suchbegriffe

Trefferliste und Querverweise - Status geändert in: Idee aufgenommen

Erich_Zollner — Mon, 11 Jan 2021 10:35:56 GMT

Hallo @tmp-ra, vielen Dank für Ihre Vorschläge.

Die Funktion „andere Nutzer sahen auch“ befindet sich bereits im Backlog. Es ist geplant, sie in 2021 umzusetzen.

Nicht umsetzen werden wir das standardisierte Öffnen eines Treffers in einem eigenen Tab. Die Anforderungen gehen hier diametral auseinander: Während Sie diese Funktion zum Dokumentvergleich wünschen, gibt es Kundenstimmen, die das Schließen mehrerer Tabs als aufwändig empfinden. Da das Hilfe-Center eine browserbasierte Anwendung ist, besteht die Funktion, Treffer in eigenen Tabs zu öffnen, jederzeit über das Kontextmenü (rechter Mausklick).

Trefferliste und Querverweise

Gelöschter Nutzer — Mon, 11 Jan 2021 11:32:01 GMT

In FireFox verwende ich hierfür Strg+TAB.

Trefferliste und Querverweise - Status geändert in: Umgesetzt

Erich_Zollner — Wed, 31 Aug 2022 11:02:58 GMT

Hallo,

die Funktion „Andere Nutzer sahen auch“ haben wir letzte Woche in Produktion übergeben. Es werden jetzt am Ende des Dokuments max. 5 statistisch ermittelte Dokumente verlinkt. Es handelt sich dabei um eine Liste der Dokumente, die Anwender, die das geöffnete Dokument in der Vergangenheit aufgerufen haben, im gleichen Suchevorgang ebenfalls aufgerufen haben.

MfG,

Erich Zollner